基于扎根理論的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊策略研究

彭 偉，于小進(jìn)，鄭慶齡

(常州大學(xué)商學(xué)院，江蘇 常州 213164)

一、引 言

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水期”，貧富分化、環(huán)境污染、食品安全等社會(huì)問(wèn)題愈演愈烈，運(yùn)用商業(yè)化手段來(lái)創(chuàng)新性地解決社會(huì)問(wèn)題的社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，日益成為我國(guó)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要組成部分[1]。與商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)相比，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于需要同時(shí)兼顧社會(huì)使命與經(jīng)濟(jì)利益，更難通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制獲取資源，面臨著更加嚴(yán)峻的資源匱乏困境[2]。

作為創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域新興發(fā)展的重要理論，創(chuàng)業(yè)拼湊理論認(rèn)為在資源高度匱乏的創(chuàng)業(yè)情境下，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)手頭零散和看似沒(méi)有什么價(jià)值的資源進(jìn)行創(chuàng)造性地拼湊、整合與利用，有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)[3]。國(guó)外學(xué)者就商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的內(nèi)涵、影響因素及績(jī)效影響等問(wèn)題展開(kāi)了諸多探討[4][5][6]；也有研究證實(shí)資源拼湊對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)具有顯著的促進(jìn)作用[7][8]。資源拼湊具有較高的情境依賴(lài)性，在不同的創(chuàng)業(yè)情境下，資源拼湊的內(nèi)涵會(huì)有所差異[9]。與商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)相比，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在使命目標(biāo)、資源屬性等方面具有顯著的不同[2]。與西方情境不同，中國(guó)本土社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)還需要應(yīng)對(duì)獨(dú)特的制度環(huán)境以及文化背景[10]。因此，中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為可能具有獨(dú)特的內(nèi)涵。此外，現(xiàn)有文獻(xiàn)更多是從靜態(tài)視角來(lái)探討創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為及其績(jī)效影響，相對(duì)缺乏從動(dòng)態(tài)視角來(lái)審視創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的具體演變過(guò)程[11]。實(shí)際上，在不同的發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需要的資源不同，其資源拼湊行為也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。因此，探討社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同發(fā)展階段下資源拼湊行為的演化過(guò)程無(wú)疑具有重要的理論意義。

綜上所述，本研究擬運(yùn)用扎根理論方法，探討中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的獨(dú)特內(nèi)涵，并分析在不同發(fā)展階段下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的動(dòng)態(tài)演化特征，以期豐富資源拼湊領(lǐng)域的研究成果，同時(shí)為我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)施資源拼湊策略來(lái)應(yīng)對(duì)資源匱乏的挑戰(zhàn)提供有益的實(shí)踐參考。

二、文獻(xiàn)回顧

“拼湊”(Bricolage)概念最早由法國(guó)著名人類(lèi)學(xué)家列維·斯特勞斯提出，后來(lái)滲透到心理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科。Baker和Nelson首次將“拼湊”概念引入創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，提出“資源拼湊”的概念，并將資源拼湊定義為“組合手頭資源并即刻行動(dòng)來(lái)解決新的問(wèn)題或開(kāi)發(fā)新的機(jī)會(huì)”[4]。隨后，國(guó)外學(xué)者主要沿著三條路徑對(duì)資源拼湊展開(kāi)研究：一是探討資源拼湊的內(nèi)涵及測(cè)量，有學(xué)者從“手頭資源”“即刻行動(dòng)”及“資源重構(gòu)”三個(gè)構(gòu)念來(lái)系統(tǒng)闡釋資源拼湊的內(nèi)涵[4]，“手頭資源”指已經(jīng)存在但被認(rèn)為是沒(méi)有使用價(jià)值或者潛在價(jià)值未被發(fā)掘的資源、低成本或無(wú)成本獲得的資源以及思維層面的獨(dú)特技能或策略等；“即刻行動(dòng)”強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者面臨資源約束和新機(jī)會(huì)的時(shí)候，需要及時(shí)行動(dòng)；“資源重構(gòu)”意味著組合資源以實(shí)現(xiàn)新的目的。Senyard等開(kāi)發(fā)了8題項(xiàng)量表來(lái)測(cè)量資源拼湊[6]。二是從個(gè)體、組織以及環(huán)境層面探究資源拼湊的前置因素，比如創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)是資源拼湊的重要驅(qū)動(dòng)因素[12]，環(huán)境包容性與拼湊呈現(xiàn)U型關(guān)系[7]。三是檢驗(yàn)資源拼湊的功效，比如Salunke等研究發(fā)現(xiàn)資源拼湊對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)成長(zhǎng)具有顯著的積極影響[13]。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)資源拼湊也開(kāi)展了相關(guān)研究，主要集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)國(guó)外相關(guān)研究成果的評(píng)介[9][11]；二是探討資源拼湊的功效和過(guò)程[14][15]。相較于國(guó)外研究，國(guó)內(nèi)研究起步較晚，研究主題更多集中于商業(yè)企業(yè)資源拼湊問(wèn)題，研究方法以理論描述為主。

