做好文化服務(wù)，增強(qiáng)文化自信

（大連市藝術(shù)研究所 116013）

文化是一座城市的靈魂和名片，體現(xiàn)城市品位，更決定城市的未來(lái)。作為公共文化服務(wù)部門，我們應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，增強(qiáng)文化自信。

一、當(dāng)前公共文化服務(wù)的成效

當(dāng)前，我市公共文化服務(wù)取得了進(jìn)一步的成效：基層獲得了日益增加的公共文化資源，與此同時(shí)公共文化產(chǎn)品服務(wù)效能提高。

1.基層獲得了日益增加的公共文化資源

當(dāng)前，基層公共文化資源在國(guó)家政策的宏觀調(diào)控之下得到了一定的補(bǔ)充和完善，與人民的日常生活息息相關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)，如博物館、圖書館、文化館、紀(jì)念館等在國(guó)家進(jìn)一步的投資建設(shè)下，取得了良好的發(fā)展?，F(xiàn)在一些偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，也相應(yīng)地建立了村鎮(zhèn)圖書館、文化館等，在一定程度上打破了基層缺少公共文化資源的困境，文化設(shè)置空殼的現(xiàn)象得到解決，人民群眾的文化水平進(jìn)一步提高，發(fā)展文化自信的群眾基礎(chǔ)進(jìn)一步得到夯實(shí)。

2.公共文化產(chǎn)品服務(wù)效能提高

現(xiàn)階段的公共文化產(chǎn)品服務(wù)在“文化自信”這個(gè)總目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下，取得了一定的成果。如今基層的公共文化精準(zhǔn)服務(wù)開展得轟轟烈烈，針對(duì)不同的年齡層次、群體的類別設(shè)置細(xì)化了不同的公共文化服務(wù)，如體現(xiàn)了新時(shí)代文化自信的送戲下鄉(xiāng)、戲曲進(jìn)校園、弘揚(yáng)非遺放光彩、農(nóng)村樂隊(duì)進(jìn)劇院等文化活動(dòng)的開展，讓人民群眾在豐富多彩的活動(dòng)中獲得審美體驗(yàn)，提高文化素養(yǎng)。同時(shí)，彰顯時(shí)代色彩的公共文化的數(shù)字化服務(wù)也在逐步取得成績(jī)，傳統(tǒng)文化、革命文化和新時(shí)代的先進(jìn)文化依托數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及新媒體平臺(tái)等廣泛傳播，如各地的文化遺產(chǎn)、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)文化共享。這些公共文化產(chǎn)品服務(wù)體系的建設(shè)和完善為增強(qiáng)文化自信營(yíng)造了良好的文化氛圍。

二、如何進(jìn)一步優(yōu)化公共文化服務(wù)，增強(qiáng)文化自信

作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們應(yīng)該積極打造優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)品牌，大力創(chuàng)新公共文化服務(wù)的方式與方法，強(qiáng)化公共文化服務(wù)的制度建設(shè)，擴(kuò)大公共文化區(qū)域服務(wù)空間、強(qiáng)化公共文化服務(wù)的信息化與數(shù)字化、促進(jìn)公共文化服務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、內(nèi)容為王，不斷提升綜合服務(wù)效能，同時(shí)還要積極吸納社會(huì)力量?jī)?yōu)化公共文化服務(wù)。下面我們逐條展開分析。

1.積極打造優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)品牌

文化品牌是文化建設(shè)的重要組成部分，發(fā)展公共文化產(chǎn)業(yè)需要打造一系列的公共文化服務(wù)品牌，但是文化品牌的打造不是一蹴而就的，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要有一個(gè)明確的品牌定位，找準(zhǔn)特色文化資源，緊密聯(lián)系實(shí)際，依照不同的區(qū)域特點(diǎn)，人口結(jié)構(gòu)、地理位置推出相應(yīng)的文化品牌，開展獨(dú)具特色的文化活動(dòng)，打造出真正的獨(dú)具特色的公共文化服務(wù)品牌，這樣就可以在提升區(qū)域知名度的同時(shí)，增強(qiáng)文化自信。

2.大力創(chuàng)新公共文化服務(wù)的方式與方法

建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系要將落腳點(diǎn)放在基層。在建設(shè)的過(guò)程中要努力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)方式的多樣化，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通訊等探索數(shù)字化服務(wù)，根據(jù)基層實(shí)際的文化情況，積極探索流動(dòng)性公共文化服務(wù)。數(shù)字化公共服務(wù)可以通過(guò)建設(shè)數(shù)字圖書館、美術(shù)館、文化館等項(xiàng)目開展，結(jié)合企業(yè)與社會(huì)力量的引進(jìn)，讓群眾真正地體驗(yàn)和享受到文化服務(wù)。而流動(dòng)性公共文化服務(wù)的開展，可以創(chuàng)新流動(dòng)文化大篷車、流動(dòng)文化館、流動(dòng)博物館、流動(dòng)少年宮、移動(dòng)閱讀等公共文化服務(wù)方式，為城鄉(xiāng)居民提供人性化、便捷化服務(wù)，同時(shí)存進(jìn)居民之間的溝通與交流。

