鄧嘉明 黃戈文 曾 軍
(嘉應(yīng)學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)中心 廣東梅州 514015)
高校經(jīng)過多年數(shù)字校園建設(shè),完成辦公、教學(xué)、管理等多個方面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè),并通過三大平臺打通數(shù)據(jù),消除信息孤島。根據(jù)目前的發(fā)展現(xiàn)狀,在充分考察了國內(nèi)外先進(jìn)高校、政府部門的信息化現(xiàn)狀后,針對新時代高校信息化的運行機(jī)制、職能定位、功能效果、建設(shè)內(nèi)容四個方面表現(xiàn)出的新特點、新趨向,通過比對學(xué)校不同時期階段的不同發(fā)展需求,文章從大數(shù)據(jù)與高校信息化之間的耦合關(guān)系入手,提出了智慧校園以人為本、以數(shù)據(jù)為核心、以開放為主旨的服務(wù)建設(shè)內(nèi)涵[1-2]。
隨著數(shù)字校園的不斷推進(jìn),業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越豐富,已經(jīng)建立包括OA、人事、財務(wù)、教務(wù)、學(xué)工、科研、后勤等各個業(yè)務(wù)部門。數(shù)字校園最大的成效就是將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過統(tǒng)一門戶整合[3]。在早期建立的統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一門戶和統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫三大平臺中,通過數(shù)據(jù)庫ODI,開發(fā)了22類共136個數(shù)據(jù)集成交換接口,所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都可以通過數(shù)據(jù)接口和觸發(fā)器實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。
在數(shù)字校園的基礎(chǔ)上建設(shè)智慧校園,通過分析數(shù)字校園建設(shè)的欠缺之處主要包括:①數(shù)字校園的整合僅僅是通過門戶將各個系統(tǒng)的入口進(jìn)行整合,無法實現(xiàn)校園內(nèi)各組織各部門的協(xié)調(diào)與合作,無法實現(xiàn)很多跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程[4];②系統(tǒng)建立有先后,部分系統(tǒng)已經(jīng)運行超過十年,部分系統(tǒng)剛上線不足一年,部分系統(tǒng)沉淀了很多歷史數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)對接時出現(xiàn)各種問題;③系統(tǒng)開發(fā)過于臃腫,大多數(shù)系統(tǒng)都是按照管理部門的業(yè)務(wù)流程開發(fā),而并不是面向服務(wù)的便捷流程[5];④隨著信息化不斷的普及,師生受眾對系統(tǒng)便利性的要求越來越高,而且隨著操作系統(tǒng)升級、辦公軟件升級、瀏覽器內(nèi)核升級等運行環(huán)境影響,前期建設(shè)的臃腫的系統(tǒng)靠前端頁面編程實現(xiàn)的復(fù)雜流程更加不適應(yīng)當(dāng)下的實用需求。
針對以上問題,提出了以數(shù)據(jù)開放為主旨的高校智慧校園服務(wù)呈現(xiàn)建設(shè),其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。在原有系統(tǒng)的硬件層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層的五層結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,對數(shù)據(jù)層重新開發(fā),原有數(shù)據(jù)層中除統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)異構(gòu)數(shù)據(jù)以外,建立數(shù)據(jù)倉庫[6]。建立數(shù)據(jù)中間件,包括共享目錄、數(shù)據(jù)采集共計、數(shù)據(jù)交換工具和數(shù)據(jù)清洗規(guī)則,通過數(shù)據(jù)中間件實現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合。在原有應(yīng)用層的基礎(chǔ)上,遵循以人為本的管理原則,以流程為中心原則,以融合創(chuàng)新為導(dǎo)向原則,通過對業(yè)務(wù)流程梳理和流程再造,充分利用數(shù)據(jù)交換的優(yōu)勢,去除數(shù)字校園復(fù)雜的頁面流程,建立整合的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯,是目前智慧校園建設(shè)的主要方向[7]。通過建立面向服務(wù)的短流程、小應(yīng)用,根據(jù)用戶權(quán)限屬性,聚合成網(wǎng)上辦事大廳和網(wǎng)上辦公大廳,通過WEB門戶、APP和小程序的形式為用戶提供便捷的服務(wù)[8]。
