姚嘉俊 與社區(qū)一起成長(zhǎng) 與居民一起排難解憂

梁正 萬(wàn)艷琴

【人物簡(jiǎn)介】

姚嘉俊先生，新民黨/公民力量沙田區(qū)議員、沙田區(qū)議會(huì)地區(qū)設(shè)施管理委員會(huì)地區(qū)設(shè)施及改善工程工作小組召集人、建筑物條例上訴審裁小組成員、沙田居民協(xié)會(huì)副主席、沙田欣廷軒業(yè)主委員會(huì)顧問(wèn)、消費(fèi)監(jiān)察召集人、圓洲角居民協(xié)會(huì)主席、圓洲角義工服務(wù)團(tuán)秘書(shū)、新界潮人總會(huì)會(huì)董、香港潮州商會(huì)會(huì)員。

沙田區(qū)是香港十八區(qū)中一個(gè)正在全面發(fā)展的新市鎮(zhèn)：近二三十年來(lái)，它迅速形成住宅區(qū)，供萬(wàn)千市民棲身安家；還有大圍、火炭、小瀝源及石門(mén)四個(gè)輕工業(yè)區(qū)及新商貿(mào)區(qū)，為當(dāng)?shù)刈⑷氩簧侔l(fā)展的動(dòng)力；獅子山隧道、大老山隧道、大埔公路、八號(hào)幹線、東鐵線、馬鞍山鐵路等道路設(shè)備，交織出繁忙的交通系統(tǒng)。這一切，促使區(qū)內(nèi)持續(xù)發(fā)生著變化。

於其中，議員的工作尤為重要，他們調(diào)配社區(qū)的資源，避免遺漏的出現(xiàn)；解決居民間的糾紛，維持公共的秩序；還要關(guān)注地區(qū)基建的情況，修復(fù)及改善損耗、陳舊的設(shè)施，以優(yōu)化街坊們的生活環(huán)境。沙田區(qū)議員姚嘉俊先生，從二十多年前接觸社會(huì)工作以來(lái)，參與到了眾多與民生有關(guān)的工作當(dāng)中。在接觸到不同的民生事宜後，他對(duì)於自己的工作也有了新的認(rèn)識(shí)——議員，是一種比社工更像社工的身份。

扎根基層融入市民生活

相信很多人都對(duì)數(shù)月前侵襲香港的2018年第22號(hào)超強(qiáng)颱風(fēng)“山竹”印象深刻，它強(qiáng)大的破壞力造成了大量公共設(shè)施的損壞。幸好政府提前做足預(yù)防措施、民眾也積極配合，風(fēng)災(zāi)總算有驚無(wú)險(xiǎn)，沒(méi)有釀成重大事故。

颱風(fēng)過(guò)後，街上一片狼藉，給人們出行帶來(lái)了不便。折斷的樹(shù)木、吹掉的廣告牌以及各種損壞物品四散於馬路各處，大巴小車(chē)皆難以行駛。地鐵或小巴也就成了這段時(shí)間人們上班出行可選的交通工具。

姚嘉俊先生看到這個(gè)情況後，便駕駛家中的汽車(chē)，免費(fèi)把居民從住宅區(qū)接送到沙田火車(chē)站。它靈活地穿梭在街上，謹(jǐn)慎避開(kāi)了各種障礙，儘管路況不佳，對(duì)輪胎、噴漆多有磨損；姚嘉俊先生亦沒(méi)有在意。

從早上八點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，他一直為接送街坊而忙碌，連休息時(shí)間都未曾預(yù)留。不過(guò)想到自己幫助了社區(qū)居民，便覺(jué)再苦再累也是值得的。

在某次往返的途中，車(chē)上接到了兩個(gè)早前已跟健康院預(yù)約好的孕婦，可是颱風(fēng)影響了出行，赴約也成了難題。幸好獲得了姚嘉俊先生的幫助，終得以及時(shí)趕到健康院復(fù)診；感激之際她們?cè)谙萝?chē)後拍照留念，隨後發(fā)佈到網(wǎng)絡(luò)上，感恩自己得到好心人的幫助。有趣的是，此時(shí)孕婦並不知道姚嘉俊先生議員的身份。

