新時代高校保衛(wèi)干部職業(yè)倦怠的成因及對策研究

陳代杰

(廣西師范大學(xué)保衛(wèi)處，廣西 桂林 541004)

黨的十九大提出的中國特色社會主義進(jìn)入新時代的新論斷，是對黨的發(fā)展歷程及其巨大成就的理論升華，同時強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展和安全，增強(qiáng)憂患意識，做到居安思危這治國理政原則。進(jìn)入新時代，國務(wù)院、教育部把高等教育擺在顯著的位置，《教育部關(guān)于狠抓新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神落實的通知》明確了加快振興本科教育，構(gòu)建高水平人才培養(yǎng)體系，全面提高高校人才培養(yǎng)能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興輸送各類人才。安全穩(wěn)定是高等人才培養(yǎng)的底線，高校保衛(wèi)工作是振興本科教育人才培養(yǎng)的重要促成部分，是維持高校校園安全穩(wěn)定的中堅力量之一。

一、新時代高校保衛(wèi)工作面臨的挑戰(zhàn)

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)全面覆蓋面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時代在高校保衛(wèi)工作中的特點。(1)開放性?！按髷?shù)據(jù)”時代的信息開放性讓大部分的安全保衛(wèi)工作信息都處于公開透明狀態(tài)，任何人都可以通過不同服務(wù)終端進(jìn)行瀏覽查閱需要了解的數(shù)據(jù)信息，充分體現(xiàn)了信息開放性特點。(2)便捷性。高校安全保衛(wèi)工作的數(shù)據(jù)便捷性主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋憬荼憷院涂焖傩浴?3)全面性。大數(shù)據(jù)覆蓋面廣，傳播渠道多樣性、多樣化，涵蓋了高校安全保衛(wèi)工作的方方面面，為提高工作效率提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?？偟膩碚f，“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時代的各方面特點促進(jìn)高校安保工作日益完善的同時帶來更多的挑戰(zhàn)和要求。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化、智能化管理。隨著多媒體技術(shù)的日益普及化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)向高校各個領(lǐng)域普及，校園安全保衛(wèi)工作基本實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智能化、信息化管理。信息化、智能化管理能有效提高高校安保工作的工作運(yùn)行效率和管理效率，但是對于一線保衛(wèi)干部和保衛(wèi)人員提出了更高的要求，比如：信息化技術(shù)、智能化管理過程中所需要的技術(shù)技能。

3.網(wǎng)絡(luò)安全。(1)網(wǎng)絡(luò)不良信息傳播控制。高等教育是人才培養(yǎng)之重地，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的全面實現(xiàn)，很多不良的、負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)信息沖擊高校校園信息安全，給大學(xué)生造成困擾。(2)網(wǎng)絡(luò)手段信息盜竊。很多不法分子通過大數(shù)據(jù)平臺制造網(wǎng)絡(luò)病毒竊取學(xué)生的相關(guān)信息，通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行相關(guān)的不法分子行為。(3)網(wǎng)絡(luò)手段犯罪行為。一方面，不法分子通過“互聯(lián)網(wǎng)”大數(shù)據(jù)平臺對大學(xué)生開展犯罪活動；另一方面，滲透大學(xué)生開展犯罪活動。大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的認(rèn)知不足，容易受到網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的煽動和滲透，開展一些犯罪活動。嚴(yán)重危害校園的安全穩(wěn)定。(4)惡性行為網(wǎng)絡(luò)傳播。大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)伪鎰e能力較低，侵略較為隱蔽性，對于缺乏應(yīng)對經(jīng)驗的高校學(xué)生極易攻克，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)惡性行為進(jìn)一步惡化。

(二)形勢嚴(yán)峻，政治守護(hù)的重要性

1.邪教組織及反動勢力滲透。高校校園是政治守護(hù)的重地，大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，很多反動勢力會這一點對在校大學(xué)生進(jìn)行反動知識宣傳，利用大學(xué)生的同情心、愛心進(jìn)行一系列的反動身體活動。如：香港的“占中”，臺灣的女教授通過財色對大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的反動滲透活動。

2.宗教組織滲透。境外境內(nèi)的宗教傳道的形式利用互聯(lián)網(wǎng)或者其他渠道向高校大學(xué)進(jìn)行滲透。或者利用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)交流或通過文化交流進(jìn)行宗教滲透，借慈善和經(jīng)濟(jì)資助之名進(jìn)行宗教滲透。宗教滲透攜帶著各種不良的政治意圖和政治問題，嚴(yán)重影響大學(xué)生的世界觀、價值觀和人生觀，影響學(xué)生的成長成才。對高校安全保衛(wèi)工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

