精細(xì)化管理在物業(yè)行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

趙永華

（菏澤高新區(qū)家美物業(yè)服務(wù)有限公司，山東 菏澤274000）

1 引言

隨著國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃的逐步落實(shí)以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)物業(yè)管理需求不斷上升，這也促使物業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步。傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已不能適應(yīng)物業(yè)管理的需要，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理勢(shì)在必行。結(jié)合相關(guān)的調(diào)查結(jié)果可以了解到，因受到多方面因素的影響，很多物業(yè)企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理中還存在著一定的問題，主要體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力不足、管理粗放以及執(zhí)行力不足等方面的問題。因此，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理，促進(jìn)精細(xì)化在物業(yè)行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的合理應(yīng)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2 財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的內(nèi)容與作用

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅要從硬件及軟件方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，還要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，將財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容細(xì)化、分解，再整合，并輔以完善的管理制度，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用。通過精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，可以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性、科學(xué)性、精細(xì)性，從而增加企業(yè)的競爭力[1]。

3 物業(yè)行業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析

3.1 缺少科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

根據(jù)當(dāng)前實(shí)際狀況來分析，在物業(yè)行業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中，一些物業(yè)企業(yè)還不能對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控重要程度進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)。因此，在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控方面，還存在比較多的問題，進(jìn)而使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制在實(shí)行時(shí)存在較多財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場競爭壓力加劇的形勢(shì)下，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)警、防范和管理就顯得尤為重要。在物業(yè)服務(wù)行業(yè)，管理層往往重服務(wù)而輕財(cái)務(wù)，對(duì)財(cái)務(wù)工作中潛在的風(fēng)險(xiǎn)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，沒有建立完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，這在一定程度上增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)不能有效控制這類風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，將會(huì)給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益造成損失。

3.2 沒有建立完善的財(cái)務(wù)管理體系，缺乏精細(xì)化管理意識(shí)

一般情況下，物業(yè)企業(yè)在運(yùn)營管理中，往往只重視提升小區(qū)服務(wù)水平和居住質(zhì)量，而忽視財(cái)務(wù)管理，沒有將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容與企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，也沒有設(shè)置完善的財(cái)務(wù)管理體系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理沒有在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用，企業(yè)精細(xì)化管理模式更沒有辦法在物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中得到有效應(yīng)用。主要原因是管理人員仍然受傳統(tǒng)思維模式的限制，認(rèn)為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)只要把收款、付款、記賬、算賬等工作做好就可以了，缺乏資金管理、預(yù)算管理、信息化管理等精細(xì)化管理的意識(shí)，不能充分認(rèn)識(shí)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理模式對(duì)企業(yè)健康發(fā)展的重要作用。

3.3 執(zhí)行力欠缺，制度不能發(fā)揮應(yīng)有的作用

對(duì)物業(yè)企業(yè)來說，在市場競爭激烈、高成本低利潤的壓力下，管理層大多只注重如何創(chuàng)收增效，而往往忽視財(cái)務(wù)制度的建設(shè)落實(shí)，制度不能有效執(zhí)行。據(jù)調(diào)查分析，制度執(zhí)行力的欠缺是多方面的，如管理層對(duì)財(cái)務(wù)不夠重視，財(cái)務(wù)制度不健全，或者原有制度沒有根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，使制度不能適應(yīng)目前企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，可操作性不強(qiáng)，或者雖然有較為完善的財(cái)務(wù)制度，但落實(shí)缺乏跟蹤監(jiān)督，缺乏責(zé)任追究，缺乏績效評(píng)價(jià)等，使制度不能發(fā)揮應(yīng)有的效力，這都是影響制度有效執(zhí)行的因素。