圖1 智慧校園服務(wù)體系整體架構(gòu)圖
在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和共享目錄建立的基礎(chǔ)上,快速、高效地進(jìn)行應(yīng)用匯聚和開發(fā)更具吸引力的增值服務(wù)[9],在建立數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上,以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和高效管理為目的,數(shù)字化校園軟件體系建設(shè)進(jìn)入新的階段,一個服務(wù)與業(yè)務(wù)管理剝離的階段。服務(wù)與應(yīng)用剝離的核心應(yīng)用場景是:服務(wù)對象不再需要通過主頁登錄、門戶登錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)、具體業(yè)務(wù)辦理等多個復(fù)雜流程,直接通過微信小程序直達(dá)業(yè)務(wù)界面,完成免登陸、免填基礎(chǔ)信息,完成短流程的具體業(yè)務(wù)辦理;業(yè)務(wù)人員通過原業(yè)務(wù)系統(tǒng)按流程完成業(yè)務(wù)辦理。
剝離過程分為以下四個步驟完成:①將原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程所需要的辦理前置數(shù)據(jù)、辦理必填數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類;②在數(shù)據(jù)倉庫中建立相關(guān)維度的數(shù)據(jù)集,在對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立中間表;③在數(shù)據(jù)中間件中建立數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、交換過程;④在微信小程序端開發(fā)H5的頁面。通過開發(fā)各類增值服務(wù)小程序提供了可靠、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)服務(wù)開放,提升了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息資源利用率,從而提高了辦事效率,同時將業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)采集匯總,為后期實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘功能起到了支撐作用。
按照應(yīng)用服務(wù)與業(yè)務(wù)管理剝離的思路,對全校師生訪問量較大的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。通過實際業(yè)務(wù)調(diào)研和數(shù)據(jù)訪問日志梳理,將服務(wù)整合分維度進(jìn)行,并移植到微信小程序中,提供豐富化、多媒介、多渠道、多形式的服務(wù)內(nèi)容,方便師生隨時隨地、便捷的獲取各類服務(wù),提升為師生提供服務(wù)的效率和質(zhì)量。
服務(wù)整合主要主要包括新生入學(xué)服務(wù)、綜合應(yīng)用、學(xué)生學(xué)業(yè)應(yīng)用、學(xué)生生活應(yīng)用、教師辦事業(yè)務(wù)、教師管理業(yè)務(wù)、教師教學(xué)應(yīng)用等, 通過在騰訊微校所提供的虛擬微信校園卡入口,并實現(xiàn)身份識別、消費支付等功能,在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)上辦事大廳[10]。網(wǎng)上辦理大廳包括了綜合辦事大廳、學(xué)生大廳和教工大廳三部分。
綜合辦事大廳包括綜合通知應(yīng)用、綜合生活應(yīng)用和綜合統(tǒng)計應(yīng)用。校內(nèi)綜合通知利用通知總線,實現(xiàn)集成財務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)和一卡通系統(tǒng)等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)通知、用于學(xué)校、學(xué)院、年級、班級等不同需要的公共消息發(fā)送的標(biāo)準(zhǔn)化或自定義群組公共消息通知和集成快遞平臺、外賣平臺等其他外部系統(tǒng)的外部消息通知。綜合生活應(yīng)用完成了校內(nèi)咨詢、一卡通充值、故障報修、圖書館等相關(guān)應(yīng)用,實現(xiàn)包括轉(zhuǎn)賬、查詢、充值電費、充值網(wǎng)費等一卡通業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理,實時快捷,方便了師生用戶。合同統(tǒng)計應(yīng)用是建設(shè)年度報告應(yīng)用,通過數(shù)據(jù)中間件,抽取相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)脫敏處理,形成師生數(shù)據(jù)畫像,根據(jù)數(shù)據(jù)畫像設(shè)計相應(yīng)的主題頁面,用于學(xué)校決策和微信宣傳。
