“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下桂林攀巖俱樂部發(fā)展研究

李友軍

(桂林旅游學(xué)院 文化與傳播學(xué)院，廣西桂林 541006)

自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國(guó)各領(lǐng)域各行業(yè)得到迅速發(fā)展，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎。李克強(qiáng)在2018年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中指出：在中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)中，需促進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在新興產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)中的應(yīng)用，推進(jìn)教、文、衛(wèi)、體等領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。基于此，攀巖作為極具吸引力的體育運(yùn)動(dòng)，應(yīng)緊跟時(shí)代需求，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)機(jī)遇，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。

1. 桂林攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀

攀巖運(yùn)動(dòng)是由登山運(yùn)動(dòng)衍生而來的是一項(xiàng)具有競(jìng)技性、挑戰(zhàn)性、冒險(xiǎn)性、技術(shù)性、趣味性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目[1]。最早起源于五十年代蘇聯(lián)軍事訓(xùn)練，后在發(fā)展中成為國(guó)際競(jìng)技體育運(yùn)行比賽項(xiàng)目，并以其所具有的特征，深受人們喜愛。目前，攀巖運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為人們追求健康與時(shí)尚的重要方式之一。而隨著攀巖運(yùn)動(dòng)的推廣，攀巖俱樂部成為人們參與攀巖運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、比賽，進(jìn)行身體訓(xùn)練與休閑娛樂的重要場(chǎng)所，是戶外運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前桂林攀巖俱樂部呈現(xiàn)出多樣化、大規(guī)模發(fā)展態(tài)勢(shì)，七星攀巖拓展俱樂部、黑石攀巖俱樂部、陽朔藍(lán)天攀巖俱樂部、廣西桂林酷壁攀巖俱樂部、市體育館人工攀巖俱樂部、西塘攀巖俱樂部、陽朔憶美攀巖俱樂部等為桂林攀巖運(yùn)動(dòng)推廣提供了平臺(tái)。

但從整體發(fā)展層面來看，桂林攀巖俱樂部在發(fā)展過程中仍存在諸多不足，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 桂林攀巖俱樂部缺乏合理的歸口管理。攀巖運(yùn)動(dòng)作為山地戶外運(yùn)動(dòng)中的重要組成部分，其相關(guān)工作的管理需由國(guó)家體育總局登山運(yùn)動(dòng)管理部門進(jìn)行管理。但從實(shí)際管理層面來看，相關(guān)部門針對(duì)攀巖俱樂部的管理并未制定針對(duì)性、目的性管理措施，多側(cè)重相關(guān)法律規(guī)定的制定，并由桂林體育局產(chǎn)業(yè)管理部門進(jìn)行管控，但由于缺乏科學(xué)的管理體系，在進(jìn)行攀巖俱樂部管理、審核上存在管理力度低，資質(zhì)認(rèn)證程序復(fù)雜等問題，不利于管理部門職責(zé)的有效發(fā)揮。

1.2 桂林攀巖俱樂部缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理。例如，攀巖俱樂部作為休閑體育產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分需要具備體育學(xué)、體育經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、旅游學(xué)等學(xué)科知識(shí)的綜合性人才進(jìn)行管理[2]。與此同時(shí)，攀巖運(yùn)動(dòng)作為高專業(yè)性、高危險(xiǎn)性運(yùn)動(dòng)，對(duì)教練員要求較高。但目前無論是經(jīng)營(yíng)管理人員，還是教練員綜合素質(zhì)與能力普遍低下。且存在運(yùn)動(dòng)參與者多與專業(yè)技術(shù)人員(教練員、救援保護(hù)人員)少的矛盾，嚴(yán)重影響俱樂部服務(wù)質(zhì)量。此外，攀巖作為技術(shù)性、競(jìng)技性、刺激性運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，需具備鐵鎖、安全帶、攀巖繩等基礎(chǔ)裝備，做好安全保險(xiǎn)工作。對(duì)此，參與運(yùn)動(dòng)所需投入的費(fèi)用較高，成為制約攀巖俱樂部發(fā)展的重要因素。另外，群眾性自發(fā)組織以其活動(dòng)成本低、娛樂性強(qiáng)等特征得到迅速發(fā)展，成為攀巖運(yùn)動(dòng)愛好者參與攀巖運(yùn)動(dòng)的重要途徑，在一定程度上加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，影響攀巖俱樂部發(fā)展。

