供應(yīng)鏈彈性

于溪東

摘 要： 由于供應(yīng)鏈長度和復(fù)雜性的增加，如今的企業(yè)越來越容易受到供應(yīng)鏈中斷的影響。構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性有助于減少供應(yīng)鏈中斷的影響，并在中斷發(fā)生時提供快速恢復(fù)的能力。先前的研究表明，在買方和供應(yīng)商關(guān)系的強(qiáng)度和供應(yīng)鏈的彈性之間可能存在一個影響，然而并沒有證明關(guān)系強(qiáng)度如何有助于提高供應(yīng)鏈彈性。本文通過多案例研究的方法對上述關(guān)系進(jìn)行探討，以期產(chǎn)生更深入的見解。結(jié)果表明更強(qiáng)的關(guān)系會導(dǎo)致更多與中斷相關(guān)的協(xié)作，這有助于提高可見性、速度和靈活性，從而提高供應(yīng)鏈的彈性。

關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈彈性;關(guān)系強(qiáng)度;供應(yīng)鏈中斷

1 背景介紹

2018年進(jìn)行的一項國際調(diào)查顯示，75%的公司在2018年至少經(jīng)歷了一次供應(yīng)鏈中斷。這些中斷的例子包括設(shè)備故障、不可預(yù)見的供應(yīng)中斷、員工罷工、自然災(zāi)害、恐怖主義和政治不穩(wěn)定。由于全球一體化的壓力，增加了供應(yīng)鏈的長度和復(fù)雜性，企業(yè)現(xiàn)在比以往任何時候都更容易受到供應(yīng)鏈中斷的影響。由于大多數(shù)供應(yīng)鏈中斷發(fā)生在第一級供應(yīng)商，所以采購決策對于減少這些中斷的影響至關(guān)重要。有跡象表明，更強(qiáng)的買方-供應(yīng)商關(guān)系可以形成更有彈性的供應(yīng)鏈。然而，以往的研究并沒有明確表明，企業(yè)需要如何管理其供應(yīng)商關(guān)系，以減少這些中斷的影響。

供應(yīng)方面的風(fēng)險是供應(yīng)鏈中斷的最重要的來源之一，一個有彈性的供應(yīng)鏈必須能夠處理這種情況。一些文獻(xiàn)表明，單一供應(yīng)商增加了供應(yīng)鏈的脆弱性和可能的中斷。因此，在創(chuàng)建彈性供應(yīng)鏈時需要強(qiáng)大的供應(yīng)商關(guān)系。然而，到目前為止，還沒有對此提供深入的理論支撐如何加強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系，以創(chuàng)建一個更具彈性的供應(yīng)鏈。因此，本文的目的是探討買方-供應(yīng)商關(guān)系的強(qiáng)度如何影響供應(yīng)鏈彈性這一研究話題。

供應(yīng)鏈彈性的概念有不同的定義方式和不同的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在的主流理論體系將供應(yīng)鏈彈性定義為“自適應(yīng)能力的供應(yīng)鏈為突發(fā)事件做好準(zhǔn)備，應(yīng)對破壞，保持連續(xù)性，恢復(fù)他們的業(yè)務(wù)所需的水平的連通性和控制結(jié)構(gòu)和功能”。這個定義包含了三個階段——準(zhǔn)備階段、反應(yīng)階段和恢復(fù)階段，同時，它結(jié)合了其他討論定義的主要元素，即對中斷或變化做好準(zhǔn)備并迅速恢復(fù)的適應(yīng)能力。

2 供應(yīng)鏈彈性的構(gòu)建

基于上面的理論基礎(chǔ)，要提高供應(yīng)鏈彈性，供應(yīng)鏈的協(xié)作是必要的。然而，供應(yīng)鏈中的協(xié)作除了是供應(yīng)鏈彈性的一個構(gòu)面外，還影響著供應(yīng)鏈彈性的其他三個構(gòu)面。由于這種復(fù)雜性，我們還將靈活性、響應(yīng)速度和可見性也納入到本文的討論范圍之列。

2.1 靈活性

靈活性可以被定義為在供應(yīng)鏈內(nèi)部形成一種遇到問題后在適當(dāng)?shù)臅r間節(jié)點通過有效的響應(yīng)恢復(fù)意外中斷的能力。因此，它有助于感知威脅并迅速做出反應(yīng)，影響供應(yīng)鏈彈性的準(zhǔn)備和響應(yīng)階段。靈活性的運(yùn)作化體現(xiàn)在改變可能的供應(yīng)鏈選項的數(shù)量和這些選項之間的差異程度以應(yīng)對市場變化。簡而言之，它有助于提高供應(yīng)鏈彈性，能夠快速改變供應(yīng)鏈中的既有流程，以應(yīng)對即將到來的供應(yīng)鏈中斷。

