線上用戶對(duì)體育平臺(tái)使用偏好情況探究

黃維文，于 洋，錢程瑋，王 琦，馬 越，石 晶

(哈爾濱商業(yè)大學(xué) 體育學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150000)

國(guó)務(wù)院于2014年10月出臺(tái)了46號(hào)文件《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，這一國(guó)家政策使得體育產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)發(fā)展的新寵，體育產(chǎn)業(yè)因此上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。隨著《健康中國(guó)“2030”規(guī)劃綱要》的發(fā)布與實(shí)施，全民健身的新熱潮一觸即發(fā)。在政府當(dāng)局的推動(dòng)與人民群眾的積極響應(yīng)下，健身的人數(shù)不斷的擴(kuò)大，年齡分布也趨于復(fù)雜化，因此健身所需的各類場(chǎng)地，器材，健身APP，硬件設(shè)備等開(kāi)始涌現(xiàn)，給人們帶來(lái)的便利的同時(shí)也提供了更多的選擇，豐富了人們的日常生活。體育平臺(tái)越來(lái)越多，線上用戶能夠切實(shí)選擇最適合自己的平臺(tái)需要依托一定參考條件。以當(dāng)前市場(chǎng)最受歡迎的一眾線上體育平臺(tái)為研究對(duì)象，分析線上用戶對(duì)當(dāng)前體育平臺(tái)的使用偏好情況，為線上用戶更好的參與體育運(yùn)動(dòng)提供理論參考依據(jù)。

1. 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

線上用戶對(duì)體育平臺(tái)使用偏好。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)研究法

通過(guò)各大體育平臺(tái)的官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、中國(guó)知網(wǎng)等，查閱并搜集大量有關(guān)線上用戶對(duì)體育平臺(tái)使用偏好的資料，并對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理，為情況調(diào)查結(jié)果提供依據(jù)。

1.2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

將所有文獻(xiàn)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法對(duì)線上用戶關(guān)于體育平臺(tái)使用偏好的各個(gè)影響因素進(jìn)行研究分析，以得到相關(guān)結(jié)論，并提出相關(guān)建議。

1.2.3 調(diào)查法

主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)驗(yàn)、口頭回答問(wèn)題等方式對(duì)調(diào)查人群關(guān)于體育平臺(tái)使用偏好情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較和歸納，從而為線上用戶更好的參與體育運(yùn)動(dòng)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

2. 研究?jī)?nèi)容分析

2.1 線上體育相關(guān)平臺(tái)

在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，體育也是如此，互聯(lián)網(wǎng)讓線上體育成為了可能。手機(jī)智能化更是讓線上體育走進(jìn)人們的生活，成為很多人生活中密不可分的一部分。線上體育相關(guān)軟件以及網(wǎng)站的產(chǎn)生基于目前智能手機(jī)的覆蓋程度，適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展潮流，所以也是Keep、小米運(yùn)動(dòng)、悅動(dòng)圈、即刻運(yùn)動(dòng)等健身APP風(fēng)靡的。

2.2 線上體育相關(guān)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

隨健身著網(wǎng)上社交成為很多年輕人熱衷的交流學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)的產(chǎn)生越來(lái)越符合大眾的心理，線上體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)平臺(tái)作為體育服務(wù)產(chǎn)品順應(yīng)了現(xiàn)階段的體育發(fā)展方向和趨勢(shì)。將運(yùn)動(dòng)社交在移動(dòng)共享的基礎(chǔ)上開(kāi)展，人們更多得到的就是真正意義上便捷的獲取的運(yùn)動(dòng)器材以及技術(shù)方法，甚至人脈資源的途徑。

2.3 線上體育平臺(tái)

