“積極老齡化”理念在公共圖書館老年讀者服務(wù)中的應(yīng)用研究
——以廣東省立中山圖書館為例

羅杏芬

（廣東省立中山圖書館 廣東廣州 510110）

1 “積極老齡化”的理念

“積極老齡化”的概念是在健康老齡化概念的基礎(chǔ)上提出的，1987年世界衛(wèi)生大會為了解決老齡化帶來的一系列問題首次提出了健康老齡化的概念。健康老齡化主要立足于健康和生存質(zhì)量兩個方面，提高老年人的生理、心理和社會功能方面的健康水平和生存質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，1997年6月，西方七國首腦丹佛會議上提出了“積極老齡化”的主張。在2002年召開的第二屆世界老齡大會上，世界衛(wèi)生組織向大會正式提交“積極老齡化”的書面建議書，會后出版了《積極老齡化——政策框架》一書。

在《積極老齡化——政策框架》一書中指出：“積極老齡化”是人到老年時，為了提高生活質(zhì)量，使健康、參與和保障的機會盡可能發(fā)揮最大效益的過程。它容許人們按照自己的需要、愿望和能力參與社會，并在需要幫助時，能獲得充分的保護、安全和照料?！胺e極老齡化”是以承認老年人的人權(quán)和聯(lián)合國關(guān)于獨立、參與、尊嚴(yán)、照料和自我實現(xiàn)的原則為基礎(chǔ)[1]。

“積極老齡化”的核心是老有所為，提倡老年人力所能及地參加社會發(fā)展,利用老年人知識豐富、時間充裕、樂于奉獻等優(yōu)勢為社會創(chuàng)造一定的財富，可減輕國家和家庭的負擔(dān)。老年人作為社會的一個龐大群體，我們不應(yīng)將其視為社會的負擔(dān)和被動接受照顧的對象，應(yīng)該充分挖掘其在社會各個方面的才能和潛力，讓他們繼續(xù)對社會做出有益的貢獻。

在人口老齡化、讀者隊伍老齡化、老年讀者文化素質(zhì)普遍提高的背景下，公共圖書館應(yīng)貫徹“積極老齡化”的理念，幫助老年讀者老有所學(xué)，為其創(chuàng)造參與活動和學(xué)習(xí)的機會和條件，發(fā)揮圖書館的社會教育職能，幫助老年人盡可能跟上社會發(fā)展的步伐；在圖書館事業(yè)建設(shè)中使得老年讀者老有所為，讓其能夠按照自己的需要和能力，參與到圖書館的文化建設(shè)中，發(fā)揮其才能，積極為圖書館建設(shè)增添一份力量。

2 “積極老齡化”理念在圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用研究綜述

“積極老齡化”的理念提出已經(jīng)有二十年，在這二十年間，國內(nèi)關(guān)于“積極老齡化”理念在圖書館中的應(yīng)用研究并不多，其研究主要集中在兩個方面：一方面是在討論“積極老齡化”與圖書館的人本服務(wù)價值的重塑，如楊坤的《成功老齡化與公共圖書館人本服務(wù)價值重塑》[3]一文就提出了要完善服務(wù)，推進成功老齡化與圖書館閱讀服務(wù)的互動；張瑩華的《公共圖書館人文關(guān)懷與積極老齡化》[4]一文則針對公共圖書館對老齡化準(zhǔn)備不足及人文關(guān)懷在其實踐領(lǐng)域有所忽視的現(xiàn)象，從政策、制度方面提出富有“積極老齡化”和人文關(guān)懷內(nèi)涵的建設(shè)性設(shè)想。另一方面的研究則主要討論如何將“積極老齡化”的理念融入圖書館的服務(wù)中，陳思認為我國公共圖書館應(yīng)借鑒國外公共圖書館的經(jīng)驗，從理論和實踐兩方面加大老年讀者服務(wù)的研究和開展的力度，以適應(yīng)新時期老年社會的需求。設(shè)立老年人閱覽室，開展館外服務(wù)，并在專題講座、專題文藝活動以及數(shù)字化服務(wù)等圖書館服務(wù)中融入“積極老齡化”的理念[5]。余劍琴、楊曉云認為融入“積極老齡化”的理念可從以下三方面著手：重視圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為老年閱讀群體提供一個較為寬松、舒適的閱讀環(huán)境；開展針對老年閱讀群體的特色服務(wù)；注重對于老年讀者的人文關(guān)懷[6]。王丹妮提出要以具有中國特色的“積極老齡化”理念為指引做好老年讀者服務(wù)工作，通過建立適宜老年人聚集的有地方特色的文化廣場、分館，為老年人搭建鍛煉和展示自己的舞臺；開展老年讀者培訓(xùn)，提高老年人信息素養(yǎng)；創(chuàng)新活體圖書館，為高齡、行動不便的老人送服務(wù)到家；打造老年志愿服務(wù)平臺，提高老年人的社會參與度[7]。丁祖峰則先是分析了圖書館應(yīng)用“積極老齡化”理念前應(yīng)充分認識老年讀者的心理特點及閱讀特點，才能為其提供針對性的服務(wù)，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。提出為老年讀者提供專門閱覽室；為老年讀者開展豐富的閱讀活動，如講座、比賽、文藝展覽；為老年讀者提供特色閱讀服務(wù)，如巡回送書服務(wù)、家訪服務(wù)等[8]。

