基于企業(yè)參與的中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程改革探究

【摘 要】本文分析電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)方法、實(shí)踐操作方面存在的問題，以校企共同參與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)與實(shí)施的合作模式為著力點(diǎn)，從實(shí)訓(xùn)教材、考核評(píng)價(jià)、師資力量培訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面提出電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的改革方案。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 企業(yè)參與 電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)課程 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）09B-0044-03

目前，電子商務(wù)正以前所未有的速度發(fā)展，它顛覆了傳統(tǒng)的管理和生產(chǎn)組織模式，影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和資源的優(yōu)化配置。作為一種現(xiàn)代的流通方式，它在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。為了迎合市場(chǎng)需求，大多數(shù)中職學(xué)校都開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但目前學(xué)校的畢業(yè)生很難滿足企業(yè)的需求。改革電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能，是解決改變這一現(xiàn)狀的關(guān)鍵所在。

一、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開展的現(xiàn)狀

（一）教學(xué)方法方面。大部分中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中，教師大多采用講座、示范、實(shí)踐指導(dǎo)等傳統(tǒng)教學(xué)方法，師生之間缺乏互動(dòng)，教師是課堂的中心，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)主要是記憶知識(shí)。這種單一的教學(xué)模式導(dǎo)致課程之間缺乏有機(jī)整合，學(xué)生經(jīng)常會(huì)對(duì)如何應(yīng)用感到困惑。

由于各種條件限制，很多中職學(xué)校的教師長(zhǎng)時(shí)間不接觸實(shí)際電子商務(wù)運(yùn)行模式，無法及時(shí)獲取關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的最新消息。部分電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前沒有真正接觸過具體的電子商務(wù)工作，造成學(xué)生上崗后出現(xiàn)各種不適應(yīng)，企業(yè)也不愿意接收沒有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。此外，教學(xué)設(shè)備落后于企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備且數(shù)量嚴(yán)重不足，實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際有一定差距，這導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容更新滯后，課堂知識(shí)與實(shí)際工作脫節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致畢業(yè)生素質(zhì)和技能與企業(yè)要求還有一定差距，培養(yǎng)出來的學(xué)生不能直接上崗。雖然近年來一些企業(yè)也直接參與到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)和實(shí)施環(huán)節(jié)中，不斷提出各種形式的校企合作人才培養(yǎng)模式，也解決了一些難題，但是，很多的校企合作程度僅停留于表面，有些校企合作僅僅是勞務(wù)關(guān)系，沒有深層次實(shí)現(xiàn)校企融合。

（二）實(shí)踐操作方面。電子商務(wù)人才需要的層次較多，包括運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃和銷售客服等多崗位。現(xiàn)在的中職學(xué)校雖然很多都開設(shè)電商運(yùn)營(yíng)、淘寶文案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付等實(shí)訓(xùn)課程，然而采用的實(shí)訓(xùn)方法封閉，學(xué)生在這些課程的學(xué)習(xí)期間僅做過一些驗(yàn)證課程理論的簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)，只是初步了解各個(gè)環(huán)節(jié)的操作程序，沒有接受過電子商務(wù)系統(tǒng)綜合知識(shí)實(shí)際開發(fā)過程的強(qiáng)化訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)教學(xué)與崗位工作脫節(jié)，實(shí)訓(xùn)效果當(dāng)然不佳，學(xué)生不能深刻地體會(huì)電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，也就很難適應(yīng)未來的工作需求，尤其是適應(yīng)更高深層次的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣、品牌營(yíng)銷等工作的需求。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的改革方案

（一）實(shí)訓(xùn)教材方面的改革。當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材主要存在開發(fā)周期過長(zhǎng)、機(jī)動(dòng)靈活性不夠、內(nèi)容寬泛但不專、深度不夠、課程之間聯(lián)系協(xié)調(diào)不夠等問題。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材進(jìn)行改革要緊跟行業(yè)的發(fā)展、靈活多變，需要在充分調(diào)研企業(yè)需求的前提下，遵循“培養(yǎng)目標(biāo)—崗位定位—崗位能力和技能分解—課程設(shè)計(jì)—實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)”的思路，聯(lián)合行業(yè)或企業(yè)共同合作設(shè)計(jì)開發(fā)。校企合作開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程主要包括共同研究確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃、共同開發(fā)學(xué)生工作崗位和典型工作任務(wù)、共同創(chuàng)設(shè)實(shí)施的環(huán)境和情境、共同建立教學(xué)資源庫(kù)、共同制訂學(xué)生工作和學(xué)習(xí)結(jié)果的考核評(píng)價(jià)辦法等，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真實(shí)地評(píng)價(jià)和反映學(xué)生知識(shí)掌握程度與能力獲得程度。