3.強(qiáng)化公共文化服務(wù)的制度建設(shè)

公共文化服務(wù)體系建設(shè)需要建立一個(gè)明確的制度，然后根據(jù)制度去安排實(shí)施程序。

首先是依法建立一個(gè)法治框架，依法確立有關(guān)各方共同遵守的規(guī)則與行為規(guī)范；同時(shí)還需要將“權(quán)力清單”、公共文化服務(wù)購(gòu)買等新型文化服務(wù)內(nèi)容納入法治體系；還要依法設(shè)立監(jiān)督制度，保證公共文化服務(wù)公正公平運(yùn)營(yíng)。

其次是建立健全公共文化服務(wù)的社會(huì)參與機(jī)制，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)各類主體參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)。公共文化服務(wù)的供給方式也要由原來(lái)依靠政府扶持的單一化轉(zhuǎn)向企業(yè)、公民、以及各種公共組織結(jié)構(gòu)協(xié)同合作等多種方式轉(zhuǎn)變。以責(zé)任文化、標(biāo)準(zhǔn)文化、服務(wù)文化為主體結(jié)構(gòu)，完善公共文化服務(wù)部門的建設(shè)與管理。

最后是精心打造文化服務(wù)的“一站式”體驗(yàn)，與公共文化相關(guān)的各機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系，促進(jìn)文化服務(wù)的開展。如在發(fā)展基層圖書館的同時(shí)，可以開展針對(duì)某種文化或者現(xiàn)象開展組織交流活動(dòng)，同時(shí)可以開展流動(dòng)圖書館開展租借業(yè)務(wù)等，可以發(fā)動(dòng)群眾，根據(jù)群眾的需要將科技文化、傳統(tǒng)文化、歷史文化以及教育文化等服務(wù)融合起來(lái)，舉辦各種針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)公共文化服務(wù)的滿意度和認(rèn)同度，進(jìn)而發(fā)展民眾的文化自信。

4.擴(kuò)大公共文化區(qū)域服務(wù)空間

公共文化服務(wù)不僅僅只是提供有形的產(chǎn)品，還有很多服務(wù)是無(wú)形的。公共文化服務(wù)需要建設(shè)一定的設(shè)施，比如體育器材、活動(dòng)場(chǎng)所等，這些都是物理空間層面上的。除此之外，公共文化服務(wù)還需要建設(shè)人文空間，從多個(gè)角度，從人的角度出發(fā)，以情感為介質(zhì)，真正的服務(wù)于民。因此我們可以說(shuō)公共文化的物理空間是依托場(chǎng)域的，人文空間是依托情感表達(dá)的符號(hào)系統(tǒng)。公共文化服務(wù)的人文空間也可以說(shuō)是建構(gòu)一個(gè)物理空間的最終目標(biāo)，使廣大人民群眾在物理空間上進(jìn)行文化交流進(jìn)而從精神層面上完成文化的浸潤(rùn)和滋養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)精神生活的豐裕。

這里所說(shuō)的人文空間是虛擬的，更多的依靠人的精神與情感的，存在于人們的觀念之中，是一種自上而下的頂層設(shè)計(jì)理念，就是將以人為本的服務(wù)理念、公共服務(wù)為民的宗旨、便民為民的程序設(shè)計(jì)貫串于公共文化服務(wù)開展得的各個(gè)方面，是一個(gè)抽象的空間。因此，建設(shè)公共文化服務(wù)要將以民為本的觀念深深地印在心里，實(shí)施在行動(dòng)力，這樣才能構(gòu)筑良好的公共文化服務(wù)空間，才可以從物質(zhì)和人文兩方面加強(qiáng)群眾對(duì)公共文化服務(wù)的認(rèn)可。

5.強(qiáng)化公共文化服務(wù)的信息化與數(shù)字化

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及化了，智能設(shè)備、移動(dòng)支付等在不斷完善，同樣科學(xué)技術(shù)在借助互聯(lián)網(wǎng)不斷更新，快速發(fā)展。這也為公共文化和個(gè)人生活的智能化、為群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享有更豐富的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品提供了更多可能性。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)和科技的高速發(fā)展，勢(shì)必會(huì)使信息的流通更快，各種大數(shù)據(jù)也會(huì)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此我們?cè)诠参幕ㄔO(shè)中要確?？萍籍a(chǎn)品在各種場(chǎng)景的廣泛正確的應(yīng)用，要尊重科技產(chǎn)品的基本規(guī)律，同時(shí)又不能僅僅依靠科技，還要充分發(fā)揮從業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，要讓他們以創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)公共文化服務(wù)水平的持續(xù)性提升。而要做到這一點(diǎn)，就需要更多的實(shí)踐與運(yùn)用，必須給新技術(shù)、新應(yīng)用以呼吸空間，讓它們?cè)诓粩嗟倪\(yùn)用、不斷糾正錯(cuò)誤的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)、成熟和成型。互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、信息化領(lǐng)域的新技術(shù)、新應(yīng)用往往是多個(gè)部分互相配合的，其中各部門又有自己獨(dú)立的管轄權(quán)和處置權(quán)，因此各個(gè)部門在將其應(yīng)用于各種文化產(chǎn)業(yè)，尤其是公共文化服務(wù)的時(shí)候要積極協(xié)調(diào)和溝通工作，同時(shí)哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題的話也可以做到一目了然，而不是陷入查找困境

