基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

厲宗萍

摘 要：大數(shù)據(jù)時代下，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸優(yōu)化了人們的生產(chǎn)生活方式，因此企業(yè)營銷方式也有一些改變。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷被廣泛地應(yīng)用在企業(yè)營銷中，推動了企業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷有一些方面需要優(yōu)化，包括單向性的營銷溝通、主觀性的營銷決策、分析客戶需求不夠準(zhǔn)確。針對此，企業(yè)要提升網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化;增加廣告宣傳的精準(zhǔn)性;提升市場定位的準(zhǔn)確性，以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷下有效網(wǎng)絡(luò)營銷，不斷拓展市場，爭取到更多客戶。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷策略

科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，人們來到信息時代，智能終端設(shè)備被廣泛應(yīng)用在生活中，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷有了發(fā)展的基礎(chǔ)。信息時代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷中獲取消費數(shù)據(jù)提供了更好的支持。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展更精準(zhǔn)的營銷。現(xiàn)代化企業(yè)也愿意在網(wǎng)絡(luò)上組織營銷活動，進行大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，以吸引更多消費客戶，為企業(yè)獲得更大的利益奠定基礎(chǔ)。

1 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷含義

大數(shù)據(jù)背景下，精準(zhǔn)營銷就是讓消費者可以保持著積極心態(tài)，參與營銷活動，也就是組織一對一的營銷，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的優(yōu)勢，收集各種消費數(shù)據(jù)，并分析這些數(shù)據(jù)，進而以分析數(shù)據(jù)的結(jié)果為依據(jù)，采取合適的、有針對性的營銷措施，此類營銷稱之為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，也叫做數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷。也就是說，組織大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性營銷，其中有三個環(huán)節(jié)需要經(jīng)歷。第一，企業(yè)要以多種多樣的方式，收集市場上消費者的各種消費數(shù)據(jù);第二，整理和總結(jié)收集到的數(shù)據(jù)，并做科學(xué)的分析，從分析結(jié)果中能夠看到消費者的消費習(xí)慣，消費者的特征;第三，以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)，制定有針對性的營銷策略，采取有針對性的營銷措施，然后將這些應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷活動中。

2 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的價值

2.1 有效地維護和管理客戶關(guān)系

現(xiàn)今，在挖掘潛在客戶、拓展市場覆蓋面、提升產(chǎn)品信任度的方面，各種各樣的企業(yè)均更加重視網(wǎng)絡(luò)化營銷這種方式的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)時代背景下，確定出市場目標(biāo)，挖掘出客戶的需求，設(shè)計和開發(fā)新功能產(chǎn)品，對于這些方面，人們均有新的認(rèn)識，因此對于企業(yè)的營銷也有新的要求，必須順應(yīng)時代的腳步，重視網(wǎng)絡(luò)營銷?？蛻袅魇试诤艽蟪潭壬嫌绊懼髽I(yè)利潤，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展背景下，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析客戶需求變化方向，進而避免客戶流失，同時吸引更多潛在的客戶，以提升產(chǎn)品信任度，更好地維護企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

2.2 精準(zhǔn)地進行企業(yè)經(jīng)營的定位

信息時代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠為企業(yè)提供必要的支持，找出消費者群體間的不同點與共同點，從而對消費者群體進行分類，依據(jù)消費者特征，提供針對性服務(wù)。另外，企業(yè)能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)找到本企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。企業(yè)提供給客戶服務(wù)或者產(chǎn)品的過程中，不但要進行目標(biāo)客戶群體的準(zhǔn)確營銷，還應(yīng)當(dāng)做好產(chǎn)品宣傳工作，引導(dǎo)客戶為自己宣傳，借助客戶網(wǎng)絡(luò)，吸引一些潛在的客戶，比如當(dāng)前非常流行的微商和淘寶等營銷模式，這就是運用大數(shù)據(jù)而進行的精準(zhǔn)營銷，借助目標(biāo)客戶身上的共性，發(fā)掘更多客戶。企業(yè)以消費者特點為基礎(chǔ)，提供針對的產(chǎn)品與服務(wù)，逐漸提升客戶忠誠度。而這些全部要以充分了解客戶為前提。

