應(yīng)用新媒體助推加油站思想政治工作的實(shí)踐

仵阿娟

（中國(guó)石化銷售股份有限公司河南安陽(yáng)石油分公司，河南 安陽(yáng)455000）

1 發(fā)揮新媒體作用的途徑

新常態(tài)下，憑借新媒體微信公眾平臺(tái)的員工關(guān)注度和覆蓋面以達(dá)到凝聚人心、提升素質(zhì)、鼓舞士氣的作用，聚焦經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，克難攻堅(jiān)、提質(zhì)增效。同時(shí)，面對(duì)客戶受眾廣樹(shù)形象、精推品牌、實(shí)施差異化營(yíng)銷。

1.1 宣傳引領(lǐng)

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)”，指明了新媒體在新時(shí)期宣傳引領(lǐng)、傳播正能量的重要作用。中石化河南安陽(yáng)石油分公司積極利用QQ 群、微信公眾平臺(tái)等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的新媒體傳播形式，外樹(shù)形象、內(nèi)聚人心。針對(duì)公司站多、面廣、線長(zhǎng)的實(shí)際情況，通過(guò)微信、QQ 等方便快捷的新媒體交流方式讓員工隨時(shí)隨地獲取公司每日新聞動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步暢通了企業(yè)向員工詢計(jì)問(wèn)策的渠道，拓展了與員工交流思想、答疑釋惑的空間，提升了集體的凝聚力。通過(guò)在公司官方微信每天發(fā)布當(dāng)天動(dòng)態(tài)新聞播報(bào)，讓員工對(duì)公司的整體發(fā)展?fàn)顩r一目了然，既促使員工見(jiàn)賢思齊，又讓員工清楚地了解公司各個(gè)線條的業(yè)務(wù)進(jìn)展和美好的企業(yè)愿景。

為大力傳遞公司好聲音，以新媒體微信群、QQ 群、微信公眾平臺(tái)為載體，發(fā)揮公司通聯(lián)員的作用，達(dá)到全方位“矩陣”宣傳的病毒式傳播效應(yīng)。就安陽(yáng)分公司來(lái)說(shuō)，春節(jié)期間公司領(lǐng)導(dǎo)班子下基層慰問(wèn)一線員工、公司上下全力以赴做好節(jié)假日“六保”工作措施、拍攝宣傳第六加油站720°VR 全景漫游名片的制作，基層庫(kù)、站三夏保供、黨風(fēng)廉政建設(shè)等重大節(jié)日及主題黨日活動(dòng)的宣傳工作，突出公司在公益活動(dòng)、環(huán)保治理、社會(huì)責(zé)任方面的突出做法亮點(diǎn)。

公司總經(jīng)理和黨委書(shū)記帶頭上黨課微信《不忘初心，堅(jiān)定在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)辄h工作的信念不動(dòng)搖，為實(shí)現(xiàn)河南石油邁上中高端而努力奮斗》《安陽(yáng)分公司推進(jìn)市區(qū)六站油非一體化工作》等多篇信息被系統(tǒng)內(nèi)新媒體平臺(tái)發(fā)送，《安陽(yáng)石油黨委黨建交叉互查》《提升管理水平，踐行馬上就辦》等微文在中國(guó)石化銷售公司官方微信《朝陽(yáng)e 站》和集團(tuán)公司《奮進(jìn)石化》微信平臺(tái)發(fā)送，獲得朝陽(yáng)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)編輯們的好評(píng)。

1.2 品牌推廣

運(yùn)用新媒體的“服務(wù)”作用，按照“保證一流質(zhì)量，保持一級(jí)信譽(yù)”的理念，采取精選主題，挖掘加油站員工中能夠打動(dòng)人心的工作亮點(diǎn)，塑造一線員工的“品牌代言”，樹(shù)立“每一個(gè)員工都是一張名片，每一座油站都是一道風(fēng)景”的思想意識(shí)。宣傳安陽(yáng)分公司黨建文化、安全文化、廉潔文化，落實(shí)環(huán)保措施，打造“客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信”的企業(yè)名片。在豫北地區(qū)亮出中國(guó)石化“每一滴油都是承諾”的“金字招牌”。實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司、銷售公司、省公司《中國(guó)石化河南石油分公司》等系統(tǒng)內(nèi)主流新媒體平臺(tái)在上下貫通、快捷推送方面的超鏈接分享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)新聞素材的資源共享、推送、傳播，便于加油站員工隨時(shí)查看。分門(mén)別類發(fā)揮微信平臺(tái)、微信群、微信朋友圈不同的受眾群體和傳播途徑及優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大“品牌效應(yīng)”的覆蓋面。達(dá)到雙向交流、溝通互動(dòng)，依托新媒體靈活、多樣、快速的特點(diǎn)，傳播管理理念、銷售技巧、服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，使員工積極參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展中來(lái)，為公司完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策貢獻(xiàn)力量。