在高校圖書館方面，姜勇峰、肖可以、王君、邢文明在《“積極老齡化”理念下高校圖書館服務(wù)平臺創(chuàng)新》一文中對老齡化用戶需求進行了深層次的分析，提出高校圖書館應(yīng)積極引入老齡用戶參與開放式服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)，讓老年人的知識發(fā)揮作用。構(gòu)建圖書館開放式創(chuàng)新服務(wù)平臺，讓其成為老年人發(fā)揮余熱和自我實現(xiàn)的社會平臺[9]。

總之，對于如何在圖書館的服務(wù)中融入“積極老齡化”的理念，除了姜勇峰、肖可以、王君、邢文明的《“積極老齡化”理念下高校圖書館服務(wù)平臺創(chuàng)新》一文從老年讀者用戶本位出發(fā)，重視發(fā)揮讀者的主觀能動性之外，其它國內(nèi)的研究者多從圖書館本位出發(fā)，強調(diào)圖書館應(yīng)該給老年讀者提供什么樣的服務(wù)，這些服務(wù)歸納起來主要有以下三個方面：在圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施方面，提出要為老年讀者提供專門的閱覽室和有助于老年讀者閱讀的放大鏡、老花鏡等；在閱讀服務(wù)活動方面，提出要開展專門的閱讀活動，如開展老年健康講座、計算機培訓(xùn)、針對老年讀者的讀書會等；在對老年讀者的人文關(guān)懷方面，提出要開展館外服務(wù)，如巡回送書服務(wù)、郵寄服務(wù)、家訪服務(wù)、專門服務(wù)等。

“積極老齡化”理念的核心是讓老年人老有所為，而老有所為是以老有所學(xué)為基礎(chǔ)的。然而，如今圖書館的服務(wù)多集中在讓老年讀者老有所學(xué)方面，強調(diào)圖書館應(yīng)該給讀者提供什么樣的服務(wù)，老年讀者是圖書館服務(wù)的被動接受者。在如何讓老年讀者老有所為方面、在如何讓老年讀者積極參與圖書館的建設(shè)方面還是欠缺的。因此，下一步在公共圖書館的老年讀者服務(wù)中，除了要繼續(xù)加強讓老年讀者老有所學(xué)，提供各類豐富多彩的閱讀服務(wù)之外，還需著力思考如何讓老年讀者老有所為，積極參與到圖書館的服務(wù)中。

3 “積極老齡化”理念在公共圖書館老年讀者服務(wù)中應(yīng)用的積極意義

3.1 有助于提高老年讀者的文化素養(yǎng)

