如何管理好第（N+1）個(gè)員工

趙日磊

如果說(shuō)經(jīng)理所管轄的部門有N個(gè)下屬，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門就擁有（N+1）個(gè)員工，這第（N+1）個(gè)員工不是別人正是經(jīng)理自己。

許多經(jīng)理在自己所扮演的角色上認(rèn)識(shí)不清，喜歡承認(rèn)自己是領(lǐng)導(dǎo)，卻不喜歡承認(rèn)自己其實(shí)也是員工之一。其實(shí)，經(jīng)理首先是個(gè)承擔(dān)責(zé)任的員工，然后才是行使權(quán)力的經(jīng)理。

無(wú)可否認(rèn)，經(jīng)理是企業(yè)的權(quán)力階層，擁有各種權(quán)力，甚至可以決定員工的職場(chǎng)命運(yùn)。但是，我們還忽略了一個(gè)基本的規(guī)則，那就是權(quán)力與責(zé)任是統(tǒng)一的，權(quán)力只是為了你行使你的責(zé)任服務(wù)的，除了保證責(zé)任的有效執(zhí)行之外，權(quán)力不應(yīng)該還代表其他什么。

沒(méi)有脫離責(zé)任的權(quán)力，也沒(méi)有脫離權(quán)力的責(zé)任。經(jīng)理必須在權(quán)力與責(zé)任之間保持平衡，才能更好地行使權(quán)力。而且，經(jīng)理必須首先承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)才會(huì)放心地繼續(xù)授予更大的權(quán)限，員工才會(huì)更愿意在你的權(quán)仗指揮下工作。否則，一切都是空談。

最為典型的表現(xiàn)是：

1.等待任務(wù)。很多經(jīng)理在工作中沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，一味等待上級(jí)的任務(wù)與命令，一旦完成任務(wù)便認(rèn)為萬(wàn)事大吉，可以松一口氣了。如果有一段時(shí)間上級(jí)沒(méi)有分派任務(wù)，就會(huì)認(rèn)為終于可以輕松自得一段時(shí)間。這種被動(dòng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)的思想在有些經(jīng)理頭腦中根深蒂固，使得他們根本懶得思考，更懶得行動(dòng)。

2.做救火隊(duì)長(zhǎng)。經(jīng)理經(jīng)常要做救火隊(duì)長(zhǎng)，處理一些本不應(yīng)該發(fā)生卻突然出現(xiàn)的事務(wù)，為了處理這些意外事件，經(jīng)理經(jīng)常要放下手中的工作，做協(xié)調(diào)、做公關(guān)，不僅浪費(fèi)了時(shí)間更分散了精力。

3.管理混亂。經(jīng)理的惰性導(dǎo)致了員工的跟風(fēng)，經(jīng)理不催我就不做的思想在員工中滋生。這種惰性導(dǎo)致有些人不管事，有些事無(wú)人管，彼此推委扯皮，管理嚴(yán)重混亂。

4.簽字排隊(duì)。由于經(jīng)理沒(méi)有規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)的工作，沒(méi)有有效地授權(quán)，員工大事小情都找經(jīng)理，經(jīng)理需要花很多時(shí)間應(yīng)付員工的簽字要求，造成了員工簽字排隊(duì)的現(xiàn)象。這也給員工一種感覺(jué)，事情難辦找領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)形中給經(jīng)理的工作添加了壓力。

這些癥狀的根本原因出在經(jīng)理沒(méi)有管好自己的工作。要想成為高績(jī)效經(jīng)理，需要做好以下幾點(diǎn)：

1.做好自己的職位分析

經(jīng)理必須清楚自己職位的職責(zé)和權(quán)限，明白組織對(duì)自己的目標(biāo)要求，就每一項(xiàng)職責(zé)與自己的上級(jí)溝通，獲得他們的確認(rèn)，為自己準(zhǔn)備一份清晰的職位說(shuō)明書。以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷規(guī)范自己的職業(yè)化行為，提高管理效率和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2.規(guī)劃部門的組織結(jié)構(gòu)

對(duì)本部門的組織框架做出有效的分析和規(guī)劃，將經(jīng)理的職責(zé)劃分到各個(gè)業(yè)務(wù)單位，明確業(yè)務(wù)單位的職責(zé)和任職要求，給他們一份明確的職位說(shuō)明書，使員工明白自己的期待和要求，更加有方向地工作。

3.做好授權(quán)

明確各業(yè)務(wù)單位的職責(zé)之后，要給予他們從事那份工作的權(quán)力，讓他們成為自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的主人，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化員工的自我管理的意識(shí)和責(zé)任感。

4.明確管理方式和標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)理要告訴自己的員工自己將怎樣行使經(jīng)理的職責(zé)，將怎樣要求員工以及員工必須達(dá)到哪些行為規(guī)范，用明確的要求規(guī)范員工的行為。

5.為團(tuán)隊(duì)的工作立項(xiàng)

使工作變被動(dòng)為主動(dòng)的最好的方式就是為工作立項(xiàng)，變?nèi)蝿?wù)導(dǎo)向型為項(xiàng)目導(dǎo)向型。確立未來(lái)一段時(shí)間部門需要達(dá)成的工作項(xiàng)目，將項(xiàng)目分解到每個(gè)員工，給每個(gè)員工確立一個(gè)角色，賦予相應(yīng)的權(quán)限，明確具體截止時(shí)間，用項(xiàng)目管理的方式驅(qū)動(dòng)員工前進(jìn)。

6.走動(dòng)式管理

走動(dòng)式管理是經(jīng)理了解員工、影響員工的最為有效的方法，它可以使你成為員工的朋友。經(jīng)理要多走出辦公室，走到能觀察到員工工作的地方，切實(shí)了解員工的進(jìn)展情況，與員工成為績(jī)效合作伙伴，成為員工的朋友和知己，與員工打成一片。

7.實(shí)施績(jī)效管理

績(jī)效管理是一種使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)有效的方法，它能教會(huì)經(jīng)理如何前瞻地管理員工，如何將問(wèn)題在出現(xiàn)之前就解決掉，如何更加高效地帶領(lǐng)部門員工創(chuàng)造績(jī)效。

經(jīng)理本人是自己最容易忘記的員工，也是經(jīng)理最需要管理好的員工，為更好地當(dāng)好經(jīng)理，使自己的管理更加有效率，經(jīng)理必須認(rèn)清并管理好第（N+1）個(gè)下屬，在管好自己的基礎(chǔ)上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷追求高績(jī)效。