關(guān)于溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用

■甘肅省定西市安定區(qū)公園路小學(xué) 郭 垠

在小學(xué)階段，教師的一言一行都有可能會(huì)對(duì)學(xué)生個(gè)人觀念的行程造成影響，而班主任作為與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)的教師，其個(gè)人素質(zhì)、能力對(duì)學(xué)生的影響更為直接。這也就要求班主任在日常工作的過(guò)程中要重視與學(xué)生的溝通交流，運(yùn)用良好的溝通藝術(shù)，取得學(xué)生的信任，進(jìn)而獲得家長(zhǎng)對(duì)其工作的支持，為后續(xù)班級(jí)管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文將結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的具體應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)分析，以期為今后開展的相關(guān)工作提供寶貴參考。

班主任是班級(jí)的重要組織者與參與者，在班級(jí)活動(dòng)中主要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的重要作用，不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生日常的各個(gè)科任課程學(xué)習(xí)，同時(shí)還肩負(fù)著對(duì)學(xué)生的生活管理，以及與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，對(duì)于學(xué)生今后的成長(zhǎng)與發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。尤其是在小學(xué)階段，學(xué)生往往因自控能力、理解能力等方面的不足，增加班主任的管理難度，為其工作開展帶來(lái)諸多阻礙，這也就需要班主任充分運(yùn)用溝通藝術(shù)，與小學(xué)生建立良好關(guān)系，從而達(dá)到班級(jí)管理的最佳效果。因此，從實(shí)際角度出發(fā)，對(duì)溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行深度探究與分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、溝通藝術(shù)概述

溝通的最終目的，是要讓對(duì)方理解你所傳達(dá)的信息與情感，進(jìn)而做出一定的回應(yīng)，而對(duì)方回應(yīng)的情況，則是會(huì)受到溝通質(zhì)量與效果的影響。高品質(zhì)的溝通就是要說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的，使溝通有效性得以較大程度提升。在小學(xué)階段，班主任的主要任務(wù)就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)管理，然而由于學(xué)生本身的服從性、理解能力等較差，在加上天性活潑、好動(dòng)，使班主任教師的管理難度有所增加。這時(shí)，班主任就需要運(yùn)用良好的溝通能力，較好地運(yùn)用溝通藝術(shù)與學(xué)生之間進(jìn)行交流，從而達(dá)到規(guī)范學(xué)生行為、穩(wěn)固班級(jí)秩序的最終目的。通過(guò)將溝通藝術(shù)運(yùn)用在班級(jí)管理工作中，一方面有助于改善現(xiàn)階段學(xué)生與班主任之間的關(guān)系，減少小學(xué)生對(duì)班主任管理工作的抵觸情緒，促使學(xué)生可以積極、主動(dòng)配合班主任完成教育、管理工作；另一方面則是可以構(gòu)建起一個(gè)較為和諧的班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境，在班集體中，不僅要保證班主任與學(xué)生之間可以較好溝通，也要保證學(xué)生與學(xué)生之間關(guān)系和諧，而運(yùn)用溝通藝術(shù)，教師就可以對(duì)班級(jí)學(xué)生之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)和，促使其在共同的空間、時(shí)間下完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并相互配合，共同成長(zhǎng)，具有重要的教育意義。

二、班主任班級(jí)管理工作的具體要求

（一）對(duì)學(xué)生的情感管理

在小學(xué)階段，小學(xué)生對(duì)于班主任往往存在一種較強(qiáng)的依賴心理，而班主任既是一位知識(shí)的傳授者，同時(shí)也是與學(xué)生交心的朋友，而只有在這種亦師亦友的關(guān)系下，班主任的管理工作才會(huì)更為順利。因此，在班級(jí)管理中，班主任必須了解學(xué)生的需求，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、心理等等進(jìn)行針對(duì)性引導(dǎo)，做學(xué)生的最佳傾訴者，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中存在的困擾問題，為學(xué)生今后的健康成長(zhǎng)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）保證教學(xué)活動(dòng)效率

一般情況下，班主任需要承擔(dān)課程講授與班級(jí)管理這兩方面工作，在實(shí)際教學(xué)中，不僅要保證教學(xué)質(zhì)量，也要保證各項(xiàng)活動(dòng)的有效性，比如學(xué)生考試以后對(duì)學(xué)生成績(jī)的總結(jié)，對(duì)自身教學(xué)情況的認(rèn)知，以及學(xué)生所面對(duì)的各種困難，教師都要幫助其有效解決。這些都是班主任在新時(shí)期下需要重視并達(dá)到的要求，只有這樣才可以最大程度上保證班級(jí)管理工作的有序性，提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通

學(xué)生的性格、行為、學(xué)習(xí)等方面，會(huì)在不同程度上受到家長(zhǎng)方面因素的影響，而一個(gè)學(xué)生要想真正提高學(xué)習(xí)成績(jī)以及綜合素質(zhì)與能力，單純依靠學(xué)校以及班主任管理是無(wú)法達(dá)成的，必須實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家庭共同完成教育工作，這樣才可以為學(xué)生營(yíng)造最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，班主任教師在日常管理活動(dòng)中，還應(yīng)該積極與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，從中獲得與學(xué)生自身相關(guān)聯(lián)的消息，了解學(xué)生性格、自身學(xué)習(xí)情況等等具體成因，為今后的各項(xiàng)教學(xué)管理工作提供參考與重要方向。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中的應(yīng)用分析