2.2 響應(yīng)速度

響應(yīng)速度關(guān)注的是產(chǎn)品通過供應(yīng)鏈所花費的總時間，或供應(yīng)鏈對市場變化做出反應(yīng)的速度。在這方面，更高的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度會導(dǎo)致對中斷的更快響應(yīng)，并有助于更快地恢復(fù)。它通過感應(yīng)風(fēng)險事件發(fā)生的速度、損失發(fā)生的速度、發(fā)現(xiàn)事件的速度和從事件中恢復(fù)的速度來支持供應(yīng)鏈在所有三個彈性階段的適應(yīng)能力。因此，響應(yīng)速度有助于提高供應(yīng)鏈彈性，通過減少供應(yīng)鏈中斷影響供應(yīng)鏈的時間框架，來確定每單位時間發(fā)生的損失。

2.3 可見性

供應(yīng)鏈可見度是指關(guān)于供應(yīng)鏈參與者能夠訪問或及時共享對運(yùn)營至關(guān)重要的信息的程度?？梢娦钥梢酝ㄟ^共享信息來實現(xiàn)，從而減少不確定性，防止不必要的干預(yù)、無效的決策和干擾發(fā)生時的過度反應(yīng)。因此，在有效的反應(yīng)和恢復(fù)中，通過及時獲得正確的信息，也通過事件準(zhǔn)備來幫助恢復(fù)。

2.4 供應(yīng)鏈協(xié)作

供應(yīng)鏈協(xié)作不僅是供應(yīng)鏈彈性的四種結(jié)構(gòu)之一，而且也會影響可見性、速度和靈活性。供應(yīng)鏈協(xié)作作為一種彈性結(jié)構(gòu)，可以減少不確定性，從而提高事件的準(zhǔn)備程度，同時還可以通過防止雙方的機(jī)會主義行為來提高響應(yīng)能力。在破壞之后，各方也應(yīng)該合作，以分享經(jīng)驗，提高應(yīng)對下一次破壞的彈性。因此，協(xié)作對于在中斷的所有階段建立彈性非常重要。

合作關(guān)系、信任和信息共享是供應(yīng)鏈協(xié)作中三個主要因素。此外，大多數(shù)公司都將供應(yīng)商關(guān)系管理程序作為緩解供應(yīng)鏈中斷影響的一種方法。強(qiáng)大的供應(yīng)商關(guān)系有助于提高供應(yīng)鏈的可見性，并相應(yīng)地提升對供應(yīng)鏈中斷的更高響應(yīng)，從而產(chǎn)生更有彈性的供應(yīng)鏈。因此，在合作活動的基礎(chǔ)上建立更牢固的合作關(guān)系，可以提高對中斷的響應(yīng)能力，并減輕中斷的影響。盡管從前面提到的研究中可以清楚地看出與供應(yīng)商建立關(guān)系對于提高響應(yīng)能力和減輕中斷影響的重要性，但是很少有具體的實證研究來確定買方-供應(yīng)商關(guān)系的強(qiáng)度如何影響供應(yīng)鏈的彈性。

3 研究方法

為了實證研究買方-供應(yīng)商關(guān)系強(qiáng)度對供應(yīng)鏈彈性的影響，本文進(jìn)行了多案例研究，使用的四個案例是與核心供應(yīng)鏈公司X的四個不同供應(yīng)商的關(guān)系。筆者通過分析與供應(yīng)商有關(guān)的文件作為背景資料，預(yù)先選擇了大量的案例，選擇對核心公司具有重大財務(wù)和戰(zhàn)略重要性的供應(yīng)商。由于涉及到公司機(jī)密的原因，這些供應(yīng)商分別被命名為A、B、C和D。這里的供應(yīng)商A是與焦點公司X關(guān)系最弱的供應(yīng)商，而根據(jù)合作活動的程度，供應(yīng)商D關(guān)系最強(qiáng)。

在每一個案例中，對來自一級供應(yīng)商的一名代表和與該供應(yīng)商有關(guān)的一名代表進(jìn)行了訪談。選中的受訪者都是組織中最了解對方企業(yè)業(yè)務(wù)和流程的專業(yè)人員。筆者對每個案例的專業(yè)人員均進(jìn)行了兩次訪談，以減少受訪者的偏見，從而增加數(shù)據(jù)的可靠性，并從雙方的角度來看待案例，增加數(shù)據(jù)的豐富性。這些訪談有助于為具體的案例研究目標(biāo)提供有洞察力的數(shù)據(jù)。所有的參與者事先都收到了一封介紹信，他們必須在訪談開始前閱讀并簽署一份協(xié)議書，以確保他們理解訪談的目的，并知道他們的答案將如何被使用。訪談由半結(jié)構(gòu)化問題組成，一次訪談通常會花費60分鐘左右。

4 數(shù)據(jù)分析

筆者將訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄并歸納后發(fā)現(xiàn)前文提到的四個因素對供應(yīng)鏈彈性或多或少都有影響，從而可以在不同程度上減少供應(yīng)鏈中斷的情況。