隨著研究漸趨深入，資源拼湊的研究情境不再局限于商業(yè)創(chuàng)業(yè)，少數(shù)學(xué)者基于社會(huì)創(chuàng)業(yè)情境對(duì)資源拼湊開(kāi)展了卓有成效的探索[16]。Sunduramurthy等研究發(fā)現(xiàn)成功的社會(huì)創(chuàng)業(yè)者在突破資源束縛時(shí)都會(huì)采用資源拼湊戰(zhàn)略[17]；也有研究結(jié)果表明資源拼湊有利于社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在資源短缺情境下順利實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略從而實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)[18]。

總體來(lái)看，資源拼湊理論已發(fā)展成為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要理論，取得了比較豐碩的研究成果，但仍存在一些問(wèn)題有待深入探討：一方面，現(xiàn)有研究較多探討西方情境下商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為，對(duì)中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠充分[9]，尚不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)體制和特有的文化傳統(tǒng)使得社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為可能呈現(xiàn)出獨(dú)特的特征。另一方面，已有研究更多從靜態(tài)視角來(lái)考察創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為，缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程展開(kāi)研究[11]。鑒于此，本研究擬就“中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的內(nèi)涵是什么？”“在不同的發(fā)展階段，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為呈現(xiàn)出怎樣的動(dòng)態(tài)演化特征”等問(wèn)題做出解答，以期明晰中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的獨(dú)特內(nèi)涵，揭示社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程，進(jìn)而為我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)施資源拼湊策略來(lái)突破資源匱乏困境提供更多的理論依據(jù)與實(shí)踐參考。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

扎根理論是由Glaser和Strauss于1967年提出的一種質(zhì)性研究方法，要求研究者拋開(kāi)先前的理論假設(shè)，秉承開(kāi)放的心態(tài)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)性資料逐步歸納總結(jié)來(lái)構(gòu)建理論[19]。本研究采用扎根理論方法的原因主要有以下兩點(diǎn)：一是現(xiàn)有文獻(xiàn)尚未明晰中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的內(nèi)涵，對(duì)于這種內(nèi)涵外延尚不明確的理論概念適用于扎根理論方法[20]；二是定量研究難以清晰揭示資源拼湊行為的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程，扎根理論方法適宜探討社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的動(dòng)態(tài)演化特征。

(二)研究樣本

本研究采取理論抽樣法來(lái)選取研究樣本，樣本篩選滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：第一，具有典型性與代表性；第二，盡可能覆蓋多個(gè)社會(huì)領(lǐng)域，以便提高研究結(jié)論的普適性；第三，資料充足，以便實(shí)現(xiàn)資料之間的相互驗(yàn)證，提高研究結(jié)論的效度?；谏鲜鰲l件，本研究最終選擇Shokay、殘友集團(tuán)等8家社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為研究樣本，基本信息如表1所示。

表1 樣本基本信息

(三)資料收集

Langley等指出，在開(kāi)展定性研究時(shí)可以利用公開(kāi)出版物作為資料來(lái)源[21]。如杜曉君等以及蘇郁鋒等均采用二手資料作為樣本資料來(lái)開(kāi)展扎根研究[22][23]。本研究通過(guò)多個(gè)渠道收集資料以進(jìn)行三角驗(yàn)證，從而提高研究結(jié)論的信度與效度。具體如下表2所示。