學(xué)生大廳包括了學(xué)生業(yè)務(wù)應(yīng)用和學(xué)生教學(xué)應(yīng)用。學(xué)生業(yè)務(wù)應(yīng)用主要有新生入學(xué)應(yīng)用和日常應(yīng)用。新生入學(xué)應(yīng)用包括了可在網(wǎng)上查詢錄取情況、查詢通知書寄送情況、查詢學(xué)費、繳付學(xué)費、新生網(wǎng)上選房等。日常業(yè)務(wù)包括了每學(xué)期需要完成的綜合測評業(yè)務(wù),以及學(xué)生畢業(yè)所用的離校業(yè)務(wù)和就業(yè)咨詢查詢等。
教師大廳包括了教師業(yè)務(wù)應(yīng)用和教師教學(xué)應(yīng)用。教師辦事業(yè)務(wù)包括財務(wù)應(yīng)用、自主打印證書應(yīng)用;教師管理業(yè)務(wù)主要是宿舍管理和學(xué)生在校情況管理;教務(wù)教學(xué)應(yīng)用包括了請假條應(yīng)用和各類教學(xué)、考試查詢應(yīng)用。
整個數(shù)字化校園共建成有40個業(yè)務(wù)系統(tǒng),每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠提供專門的服務(wù),但很多服務(wù)需要多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同辦公才能完成。在數(shù)據(jù)聚合的基礎(chǔ)上,打破業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的壁壘和鴻溝,利用數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn),建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng),實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同服務(wù)[11]。之前各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立都是以部門為單位對該部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè),然而的各種業(yè)務(wù)并非一個系統(tǒng)辦理,如數(shù)字迎新、數(shù)字離校、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)(學(xué)生、教師、組織機(jī)構(gòu))、網(wǎng)上選房、資產(chǎn)入賬、自動對賬、科研資金多方(科研處、財務(wù)處)管理等,這些業(yè)務(wù)基本都跨了多個部門、多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。利用數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)將跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同整合,建立網(wǎng)上辦公大廳,成為智慧校園的又一項主要任務(wù),使得各部門能夠及時得到所需的最新源數(shù)據(jù),避免了數(shù)據(jù)的不一致錯誤,減輕了業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)交換、整理、校對的負(fù)擔(dān),提高了各部門協(xié)同辦公的管理水平。網(wǎng)上辦公大廳目前已建立新生入學(xué)業(yè)務(wù)辦公協(xié)同、教師入校業(yè)務(wù)辦公協(xié)同、資產(chǎn)對賬辦公協(xié)同、科研資金管理辦公協(xié)同,其中最為成熟的就是新生入學(xué)業(yè)務(wù)辦公協(xié)同。
新生入學(xué)業(yè)務(wù)辦公協(xié)同前面已闡述需要涉及招就處的招生系統(tǒng)、教務(wù)處的教務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)處的財務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生處的學(xué)工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、宿舍系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)中心的一卡通系統(tǒng)、圖書館的圖書館系統(tǒng)。首先,從招生開始,招生系統(tǒng)數(shù)據(jù)將作為初始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,流轉(zhuǎn)至教務(wù)系統(tǒng)由教務(wù)處工作人員為數(shù)據(jù)增加班級、學(xué)號等字段,再流轉(zhuǎn)進(jìn)入統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫,分發(fā)至其他系統(tǒng),特別是支持網(wǎng)上辦事大廳的多項新生查詢。