在“積極老齡化”理念下，公共圖書館要讓老年讀者實現(xiàn)老有所為，積極參與到圖書館的建設(shè)中，需要讓老年讀者老有所學(xué)。目前各個圖書館的老年讀者服務(wù)在讓老年讀者實現(xiàn)老有所學(xué)方面均有所著力，針對老年讀者開展各項閱讀服務(wù)活動，如開展老年健康講座、舉辦各種展覽和信息素養(yǎng)的培訓(xùn)、進行老年讀書會活動等；為老年讀者提供專門的閱覽室；提供各類館外特色服務(wù)。這些服務(wù)和活動的開展從不同的側(cè)面為老年讀者營造了良好的閱讀氛圍，為提高老年讀者文化水平提供了方便。可以說，在公共圖書館老年讀者服務(wù)中融入“積極老齡化”理念，有助于提高老年讀者的文化素養(yǎng)。

3.2 有助于滿足老年讀者的尊重需求和自我實現(xiàn)需求

“積極老齡化”理念下公共圖書館的老年讀者的需求也是符合馬斯洛需求層次理論的?！胺e極老齡化”理念的核心是讓老年讀者實現(xiàn)老有所為，積極參與到圖書館事業(yè)的建設(shè)中去。公共圖書館為老年讀者提供各項閱讀服務(wù)，幫助老年讀者獲得更多的知識文化，使老年讀者更加獨立自信、滿足尊重的需求。同時，“積極”“參與”的理念能使老年讀者發(fā)揮其所學(xué)、發(fā)揮其所長、發(fā)揮其積累的人生經(jīng)驗，為圖書館事業(yè)的建設(shè)貢獻一份力量，在這個過程中，他們能證明自己對社會有貢獻，從而滿足其自我實現(xiàn)的需求。

3.3 有助于提高圖書館的服務(wù)效益

在“積極老齡化”理念下的圖書館建設(shè)中，老年讀者的積極參與有助于提高圖書館的服務(wù)效益。如在圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中，老年讀者作為志愿者幫助圖書、期刊、報紙的上架，能在一定程度上解放圖書館的人力，讓圖書館員更加集中精力專注于圖書館其他各項服務(wù)，提高圖書館的服務(wù)效率。此外，在圖書館的閱讀服務(wù)中以讀者為中心，改變圖書館本位的思想，采納老年讀者的建議，增強老年讀者的參與感，會使得圖書館的閱讀服務(wù)更有針對性，更能滿足讀者的服務(wù)需求，同時也更能提高圖書館的服務(wù)效益。

4 在公共圖書館老年讀者服務(wù)中融入“積極老齡化”理念

4.1 構(gòu)建開放性的服務(wù)平臺

長期以來，公共圖書館對老年讀者的服務(wù)都是從圖書館本位出發(fā)，缺乏有效溝通和交流的平臺，老年讀者的真實需求不能被深入挖掘。老年讀者與圖書館的聯(lián)系不緊密，參與圖書館閱讀服務(wù)的熱情并不高。在公共圖書館中，建立一個與老年讀者緊密聯(lián)系的開放性服務(wù)平臺，并依托這個平臺，使公共圖書館和老年讀者得到更好的溝通與交流。開放性的服務(wù)平臺能以積極、主動的態(tài)度對老年讀者開展閱讀服務(wù)，充分利用老年讀者專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累、時間的優(yōu)勢，及時把握老年讀者的閱讀需求，與老年讀者進行緊密的聯(lián)系，邀請他們參加到圖書館的建設(shè)服務(wù)中來，將圖書館的服務(wù)由圖書館本位轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者本位。構(gòu)建一個開放性的服務(wù)平臺并將其打造成圖書館的一個品牌，是踐行“積極老齡化”理念的有益嘗試。