表2 資料來(lái)源

(四)資料分析策略

本研究嚴(yán)格遵守譯碼技術(shù)程序開(kāi)展資料分析工作：(1)建立編碼小組。首先，本文第二作者和第三作者組成譯碼小組，第一作者為小組成員進(jìn)行扎根理論培訓(xùn)；然后，小組成員分別負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)案例進(jìn)行試編碼，針對(duì)編碼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案；最后，小組成員分別對(duì)8個(gè)個(gè)案展開(kāi)正式編碼工作，有不同意見(jiàn)時(shí)第一作者參與討論直至達(dá)成一致意見(jiàn)。(2)建立Excel編碼數(shù)據(jù)庫(kù)。在Excel表格中為每個(gè)個(gè)案建立工作表，動(dòng)態(tài)地記錄個(gè)案的開(kāi)放性編碼、主軸編碼的結(jié)果以及修改過(guò)程。(3)編碼過(guò)程的持續(xù)比較。本研究的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析工作交互進(jìn)行，整個(gè)過(guò)程不斷將新收集到的數(shù)據(jù)與基于已有數(shù)據(jù)形成的概念和范疇進(jìn)行比較。

四、資料分析

(一)開(kāi)放性編碼

開(kāi)放性編碼是將個(gè)案資料所收集的數(shù)據(jù)及抽象出的概念打破、揉碎并重新整合的過(guò)程[24]，包括定義現(xiàn)象、發(fā)展概念、發(fā)掘范疇等三個(gè)步驟。本研究嚴(yán)格遵守開(kāi)放式編碼流程，最終得到134個(gè)概念，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的歸納和抽象，共計(jì)得到16個(gè)范疇(A1～A16)，如表3所示。

表3 開(kāi)放性編碼示例(部分)

