核電廠維修人員防人因失誤管理措施

張德貴

（中核檢修有限公司臺山分公司，廣東 江門581000）

1 引言

現(xiàn)階段，隨著我國社會的發(fā)展，我國對核電能源的開發(fā)和利用也越來越廣泛，在一定程度上也增加了我國核電廠維修人員防人因失誤管理工作的難度。為此，我國核電廠應(yīng)加強(qiáng)對核電廠維修工作的分析和研究，以目前我國核電廠維修人員的防人因失誤的原因?yàn)榛c(diǎn)，研究相關(guān)的優(yōu)化管理措施，促進(jìn)我國核電廠的發(fā)展，為我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2 核電廠維修人員出現(xiàn)人因失誤的原因

2.1 維修人員的原因

維修人員是核電廠維修工作的主體，其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力在很大程度上直接影響著核電廠維修工作的效率。從目前我國核電廠維修工作的基本現(xiàn)狀來看，維修人員的整體素質(zhì)還有待提高。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，維修人員的心理素質(zhì)還有待提高，在日常的維修工作中難以保持積極的工作狀態(tài)，進(jìn)而影響維修工作的效率；第二，部分維修人員的身體素質(zhì)還有待提高，核電廠的維修工作難度和工作強(qiáng)度較大，如果沒有強(qiáng)大的身體素質(zhì)作為支撐，則很難保證維修工作效率；第三，部分維修人員處理人際關(guān)系的水平有待提高，核電廠的維修工作需要與其他部門配合和協(xié)作，這就需要維修人員具備一定的處理人際關(guān)系的能力，但是由于部分維修人員在日常工作中并沒有重視維持和諧的人際關(guān)系，在一定程度上也對維修工作造成了阻礙。

2.2 維修技術(shù)的原因

維修技術(shù)水平也是影響我國核電廠維修工作的水平的重要因素，但是從現(xiàn)階段來看，我國核電廠的維修技術(shù)水平還有待提高。具體表現(xiàn)為：第一，我國部分核電廠的維護(hù)技術(shù)水平不夠高，使得維修工作的效率較低，經(jīng)常會遇到維修技術(shù)難以解決實(shí)際問題的情況；第二，部分核電廠的維修策略出現(xiàn)失誤，受到維修技術(shù)水平的影響，我國核電廠在制定維修策略時，通常情況下難以考慮維修設(shè)備、技術(shù)特點(diǎn)等影響因素，使得維修策略的可行性較低，在很大程度上也會限制核電廠維修工作水平的提高；第三，維修技術(shù)的水平在某種意義上也會影響維修人員的工作積極性，最終影響整體的維修工作的水平。

2.3 組織管理的影響

第一，核電廠在安排維修任務(wù)時，通常情況下會進(jìn)行組織管理，從而調(diào)動維修人員的工作積極性，確保維修任務(wù)的順利進(jìn)行。因此，核電廠維修工作的組織管理對于合理安排維修任務(wù)、維修時間以及維修人員等方面都有著至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。如果組織管理工作做得不到位，將直接影響維修任務(wù)的完成情況和完成效率。而我國部分核電廠的維修組織管理水平還有待提高，存在一定的人員分配不合理的現(xiàn)象，在很大程度上也影響了維修人員的工作積極性，進(jìn)而影響工作效率；第二，我國部分核電廠在開展維修組織管理工作時，缺乏對維修設(shè)備的分析，并且沒有考慮在維修工作中可能會遇到的難題，使得組織管理工作缺乏針對性，影響工作效率；第三，我國部分核電廠在開展組織管理工作時，各個部門之間缺乏有效的溝通，使得各部門對維修工作的配合度較低，無形中也降低了核電廠維修工作的效率；第四，核電廠在進(jìn)行維修工作的組織管理時，并沒有對相關(guān)工作人員進(jìn)行團(tuán)結(jié)教育，使得工作人員之間的聯(lián)系不夠緊密，在實(shí)際的維修工作中難以做到團(tuán)結(jié)一致，最終導(dǎo)致組織管理工作失去其原本的作用。