2.3 有效的消費者需求預(yù)測

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費者處于虛擬用戶的狀態(tài)而存在，時時刻刻都在變化，一方面是產(chǎn)品的消費者，另一方面也是服務(wù)的消費者，同時還能對自己所購買的產(chǎn)品進行宣傳，而營銷者則是一個網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)者。組織精準(zhǔn)性營銷的工作時，不但要思考線下客戶有著怎樣需求，還要能重視網(wǎng)絡(luò)營銷所發(fā)揮出的作用，以大數(shù)據(jù)技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)上消費者的需求變化進行分析，預(yù)測出消費者需求的變化，并根據(jù)這種變化，對網(wǎng)絡(luò)營銷進行調(diào)整，以多種營銷方式，在不同的層面，激發(fā)消費者購買欲望，以此刺激產(chǎn)品銷量，獲得更多利潤。

3 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要優(yōu)化的方面

3.1 單向性的營銷溝通

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷溝通渠道比較單一，很難實現(xiàn)精準(zhǔn)性營銷。具體表現(xiàn)在：企業(yè)開展傳統(tǒng)營銷活動，在營銷中只能運用微信、微博、郵件、QQ等一些溝通方式，將營銷消息推送給客戶，這明顯不夠主動，不能主動地收集客戶意見，也缺少對于客戶需求的分析。因此，企業(yè)不能有效地掌握到客戶提出的意見，即使企業(yè)收集到數(shù)據(jù)信心，也很少能進行科學(xué)性分析，沒有分析結(jié)果，也就不能開展針對性的優(yōu)化措施，產(chǎn)品和服務(wù)也不能在合適時間與地點，傳遞給相應(yīng)的客戶群體。

3.2 主觀性的營銷決策

傳統(tǒng)方式方法下的網(wǎng)絡(luò)營銷，因為缺少科學(xué)的依據(jù)，所以決策有著高度的主觀性。決策者決定怎樣進行營銷的時候，大多數(shù)情況都是依靠自身經(jīng)驗，因此決策出的營銷策略有著高度的盲目性和主觀性。例如，企業(yè)制定營銷策略的時候，沒有新產(chǎn)品的營銷記錄，決策者大多數(shù)會借鑒老產(chǎn)品的營銷方法。但是，實際運行此種策略的過程中，營銷效果并不很好。因為，客戶群體并不是完全相同，所以營銷效果不是很理想。

3.3 分析客戶需求不夠準(zhǔn)確

傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)營銷中，缺少必要的技術(shù)支持，營銷意識不夠新穎，所以很難對客戶的需求，進行相應(yīng)的分析，也就不能更好滿足客戶需求，客戶體驗感比較低。這種方式下，企業(yè)只有給客戶提供大量的營銷內(nèi)容，以提升營銷效果。但是，針對很多客戶而言，這些信息的價值比較低，并且困擾著客戶，客戶體驗不是很好。

4 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷下，有效網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

4.1 提升網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化

企業(yè)為發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷最大的作用，實現(xiàn)現(xiàn)代化的營銷，就應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)絡(luò)營銷展現(xiàn)出個性化的特點，為客戶提供針對性服務(wù)。這當(dāng)然要發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，收集客戶信息，分析客戶的特點，為客戶制定出相對應(yīng)的營銷方法，提供針對性產(chǎn)品和服務(wù)。

其一，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從各個方面收集客戶信息。收集途徑則是互聯(lián)網(wǎng)，以提高收集的速度?；ヂ?lián)網(wǎng)途徑下收集的信息，準(zhǔn)確度也不是很高，還可能會存在自相矛盾的問題。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷中要收集到準(zhǔn)確的信息，就需要拓展收集渠道，并保證收集準(zhǔn)確性，進而才能保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果是準(zhǔn)確的，企業(yè)依據(jù)該結(jié)果做出的營銷決策是準(zhǔn)確的，為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品具備針對性。如果可以準(zhǔn)確地獲取客戶信息，也能大大減少收集過程中所花費的成本。

其二，企業(yè)要為客戶提供個性化的營銷服務(wù)，但是不能每個方面都不同，這就需要企業(yè)發(fā)掘客戶的共同點，在此基礎(chǔ)上，制定出個性化的營銷服務(wù)。