(三)招生規(guī)模擴(kuò)大

1.招生規(guī)模擴(kuò)大，增加安全保衛(wèi)的管理壓力。為了滿足高校擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，多校區(qū)辦學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)前高校辦學(xué)的趨勢。大學(xué)生規(guī)模的逐年增加以及多校區(qū)辦學(xué)模式無形中增加了高校安全保衛(wèi)工作的管理壓力，人口基數(shù)越大，需要在安全保衛(wèi)方面的投入就越大。

2.學(xué)生個性明顯，增加安全保衛(wèi)工作的難度。當(dāng)前大學(xué)生群體多為獨生子女居多，長期的家庭溺愛養(yǎng)成了比較明顯的個性，常常在日常是學(xué)習(xí)、工作和生活當(dāng)中形成了“自我為中心、自我為主”的性格，稍有不順就會出現(xiàn)很多不良的情緒及影響。直接或間接增加了高校安全保衛(wèi)工作的難度。

3.學(xué)生防范意識薄弱，應(yīng)急處理和自我調(diào)適能力較低。當(dāng)前大部分學(xué)生社會經(jīng)驗缺乏，應(yīng)對突發(fā)事件的能力較弱，心理承受能力較低。比如：各種類型的詐騙在大學(xué)生身上屢禁不止，抑郁癥等心理疾病在大學(xué)生群體當(dāng)中上升趨勢明顯。

二、職業(yè)倦怠的概述

職業(yè)疲倦是指個體由于對工作內(nèi)容、工作環(huán)境失去激情動力、興趣愛好，并產(chǎn)生難以自我克服的心理懈怠、倦怠，有強(qiáng)烈的逃避工作和更換工作的想法。

(一)職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因：(1)工作重復(fù)性較多，頻繁，瑣碎。(2)工作環(huán)境惡劣，缺乏舒適感。(3)工作缺乏挑戰(zhàn)性。(4)個體心理承受到達(dá)閾值。

(二)職業(yè)倦怠的危害：(1)對工作缺乏初始的認(rèn)同感，工作注意力下降，常常遲到早退。(2)工作熱情喪失，情緒波動較大，容易煩躁、動怒和冷漠。(3)工作態(tài)度消極(甚至惡劣)，缺乏耐心。

三、保衛(wèi)干部職業(yè)倦怠的成因分析

(一)職務(wù)上升空間狹窄，職稱晉升難度較大

1.學(xué)歷層次較低。高校保衛(wèi)干部隊伍主要由轉(zhuǎn)業(yè)軍人、警察學(xué)院(學(xué)校)畢業(yè)的人員和自主招聘的人員組成。總體學(xué)歷水平都為本科學(xué)歷，部分干部學(xué)歷還未達(dá)到本科層次，碩士以上干部的比例較少。學(xué)歷層次總體較低對保衛(wèi)干部的職稱晉升造成很大的阻礙，主要體現(xiàn)在：(1)科研能力總體不高，無法進(jìn)行高級別的科研項目申報；(2)難以出高質(zhì)量的科研論文。根據(jù)目前職稱評定的現(xiàn)狀來看，保衛(wèi)干部的職稱晉升難度非常大。

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置相對固定。高校保衛(wèi)部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)需要崗位都較為固定，崗位職數(shù)變化不大，大大制約了保衛(wèi)干部在職務(wù)上的晉升，導(dǎo)致了一些干部覺得晉升無望之后工作熱情、工作積極性下降。

3.更換崗位幾率低，升遷空間較為狹窄。高校保衛(wèi)干部在師生當(dāng)中常被人看低，在當(dāng)前高?，F(xiàn)行體制的崗位輪換中不占優(yōu)勢，跳出保衛(wèi)部門更換崗位的概率較低，難以實現(xiàn)更換部門及更換崗位。同時，由于工作性質(zhì)較為特殊，高校保衛(wèi)干部的升遷空間也較為狹窄，大大影響了工作熱情和工作積極性。

(二)工作環(huán)境因素

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺的使用增加對高校保衛(wèi)干部提出了更高的要求。(1)技術(shù)技能要求。保衛(wèi)干部必須能熟練掌握計算機(jī)的基本操作及簡單的系統(tǒng)程序操作，能滿足日常的管理工作。對于一些領(lǐng)域需要更高的計算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)技能，滿足重大突發(fā)事件的應(yīng)對和分析工作。