3 核電廠維修人員防人因失誤的管理措施

3.1 規(guī)范核電廠維修人員的行為

維修人員是核電廠維修工作的主要負(fù)責(zé)人，其工作水平直接影響著核電廠維修工作的整體效率。因此，我國核電廠要想保證核電廠維修人員防人因失誤管理工作作用的充分發(fā)揮，首先應(yīng)該做得就是規(guī)范核電廠維修人員的行為。為此，核電廠需要做到：第一，加強(qiáng)對維修人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高維修人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而降低維修人員在日常工作中的失誤率，保證維修效率；第二，加強(qiáng)對維修人員培訓(xùn)結(jié)果的評估，核電廠不僅要對維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行分析和評估，掌握維修人員的技能掌握和進(jìn)步情況，進(jìn)而在下一次的培訓(xùn)工作中做到有針對性地調(diào)整；第三，核電廠可以安排主要的維修人員去相關(guān)的設(shè)備廠家進(jìn)行技術(shù)交流，增加設(shè)備維修的經(jīng)驗(yàn)，了解設(shè)備維修的重點(diǎn)，提高維修水平；第四，加強(qiáng)對維修人員的宣傳教育，激發(fā)維修人員的工作積極性，使其在日常的維護(hù)工作中保持良好的精神狀態(tài)，優(yōu)化和完善工作細(xì)節(jié)，降低維修工作的失誤率；第五，加強(qiáng)對維修人員的責(zé)任心培養(yǎng)，使其在維修工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時總結(jié)常見的故障問題并研究相關(guān)的維修方法，做到防患于未然，提高維修效率。

3.2 完善相關(guān)的工作流程

第一，完善核電廠維修工作的相關(guān)規(guī)章制度，為維修工作提供制度支持。核電廠要將維修工作的工作流程、維修方法等在維護(hù)制度中加以明確，使維修人員在日常的維修工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，保證維修工作的規(guī)范性和有序性，進(jìn)而降低人因失誤率。第二，完善維修規(guī)程和工作指令。核電廠在維修規(guī)程編制上要遵循可行性和真實(shí)性的原則，依據(jù)相關(guān)的設(shè)備維修技術(shù)，不斷完善維修規(guī)程，保證維修規(guī)程的可行性。第三，加強(qiáng)規(guī)程審批。核電廠要重視規(guī)程的審批環(huán)節(jié)，對于規(guī)程編制中可能出現(xiàn)的錯誤要嚴(yán)格檢查，避免因?yàn)橐?guī)程錯誤導(dǎo)致核電廠維修工作中人因失誤的出現(xiàn)。第四，重視維修規(guī)程的升級。核電廠要加強(qiáng)對維修工作的分析，重視規(guī)程的升級，規(guī)程編制做到與時俱進(jìn)，確保維修規(guī)程可以滿足實(shí)際的維護(hù)工作要求，充分發(fā)揮維修規(guī)程的作用。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)督管理

核電廠在防人因無誤管理工作中還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理，具體可以從以下幾個方面入手：第一，核電廠的上級領(lǐng)導(dǎo)人員要加強(qiáng)對下級維修人員的監(jiān)督和管理。例如，核電廠的領(lǐng)導(dǎo)層要對維修工作進(jìn)行定期檢查，深入現(xiàn)場對維修人員的工作進(jìn)行考察，并針對維修工作中存在的問題進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)；第二，核電廠可以將維修人員的日常工作狀態(tài)納入員工的績效考核工作中，并制定相關(guān)的獎懲制度，進(jìn)而激發(fā)維修人員的工作積極性，提高維修工作的效率；第三，核電廠維修人員之間也要進(jìn)行相互監(jiān)督，及時指正對方在維修工作中存在的問題，對于一些難度較大的維修工作，維修人員之間要加強(qiáng)協(xié)作，最大限度地避免出現(xiàn)人因失誤。

3.4 使用防人因失誤工具

目前，防人因失誤工具是提高核電廠維修人員防人因失誤管理工作水平的有效手段。因此，我國核電廠要加強(qiáng)防人因失誤工具的使用，提高維修工作的效率。從現(xiàn)階段來看，我國核電廠最常用的防人因失誤工具有工前會、三段式溝通、使用程序、明星自檢、監(jiān)護(hù)操作、質(zhì)疑的態(tài)度、一分鐘停頓等[1]。從維修人員的角度上來講，最主要的就是自我檢查。維修人員在進(jìn)行維修工作前，要先停下來對維修任務(wù)進(jìn)行分析和思考，然后再按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行，最后要對維修工作進(jìn)行審查，審查其是否達(dá)到了維修目標(biāo)。質(zhì)疑的態(tài)度和不確定時暫停則是要求維修人員在實(shí)際的維修工作中要形成一定的條件反射，遇到問題要及時暫停，時刻保持警醒的態(tài)度，避免人因失誤[2]。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，我國對核電能源的需求量也大大增加[3]。為此，核電廠必須加強(qiáng)對維修人員防人因失誤管理，通過規(guī)范核電廠維修人員的行為、完善相關(guān)的工作流程、加強(qiáng)監(jiān)督管理以及使用防人因失誤工具等措施降低人因失誤率，促進(jìn)我國核電行業(yè)的發(fā)展。