程青云
品牌自20世紀(jì)90年代以來(lái),一直是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心部件。無(wú)論快消、IT、家居建材,還是衣服鞋襪、農(nóng)產(chǎn)品,無(wú)一不希望自己成為品牌。但長(zhǎng)期以來(lái),在企業(yè)從事品牌營(yíng)銷具體過程中,一直存在著以下兩個(gè)顯在誤區(qū)。
在這類型企業(yè)家看來(lái),方便面的品牌只有康師傅、今麥郎、統(tǒng)一、白象等少數(shù)幾個(gè),食用油品牌自然也只有金龍魚、福臨門、魯花等少數(shù)企業(yè)才稱得起。正是因?yàn)檫@種認(rèn)知,讓一些企業(yè)家覺得做品牌就必須投入數(shù)千萬(wàn)乃至數(shù)億元進(jìn)行品牌告知。因此,一些品牌大肆燒錢卻不見效果,最終不得不對(duì)自身觀念進(jìn)行修正,不再將品牌與知名度直接畫上等號(hào)。
一說品牌營(yíng)銷,企業(yè)首先想的是做什么新產(chǎn)品,走什么渠道。但縱觀每年各地新鮮創(chuàng)意活動(dòng)層出不窮,進(jìn)入大渠道者不計(jì)其數(shù),只是成功者鳳毛麟角,失敗者是大多數(shù)。品牌營(yíng)銷的本質(zhì)并不是產(chǎn)品、渠道、推廣、促銷,而是以人為本,只有對(duì)人進(jìn)行系統(tǒng)的關(guān)懷和滿足,才能真正做好品牌。
1.定位是系統(tǒng)品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ)和核心。所謂定位,本質(zhì)是根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)現(xiàn)狀準(zhǔn)確為自身界定一個(gè)最合適的身份。曾經(jīng),香飄飄奶茶將自身定位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,因此,面對(duì)的就是所有奶茶消費(fèi)者,所以以不競(jìng)爭(zhēng)為競(jìng)爭(zhēng),提出奶茶就是香飄飄的口號(hào)。相反,龍大在魯花當(dāng)?shù)赖氖袌?chǎng)現(xiàn)實(shí)下,如果面對(duì)所有消費(fèi)者,賣花生油品類不太現(xiàn)實(shí),因此,就理所當(dāng)然定位挑戰(zhàn)者,爭(zhēng)取想吃“用當(dāng)季新花生榨取花生油”的消費(fèi)者,從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.相對(duì)定位的策略性,品牌價(jià)值更多的是根據(jù)所選擇消費(fèi)群的不同,形成自身的品牌包裹力。匯源的品牌價(jià)值一直是提供健康果汁;康師傅、統(tǒng)一等低濃度品牌商切割市場(chǎng),品牌價(jià)值更多鎖定在歡樂、好喝、平價(jià)乃至功能等價(jià)值上,相對(duì)鎖定年輕一族,從而在價(jià)值上與匯源形成了區(qū)隔。
3.品牌個(gè)性是品牌價(jià)值的延續(xù)。
中糧的品牌個(gè)性是正統(tǒng),追求自然,同樣是食用油,福臨門相對(duì)金龍魚無(wú)形中就多了幾分傳統(tǒng)的氣息。相反,德芙作為巧克力的翹楚,其無(wú)論廣告片還是包裝,都充滿著洋氣。
4.洋氣的個(gè)性需要適合的口號(hào)。
品牌口號(hào)就是品牌消費(fèi)價(jià)值與個(gè)性的外在表現(xiàn)。德芙的“縱享絲滑”,哈根達(dá)斯的“愛她就給她哈根達(dá)斯”等都一脈傳承了品牌價(jià)值的時(shí)尚自由調(diào)性。無(wú)論是什么口號(hào),從消費(fèi)者來(lái)說,在被品牌文化感染同時(shí),最終消費(fèi)的還是產(chǎn)品,因此,產(chǎn)品價(jià)值從另一個(gè)維度更進(jìn)一步把握著消費(fèi)需求。
5.產(chǎn)品價(jià)值本質(zhì)上是產(chǎn)品利益,如黃飛紅的麻辣味道,六個(gè)核桃的補(bǔ)腦等。其作為品牌產(chǎn)品或獨(dú)有或占位品類的價(jià)值,與品牌價(jià)值、個(gè)性、口號(hào)、定位一道形成了對(duì)消費(fèi)者心智理性與感性影響不同卻相互配合的兩層包裹。但從個(gè)體消費(fèi)者來(lái)說,卻是多變的,他們的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)時(shí)機(jī)并不相同;從消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說,消費(fèi)者是多元的,有層次性的。
6.產(chǎn)品線的意義正是應(yīng)對(duì)多元消費(fèi),將產(chǎn)品、品牌價(jià)值層次化,或展示形象,或應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),或走量,最終實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品在市場(chǎng)上對(duì)消費(fèi)需求的多方位滿足把握。對(duì)于消費(fèi)者,產(chǎn)品利益重要,但他們更看重自己的眼睛。
7.包裝的意義正在于實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品價(jià)值的外在符號(hào)化,以讓消費(fèi)者能從外在感覺到品牌、產(chǎn)品的內(nèi)在,最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。差異化的物料是品牌包裝的補(bǔ)充強(qiáng)化,是凸顯品牌價(jià)值的必然選擇。
8.品牌產(chǎn)品必須根據(jù)自身消費(fèi)群來(lái)選擇,根據(jù)他們的消費(fèi)行為路徑,去有效設(shè)置最佳的渠道模式。
一個(gè)禮品大米,如果將一批商超作為渠道重點(diǎn),無(wú)法抵達(dá)消費(fèi)者,何談“贏”銷。因此,準(zhǔn)確地配置渠道模式是將品牌價(jià)值真正放大的關(guān)鍵,在一定意義上,渠道就是品牌的陣地。只有合理分工,才能使主次渠道吻合,價(jià)值迅速擴(kuò)散。
唯有擁有完整的品牌營(yíng)銷系統(tǒng),外加個(gè)性化的市場(chǎng)機(jī)動(dòng)配置,才能最終將品牌營(yíng)銷正確地進(jìn)行到底。