續(xù)表

資料記載開(kāi)放式編碼定義現(xiàn)象概念化范疇化04:打折活動(dòng)期間發(fā)貨量大了,別的崗位的暫時(shí)有空閑的伙伴會(huì)幫忙整理衣服、物品,搬運(yùn)東西(a17)06:演員除了基本的交通費(fèi)與食宿費(fèi),沒(méi)有任何報(bào)酬,他們中很多人還義務(wù)參加了搭建舞臺(tái)的工作(a18)a17員工處理本職工作以外的事a18員工義務(wù)幫忙aa9借助員工的力量(a17、a18)A9借力員工(aa9)04:善淘剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí),而捐贈(zèng)物品的,大多都是周賢的朋友們以及善淘?xún)?nèi)其他員工的朋友或親人(a19)a19親朋好友參與捐贈(zèng)使企業(yè)渡過(guò)難關(guān)aa10利用親朋好友關(guān)系(a19)A10利用親友網(wǎng)絡(luò)(aa10)04:周賢憑借自己之前積累的人脈關(guān)系,很快與Inter等跨國(guó)公司的CRS部門(mén)進(jìn)行了嘗試性合作(a20)a20利用自身的人脈關(guān)系促成合作aa11體現(xiàn)商業(yè)伙伴關(guān)系價(jià)值(a20)A11運(yùn)用商業(yè)伙伴網(wǎng)絡(luò)(aa11)03:溫教授主動(dòng)找到學(xué)校,提出從學(xué)校在北京鳳凰嶺的300畝實(shí)驗(yàn)基地里劃出部分給石嫣作試驗(yàn)田(a21)a21導(dǎo)師幫忙尋找試驗(yàn)田aa12充分利用老師資源(a21)A12借用師生網(wǎng)絡(luò)(aa12)01:Shokay將主要的購(gòu)買(mǎi)人群定義為“環(huán)保市民”,即“那些20～30歲,處于中高收入階層的年輕人,他們通常受過(guò)良好的教育和文化熏陶,具有全球化背景,關(guān)心環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)性發(fā)展,對(duì)于產(chǎn)品的原料和加工工藝非常在意”(a22)a22將主要的購(gòu)買(mǎi)人群定義為“環(huán)保人群”aa13開(kāi)拓被忽視顧客的需求(a22)A13開(kāi)拓未被服務(wù)的市場(chǎng)(aa13)01:但在這過(guò)程中,喬琬珊發(fā)現(xiàn)將時(shí)尚設(shè)計(jì)融進(jìn)來(lái),做成衣服,才更有市場(chǎng)(a23)a23將時(shí)尚融入衣服設(shè)計(jì)中aa14充分挖掘現(xiàn)有顧客的需求(a23)A14挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)(aa14)04:與國(guó)外慈善商店不同,周賢將善淘網(wǎng)的模式確定為通過(guò)在線銷(xiāo)售企業(yè)及個(gè)人捐贈(zèng)的閑置物品、各類(lèi)公益商品等,幫助慈善組織和公益機(jī)構(gòu)在線籌資(a24)a24在線籌資模式aa15突破現(xiàn)有規(guī)范(a24)A15突破規(guī)范(aa15)05:早期城里人對(duì)艾滋病不了解,對(duì)他們生產(chǎn)的產(chǎn)品碰都不敢碰,怕被傳染。但這是一個(gè)教育過(guò)程,慢慢讓大家知道艾滋病并不會(huì)通過(guò)這樣的方式傳染,而且他們并不是做了任何壞事才感染艾滋病,是生活所迫去賣(mài)血的不幸。最終大家接受他們的產(chǎn)品,也不再排斥他們(a25)03:CSA是一種全新的耕作模式……社區(qū)居民為來(lái)年的收成提前買(mǎi)單,打破國(guó)人喜歡“眼見(jiàn)為實(shí)”、以“錙銖必較”為主的消費(fèi)習(xí)慣(a26)a25通過(guò)教育,讓大家接受艾滋病人的產(chǎn)品,不再排斥他們a26打破國(guó)人固有的消費(fèi)習(xí)慣aa16打破現(xiàn)有觀念認(rèn)知(a25、a26)A16打破觀念/認(rèn)知(aa16)

注：資料記載前面的編號(hào)為表1中個(gè)案對(duì)應(yīng)的編號(hào)

(二)主軸編碼

主軸編碼可以將開(kāi)放性編碼中被分割的數(shù)據(jù)資料在不同范疇之間建立聯(lián)系，形成更具概括性的范疇，從而達(dá)到理論性完整[25]。本研究對(duì)開(kāi)放性編碼中得到的16個(gè)范疇繼續(xù)進(jìn)行歸類(lèi)，以建立各個(gè)范疇之間的聯(lián)系和類(lèi)屬關(guān)系，最終確定了6個(gè)主范疇，如表4所示。

表4 主軸編碼形成的主范疇

(三)選擇性編碼

選擇性編碼就是從主范疇中挖掘出核心范疇，通過(guò)該范疇與其他各個(gè)范疇之間建立系統(tǒng)的聯(lián)系，來(lái)驗(yàn)證其間的關(guān)系，最終形成一個(gè)完整的解釋架構(gòu)[24]。社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段所擁有的資源存量以及資源訴求不同，可能會(huì)導(dǎo)致其資源拼湊行為呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)演變特征[11]。參照蔡莉等[26]的研究，本研究將社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程分為創(chuàng)建期、存活期以及成長(zhǎng)期三個(gè)階段，并進(jìn)一步基于編碼條目的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，對(duì)比和歸納各個(gè)主范疇的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)在不同的發(fā)展階段下，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為呈現(xiàn)出“創(chuàng)建期以實(shí)物拼湊和人力拼湊為主、存活期以技能拼湊為首選、成長(zhǎng)期以制度拼湊和市場(chǎng)拼湊為主”的動(dòng)態(tài)演化特征，如圖1所示。

階段領(lǐng)域 創(chuàng)建期存活期成長(zhǎng)期實(shí)物拼湊人力拼湊技能拼湊網(wǎng)絡(luò)拼湊市場(chǎng)拼湊制度拼湊