廣東省立中山圖書館以“積極老齡化”的理念建立了開放性的服務(wù)平臺——樂齡俱樂部。樂齡俱樂部旨在使廣大老年讀者老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。俱樂部長期面向廣大老年讀者招募新會員，通過審核讀者提交的申請表，圖書館一方面了解讀者的閱讀興趣，另一方面邀請他們參與進來開展更具有針對性的閱讀服務(wù)。依托樂齡俱樂部這一開放性的服務(wù)平臺，廣東省立中山圖書館組織了各類培訓(xùn)、講座、展覽、讀書會和視頻賞析活動，編輯、開發(fā)了《樂齡新知匯》系列剪報?！稑俘g新知匯》系列剪報到2018年年底已經(jīng)開展了八十期，每期都會向老年讀者征集健康向上的內(nèi)容，包括讀書心得、人生感悟、參加俱樂部活動的感受、對俱樂部的建議等文章。而在開展樂齡讀書會活動中，依托樂齡俱樂部平臺的優(yōu)勢，更是邀請到一些老年讀者作為讀書會的主講嘉賓，他們與其他老年讀者一起共同品讀經(jīng)典作品。如在樂齡讀書會第一期開展的“祖孫互讀，共享經(jīng)典閱讀之美”中，就邀請了三對祖孫作為讀書會的嘉賓進行共讀，并就此讀書的內(nèi)容與其他的老年讀者進行討論交流。在此過程中，不管是作為嘉賓還是作為觀眾的老年讀者都能以主人翁的姿態(tài)積極參與到圖書館的服務(wù)中來。

4.2 發(fā)揮老年文化志愿者的作用

圖書館在服務(wù)讀者的過程中需要充分了解讀者的需求，而館員未必能完全了解和掌握讀者的需求，圖書館的文化志愿者兼具工作者和讀者的雙重身份能更好地實現(xiàn)圖書館的功能。圖書館職能理念的變化是推動圖書館志愿者發(fā)展的重要力量[10]。

廣東省立中山圖書館為了更好地發(fā)揮志愿者的力量，設(shè)立了志愿者預(yù)約制度，并安排了專人對志愿者進行科學(xué)的管理。在老年讀者比較多的報紙閱覽室，長期服務(wù)的十多位志愿者都是年長的文化志愿者。他們在日常的報紙上下架、來報加工整理、報架歸位、架位指引等工作中起到了重要的作用；在一些針對老年讀者開展的閱讀活動中，如在作為主持嘉賓、場地的指引、簽到、票券派發(fā)等工作中都能看到他們的身影。這些文化志愿者的加入，在一定程度上緩解了圖書館人力資源的緊張。具有豐富人生經(jīng)驗、充裕的退休時間、不同學(xué)科專業(yè)背景的老年文化志愿者的加入補充了圖書館的人力資源，拓展了圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。同時，參加圖書館的志愿者活動也充實了老年志愿者退休后的時光，滿足了他們參與志愿活動的愿望和權(quán)利，同時也滿足了他們自我實現(xiàn)、老有所為的需求。因此，在圖書館服務(wù)中融入“積極老齡化”理念，充分發(fā)揮老年文化志愿者的作用，讓老年讀者得到了尊重和自我實現(xiàn)的滿足感。

4.3 為老年讀者“老有所學(xué)”提供個性化服務(wù)

公共圖書館落實“積極老齡化”理念，讓老年讀者實現(xiàn)老有所為的同時，幫助他們實現(xiàn)老有所學(xué)。而老有所學(xué)并非填鴨式的課程學(xué)習(xí)，而是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同性格、興趣、身體狀況、學(xué)科背景的老年讀者開展個性化的服務(wù)。只有讓老年讀者自愿學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識、閱讀感興趣的書籍、參加適合自身的講座、參與愿意學(xué)習(xí)的培訓(xùn)、觀看喜歡的展覽，才能實現(xiàn)老有所學(xué)并能運用其所學(xué)貢獻社會、實現(xiàn)自我。

目前，國內(nèi)公共圖書館在讓老年讀者“老有所學(xué)”方面已經(jīng)作出了一些努力并且也取得了一些成果。公共圖書館開展針對老年讀者的閱讀服務(wù)時，應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深入到老年讀者中，思考他們需要圖書館提供什么類型的服務(wù)，充分考慮老年讀者的建議，為其提供個性化的讀者服務(wù)。只有這樣，“老有所學(xué)”才會更有成效，才能更加發(fā)揮老年讀者的才能，讓老年讀者“老有所為”才更具有實踐的操作性。

5 結(jié)語

公共圖書館的服務(wù)融入“積極老齡化”理念，不僅需要幫助老年讀者實現(xiàn)“老有所學(xué)”，而且更需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在讓老年讀者實現(xiàn)“老有所學(xué)”的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，構(gòu)建服務(wù)平臺，發(fā)揮老年讀者的才能，幫助其實現(xiàn)“老有所為”。