小型集團化企業(yè)信息化建設(shè)淺談

沈傳鋒

隨著國家改革開放的不斷深入和行業(yè)間分工不斷細(xì)化，企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，如何在行業(yè)競爭中脫穎而出，提升企業(yè)競爭力，挖掘企業(yè)潛力，為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的沃土。信息化建設(shè)圍繞主營業(yè)務(wù)，為主業(yè)服務(wù)，以體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化資源配置，節(jié)能降耗，提高管控能力，促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。本文主要從信息化建設(shè)的必要性、內(nèi)容、特點出發(fā)，介紹小型集團化企業(yè)信息化如何規(guī)劃、建設(shè)及實施的有效性。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的必要性與緊迫性

外部環(huán)境的要求。建立“數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理集中”的信息化系統(tǒng)以滿足集中式小型集團化企業(yè)的管理要求。在市場競爭日益激烈的今天，集中企業(yè)優(yōu)勢、發(fā)展企業(yè)已成社會共識。集中采購、集中財務(wù)、統(tǒng)一人力資源管理等先進的管理方式已經(jīng)在眾多企業(yè)中應(yīng)用，而集中式部署正是為了支持小型集團化企業(yè)管理應(yīng)運而生的產(chǎn)物。通過集中部署，可以實現(xiàn)：建立統(tǒng)一制度平臺，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略控制和集中管理的思想；數(shù)據(jù)集中，各個子公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中到總部，滿足總部對各個子公司的分析、考核和評價；橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同通道，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部往來業(yè)務(wù)的及時、準(zhǔn)確、高效，內(nèi)部業(yè)務(wù)處理自動化。通過集中部署，可以在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)先進的集團化管理理念，包括生產(chǎn)集中控制、集中式財務(wù)控制、集中物資管理、公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬各子公司的集中管理和綜合報表上報、分析的功能。

內(nèi)部需求的驅(qū)動。如何通過信息化建設(shè)統(tǒng)一實施集團范圍內(nèi)的信息化應(yīng)用，有效地實現(xiàn)企業(yè)治理和內(nèi)部管控，滿足快速多變的市場變化，實現(xiàn)精細(xì)化管理企業(yè)資源的優(yōu)化配置，最終提高企業(yè)核心競爭力是總部及子公司面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著信息化的深入應(yīng)用，需要從企業(yè)績效和價值的視角來審視，通過信息化建設(shè)和應(yīng)用，提升企業(yè)信息化效能，提高信息化投資回報，支持企業(yè)價值的實現(xiàn)。

二、信息化建設(shè)思路

信息化建設(shè)指導(dǎo)思想是“四化”原則：以信息化建設(shè)為先導(dǎo)，促進組織的扁平化、管理的集中化、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、運營的高效化。信息化建設(shè)原則：本著統(tǒng)一、集中、集成、共享的“八字”方針進行建設(shè)。統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實施；集中：集中的信息組織和管控模式、集中的數(shù)據(jù)管理能力、集中的信息服務(wù)能力；集成：應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)集成；共享：共享信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、共享信息服務(wù)能力，形成流程化管理模式。結(jié)合企業(yè)實際情況，為保證企業(yè)集中化管理、項目實施質(zhì)量和進度，應(yīng)采用“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、分級管理、分步實施、急用先上、效益驅(qū)動”的思路。以核心業(yè)務(wù)應(yīng)用需求為基礎(chǔ)，扎實有效的分步開展總部及子公司信息系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用工作。以實用為準(zhǔn)繩，以效益為目標(biāo)，注重實效和分清輕重緩急，分期實施要做到急用先上、重點突破、以實際效果為準(zhǔn)繩。根據(jù)業(yè)務(wù)本身對信息化需求的急迫程度、應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支持提升力度，結(jié)合考慮項目建設(shè)的管理及技術(shù)難度，將能夠最大程度提升管理水平、解決方案較為成熟的項目列為重點先行實施。將全面集成作為手段，逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)間的應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成和界面集成，從而促進各業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同，增強業(yè)務(wù)敏捷性，提高管理水平和決策分析能力。

硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)體現(xiàn)集中與分級管理要求。根據(jù)企業(yè)情況，搭建完成互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，是進行硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)，搭建統(tǒng)一的硬件平臺，是進行信息化建設(shè)的前提。硬件基礎(chǔ)設(shè)施包括主干網(wǎng)絡(luò)的性能和配置管理、關(guān)鍵服務(wù)器的集群系統(tǒng)、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、備份與恢復(fù)、審核跟蹤等。健全基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)，滿足未來應(yīng)用不斷增加和海量數(shù)據(jù)交換的挑戰(zhàn)。信息化建設(shè)要充分體現(xiàn)企業(yè)管理方式，采用“集中管理，分級授權(quán)”的管理思想，系統(tǒng)的管理方式總部和子公司相互協(xié)調(diào)，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。集中是指各子公司網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、通訊等集中到總部，并匯聚至數(shù)據(jù)中心，做到數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、管理的集中；分級是指各子公司對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備進行管理。同時企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)進行分級管理，各子公司負(fù)責(zé)內(nèi)部管理的制定，實現(xiàn)集中與分級的管理方式?；A(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖1。

系統(tǒng)采用Browser/Server結(jié)構(gòu)，信息化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫在總部的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器，各子公司不需要安裝任何客戶端系統(tǒng)，直接通過雙鏈路光纖登陸到數(shù)據(jù)中心進行業(yè)務(wù)處理。該方式可以降低客戶端維護工作量，有利于系統(tǒng)擴展，滿足對子公司的集中管理和監(jiān)督。從管理層次和應(yīng)用來看，總部和子公司根據(jù)授權(quán)直接登陸到服務(wù)器進行各自的業(yè)務(wù)處理；其次總部對子公司具有管理和監(jiān)督職能，同時公司部門對各子公司也具有管理和監(jiān)督的職能，并接受總部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

信息化系統(tǒng)是先進的管理信息系統(tǒng)，不能是對現(xiàn)有管理模式的翻版，即不是企業(yè)原有管理機制加上計算機處理，而是要以計算機為基礎(chǔ)，融入先進的管理思想，借鑒ERP管理理念，對基建期、生產(chǎn)期的建設(shè)和管理信息進行系統(tǒng)和綜合的處理，各模塊之間應(yīng)無縫連接，防止信息孤島的出現(xiàn)，為各種決策提供及時、準(zhǔn)確、適用的信息，系統(tǒng)應(yīng)充分考慮未來發(fā)展的需要，并可平滑過渡到生產(chǎn)期。界面集成，通過簡單的界面集合和統(tǒng)一風(fēng)格，達到推動信息快速流轉(zhuǎn)，減少用戶的學(xué)習(xí)成本和使用成本；數(shù)據(jù)集成，解決信息系統(tǒng)底層的數(shù)據(jù)同步性、時效性問題，其目的是解決數(shù)據(jù)來源的唯一性，真實性、時點性；應(yīng)用集成，應(yīng)用集成包括了界面集成、數(shù)據(jù)集成的所有特性，而且在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、系統(tǒng)架構(gòu)方面提出更高的要求。

企業(yè)信息化系統(tǒng)由五大功能系統(tǒng)構(gòu)成，分別是廣義控制系統(tǒng)（DCS）、監(jiān)控信息系統(tǒng)（SIS）、管理信息系統(tǒng)（ERP）、視頻監(jiān)控和視頻會議系統(tǒng)（VMS）、管理決策支持系統(tǒng)（DSS）。廣義控制系統(tǒng)是生產(chǎn)過程控制層，用于生產(chǎn)過程的控制和調(diào)節(jié)，是生產(chǎn)流程的基本單元。監(jiān)控信息系統(tǒng)是為企業(yè)實時生產(chǎn)過程綜合優(yōu)化服務(wù)的生產(chǎn)實時管理和監(jiān)控的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)以安全、經(jīng)濟管理為重點，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的全面信息化。視頻監(jiān)控和視頻會議系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程圖像監(jiān)視和遠(yuǎn)程會議功能。管理決策支持系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部、外部的信息，以企業(yè)為對象構(gòu)建統(tǒng)一的查詢體系，向用戶提供一致的查詢、分析服務(wù)，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃尋求整體最優(yōu)，提出決策支持。