圖1社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的動(dòng)態(tài)演化

(四)理論飽和度檢驗(yàn)

本研究將六個(gè)案例(01～06)編碼完成后，基本不再產(chǎn)生新的概念、范疇和關(guān)系；再將剩余的兩個(gè)案例(07和08)進(jìn)行編碼分析之后，并沒(méi)有出現(xiàn)新的概念、范疇以及關(guān)系，說(shuō)明本研究構(gòu)建的模型具有較好的理論飽和度。

五、結(jié)果討論

(一)中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的內(nèi)涵

通過(guò)對(duì)上述案例資料的扎根分析，本研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為主要集中于實(shí)物、人力、網(wǎng)絡(luò)、技能、市場(chǎng)以及制度等領(lǐng)域，與西方情境下基于要素的資源拼湊行為既有相似之處，又存在一定的區(qū)別，凸顯出中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的獨(dú)特內(nèi)涵。

實(shí)物拼湊指賦予原本被忽視的、廢舊的或者被認(rèn)為是單一用途的資源以新的價(jià)值，由此創(chuàng)造出新的資源投入[4]。本研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)物拼湊可以細(xì)分為閑置資源拼湊、廢棄資源拼湊以及假定單一用途物料拼湊等三種類(lèi)型。實(shí)物拼湊在創(chuàng)造新價(jià)值的同時(shí)降低資源動(dòng)員成本，并且在特殊時(shí)期遵循“物盡其用”的原則，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)建與存活奠定基礎(chǔ)[27]。此外，在實(shí)物拼湊過(guò)程中，閑置資源拼湊與廢棄資源拼湊是社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)使用較多的策略，符合中國(guó)傳統(tǒng)“儉”的思想。古人以“能儉、能勤、能慎，可以為豪杰”[28]，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于生產(chǎn)與消費(fèi)的辯證哲學(xué)，充分挖掘手頭廢棄資源和被忽視資源的價(jià)值，成為其破解資源危局的“利劍”。

人力拼湊指將顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者組合進(jìn)項(xiàng)目以增加勞動(dòng)力投入[4]。本研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的人力資源拼湊與商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)存在一定的區(qū)別。由于兼具社會(huì)使命與商業(yè)利益的雙重特性，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)較難獲得客戶(hù)、供應(yīng)商及合作伙伴等利益相關(guān)者的支持[29]，其人力拼湊以閑置人力、志愿者、客戶(hù)和員工拼湊為主。閑置人力主要指勞動(dòng)力低下的殘障人群或待業(yè)在家的婦女等低收入群體。殘障人群等閑置勞動(dòng)力的拼湊，既有效降低了人力資源成本，又契合社會(huì)使命，因而成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力拼湊的重要組成部分。此外，解決社會(huì)問(wèn)題和滿(mǎn)足社會(huì)需求是社會(huì)創(chuàng)業(yè)的首要目的[1]，這與志愿服務(wù)的發(fā)展方向不謀而合，因此志愿者成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力拼湊的重要來(lái)源。

技能拼湊指鼓勵(lì)和利用業(yè)余或?qū)I(yè)技能以創(chuàng)造有用的服務(wù)[4]。本研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技能拼湊行為不僅包括自身業(yè)余技能或?qū)I(yè)技能的組合使用，還包括對(duì)他人業(yè)余或?qū)I(yè)技能的拼湊。中國(guó)社會(huì)一直存在“尚賢”的文化氛圍，無(wú)論是古語(yǔ)“見(jiàn)賢而思齊”的傳頌，還是近代共產(chǎn)黨備受推崇的“同志”稱(chēng)號(hào)，都表明社會(huì)大眾對(duì)賢士和志同道合之人的鼓勵(lì)和支持。目前我國(guó)內(nèi)地多數(shù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)仍處于“領(lǐng)袖型”時(shí)代[30]，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者通常是一個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的靈魂人物，其先前經(jīng)驗(yàn)和“聲譽(yù)”對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程有重要的影響，往往能夠幫助社會(huì)企業(yè)吸引人才資源以及合作伙伴的支持和認(rèn)可[31]，進(jìn)而通過(guò)組合自學(xué)技能或?qū)I(yè)技能來(lái)應(yīng)對(duì)劇烈變化的環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)拼湊主要指創(chuàng)業(yè)者利用先前的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行拼湊[6]，有助于創(chuàng)業(yè)者即興創(chuàng)建企業(yè)或在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。本研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拼湊以親友網(wǎng)絡(luò)拼湊和師生網(wǎng)絡(luò)拼湊為主，與西方情境下基于商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拼湊存在一定差別。中國(guó)社會(huì)是一個(gè)典型的倫理本位社會(huì)，基于親朋好友等情感聯(lián)系的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，這種不含有商業(yè)利益的網(wǎng)絡(luò)在給予創(chuàng)業(yè)者精神支持的同時(shí)，也會(huì)提供資金、場(chǎng)地等物質(zhì)支持[32]，因此，創(chuàng)造性地拼湊親友網(wǎng)絡(luò)和師生網(wǎng)絡(luò)可以緩解社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期的資源匱乏問(wèn)題。