1.3 素質(zhì)提升

新媒體以其廣泛性、互動(dòng)性、及時(shí)性，深受員工的青睞。因此，安陽(yáng)分公司因勢(shì)利導(dǎo)地運(yùn)用QQ、微信等新媒體平臺(tái)，作為企業(yè)宣傳陣地的有力推手，適時(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育等一系列活動(dòng)，打破以往“灌輸式”教育方式，充分發(fā)揮新媒體內(nèi)容圖文并茂的“吸眼球”特點(diǎn)，用“興趣”吸引員工主動(dòng)點(diǎn)擊學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工政治教育和思想引導(dǎo)。對(duì)于公司一些重要的動(dòng)態(tài)新聞，內(nèi)部會(huì)議素材，適時(shí)在公司內(nèi)宣平臺(tái)《中國(guó)石化安陽(yáng)石油分公司》微信訂閱號(hào)發(fā)送；對(duì)于客戶關(guān)注的油價(jià)信息以及易捷便利店優(yōu)惠活動(dòng)信息則在外宣平臺(tái)《河南安陽(yáng)石油分公司》微信服務(wù)號(hào)發(fā)送。黨務(wù)宣傳人員通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)到公司內(nèi)部員工交流群，和外部客戶聯(lián)絡(luò)群，使公司員工和外部客戶能及時(shí)獲取自己需要的信息，達(dá)到受眾定位精準(zhǔn)推送的目的。

2 新媒體的平臺(tái)建設(shè)

隨著近年來(lái)“兩微一端”的廣泛應(yīng)用，新媒體平臺(tái)已成為眾多企業(yè)不可或缺的交流工具，作為品牌創(chuàng)建、宣傳教育、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段，結(jié)合集團(tuán)公司、銷售公司、河南石油分公司在新媒體建設(shè)方面的要求，安陽(yáng)分公司及時(shí)加強(qiáng)新媒體平臺(tái)建設(shè)，建立市、縣、站三級(jí)通聯(lián)員“微矩陣”，形成由上至下，相互聯(lián)動(dòng)的宣傳態(tài)勢(shì)，對(duì)企業(yè)強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)的話語(yǔ)權(quán)以及引導(dǎo)輿論傳播方向，傳遞企業(yè)正能量有著至關(guān)重要的作用。

2.1 企業(yè)層面

按照河南石油建設(shè)中國(guó)石化新媒體發(fā)展思路，安陽(yáng)分公司緊跟形勢(shì)發(fā)展和宣傳導(dǎo)向要求，及時(shí)以簡(jiǎn)潔、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖滞扑凸驹诎踩h(huán)保方面的工作，突出了公司良好的企業(yè)形象和央企在助力當(dāng)?shù)乇趟{(lán)天工程，減少大氣污染環(huán)保治理、油氣回收改造、油品升級(jí)、雙層罐改造方面所做的貢獻(xiàn)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，明辨是非，學(xué)習(xí)先進(jìn)、學(xué)習(xí)榜樣，懂得什么可為，什么不可為，強(qiáng)化紅線規(guī)矩意識(shí)，杜絕“微腐敗”。積極鼓勵(lì)員工參與“隨手拍”，及時(shí)在微信群分享工作感悟、經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)。感受在中國(guó)石化快樂(lè)工作健康生活的樂(lè)趣和“為美好生活加油”的愿景，把個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展緊密相聯(lián)，融合成同呼吸共命運(yùn)的結(jié)合體。

2.2 班站層面

借助新媒體平臺(tái)，各加油站每個(gè)員工在當(dāng)班期間，將工作中服務(wù)客戶、個(gè)人感悟、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的素材分享在微信群內(nèi)，所有休班的員工都能及時(shí)了解站點(diǎn)動(dòng)態(tài)，如果工作中碰到棘手的問(wèn)題或不懂之處，還可以拍下圖片上傳微信群內(nèi)求助，快速地搭建起同事間的技術(shù)交流平臺(tái)，集思廣益解決處理工作中的難點(diǎn)問(wèn)題。利用“加油站”微信，讓員工深刻感受到，一個(gè)人處理不了的問(wèn)題，全加油站幫忙想辦法，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全加油站都能受到培訓(xùn)和教育。加油站“微信+”，不但便利快捷地傳遞了工作信息，成為員工的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，使員工工作更富有熱情，增進(jìn)了同事之間的友誼[1]。