2.3.1 目前市場(chǎng)線上體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)類型

健身類——Keep，火辣健身，F(xiàn)it Time，Nike+Training Club等

跑步類——悅動(dòng)圈，咕咚，動(dòng)動(dòng)，悅跑圈，Nike+Run Club等

輕運(yùn)動(dòng)+食物減肥——薄荷，輕+等

2.3.2 部分主流平臺(tái)盈利模式

keep——主要以運(yùn)動(dòng)裝備商城、健康輕食、硬件商城盈利

Fit Time——主要以會(huì)員充值、商城、線上訓(xùn)練營(yíng)

悅動(dòng)圈——主要以廣告、商城、賽事、線上訓(xùn)練營(yíng)等

2.3.3 部分主流平臺(tái)產(chǎn)品定位

keep——自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，致力于為用戶提供專業(yè)的健身視頻進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)、健身輕食、運(yùn)動(dòng)裝備設(shè)備購(gòu)買、跑步記錄、騎行記錄、線上交友、互動(dòng)交流等健身一體化的移動(dòng)平臺(tái)，打造線上健身平臺(tái)的閉環(huán)。

Fit Time——減脂、塑形、增肌全方位健身。提供線上健身教學(xué)、線上訓(xùn)練營(yíng)等健身服務(wù)，打造家庭健身的舒適體驗(yàn)。

火辣健身——口袋里的健身教練，時(shí)尚火辣的健身社區(qū)。為用戶提供免費(fèi)的科學(xué)健身計(jì)劃和超清視頻教學(xué)課程，用戶還可以通過(guò)圖片分享、社區(qū)活動(dòng)來(lái)與其他用戶溝通交流，以此獲取更多的健身知識(shí)。

2.3.4 部分主流平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

keep——從微博與微信公眾號(hào)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，微信公眾號(hào)推文除了健身科普教程、健身故事外，還有相當(dāng)一部分生活指南，豐富了公眾號(hào)，為App的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。微博聯(lián)合其他賬號(hào)積極推廣，開(kāi)展轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)等提升知名度。App問(wèn)世之后聯(lián)合湖南衛(wèi)視《真正男子漢》發(fā)起了活動(dòng)并且積極開(kāi)展微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)，使其獲得大量粉絲。

FitTime——產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品定位主要以女性用戶用戶為主，早期推出微信號(hào)“口袋減脂營(yíng)”吸引了大量女性粉絲，早期創(chuàng)始人還經(jīng)營(yíng)人人網(wǎng)主頁(yè)，在短時(shí)間內(nèi)吸引了20萬(wàn)粉絲。并且通過(guò)微博、微信、優(yōu)酷等發(fā)布視頻內(nèi)容，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的健身自媒體。在此基礎(chǔ)上做成了FitTime，在基礎(chǔ)用戶的基礎(chǔ)上積極迎合女性用戶的口味，以豐富內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷積累其女性用戶，現(xiàn)如今女性用戶比例達(dá)到80%。

火辣健身——初期火辣健身相對(duì)于其他App內(nèi)容不夠完善，所以主要以提升產(chǎn)品質(zhì)量豐富產(chǎn)品內(nèi)容。通過(guò)精準(zhǔn)明確的產(chǎn)品用戶定位與明星效應(yīng)吸引粉絲。

2.3.5 部分主流平臺(tái)核心功能：

keep

1)真人錄制的健身視頻、并且具有語(yǔ)音指導(dǎo)練習(xí)，不同的訓(xùn)練部位有不同的視頻，讓用戶想練哪里練哪里。

2)用戶跟著視頻訓(xùn)練，App記錄訓(xùn)練過(guò)程。用戶不用自己計(jì)時(shí)、記組，省時(shí)省心。

3)健身輕食專欄是產(chǎn)品一大亮點(diǎn)，不僅注重運(yùn)動(dòng)鍛煉，同時(shí)也注重健康的飲食搭配，讓健身更加科學(xué)健康合理。

4)用戶之間互相分享健身成果，互相督促、鼓勵(lì)，讓用戶會(huì)更加有動(dòng)力，以此達(dá)到共同進(jìn)步的效果。

火辣健身

1)不需要運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，手把手帶你入門；針對(duì)客戶訴求，提供科學(xué)的訓(xùn)練方法。