1.3 桂林攀巖俱樂部缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與有效的宣傳。例如，桂林攀巖俱樂部的會(huì)員年齡多集中在25～40歲之間，忽略了16～25歲青少年在攀巖運(yùn)動(dòng)中所具有的消費(fèi)潛力。與此同時(shí)，桂林作為國(guó)內(nèi)外旅游勝地，酷愛戶外運(yùn)動(dòng)的游客也是攀巖俱樂部所應(yīng)關(guān)注的消費(fèi)群體，但目前攀巖俱樂部參與群體多集中在本地人口，缺乏行之有效的宣傳與推廣。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下桂林攀巖俱樂部發(fā)展的出路

“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)劃行動(dòng)是以先進(jìn)科學(xué)技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中作用的充分發(fā)揮，使其具備更科學(xué)、完善的經(jīng)營(yíng)管理理念、模式與方法，凝聚潛在用戶，實(shí)現(xiàn)多維整合發(fā)展。對(duì)此，桂林攀巖俱樂部在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，應(yīng)緊跟時(shí)代變化與社會(huì)需求，以科技驅(qū)動(dòng)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展為指導(dǎo)，同“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，提升攀巖俱樂部發(fā)展能力。

2.1 完善法律保障，明確行政管理主體與職責(zé)

法律法規(guī)的科學(xué)制定是攀巖俱樂部活動(dòng)組織與順利開展的根本保障，能夠?yàn)榕蕩r運(yùn)動(dòng)過程中存在的問題，尤其是安全責(zé)任問題提供法律處理與判決依據(jù)。，面對(duì)，桂林攀巖俱樂部興起時(shí)間短、發(fā)展速度快、相關(guān)政策與制度短缺問題。政府以及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)攀巖俱樂部特征以及桂林戶外運(yùn)動(dòng)發(fā)展實(shí)際情況，從工商、教育、稅務(wù)、資質(zhì)審核等多層面建立完善且科學(xué)的政策法規(guī)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)，保證俱樂部穩(wěn)定、健康、規(guī)范、有序發(fā)展。

與此同時(shí)，針對(duì)桂林攀巖俱樂部行政管理職責(zé)不明確，市場(chǎng)管理混亂等問題。應(yīng)根據(jù)國(guó)家體育總局登山運(yùn)動(dòng)管理部門要求，在桂林體育局設(shè)立專門的管理部門，明確部門以及工作人員工作職責(zé)。與此同時(shí)，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共服務(wù)電子化建設(shè)機(jī)遇，針對(duì)攀巖俱樂部職責(zé)與義務(wù)確定，攀巖俱樂部戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目申報(bào)，非法體育用品銷售監(jiān)管，攀巖俱樂部資質(zhì)認(rèn)證等提供電子化服務(wù)，以提升行政管理質(zhì)量，促進(jìn)管理主體作用的有效發(fā)揮。

2.2 加強(qiáng)俱樂部?jī)?nèi)部管控，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式

內(nèi)部管理體系的科學(xué)構(gòu)建是提升桂林攀巖俱樂部?jī)?yōu)化發(fā)展的重要手段。對(duì)此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，桂林攀巖俱樂部應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

2.2.1 在明確自身職責(zé)、義務(wù)與權(quán)力的基礎(chǔ)上，應(yīng)善于利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行先進(jìn)管理理念與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，樹立前瞻性、科學(xué)性意識(shí)。并在此基礎(chǔ)上，立足俱樂部實(shí)際情況，制定完善且科學(xué)的規(guī)章制度，以制度規(guī)范、約束、指導(dǎo)員工行為，避免俱樂部活動(dòng)糾紛問題的產(chǎn)生。