1.課標(biāo)的建設(shè)。傳統(tǒng)的中職學(xué)校教學(xué)模式中，大多采用理論與實(shí)訓(xùn)在時(shí)間上錯(cuò)開的簡(jiǎn)單組合、專業(yè)課與文化課交替開展的單一模式，缺乏關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性，造成學(xué)生實(shí)際操作能力弱、創(chuàng)新能力不足等問題。在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的課標(biāo)建設(shè)上，應(yīng)充分研討企業(yè)的需求，校企合作共同制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過對(duì)電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員工作職責(zé)進(jìn)行劃分，確定各個(gè)職業(yè)崗位應(yīng)具備的專業(yè)能力、操作能力、方法能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，將各項(xiàng)能力轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元，從而制定電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)。

2.教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)課程的框架設(shè)計(jì)要充分利用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)結(jié)合的原則，把實(shí)戰(zhàn)技能融入實(shí)訓(xùn)中。對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目，要保證目標(biāo)明確、要求和程序清晰、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)詳細(xì)。教學(xué)資源應(yīng)按培養(yǎng)目標(biāo)中規(guī)定各個(gè)典型工作任務(wù)的實(shí)施要求進(jìn)行配置，包括教材、教學(xué)課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、微課、視頻、設(shè)備說明書、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及其他數(shù)字化資源。

（二）考核評(píng)價(jià)方面的改革?？己嗽u(píng)價(jià)方面，需要對(duì)學(xué)生知識(shí)的理解、檢索信息的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助等方面進(jìn)行多元化的考核，體現(xiàn)“結(jié)果考核與過程考核并重”的考評(píng)原則。在實(shí)訓(xùn)工作開展的過程中，根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目采用分小組的形式來實(shí)行，共同制定實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，要求小組全體成員共同完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)完成后，教師組織各個(gè)小組進(jìn)行交流作，師生、生生之間互相評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生的興趣，最終達(dá)到實(shí)訓(xùn)的真正目的。

1.教師考評(píng)。教師考評(píng)是評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要手段之一，是從教師角度對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。考評(píng)的指標(biāo)要涉及平時(shí)表現(xiàn)、操作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)結(jié)果等方面，這些考核內(nèi)容能比較準(zhǔn)確地反映出學(xué)生動(dòng)手能力、自主學(xué)習(xí)能力與綜合素質(zhì)。教師組織開展實(shí)訓(xùn)的過程要多使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，采取教師講解和學(xué)生動(dòng)手操作相結(jié)合的方法，在教師講解和學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)后，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行考核。教師根據(jù)學(xué)生的操作過程和實(shí)訓(xùn)效果，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)生打分，在學(xué)生的任務(wù)卡上進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，寫出學(xué)生的不足之處，再組織學(xué)生集體展示實(shí)訓(xùn)的效果。在這個(gè)過程中，教師需要進(jìn)行職能轉(zhuǎn)變，扮演協(xié)調(diào)員、倡議者和傾聽者等角色，進(jìn)而更好地落實(shí)教育的目標(biāo)。

2.學(xué)生互評(píng)。實(shí)訓(xùn)操作結(jié)束，教師組織學(xué)生進(jìn)入互相考核的階段，學(xué)生對(duì)自己實(shí)訓(xùn)操作進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)掘自身擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)現(xiàn)不足之處。各個(gè)小組也進(jìn)行總結(jié)分析，小組成員之間進(jìn)行互相評(píng)價(jià)。教師則根據(jù)學(xué)生的總結(jié)記錄學(xué)生出現(xiàn)的問題，便于下個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)，最后再進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)和總結(jié)。

（三）師資力量培訓(xùn)方面的改革。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)師資方面最重要的是培養(yǎng)一支能夠很好把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和新技術(shù)的，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新精神、年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)較為合理的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。此外，建立積極的考核激勵(lì)機(jī)制也是不可忽視的方面。考核中要注重把師德師風(fēng)建設(shè)、專業(yè)技能水平、教學(xué)工作量、教學(xué)業(yè)績(jī)與教師的職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)秀等等方面結(jié)合起來，通過考核激勵(lì)和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、“雙師型”骨干教師。

1.鼓勵(lì)教師到企業(yè)一線實(shí)踐鍛煉。中職學(xué)校電子商務(wù)科的專業(yè)師資力量有待加強(qiáng)，很多專業(yè)教師都是從其他專業(yè)抽調(diào)或者是兼職教師，教師和市場(chǎng)之間隔離、教師與企業(yè)之間隔離的情況比較嚴(yán)重。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教師的實(shí)際情況，通過定期或不定期的形式，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，推薦、選派不同層次的教師到一線進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，讓教師承擔(dān)生產(chǎn)、管理、銷售、研發(fā)等工作，幫助教師了解電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)情況、工作流程、用人標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，進(jìn)而推進(jìn)教學(xué)改革，完善教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，提升教師的專業(yè)水平與操作技能。

2.引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的人才。學(xué)校通過社會(huì)招聘、企業(yè)發(fā)掘等渠道引入經(jīng)驗(yàn)豐富、具有相應(yīng)教學(xué)能力的電子商務(wù)專業(yè)人才。借助這些人才的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生了解行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和方向，依托他們的經(jīng)驗(yàn)和力量為學(xué)校嘗試搭建電子商務(wù)平臺(tái)，從而增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)活力，提升電子商務(wù)專任教師的素質(zhì)和水平，改善教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，從而更好地發(fā)揮職業(yè)教育功能。