市場(chǎng)拼湊指向傳統(tǒng)的、被忽視的市場(chǎng)提供低價(jià)格、非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)，以創(chuàng)造出新客戶(hù)，主要強(qiáng)調(diào)對(duì)潛在市場(chǎng)的拼湊[4]。本研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)拼湊包括對(duì)未被服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓以及對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘，這對(duì)Baker和Nelson的研究做了有益補(bǔ)充。社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的根本目標(biāo)在于解決社會(huì)問(wèn)題，既要充分考慮受益對(duì)象的消費(fèi)水平、資源的稀缺性以及環(huán)境的承受能力，也要追求經(jīng)濟(jì)投入和發(fā)展的穩(wěn)定性[2]，這種“雙重價(jià)值創(chuàng)造”意味著社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要對(duì)社會(huì)使命和市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行平衡。市場(chǎng)拼湊有助于社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在獲取穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，幫助其實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

制度拼湊是拒絕現(xiàn)有規(guī)制約束，勇于涉及不明確或被限制的領(lǐng)域，打破常規(guī)，積極嘗試以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決方案或機(jī)會(huì)[4]。本研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的制度拼湊包括對(duì)規(guī)范和認(rèn)知的拼湊，前者是對(duì)行業(yè)規(guī)范的打破和創(chuàng)新性利用，后者則是對(duì)社會(huì)認(rèn)知的突破和引導(dǎo)，這兩種制度拼湊行為都有利于獲取資源和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。既給予社會(huì)創(chuàng)業(yè)大量的機(jī)會(huì)，又帶來(lái)復(fù)雜的制度環(huán)境[10]。扎根研究結(jié)果顯示，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)認(rèn)知拼湊的使用頻次高于對(duì)規(guī)范的拼湊。在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，新舊文化價(jià)值觀和倫理道德間的劇烈碰撞形成信任缺失的大環(huán)境，社會(huì)創(chuàng)業(yè)因其組織形式的新穎性和價(jià)值創(chuàng)造的獨(dú)特性備受公眾質(zhì)疑[29]，同時(shí)面臨社會(huì)大眾對(duì)其商業(yè)模式與社會(huì)價(jià)值不能兼容的認(rèn)知誤區(qū)[33]，因此社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)多從認(rèn)知拼湊行為著手，以回應(yīng)大眾對(duì)其商業(yè)手段經(jīng)營(yíng)的質(zhì)疑。