“後來(lái)我得知這一條信息獲得了約400次分享及4000多點(diǎn)贊，在網(wǎng)上造成了一定的影響。自己的工作得到了大家的認(rèn)可我也感到高興，不過(guò)其實(shí)我做的事情跟其他街坊都一樣，是自發(fā)且不求回報(bào)的。”姚嘉俊先生表示，其實(shí)自己的服務(wù)，是受到了街坊的影響。做好事是不分身份的：“‘山竹期間，我到街上巡視，看到不少早起的市民正拿著鋸子一類(lèi)的工具，清理街上的樹(shù)枝和雜物。不由得也被大家的熱情感染了。這種情況以前很少出現(xiàn)的，而當(dāng)人們的公益熱情不斷增長(zhǎng)，大家也會(huì)越來(lái)越懂得替他人著想?！弊鳛樯鐓^(qū)的工作者，看到居民熱衷公益，無(wú)疑是一件讓自己倍感高興的事情：“居民們互相幫助、紛紛無(wú)私奉獻(xiàn)，很多地方都顯露出人性的光輝?！?/p>

即使不是特別時(shí)期，在日常生活中，姚嘉俊先生也有同樣的感受：由於自己服務(wù)的選區(qū)分佈著居屋、私人樓以及鄉(xiāng)村，生活著不同的群體，性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣也因此有所差異。但他們都有共同的訴求，在某些地方都有共同的意愿。而社會(huì)工作，可以通過(guò)面向廣泛受眾的服務(wù)把他們串聯(lián)起來(lái)，從而使人與人之間的關(guān)係和互動(dòng)得以加強(qiáng)。

姚嘉俊先生定期會(huì)和工作人員到社區(qū)里走訪，與居民交談，到屋宇、村落中了解民情。隨後及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋情況，轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的工作，為街坊排憂解難、改善生活。他的付出也被居民們記在心上：“有時(shí)我們到訪鄉(xiāng)村，有的熱情居民會(huì)抓來(lái)螃蟹，邀我們邊吃邊聊。視察社區(qū)時(shí)，如果剛好碰上街坊們?cè)谏⒉?、遛狗，他們也很?lè)意一邊散步一邊反饋問(wèn)題?！辈粩嗯c居民建立良好關(guān)係的同時(shí)，姚嘉俊先生也注重與業(yè)委會(huì)等團(tuán)體的溝通，他能傳遞信息、促進(jìn)交流，藉此保持社區(qū)的和諧。

此外，姚嘉俊先生還充分利用電訊設(shè)備——手機(jī)，以此實(shí)現(xiàn)多元化聯(lián)絡(luò)，優(yōu)化部分工作步驟。如拍照傳訊、個(gè)案反映、報(bào)名參加活動(dòng)等，既更直接地反映問(wèn)題，又能方便自己和他人，促使社會(huì)工作效率的提高。

對(duì)姚嘉俊先生而言，議員的工作已經(jīng)融入了自己的生活，每一部分就像日常作息習(xí)慣一般，是不能輕易改變的。而職業(yè)的使命，更透過(guò)每一件服務(wù)市民的事情得以展現(xiàn)得淋漓盡致。這份工作，因此變得既有人情味，又有高尚的情懷。

大小事情 不斷惠人惠己

社會(huì)服務(wù)，是姚嘉俊先生從學(xué)校畢業(yè)後堅(jiān)持至今的工作，他辛勤地耕耘在選區(qū)之中，專(zhuān)注於造福街坊等相關(guān)事宜。早年，他在沙田居民協(xié)會(huì)中認(rèn)識(shí)一位鄧梓煥副主席並向其學(xué)習(xí)攝影。在這個(gè)過(guò)程中，這個(gè)年輕人逐漸接觸了社會(huì)工作，也漸漸對(duì)社會(huì)服務(wù)產(chǎn)生了興趣。後來(lái)，他開(kāi)始參加各類(lèi)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)留影、組織策劃、地區(qū)義工服務(wù)等等。