2.3 員工層面

“點(diǎn)多、面長(zhǎng)、線廣”是目前安陽(yáng)分公司加油站分布的區(qū)域特點(diǎn)，員工各自工作在加油站的不同崗位，企業(yè)內(nèi)部員工交流欠缺。利用新媒體，突破了時(shí)間與空間的局限性，為員工提供更多的分享和交流機(jī)會(huì)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立線上互動(dòng)、線下融合的工作生活新模式。以增加各加油站員工的橫向交流為目標(biāo)，形成跨站點(diǎn)、跨縣公司（經(jīng)營(yíng)部）、跨部門(mén)的工作聯(lián)盟，分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流業(yè)務(wù)技巧，提升綜合素質(zhì)。將工作聯(lián)盟作為解決加油站增加銷量和維護(hù)客戶難題問(wèn)題的“攻關(guān)點(diǎn)”，把分散在各部門(mén)、縣公司（經(jīng)營(yíng)部）的專業(yè)型技能人才組織起來(lái)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，群策群力針對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和實(shí)際困難，及時(shí)“問(wèn)診把脈”消除“病灶”，將其轉(zhuǎn)化為凝聚人心、匯集力量、集思廣益的錦囊智慧團(tuán)隊(duì)[2]。

3 新媒體的陣地鞏固

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“加快媒體融合發(fā)展，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)”。因此，學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)、掌握使用新媒體技能，善用新媒體，鞏固新媒體建設(shè)陣地，及時(shí)正確發(fā)聲，弘揚(yáng)企業(yè)正能量，傳遞企業(yè)好聲音，亦然成為企業(yè)高效發(fā)展不可或缺的重要資源和源動(dòng)力[3～4]。

3.1 完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可管可控

安陽(yáng)分公司及時(shí)組織黨務(wù)政工人員和普通員工學(xué)習(xí)相關(guān)新媒體管理和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置技巧，每月組織開(kāi)展新媒體技能交流，由企業(yè)綜合服務(wù)中心骨干宣傳員統(tǒng)籌安排，由淺入深地對(duì)公司各級(jí)通聯(lián)員進(jìn)行“傳、幫、帶”，建立公司內(nèi)部新媒體團(tuán)隊(duì)及通聯(lián)員群，加強(qiáng)考核激勵(lì)。強(qiáng)化新媒體環(huán)境下的思想宣傳引導(dǎo)，在筑牢網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作安全防線的同時(shí)，做好輿情防控和應(yīng)對(duì)的處置技巧及措施。

3.2 堅(jiān)持培訓(xùn)，強(qiáng)化陣地意識(shí)

新媒體宣傳報(bào)道需要有大批具有新聞嗅覺(jué)的內(nèi)部員工充當(dāng)新聞采集員，充分發(fā)揮加油站一線員工做好兼職通聯(lián)員的優(yōu)勢(shì)，在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)搜集第一手素材，把最鮮活的生動(dòng)事例呈現(xiàn)出來(lái)。為積極提供素材的基層員工提供更多的個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，搭建起員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃的成才通道。

3.3 精準(zhǔn)內(nèi)容，聚焦企業(yè)發(fā)展

在宣傳內(nèi)容上，唱響公司改革發(fā)展的主旋律，有序推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，聚焦弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正能量，使石油石化奉獻(xiàn)精神在安陽(yáng)分公司繼承發(fā)揚(yáng)光大，用最時(shí)尚、最親切的方式展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采和員工精神風(fēng)貌，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢的互動(dòng)性和參與度，以接“網(wǎng)”氣的切入點(diǎn)找準(zhǔn)員工和客戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，增加公司微信公眾平臺(tái)發(fā)送信息的“溫度”，使新媒體在助推基層黨建思想政治工作中發(fā)揮強(qiáng)有力的引領(lǐng)作用。

4 結(jié)論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，提升品牌價(jià)值的“含金量”，促進(jìn)品牌銷量的持續(xù)倍增，離不開(kāi)新媒體平臺(tái)強(qiáng)有力的精神引導(dǎo)和支撐作用。企業(yè)應(yīng)用新媒體平臺(tái)為自身形象代言，主動(dòng)表達(dá)心聲、與員工溝通、跟客戶互動(dòng)、傾聽(tīng)客戶需求、增強(qiáng)員工幸福感和企業(yè)歸屬感，增強(qiáng)客戶粘性。對(duì)外樹(shù)立良好的央企形象，為打造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)環(huán)境，推進(jìn)公司改革發(fā)展提供積極的思想政治保障，為河南石油邁上中高端貢獻(xiàn)安陽(yáng)分公司全體干部員工的智慧和力量。