(二)不同發(fā)展階段下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊策略

基于扎根分析，本研究發(fā)現(xiàn)在不同的發(fā)展階段下，由于所擁有的資源存量以及資源訴求不同，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)采取了不同的資源拼湊策略。在創(chuàng)建期，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)采取“以實(shí)物拼湊和人力拼湊為主，網(wǎng)絡(luò)拼湊次之”的資源拼湊策略，其原因主要源于以下三個(gè)方面：第一，由于新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建階段的組織制度、決策流程以及思維模式等更具靈活性和非標(biāo)準(zhǔn)性，具有大量零碎和看似無(wú)用的弱粘性資源[4]，尤以實(shí)物和人力為甚，成為資源拼湊行為的源頭所在。第二，目前我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)主要分布于扶貧、養(yǎng)老、助殘、教育以及食品安全等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域具有較明顯的“社會(huì)服務(wù)特征”[34]，基于社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的服務(wù)對(duì)象以及創(chuàng)建初期組織內(nèi)部職能不明的現(xiàn)狀，“低勞動(dòng)力”的殘障人群和廣大志愿者成為重要的人力拼湊對(duì)象。第三，中國(guó)文化情境下內(nèi)隱的情感支持能夠堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)信念[35]，幫助其克服企業(yè)創(chuàng)建期的心理壓力；同時(shí)基于親緣、血緣的親友網(wǎng)絡(luò)拼湊可以為創(chuàng)業(yè)者提供一定的資金、場(chǎng)地支持[32]，有效緩解創(chuàng)建期的資源約束困境。

進(jìn)入存活期，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)采取“技能拼湊是首選，實(shí)物拼湊和人力拼湊略有下降”的資源拼湊策略。處于存活期的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)仍然面臨資源短缺的局面，但相較于創(chuàng)建期，有了一定的資源積累，而企業(yè)創(chuàng)建初期的實(shí)物拼湊多以廢棄或閑置的物料為主，可能慢慢與企業(yè)發(fā)展方向脫節(jié)，因此適當(dāng)減少了實(shí)物拼湊和人力拼湊活動(dòng)。技能拼湊活動(dòng)的增加可能來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部性質(zhì)和外部環(huán)境的變化。一方面，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的雙重目標(biāo)性意味著企業(yè)需要不斷地在社會(huì)使命和盈利目標(biāo)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡，既不能偏向商業(yè)化，亦不可只側(cè)重于社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而失去“自造血”的功能，專(zhuān)業(yè)人才或者創(chuàng)新性的商業(yè)模式成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)平衡的利器[36]；另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型日趨深入，外部環(huán)境動(dòng)蕩性加劇，技能拼湊策略有助于社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)快速變化的外部環(huán)境做出反應(yīng)[15]。因此，處于存活期的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)會(huì)適當(dāng)降低實(shí)物與人力拼湊的頻率，更多地通過(guò)借用外界專(zhuān)業(yè)技能或自身業(yè)余技能來(lái)創(chuàng)造有用的服務(wù)以平衡企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)外界復(fù)雜的變化。

步入成長(zhǎng)期的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常采取“以市場(chǎng)拼湊與制度拼湊為主”的資源拼湊策略。具體而言，步入成長(zhǎng)期的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得的資源與前兩個(gè)階段相比有了較大提升，規(guī)模也有所擴(kuò)大，技能拼湊的空間被壓縮，需要思考如何更好地實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。首先，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)是復(fù)雜而特殊的，既有低收入或被商業(yè)市場(chǎng)漠視的幫扶對(duì)象，又有傳統(tǒng)的“慈善商業(yè)顧客”，通過(guò)創(chuàng)新性手段將這兩者納入企業(yè)的發(fā)展過(guò)程能夠有效促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)；其次，處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)正面臨傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念的激烈碰撞，傳統(tǒng)的公益理念受到社會(huì)創(chuàng)業(yè)以市場(chǎng)方式支撐社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)模式的挑戰(zhàn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)需要“跨過(guò)認(rèn)知合法性這一座山”[29]。因此，步入成長(zhǎng)期的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)既要通過(guò)市場(chǎng)拼湊來(lái)拓展更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)群體，以獲得更強(qiáng)的“造血能力”，又要通過(guò)制度拼湊來(lái)突破社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知誤差，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)[37]。

六、結(jié)論與啟示

(一)研究結(jié)論

本文以8家社會(huì)企業(yè)為研究樣本，運(yùn)用扎根理論方法與技術(shù)，對(duì)中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的內(nèi)涵及其動(dòng)態(tài)演化開(kāi)展了探索性研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)主要在實(shí)物、技能、人力、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)和制度等6個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展資源拼湊行為。此外，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段所采取的資源拼湊策略不同。具體而言，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)建期采取“以實(shí)物拼湊和人力拼湊為主、網(wǎng)絡(luò)拼湊次之”的資源拼湊策略，在存活期采取“技能拼湊是首選，實(shí)物拼湊和人力拼湊略有下降”的資源拼湊策略，在成長(zhǎng)期采取“以市場(chǎng)拼湊和制度拼湊為主”的資源拼湊策略。