“我一邊學(xué)攝影，一邊在社區(qū)工作中認(rèn)識(shí)了越來(lái)越多的朋友。到1995年認(rèn)識(shí)了公民力量，我開(kāi)始做義工，並且?guī)妥h員選舉、派發(fā)傳單、做家訪、拍照等?！币慰∠壬杆俚剡m應(yīng)了自己的新工作，翌年就有了一個(gè)新的身份——為社區(qū)議員林康葉擔(dān)任助理。

此後數(shù)年，他越來(lái)越清晰地發(fā)現(xiàn)，自己適合做這份工作，對(duì)比到辦公樓里進(jìn)行重復(fù)性的工作，他更喜歡接待街坊、聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，或者處理文職工作、從文字上解讀市民的喜怒哀樂(lè)；如果能幫到他人解決難題，還能感到很大的成就感。久而久之，他心中形成了為民服務(wù)的使命感。

用心的人往往是很耀眼的。姚嘉俊先生的工作很快就得到了長(zhǎng)輩的肯定，他們給他以鼓勵(lì)，支持他去參選議員，攻讀工商管理學(xué)位，在工作中實(shí)現(xiàn)知行合一。姚嘉俊先生亦不負(fù)眾望，在2003年以25歲的年輕議員的身份實(shí)現(xiàn)了上述理想。至今，他已邁入了不惑之年，也成了擁有16年工作經(jīng)驗(yàn)的資深議員。

回顧這些年，姚嘉俊先生最深的感悟，即是覺(jué)得議員的身份，要統(tǒng)籌兼顧好每一個(gè)服務(wù)群體，了解及體會(huì)到各類(lèi)居民的想法和難處，並以此作為分析的基礎(chǔ)，綜合出最佳的解決方案。所以他說(shuō)：“議員，比社工更像社工——一般而言，社工面對(duì)的是特定的群體，所以他們學(xué)習(xí)的、接觸的，都與這個(gè)群體有關(guān)，也許很少涉及其他的范疇。而議員，接觸的和考慮的要比社工多，為人服務(wù)的意識(shí)和行為卻不比社工少，還要處理各種復(fù)雜的關(guān)係?？梢?jiàn)，議員的工作看似與社工相同，卻要兼顧得更多?！辈贿^(guò)，對(duì)於貢獻(xiàn)者而言，與其說(shuō)議員是一份職業(yè)，倒不如說(shuō)一份擔(dān)當(dāng)。如姚嘉俊先生一樣有能力的承擔(dān)者，將一如既往地奉獻(xiàn)不止。

無(wú)論社區(qū)事務(wù)是大是小，姚嘉俊先生皆著手處理，如幫助長(zhǎng)者與家庭進(jìn)行溝通，或者為居民申請(qǐng)相關(guān)的服務(wù)，從填表、遞交申請(qǐng)、到發(fā)送郵件等工作，其皆熱心接待，認(rèn)真做好。有人在感受到姚嘉俊先生的熱情後，又把身邊有需要的親友介紹過(guò)來(lái)。不知不覺(jué)中，他的工作量在增多，人們?cè)谒砩贤斗诺男湃魏透星橐苍谠龆?。這種親密的關(guān)係，是飽含著正能量的負(fù)荷，也是甜蜜的收穫。

在社會(huì)工作中，姚嘉俊先生還有另一個(gè)收穫——他與他的夫人是在做義工時(shí)認(rèn)識(shí)的，兩人相戀十年，後來(lái)喜結(jié)連理，先後誕下兩位可愛(ài)的女兒，家庭幸福和睦。更有意思的是，姚嘉俊先生的夫人陳敏娟也當(dāng)上了區(qū)議員，兩人服務(wù)著同一地區(qū)不同的街道，有很多工作可以配合、互補(bǔ)，繼而服務(wù)工作與家庭共同收穫。

如今，姚嘉俊先生在社區(qū)里扎下了根，他以居民的關(guān)懷為養(yǎng)分，如同逐漸茁壯成長(zhǎng)的樹(shù)木一般，給社區(qū)帶來(lái)了更多福蔭。他付出的一片真心，通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)工作，絲絲滲入居民的心中，溫暖了他人，也鼓勵(lì)著自己在接下來(lái)的工作里更加投入，進(jìn)而成就更好的自己。