6.促進(jìn)公共文化服務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

公共文化服務(wù)和文化產(chǎn)業(yè)的界定有時(shí)候并不明確。這兩者之間的關(guān)系是非常密切的，是可以融合發(fā)展的。公共文化服務(wù)為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了渠道，公共文化服務(wù)能夠刺激社會(huì)文化需求，擴(kuò)大文化消費(fèi)，可以很大程度上促使文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段；而文化產(chǎn)業(yè)又可以針對(duì)彌補(bǔ)公共文化服務(wù)中的需要的文化產(chǎn)品，做出更加私人化、個(gè)性化的產(chǎn)品。

根據(jù)黨的十九大報(bào)告指出的：“要深化文化體制改革，完善文化管理體制，加快構(gòu)建把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的體制機(jī)制。”可以將文化建設(shè)與文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行完善和融合。在現(xiàn)階段需要完善文化管理機(jī)制，促進(jìn)公共文化服務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展，滿足社會(huì)公眾的文化需求。

7.內(nèi)容為王，不斷提升綜合服務(wù)效能

公共文化服務(wù)的發(fā)展還是要落到實(shí)處的，因此要真正確定公共文化服務(wù)的內(nèi)容，堅(jiān)持以“內(nèi)容為王”，形成特色文化，從服務(wù)本質(zhì)上加強(qiáng)人民群眾的參與感與認(rèn)可度。加強(qiáng)文化內(nèi)容建設(shè)要抓好三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是抓好由“送文化”向“種文化”的轉(zhuǎn)變。這和“授之以魚”與“授之以漁”的道理相同。而要達(dá)到“種文化”從根本上說(shuō)還是要抓好人才的培養(yǎng)工作。我們可以開展區(qū)域性的文化志愿者招募活動(dòng)，將這些人才集中培養(yǎng)，合理分配，以點(diǎn)帶面培育出各類的文藝團(tuán)隊(duì)，真正的促使他們成為文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者、享受者，讓更多的人享受到文化產(chǎn)品。二是抓好由“千條線”向“一根針”的轉(zhuǎn)變。要將不同文化部門配置的、分散孤立、用途單一的各類資源進(jìn)行整合，使其成為融各種文化服務(wù)于一體的一站式體驗(yàn)。在基層文化建設(shè)中，可以利用基層綜合文化服務(wù)中心為公共文化服務(wù)的中樞，形成有步驟、有針對(duì)、能夠合理進(jìn)行服務(wù)的文化產(chǎn)品供給端平臺(tái)，這樣可以有效實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)對(duì)接，更好地提升綜合服務(wù)效能。

8.積極吸納社會(huì)力量?jī)?yōu)化公共文化服務(wù)

公共文化服務(wù)面對(duì)的是全社會(huì)的受眾，因此其文化受眾體積龐大，必須要得到更大的優(yōu)化。僅憑公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，雖然能夠?qū)崿F(xiàn)，最好的效果卻無(wú)法保證。為此，我們可以考慮讓更多的人和社會(huì)力量參與進(jìn)來(lái)。具體而言可以通過(guò)四個(gè)方面來(lái)展開。第一，要鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)或者街道自主開展一些群眾文化活動(dòng)，比如書畫大賽、廣場(chǎng)舞大賽、合唱比賽等等。第二，鼓勵(lì)群眾文化類型的社會(huì)組織成立，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)其帶動(dòng)更多的群眾，推動(dòng)公共文化服務(wù)的社會(huì)化與專業(yè)化發(fā)展；第三，鼓勵(lì)文化志愿者積極參與群眾文化活動(dòng)，尤其是一些具有文學(xué)藝術(shù)基礎(chǔ)的文化志愿者，可以對(duì)群眾進(jìn)行文化輔導(dǎo)；第四，鼓勵(lì)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)的文化、體育設(shè)施面向社會(huì)開放，大大減緩文化體育設(shè)施的壓力，為群眾提供更廣闊的活動(dòng)空間。我們可以通過(guò)這四個(gè)方面讓更多的社會(huì)力量依法積極參與公共文化服務(wù)，為群眾和人民提供豐盛的文化大餐，并努力形成公共文化服務(wù)多元、和諧、互動(dòng)發(fā)展的良好局面。

三、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化服務(wù)創(chuàng)新展開了探究。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)扮演著非常重要的角色，其應(yīng)該不斷地推進(jìn)公共文化服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化文化服務(wù)力度，促使群眾能夠從文化服務(wù)中受到文化、藝術(shù)的熏陶，大大提高群眾的文化素質(zhì)，增強(qiáng)文化自信。