(二)理論貢獻(xiàn)

本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面，本研究拓展了資源拼湊的研究情境，深化了我們對(duì)資源拼湊內(nèi)涵與動(dòng)態(tài)演化過(guò)程的認(rèn)識(shí)。本研究明晰了中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的獨(dú)特內(nèi)涵，既響應(yīng)了“資源拼湊的研究情境還需拓展”的呼吁[9]，又對(duì)Baker和Nelson[4]提出的資源拼湊理論進(jìn)行了新的發(fā)展。本研究還揭示了社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程，彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)僅從靜態(tài)視角來(lái)探討創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊行為的局限性[11]。另一方面，本研究豐富了社會(huì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的研究成果。本研究聚焦于中國(guó)情境，探討社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源拼湊行為，對(duì)傅穎等學(xué)者[10]提出的“對(duì)于社會(huì)企業(yè)這個(gè)‘舶來(lái)品’需要因地制宜和因時(shí)制宜開(kāi)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)的研究”展望做出回應(yīng)，彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)過(guò)多關(guān)注歐美情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的不足[38]。

(三)實(shí)踐啟示

本研究結(jié)論對(duì)我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)有效應(yīng)對(duì)資源約束情境具有重要的實(shí)踐啟示。第一，樹(shù)立拼湊思維，應(yīng)對(duì)資源匱乏的常態(tài)。在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，資源約束是常態(tài)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者要積極樹(shù)立拼湊思維，敢于打破現(xiàn)有資源的固有屬性和應(yīng)用價(jià)值的限制，積極對(duì)手頭資源進(jìn)行創(chuàng)造性組合以快速開(kāi)發(fā)利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。第二，以滿(mǎn)意為原則，以合適為標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展資源拼湊實(shí)踐。社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般缺乏有力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)吸引人才資源，也鮮有金融機(jī)構(gòu)愿意提供風(fēng)險(xiǎn)資金。因此，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者要善于改造閑置資源，活用廢棄資源，巧用假定單一用途物料來(lái)應(yīng)對(duì)物質(zhì)資源匱乏的困境；善于依靠志愿者、幫扶對(duì)象等解決人力資源緊缺問(wèn)題；善于利用親友網(wǎng)絡(luò)、師生網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳或產(chǎn)品推廣等；善于運(yùn)用自身技能或他人技能應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；善于瞄準(zhǔn)潛在市場(chǎng)，先通過(guò)低成本、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)；善于重點(diǎn)關(guān)注對(duì)認(rèn)知的拼湊，努力打破公眾對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)偏見(jiàn)，提高企業(yè)公信力。第三，相機(jī)而行，在不同發(fā)展階段采取不同的資源拼湊策略。在創(chuàng)建期，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以將實(shí)物拼湊和人力拼湊策略放在首位以重點(diǎn)解決物資和人力缺乏的困境；在存活期，可以技能拼湊為主，以應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的環(huán)境變化，提高生存率；在成長(zhǎng)期，可選擇市場(chǎng)拼湊和制度拼湊策略，以獲取更多的合法性。

(四)局限性與未來(lái)展望

本研究還存在一些不足，一是本研究主要以二手資料作為分析資料，雖然整個(gè)研究過(guò)程始終秉承客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，但二手資料的信度和效度仍具有一定的局限性，未來(lái)研究可以深入案例企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，獲取更多的一手資料，以便提高研究結(jié)論的信度與效度。二是本研究運(yùn)用扎根理論就中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源拼湊的內(nèi)涵及動(dòng)態(tài)演化過(guò)程展開(kāi)探索性研究，未來(lái)可以采取量化方法對(duì)本文結(jié)論進(jìn)行大樣本驗(yàn)證，將中國(guó)情境下的社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究推向深入。