2)課程免費(fèi)，語(yǔ)音督導(dǎo)；提供眾多免費(fèi)課程，全程語(yǔ)音督導(dǎo)，陪伴式教學(xué)，全面細(xì)致的動(dòng)作指導(dǎo)。

3)萬(wàn)人的互動(dòng)社區(qū)，分享健康樂(lè)趣；曬圖打卡運(yùn)動(dòng)社區(qū)，自主尋找愛(ài)好相投的伙伴，一起督促訓(xùn)練，分享快樂(lè)。

4) Fit Time

1)真人錄制視頻，著重指導(dǎo)規(guī)范動(dòng)作發(fā)力點(diǎn)。

2)錄入用戶的身體狀況信息，根據(jù)不同的人的不同情況制定出適合的方法。

3)給用戶提供豐富的健康營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，用戶可根據(jù)自身目標(biāo)要求選擇屬于自己的食譜。

3. 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 調(diào)查結(jié)果反映的問(wèn)題

3.1.1 智能手機(jī)用戶無(wú)法普及

受智能手機(jī)所普及用戶年齡的限制，智能手機(jī)的長(zhǎng)期高頻使用人群往往是學(xué)生青年。無(wú)法帶動(dòng)其他年齡段人群對(duì)于智能手機(jī)的依賴，無(wú)法有效吸引此類人群丟棄傳統(tǒng)的全面線下體育社交而專注于線上體育相關(guān)平臺(tái)。

3.1.2 線上營(yíng)銷不夠直觀

線上體育平臺(tái)過(guò)于虛擬化會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品直觀體驗(yàn)不夠強(qiáng)。使用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介作為載體，受眾面廣且不受時(shí)空與地域的限制，但客戶不能夠直觀體驗(yàn)產(chǎn)品。

3.2 解決問(wèn)題的建議

3.2.1 加強(qiáng)線下活動(dòng)參與程度

擴(kuò)大線上與線下交互聯(lián)系的密切程度，將用戶社交的維系和刺激放在運(yùn)動(dòng)本身及用戶的運(yùn)動(dòng)參與感上。注重線下體育活動(dòng)的真正參與，最大程度上減少用戶體驗(yàn)不夠直觀的問(wèn)題。

3.2.2 簡(jiǎn)化手機(jī)操作，擴(kuò)大使用人群

簡(jiǎn)化關(guān)于智能手機(jī)的一些復(fù)雜操作，加大智能手機(jī)用戶推廣力度。提高體育運(yùn)動(dòng)質(zhì)量，降低運(yùn)動(dòng)成本，使用戶真正地回歸到運(yùn)動(dòng)上，而非局限于線上交流。

3.2.3 利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，建立長(zhǎng)期良好關(guān)系

加強(qiáng)建立線上營(yíng)銷這種傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、多平臺(tái)傳送、雙向交流、反饋迅速的營(yíng)銷特點(diǎn)，將低成本與人性化的促銷達(dá)到最大化。通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

4. 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)社交成為越來(lái)越多人熱衷的交流學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)的產(chǎn)生越來(lái)越符合大眾的心理，線上體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)平臺(tái)作為體育服務(wù)產(chǎn)品順應(yīng)了現(xiàn)階段的體育發(fā)展方向和趨勢(shì)。用戶對(duì)線上體育平臺(tái)的依賴和線上平臺(tái)本身的易用性顯著地影響了用戶的使用偏好；用戶的自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)其使用偏好具有明顯的調(diào)節(jié)作用；社會(huì)環(huán)境使用戶對(duì)線上體育平臺(tái)的使用偏好具有顯著且穩(wěn)定的影響。這樣一個(gè)穩(wěn)定的良性循環(huán)決定了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，線上體育平臺(tái)的主導(dǎo)地位。為更便捷的發(fā)展群眾體育，更好的順應(yīng)國(guó)家宏觀政策要求，起到積極作用。