其次,新生可在網(wǎng)上查詢自己的錄取信息,并繳費,繳費信息流轉(zhuǎn)至財務(wù)系統(tǒng),由財務(wù)系統(tǒng)工作人員處理后,增加已繳費信息流轉(zhuǎn)回統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。再次,流轉(zhuǎn)繳費信息到學(xué)工系統(tǒng)和宿舍系統(tǒng),將選房業(yè)務(wù)開放,新生可在網(wǎng)上辦事大廳完成宿舍選擇,已選宿舍信息流轉(zhuǎn)回統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。最后,綜合了班級數(shù)據(jù)、學(xué)號數(shù)據(jù)、繳費數(shù)據(jù)、選房數(shù)據(jù)的信息流轉(zhuǎn)至迎新系統(tǒng),完成數(shù)字迎新。教師入校業(yè)務(wù)辦理協(xié)同與新生相似,主要是在人事系統(tǒng)辦理入校后,將相關(guān)信息流轉(zhuǎn)至教務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等,只要在人事處辦理入職后,無需再去各個部門辦理。
資產(chǎn)對賬辦公協(xié)同和科研資金管理辦公協(xié)同主要都以學(xué)校財務(wù)管理為主,協(xié)同了資產(chǎn)管理系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、招標(biāo)系統(tǒng)、教研系統(tǒng)和人事系統(tǒng)。學(xué)校目前資產(chǎn)采購從計劃采購、資金來源、項目論證、資產(chǎn)采購、采購合同、合同驗收、資產(chǎn)管理、資金管理等環(huán)節(jié),完成全過程的數(shù)字化管理。
綜合測評是大學(xué)生日常行為檔案的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式[12]。學(xué)校的一個全校性的學(xué)生綜合水平測評,在校學(xué)生每個學(xué)期都需要將上一學(xué)期的學(xué)業(yè)成績、平時表現(xiàn)等相關(guān)材料提交佐證材料,經(jīng)審核通過后,將其表現(xiàn)換算成個人獎扣分,再將個人獎扣分的原始分換算成班級標(biāo)準(zhǔn)分從而得出班級排名,最后完成排名公示,如圖2所示。
在建立系統(tǒng)之前存在以下幾個痛點:①所有流程所有數(shù)據(jù)都由人工計算,無論是學(xué)業(yè)成績轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)績點和平均績點,還是平時表現(xiàn)的量化、原始分標(biāo)準(zhǔn)分的換算,按班為單位計算,學(xué)習(xí)成績約15-20個數(shù)據(jù),平時表現(xiàn)每人加分減分材料不同約20-30個數(shù)據(jù),每個班約50人,多的班甚至70人,在標(biāo)準(zhǔn)分計算時需要將所有人按照原始分超出班級平均分每一分又不同計算的方式進(jìn)行換算排序,計算工序復(fù)雜。②德智體美等數(shù)據(jù)來源較多,教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、獎助貸系統(tǒng)、團(tuán)委系統(tǒng)等。③計算修改次數(shù)較多。以前的計算方式,只要獎扣分有一人修改,哪怕是1分,平均分就會變,整個班級的標(biāo)準(zhǔn)分就會變,這就讓手工計算的難度大大增大。
在數(shù)字校園時代,提出了建立綜合測評系統(tǒng),但這個系統(tǒng)僅僅是一個記錄結(jié)果的系統(tǒng),僅僅將學(xué)生最后的班級排名記錄進(jìn)系統(tǒng)中,這個雖說是數(shù)字化,但實際對綜合測評沒有任何減輕,反而還需要重新錄入到系統(tǒng)。在智慧校園時代,根據(jù)業(yè)務(wù)流程,對綜合測評進(jìn)行流程再造。綜合測評不再由學(xué)生提交學(xué)業(yè)數(shù)據(jù),直接由教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)完成;平時表現(xiàn)進(jìn)行量化分類,形成學(xué)校統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);系統(tǒng)過程實現(xiàn)線上審核、線上公示,個人獎扣分公示后不再修改數(shù)據(jù);建立計算模型,建立計算隊列,完成自動計算。流程再造后,綜合測評系統(tǒng)啟動學(xué)期測評計劃、系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動準(zhǔn)備、學(xué)生個人獎扣分提交、獎扣分審核、獎扣分公示、學(xué)生自評、班主任審核及班評、學(xué)院審核及院評、系統(tǒng)計算排名,排名公示等一系列流程組成,所有業(yè)務(wù)在線上完成。
圖2 綜合測評業(yè)務(wù)流程示意圖