2.2.2 攀巖俱樂部應(yīng)樹立品牌發(fā)展意識(shí)，加強(qiáng)俱樂部文化建設(shè)，使其成為自身可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，結(jié)合桂林所具有攀巖運(yùn)動(dòng)資源，構(gòu)建“戶外·攀巖·桂林”品牌，為攀巖運(yùn)動(dòng)愛好者設(shè)置精品路線，提供精致體驗(yàn)；根據(jù)攀巖運(yùn)動(dòng)特征與俱樂部風(fēng)格，構(gòu)建俱樂部文化，并將其滲透到俱樂部口號(hào)、標(biāo)識(shí)中，以提升俱樂部對(duì)消費(fèi)者的吸引力；與媒體行業(yè)建立合作關(guān)系，在新浪、廣西電視臺(tái)、百度搜索、網(wǎng)易旅游等支持下，舉辦攀巖競(jìng)賽，如“銀子巖攀巖賽”，在提升俱樂部品牌影響力的同時(shí)，擴(kuò)大宣傳范圍，提升攀巖俱樂部知名度。

2.2.3 加大資金投入，構(gòu)建安全保障體系。桂林攀巖俱樂部在發(fā)展過程中，應(yīng)樹立安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)。根據(jù)攀巖運(yùn)動(dòng)特征，加大裝備與技術(shù)投入力度，構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的安全保障體系。如，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全設(shè)備改進(jìn)；注重核心人才，包括高素質(zhì)綜合性經(jīng)驗(yàn)管理人才，高素質(zhì)專業(yè)化技術(shù)人才(教練員、救援保護(hù)人員等)等的引進(jìn)與培育；利用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建安全救援中心，實(shí)現(xiàn)教練員、救援保護(hù)人員、俱樂部管理人員的無障礙信息溝通，能夠針對(duì)攀巖俱樂部活動(dòng)過程中存在的問題，及時(shí)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，降低攀巖運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與影響。同時(shí)安全救援中心能夠促進(jìn)俱樂部與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的聯(lián)系，提升俱樂部救助服務(wù)水平。

2.2.4 加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，構(gòu)建020經(jīng)營(yíng)模式。一方面，在線上推廣與線下體驗(yàn)中，加大攀巖運(yùn)動(dòng)俱樂部宣傳力度，提升消費(fèi)者滿意度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的有效吸引與留住；另一方面，基于APP促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)攀巖運(yùn)動(dòng)、攀巖俱樂部的了解，在健身視頻觀看與上傳、體育知識(shí)競(jìng)答、文章瀏覽與發(fā)布、APP論壇交流等中，激發(fā)參與攀巖運(yùn)動(dòng)興趣。

2.3 準(zhǔn)確定位市場(chǎng)目標(biāo)，提升宣傳與推廣力度

針對(duì)桂林攀巖俱樂部市場(chǎng)定位與宣傳推廣問題，可從以下幾方面入手進(jìn)行優(yōu)化：其一，俱樂部可與學(xué)校、企事業(yè)單位建立合作，針對(duì)學(xué)生與企業(yè)員工提供拓展訓(xùn)練服務(wù)，參與到學(xué)校體育教育與員工培訓(xùn)工作中，實(shí)現(xiàn)潛在用戶的挖掘。其二，俱樂部與旅行社建立合作關(guān)系，使攀巖運(yùn)動(dòng)成為桂林旅游活動(dòng)中的品牌項(xiàng)目，一方面解決俱樂部交通、住宿問題，另一方面擴(kuò)大俱樂部的宣傳與推廣，同時(shí)豐富旅游內(nèi)容，提升旅游品質(zhì)。其三，促進(jìn)科技在活動(dòng)宣傳、業(yè)務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目開發(fā)中的應(yīng)用。如利用微信、微博、二維碼等方法，提供咨詢、購票、導(dǎo)覽等服務(wù)；利用虛擬技術(shù)營(yíng)造虛擬競(jìng)技場(chǎng)等[3]。

3. 結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出與實(shí)施，為桂林休閑體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了新契機(jī)?；诖?，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，桂林攀巖俱樂部應(yīng)立足實(shí)際發(fā)展情況，緊跟時(shí)代變化進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與部署，改善發(fā)展過程中存在的不足，善于利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力的培育，促進(jìn)攀巖俱樂部在全面健身行動(dòng)中的參與，為攀巖運(yùn)動(dòng)、體育休閑事業(yè)優(yōu)化發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。