基于上述分析，在日常工作中，班主任需要肩負(fù)著眾多責(zé)任，既要考慮到小學(xué)生的個(gè)人學(xué)習(xí)情況，也要考慮到學(xué)生的情緒，更主要的是與學(xué)生家長(zhǎng)之間進(jìn)行有效溝通。為了保證溝通效果，小學(xué)語(yǔ)文教師就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)，將其應(yīng)用到班級(jí)日常管理工作中，提高工作有效性，為學(xué)生健康成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)營(yíng)造一個(gè)良好的班級(jí)環(huán)境。

（一）與學(xué)生用心交流與溝通

與學(xué)生之間的溝通，要求班主任做到用心交流，小學(xué)生的本質(zhì)是十分單純的，需要教師用真誠(chéng)來(lái)?yè)Q取學(xué)生對(duì)其的信任，這樣才可以讓學(xué)生心無(wú)芥蒂地與教師進(jìn)行溝通。

例如，若是學(xué)生出現(xiàn)一些明顯的錯(cuò)誤，班主任應(yīng)該避免在眾多學(xué)生面前批評(píng)，而是私下詢問前因后果，然后再做出判斷，指出學(xué)生本身正確思考點(diǎn)，對(duì)錯(cuò)誤的地方加以批評(píng)，讓學(xué)生更容易接受班主任所提出的建議，并在今后加以改正。

（二）保證溝通的公平公正性

不管是任何年齡段、任何身份，溝通都是相互平等的，而只有在平等的狀態(tài)下，班主任與小學(xué)生才可以擺脫身份上的限制，使班主任以一名聆聽者的身份，與學(xué)生進(jìn)行切實(shí)的溝通與交流。從這一層面上進(jìn)行考慮，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，就應(yīng)該放下自己管理者的身份，將自己拉到與學(xué)生同一個(gè)水平、地位上，促使學(xué)生可以在一個(gè)公平的環(huán)境下與教師進(jìn)行溝通。與此同時(shí)，在日常班級(jí)管理工作中，教師也應(yīng)該保持公平公正，對(duì)于任何事情，都應(yīng)該在清除具體原因以后再作具體判斷，從而避免因自己管理工作的疏忽，而對(duì)學(xué)生的幼小心靈造成傷害。比如，在小學(xué)生出現(xiàn)遲到情況以后，班主任應(yīng)該及時(shí)詢問其遲到的具體原因，并與家長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，然后再考慮是否對(duì)學(xué)生進(jìn)行懲罰，或者選擇哪一種懲罰方式，若是因?qū)W生個(gè)人因素導(dǎo)致遲到，則教師可以利用課上、課下環(huán)節(jié)，讓學(xué)生完成一些力所能及的工作，讓學(xué)生以小助手的身份，幫助教師分擔(dān)工作，在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人能力的同時(shí)，可以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到班主任教師工作的諸多困難之處，體諒教師的良苦用心，促使其在今后可以更加積極地配合班主任的各項(xiàng)工作。

（三）尊重學(xué)生個(gè)性

學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，受到成長(zhǎng)環(huán)境、家庭因素、個(gè)人喜好等方面的影響，在學(xué)習(xí)、日常生活中往往具有一些特點(diǎn)，若僅是從理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面，可能這些特點(diǎn)并不是十分有益處，但是教師應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，了解學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，讓學(xué)生可以在班級(jí)活動(dòng)中，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)信心。比如，班級(jí)學(xué)生在畫畫方面十分優(yōu)秀，教師就可以將班級(jí)板報(bào)設(shè)計(jì)、繪畫等等交給這些同學(xué)來(lái)完成，而手抄報(bào)設(shè)計(jì)也可以分享給其他同學(xué)；擅長(zhǎng)音樂的學(xué)生，則可以在班級(jí)聯(lián)歡會(huì)上演唱歌曲，而口才較好的學(xué)生則是可以擔(dān)任主持人，為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

（四）及時(shí)與家長(zhǎng)交流掌握學(xué)生情況

在班級(jí)管理工作中，與學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通與交流是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是班主任獲得家長(zhǎng)支持的一個(gè)重要途徑。一方面，教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該欲揚(yáng)先抑，在表?yè)P(yáng)學(xué)生自身的優(yōu)點(diǎn)、能力基礎(chǔ)上，再與家長(zhǎng)反映學(xué)生自身存在的一些問題，尋求家長(zhǎng)的幫助。另一方面，教師應(yīng)該通過(guò)與家長(zhǎng)溝通，獲得與學(xué)生相關(guān)的情況，為自己的班級(jí)管理、授課等等工作提供重要參考。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)如今小學(xué)班級(jí)管理難度在不斷增加，一方面是來(lái)自原生家庭對(duì)于獨(dú)生子女的溺愛，使小學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，服從能力較差，另一方面則是受到新課改的影響，對(duì)班主任能力的要求有所提升。為了真正意義上搞好班主任工作，就需要教師具有較好的溝通能力。因此，在今后小學(xué)語(yǔ)文教師可以通過(guò)保證溝通的公平公正性、尊重學(xué)生個(gè)性、與學(xué)生用心交流與溝通、及時(shí)與家長(zhǎng)交流掌握學(xué)生情況等方式，合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，使后續(xù)的各項(xiàng)班級(jí)管理活動(dòng)可以獲得學(xué)生與家長(zhǎng)的雙方支持，構(gòu)建一個(gè)和諧的班級(jí)群體環(huán)境，為小學(xué)生的健康成，以及個(gè)人的全面發(fā)展、綜合素質(zhì)提升創(chuàng)造有利條件。

注：本文為甘肅省定西市安定區(qū)公園路小學(xué)課題“傳承紅色基因，把傳統(tǒng)經(jīng)典文化融入教育實(shí)踐”（課題編號(hào)：DX2019- 1188）。