4 推進(jìn)精細(xì)化管理在物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

4.1 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，是建立有效風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的前提。構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制是降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在。第一，需要對(duì)現(xiàn)有的市場進(jìn)行一定的考察和調(diào)研工作，充分掌握市場需求和今后發(fā)展方向。在此基礎(chǔ)之上，建立健全與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營管理模式。第二，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警體系。財(cái)務(wù)管理中風(fēng)險(xiǎn)是正常存在的，而且是可以通過一定的手段進(jìn)行防范的，因此，企業(yè)不僅要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，還要建立起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能扼殺在搖籃里。第三，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)外部監(jiān)督。風(fēng)險(xiǎn)防范的有效手段之一是加強(qiáng)監(jiān)督，在企業(yè)運(yùn)營過程中，加強(qiáng)操作管理和守法意識(shí)，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生[2]。

4.2 樹立精細(xì)化管理理念，利用精細(xì)化管理提升管理水平

在物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理過程中，要想更好地應(yīng)用精細(xì)化管理，就需要建立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度。

第一，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，更新財(cái)務(wù)管理理念。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及企業(yè)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代要求。實(shí)施精細(xì)化管理成為順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。因此，要全員樹立精細(xì)化管理的意識(shí)，采用科學(xué)的管理手段，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。第二，在物業(yè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的過程中，建立健全各種規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，為企業(yè)精細(xì)化管理提供制度保障。第三，為了更好地促進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，還要推進(jìn)物業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。建立行之有效的ERP信息系統(tǒng)也是精細(xì)化管理的重要手段。企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，建立符合內(nèi)控要求并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好的ERP系統(tǒng)，可以在很大程度上節(jié)約時(shí)間，節(jié)省人力資源，同時(shí)避免財(cái)務(wù)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的人為錯(cuò)誤和漏洞。第四，企業(yè)的精細(xì)化管理還應(yīng)當(dāng)實(shí)行預(yù)算管理，首先，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展方向、資金流動(dòng)性等，結(jié)合相關(guān)部門制定科學(xué)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，其次，預(yù)算編制須涵蓋企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程，落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位，實(shí)行全員參與，再次，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)預(yù)算執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理及監(jiān)督，保證預(yù)算能夠得到嚴(yán)格執(zhí)行，保障企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.3 加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的執(zhí)行力，提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力

第一，建立一套科學(xué)完善的、切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理制度是財(cái)務(wù)管理執(zhí)行力的根本。制度完善了，才有利于財(cái)務(wù)管理工作的開展，有利于財(cái)務(wù)管理執(zhí)行力的提高。第二，建立崗位責(zé)任制，明確職責(zé)權(quán)限，堅(jiān)持不相容崗位相互分離，確保不同崗位之間權(quán)責(zé)分明、相互制約、相互監(jiān)督。第三，建立科學(xué)的財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)體系，將企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中的各個(gè)指標(biāo)全面納入績效評(píng)價(jià)體系中，通過績效評(píng)價(jià)和考核來激勵(lì)和約束財(cái)務(wù)人員的工作。只有這樣，才能提高企業(yè)的市場競爭力，讓企業(yè)快速發(fā)展。

財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍是財(cái)務(wù)管理執(zhí)行的主體。企業(yè)管理層在精細(xì)化管理的實(shí)施過程中，還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)管理人員專業(yè)技能和職業(yè)道德的培養(yǎng)，讓企業(yè)員工能夠?qū)W習(xí)到更加先進(jìn)的管理理念和管理手段。只有不斷豐富自身專業(yè)素質(zhì)和精細(xì)化管理的能力，才能確保在工作過程中更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

5 結(jié)語

精細(xì)化管理是一個(gè)不斷積累的過程，是企業(yè)健康發(fā)展的必由之路。所以，我們要逐漸改變傳統(tǒng)思想觀念，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)資金管理，加強(qiáng)預(yù)算管理，推進(jìn)信息化建設(shè)，提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和精細(xì)化管理能力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在財(cái)務(wù)管理過程中的科學(xué)應(yīng)用，從而達(dá)成與實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下所要求的精細(xì)化服務(wù)，使物業(yè)企業(yè)在發(fā)展中可以獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。