4.1 信息共享

提到最多的提高彈性的協(xié)作活動是信息共享，這主要有助于在供應(yīng)鏈中創(chuàng)建可見性。在訪談中提到，訪問另一家公司有助于在另一家公司的流程中產(chǎn)生深刻的見解，并使人們能夠及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的中斷，特別是買方、客戶經(jīng)理和優(yōu)質(zhì)員工參與其中。其次，盡早共享詳細(xì)、可靠、完整和高質(zhì)量的信息是很重要的。提到的信息類型影響能見度的因素包括訂單、預(yù)測、即將到來的中斷、市場趨勢和維護(hù)計劃。然而，除了可見性之外，很明顯信息共享也提高了速度。及時獲得信息，了解其他公司的流程，有助于快速預(yù)測和響應(yīng)中斷，或更好地從中斷中恢復(fù)。

4.2 同步?jīng)Q策

除了信息共享，同步?jīng)Q策在提高供應(yīng)鏈彈性方面也有重要作用。最重要的努力是在應(yīng)對即將到來的供應(yīng)鏈中斷和提高尋求聯(lián)合解決方案的速度。因此，同步?jīng)Q策提高了靈活性和響應(yīng)速度。因此，由于公司之間可以更好地相互了解，因此，共同的關(guān)系努力通常會提高可見度。這也使得快速準(zhǔn)備和對中斷的響應(yīng)成為可能，從而提高了速度。這方面的數(shù)據(jù)表明如果雙方具有更強(qiáng)的合作關(guān)系，并通過更多的聯(lián)合關(guān)系活動，會對供應(yīng)鏈的恢復(fù)力有積極的影響。此外，尋求聯(lián)合解決方案有助于提高響應(yīng)速度，并在某些情況下提高靈活性，在這些情況下（在兩家公司中）調(diào)整流程有助于更好地響應(yīng)中斷。

4.3 專用投資

另一個可能帶來更多靈活性的協(xié)作活動是對可以提高靈活性的資源進(jìn)行的專門投資。數(shù)據(jù)表明對供應(yīng)商的更多依賴可能導(dǎo)致該供應(yīng)商進(jìn)行更多的專門投資，以增加靈活性，從而提高對中斷的響應(yīng)能力。然而，并不是所有的專用投資都能提高靈活性，而且對柔性資源的投資不一定要專門針對每一個買家。因此，這一結(jié)果可能表明專用投資并不直接影響彈性。另一方面，專門的投資可能會導(dǎo)致更多的相互依賴或兩個公司的地位不平等，因此，專用投資似乎會隨著企業(yè)間更多的相互依賴而增加。

5 結(jié)論和建議

總的來說，企業(yè)間與供應(yīng)鏈中斷相關(guān)的關(guān)系越強(qiáng)或者雙方有更多的協(xié)作可以通過提高可見性、響應(yīng)速度和靈活性去建立更有彈性的供應(yīng)鏈。因此，企業(yè)更多地參與信息共享，共同努力和關(guān)系專用投資會帶來更強(qiáng)的供應(yīng)鏈彈性。正如背景中所解釋的，這種更強(qiáng)的關(guān)系可能被視為類似于更多的買方-供應(yīng)商整合。筆者發(fā)現(xiàn)信息共享帶來的速度主要來自于對優(yōu)質(zhì)、完整和可靠信息的早期共享，以及對另一家公司的流程的深入了解，從而導(dǎo)致對中斷的快速預(yù)測、準(zhǔn)備和響應(yīng)。

其次，同步?jīng)Q策通過有效的干擾響應(yīng)速度來提高靈活性，這表明聯(lián)合關(guān)系努力有助于提高供應(yīng)鏈彈性。這一發(fā)現(xiàn)得到了我們的研究結(jié)果的證實，聯(lián)合解決方案的尋求通過調(diào)整兩個公司的流程來提高靈活性，以應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷。更深入的研究發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合解決方案還可以通過減少中斷影響供應(yīng)鏈的總時間來提高速度。供應(yīng)鏈管理的主要原則之一是共享風(fēng)險和回報，并試圖降低整個供應(yīng)鏈的成本。

第三，專門的投資導(dǎo)致各方更愿意互相幫助。筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)間相互依賴導(dǎo)致更愿意進(jìn)行專門投資的影響。然而，那些專用的投資也增加了相互依賴，通過創(chuàng)建一種路徑依賴，導(dǎo)致循環(huán)效應(yīng)。此外，相互依賴最終導(dǎo)致更愿意共享信息和尋求聯(lián)合解決方案，因此總體上導(dǎo)致更多與供應(yīng)鏈中斷相關(guān)的協(xié)作。在這方面的相互依賴可以來自一個共同的重要客戶，并導(dǎo)致更多的合作活動。

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