其三，網(wǎng)絡(luò)營銷中也不一定能讓全部客戶都接受到個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，因為這需要非常高的成本，甚至可能出現(xiàn)“賠本”的問題。因此，應(yīng)當(dāng)對客戶進行群體區(qū)分，針對群體的特點，制定出相應(yīng)的個性化營銷策略，為客戶提供產(chǎn)品，提供相對應(yīng)的服務(wù)。

4.2 增加廣告宣傳的精準(zhǔn)性

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，組織精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶所處情景，推送有針對性的廣告。這種方式運用了心理學(xué)理論，在不同情景下推動不同的廣告，可以較大程度地影響客戶的購物心情，進而促使客戶產(chǎn)生購買行為。

比如，消費者喜歡在私密的空間中，購買一些私密的用品。當(dāng)消費者在網(wǎng)頁上瀏覽一段時間之后，則會出現(xiàn)相應(yīng)的廣告產(chǎn)品推送，這就影響到消費者的心情，讓客戶出現(xiàn)厭惡的心理，進而影響到購物行為，不會購買此種物品。因為有這種情況存在，在產(chǎn)品和服務(wù)的廣告宣傳中，一定要注意此種情況，盡最大的可能性避免發(fā)生。應(yīng)當(dāng)針對客戶所在場景有一定識別，才能推送相應(yīng)產(chǎn)品的廣告，更適應(yīng)消費者的心理，進而提高銷售成交率。以數(shù)據(jù)技術(shù)分辨出客戶IP地址，更好地保護客戶的隱私。另外，還可以選取某個特定的時間段，投放合適的廣告信息，以刺激客戶的購買欲望。

4.3 提升市場定位的準(zhǔn)確性

網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過不同種途徑，當(dāng)前比較常見的有微信、微博，這些方式下，企業(yè)則會有一些固定的“粉絲”，他們擁護著企業(yè)。然后企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)，將一些營銷信息，推送給“粉絲”，讓“粉絲”對企業(yè)有詳細(xì)地了解，從而對企業(yè)感到滿意。這個當(dāng)中，需要企業(yè)對自身市場覆蓋面，有一個準(zhǔn)確的定位，從而更準(zhǔn)確地推送信息。當(dāng)時收集到客戶信息之后，以科學(xué)的方式，分析客戶信息，依據(jù)分析結(jié)果，確定出本企業(yè)的市場確定范圍。在這些方面，有些內(nèi)容需要注意，那就是企業(yè)必須收集到大量準(zhǔn)確的信息，以構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫這種形式，將收集到的信息存儲到其中。

另外，以大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，了解到客戶工作的情況、消費行為、興趣愛好等等，針對客戶所處的屬性范圍，匹配相適應(yīng)的特色產(chǎn)品，實現(xiàn)準(zhǔn)確的試產(chǎn)定位;對消費市場做數(shù)據(jù)性分析，依據(jù)分析結(jié)果，開展市場定位工作，以保證定位的準(zhǔn)確性。當(dāng)市場定位精準(zhǔn)化之后，所采取的產(chǎn)品營銷策略才能符合市場發(fā)展趨勢，進而獲得更明顯的營銷成績，提升營銷效果，也就為后期的營銷奠定基礎(chǔ)。如果沒能針對市場發(fā)展和客戶需求，定位出本企業(yè)市場發(fā)展方向，營銷策略則會偏離軌道，營銷效果當(dāng)然不會理想。這就需要一個有效的市場反饋機制作為基礎(chǔ)，從而為企業(yè)影響提供反饋，以了解更準(zhǔn)確的客戶動向和市場發(fā)展動向，為網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)進行奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)有效的營銷，保證營銷的效率的質(zhì)量，提升營銷針對性。

5 結(jié)束語

綜上所述，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠規(guī)避傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題，但是需要組織更具個性化、精準(zhǔn)性的營銷活動，才能滿足當(dāng)前各類客戶的需求，強化與客戶的聯(lián)系，實現(xiàn)有效的營銷，保證營銷效率的質(zhì)量，提升營銷針對性，不斷擴大市場覆蓋面，在激烈市場競爭中獲取更多利益。

參考文獻：

[1]白潔.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019，（08）：98.

[2]倪雪琴.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019，（04）：56.

[3]侯靜雅.基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，40（01）：48-49.

[4]許競文.基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究[J].民營科技，2018，（12）：277-278.

[5]畢雪.基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018，（10）：92-93.

[6]李靜.基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017，（11）：46-47.