3.聘請(qǐng)企業(yè)精英到校兼職。學(xué)校根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，精選企業(yè)，聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、相應(yīng)職稱的、業(yè)務(wù)素質(zhì)較好的、教學(xué)和表達(dá)能力強(qiáng)的企業(yè)技術(shù)骨干、管理專家到校兼職授課，共同參與承擔(dān)專業(yè)建設(shè)、課程改革、實(shí)踐教學(xué)等工作，將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和最新的技術(shù)帶入到實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。學(xué)校也可以承接企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)或者網(wǎng)店的維護(hù)管理業(yè)務(wù)，也可以尋求頂崗教學(xué)、共建實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室等方面的合作，通過這些方式實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接的“金藍(lán)領(lǐng)”，“零距離”共同培養(yǎng)人才。

（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)改革。在實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化教學(xué)是保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要措施。因此在進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐的同時(shí)，既要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的優(yōu)化，也要依據(jù)市場(chǎng)需求，依托行業(yè)企業(yè)開展校企深度合作，共建實(shí)訓(xùn)基地。

1.優(yōu)化實(shí)踐開展的各個(gè)環(huán)節(jié)。教師在組織開展學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)的過程中，要設(shè)法優(yōu)化實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)所需的專業(yè)技術(shù)職業(yè)能力為教學(xué)主線，借助于實(shí)踐的實(shí)際場(chǎng)景和教學(xué)資源，讓學(xué)生通過實(shí)踐項(xiàng)目與技能操作相結(jié)合的模式，實(shí)現(xiàn)教室與車間合一、教師與師傅合一、學(xué)生與學(xué)徒合一、作品與產(chǎn)品合一。

具體的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，應(yīng)該進(jìn)行一體化的教學(xué)模式改革，把理論知識(shí)和實(shí)踐能力相結(jié)合，從市場(chǎng)和學(xué)生存在的突出問題入手，通過各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施來確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，形成“教、學(xué)、練、做”等四個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合的一體化教學(xué)模式。一體化教學(xué)是電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)，它既反映企業(yè)的需求，又照顧到學(xué)生技能提升的需要。具體實(shí)施一體化教學(xué)模式的過程中，應(yīng)該對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的配置、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件等條件準(zhǔn)備到位，讓老師邊講邊演示、學(xué)生邊聽邊操作，將理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，讓學(xué)生在這種教學(xué)模式中感受到市場(chǎng)需求，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決企業(yè)遇到問題的能力。

舉例而言，在開展怎么開網(wǎng)店這部分內(nèi)容的教學(xué)時(shí)，可以采用如下的步驟開展一體化教學(xué)。首先，教師對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、BtoB 平臺(tái)、資源庫(kù)等進(jìn)行條件創(chuàng)設(shè)。其次，教師在教授一定的理論基礎(chǔ)的情況下將學(xué)生分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，接著再布置任務(wù)。最后，讓學(xué)生自主完成任務(wù)。如果學(xué)生在完成任務(wù)的過程中碰到技術(shù)困難，可以通過借助網(wǎng)絡(luò)資源或團(tuán)隊(duì)研究等方式解決。在自主操作的過程中，學(xué)生可能會(huì)碰到起什么店名、人員怎么配置、經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品、店鋪怎轉(zhuǎn)修、商品的分類、信息怎么發(fā)布、客戶怎么獲取、后臺(tái)怎管理等問題，學(xué)生在解決這些問題的時(shí)候，就可以了解了網(wǎng)店開設(shè)的全過程，同時(shí)也貫徹了“教、學(xué)、練、做”的一體化教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和專業(yè)技能的結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

2.校企共建實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地。很多中職學(xué)校沒有一個(gè)正規(guī)、完善的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，這使得電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開展流于表面，無法和實(shí)際工作實(shí)踐相對(duì)接。學(xué)校應(yīng)該采用靈活多樣的校企合作方式，多形式籌措資金，（下轉(zhuǎn)第100頁(yè)）（上接第45頁(yè)）引進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，新建或改、擴(kuò)建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地。采用仿真企業(yè)模式，將學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)貫穿到整個(gè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生全程參與生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的零對(duì)接，把仿真實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所建設(shè)成為實(shí)踐能力訓(xùn)練和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合的實(shí)踐基地，深化學(xué)生對(duì)工作的認(rèn)知，為培養(yǎng)技術(shù)技能型人才創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件和實(shí)踐環(huán)境。

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【基金項(xiàng)目】2017年廣西教育廳立項(xiàng)課題“校企合作模式下中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的改革與實(shí)踐探索”（GXZZJG2017B009）。

【作者簡(jiǎn)介】王春勇，男，廣西玉林人，廣西機(jī)電工程學(xué)校人事科副科長(zhǎng)，高級(jí)講師，研究方向：中職學(xué)校與本科學(xué)院教育的銜接、中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐。

（責(zé)編 江月陽(yáng)）