為了使綜合測評等服務(wù)得到更加詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù),在數(shù)據(jù)聚合的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)了測評數(shù)據(jù)的全過程采集,為測評結(jié)果提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)聚合通過數(shù)據(jù)中間件和數(shù)據(jù)倉庫建立。在數(shù)據(jù)倉庫中建立學(xué)生的學(xué)業(yè)成績集和日常表現(xiàn)集,利用數(shù)據(jù)中間件完成數(shù)據(jù)抽取、匹配和清洗的任務(wù)。學(xué)生學(xué)業(yè)成績集主要來源于教務(wù)系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)中間件,將教務(wù)系統(tǒng)中的學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)成績采集至學(xué)業(yè)成績集中。日常表現(xiàn)集數(shù)據(jù)中獎學(xué)金數(shù)據(jù)、表彰/處分?jǐn)?shù)據(jù)、獲獎數(shù)據(jù),由直接由團(tuán)委系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)等多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)完成,日常表現(xiàn)由綜測系統(tǒng)系統(tǒng)導(dǎo)入完成,同樣通過數(shù)據(jù)中間件加入日常表現(xiàn)數(shù)據(jù)集中。見圖3。
在數(shù)據(jù)聚合過程中,針對綜合測評的特點,還做了數(shù)據(jù)處理。如學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)/轉(zhuǎn)學(xué)院后下一學(xué)期,在教務(wù)系統(tǒng)中已完成班級學(xué)院字段的修改,并且未保留轉(zhuǎn)出學(xué)院班級的信息,而綜測需要在轉(zhuǎn)出學(xué)院轉(zhuǎn)出班級中進(jìn)行測評,這需要數(shù)據(jù)多次聚合,在學(xué)期末抽取一次學(xué)生班級數(shù)據(jù),在轉(zhuǎn)專業(yè)完成后再抽取一次數(shù)據(jù),加入數(shù)據(jù)集中。數(shù)據(jù)聚合工作并非以前建立一次數(shù)據(jù)庫同步或者建立數(shù)據(jù)庫ODI自動獲取就可以完成,需要對不同系統(tǒng)的服務(wù)進(jìn)行整合,定制用戶數(shù)據(jù)視圖、聚焦特定的數(shù)據(jù),根據(jù)不同的系統(tǒng)環(huán)境、不同的業(yè)務(wù)狀況完成多次數(shù)據(jù)聚合,最終才可以生成準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)集。
圖3 綜合測評數(shù)據(jù)中間件示意圖
圖4 綜合測評移動端界面示意圖
在流程再造、數(shù)據(jù)聚合的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合測評的服務(wù)呈現(xiàn)開發(fā)。在傳統(tǒng)的B/S架構(gòu)的系統(tǒng)開發(fā)中,開發(fā)一套流程模板,利用角色權(quán)限的不同,可以完成不同角色權(quán)限的操作界面。在系統(tǒng)開發(fā)完成后,進(jìn)行統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證對接,即完成上線工作。詳見圖4。但在實際環(huán)境中,出現(xiàn)幾個問題:①用戶登錄繁瑣,需要多次跳轉(zhuǎn)才能跳轉(zhuǎn)至填寫頁面;②手機(jī)端支持較弱,B/S架構(gòu)開發(fā)的流程引擎系統(tǒng)在手機(jī)端支持較差,操作體驗感相當(dāng)不好;③集中登錄對于多個系統(tǒng)壓力較大,在此前綜測中,曾經(jīng)出現(xiàn)綜測系統(tǒng)未崩潰,但門戶系統(tǒng)因用戶過多而出現(xiàn)登錄緩慢,從而影響了其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作。
對此,在數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)中間件的基礎(chǔ)上,將綜合測評的學(xué)生辦事頁面進(jìn)行二次開發(fā),整合到網(wǎng)上辦事大廳中。學(xué)生進(jìn)行綜測在綁定微信的基礎(chǔ)上,學(xué)生自評、獎扣分?jǐn)?shù)據(jù)添加、獎扣分公示查詢、排名查詢都只在一個界面、一次提交完成,解決了用戶登錄繁瑣、手機(jī)支持弱、體驗感不好等多個問題,緩解了系統(tǒng)壓力。
以數(shù)據(jù)聚合與治理為核心的智慧校園開放體系通過數(shù)據(jù)聚合的方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(服務(wù)提供者)、聚合平臺(智慧校園)和服務(wù)使用者(廣大師生)的集成,改變了數(shù)字校園中的緊耦合模式,為智慧校園提供了開放式的服務(wù),為師生提供面向場景的便利服務(wù),為下一代的智能校園打下基礎(chǔ)。