建設(shè)完善硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定堅實硬件基礎(chǔ)平臺。建立企業(yè)外部、內(nèi)部網(wǎng)站和企業(yè)郵箱，豎立良好的企業(yè)對外及內(nèi)部宣傳形象和窗口。建立總部和子公司統(tǒng)一的辦公自動化平臺，提高員工工作效率，節(jié)省辦公成本。建設(shè)子公司生產(chǎn)模塊，圍繞運行管理和設(shè)備管理兩個主題展開，實現(xiàn)生產(chǎn)管控一體化。建立企業(yè)統(tǒng)一的人力資源管理平臺，統(tǒng)籌兼顧人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，做到人才的合理調(diào)配。建立企業(yè)集中的財務(wù)管理平臺，提高財務(wù)管理水平、加強資金監(jiān)控，及時、準(zhǔn)確地提供對外、對內(nèi)財務(wù)報告。建立企業(yè)統(tǒng)一的物資管理平臺，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理高效的利用企業(yè)資源。建設(shè)企業(yè)文書檔案管理系統(tǒng)。建立統(tǒng)一的工程基建項目管理系統(tǒng)，將子公司煤炭公司的基建項目統(tǒng)一管理起來，圍繞質(zhì)量、進度、成本、安全，實現(xiàn)總部、子公司、項目部三級管理，保證在項目竣工后數(shù)據(jù)直接移交到生產(chǎn)運營系統(tǒng)。建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的預(yù)算管理、資金管理等應(yīng)用，集中管理信息化，深化整合應(yīng)用。通過對事務(wù)數(shù)據(jù)挖潛，按任意決策主題進行分析，支持基于數(shù)據(jù)倉庫的聯(lián)機數(shù)據(jù)分析，以數(shù)字、文字、圖形、表格以及動態(tài)媒體等直觀形式將KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）提供給各級管理人員，輔助高層進行決策，完成對整個熱電生產(chǎn)經(jīng)營決策管理，為企業(yè)管理者提供個性化的“管理駕駛艙”。建立面向客商與員工的電子商務(wù)平臺。通過信息化系統(tǒng)建設(shè)子公司業(yè)務(wù)流程審批延伸至總部，實現(xiàn)扁平化管理，業(yè)務(wù)層、管理層、決策層的直接對接，有效提升企業(yè)內(nèi)部管控。信息化系統(tǒng)深入到全局業(yè)務(wù)的各個方面；通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，完善和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化；實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理、多層次維護，確保數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性、完整性和唯一性；實現(xiàn)信息采集和處理的及時性，準(zhǔn)確地反映生產(chǎn)、經(jīng)營狀況；建立指標(biāo)體系和輔助決策體系，提高管理、決策的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

為打造企業(yè)核心競爭力，不斷提升企業(yè)精細(xì)化管理水平，信息化系統(tǒng)作為現(xiàn)代化的管理平臺，將發(fā)揮其重要作用。通過信息化系統(tǒng)的實施，進一步規(guī)范企業(yè)管理和標(biāo)準(zhǔn)化進程。為管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，制訂設(shè)備編碼、物資編碼等，使企業(yè)的設(shè)備、物資、資金等均能夠得到統(tǒng)一的管理；通過系統(tǒng)權(quán)限的分配，明確企業(yè)所有人員的工作分工和職責(zé)；將企業(yè)各項工作流程都固化在信息化系統(tǒng)中，有效的消除人為干擾因素。

通過企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)企業(yè)資源的總體集成和動態(tài)管理，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息的集成，在實際管理中信息化代替了傳統(tǒng)的手工信息處理方式。采用計算機系統(tǒng)對信息進行收集、整理，保存和傳遞，使得人工費用得到節(jié)省，計算機處理信息的準(zhǔn)確性、可靠性使收集、計算失誤減少。實現(xiàn)生產(chǎn)成本的動態(tài)反映，進一步提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)和計劃的準(zhǔn)確性，人力流、物流、資金流和信息流進行全面一體化管理，進一步促進了管理的精細(xì)化水平。