2.多校區(qū)辦學(xué)格局。高校的不斷擴(kuò)招導(dǎo)致多校區(qū)辦學(xué)已經(jīng)成為常態(tài)化，對安全保衛(wèi)工作提出了更高的要求以及增加工作量及難度，部分保衛(wèi)干部在工作環(huán)境更換之后難以適應(yīng)，造成消極應(yīng)對情緒。

(三)工作壓力大

1.重大突發(fā)事件。學(xué)生群體個性明顯，特點分明，防范意識較低，突發(fā)事件發(fā)生率日益升高。長期處于高壓的警備狀態(tài)，容易造成神經(jīng)衰弱，導(dǎo)致心理壓力和工作壓力增加。

2.繁瑣的日常事務(wù)。高校安全保衛(wèi)部門涉及校園的各項安全保衛(wèi)工作，事務(wù)細(xì)小繁瑣，工作覆蓋的面廣，如：校園日常的安全巡邏，交通秩序維護(hù)，消防安全檢查等。只要涉及到師生的學(xué)習(xí)、工作和生活的地方就有安全保衛(wèi)走在前面。

(四)干部隊伍年齡過大，缺乏動力

1.保衛(wèi)干部屬于事業(yè)編制或者高校A聘人員。從聘用制度上無法及時更新，導(dǎo)致高校保衛(wèi)干部隊伍年齡偏大或過大。干部隊伍的年齡從根本上影響工作熱情，工作積極性，制約團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要因素之一。

2.年齡偏大，心理調(diào)適能力下降。干部年齡隊伍偏高，適應(yīng)安保工作的趨勢發(fā)展節(jié)奏下降。同時，長期的“經(jīng)驗”導(dǎo)致部分基層干部未能及時更新自身的技術(shù)技能，心理調(diào)適能力在逐步下降。對于工作崗位日益產(chǎn)生厭惡的情緒，造成職業(yè)倦怠。

四、對策分析

(一)提高政治意識和政治站位

1.堅定政治方向，錘煉過硬政治素養(yǎng)

(1)提高政治站位和政治意識。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。認(rèn)真學(xué)習(xí)2018年《全國教育工作會議》的有關(guān)精神，堅持“立德樹人”根本任務(wù)，結(jié)合高校自身安保實際，實事求是，勇于創(chuàng)新，夯實新時代高校安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)。(2)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，練就堅強(qiáng)的共產(chǎn)主義信念，提高高校保衛(wèi)干部的政治覺悟，政治素養(yǎng)，努力開拓高校安全保衛(wèi)工作的新局面。

2.練就敏銳的政治洞察力

(1)把握時政脈搏。國內(nèi)外時事政治是體現(xiàn)一階段內(nèi)政治的走向，高校保衛(wèi)干部應(yīng)當(dāng)時刻了解時政動態(tài)，把握時政的要義，時刻保持與黨中央一致。(2)練就敏銳的政治頭腦，掌握必要的反動、反滲透能力。高校校園是社會主義接班人培養(yǎng)的主陣地，反動勢力頻繁向高校師生滲透，需要保衛(wèi)干部時刻保持清醒的頭腦，練就敏銳的政治觀察力、洞察力，防患于未然，努力培養(yǎng)“講政治、有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的保衛(wèi)干部隊伍，維護(hù)大學(xué)校園的政治生態(tài)健康、平穩(wěn)。

(二)完善制度，提高保衛(wèi)干部素質(zhì)素養(yǎng)

1.職業(yè)能力。職業(yè)能力是指個體掌握的知識、技能和態(tài)度在職業(yè)活動環(huán)境中的外在表現(xiàn)。高校保衛(wèi)干部的組成較為復(fù)雜，如：轉(zhuǎn)業(yè)軍官和退伍軍人，隊伍的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)參差不齊。完善高校自身的安全保衛(wèi)制度，大膽創(chuàng)新構(gòu)建多元化隊伍，充分整合資源，著力整體提高保衛(wèi)干部的職業(yè)能力對于高校安全保衛(wèi)工作至關(guān)重要，可以通過組織基本技能、基本知識的培訓(xùn)和比賽，通過以賽促練，以賽促學(xué)，達(dá)到提高職業(yè)技能的目的。

2.提高“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺使用基本技術(shù)技能。(1)與時俱進(jìn)，堅持不懈地緊跟新時代“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺的步伐，努力學(xué)習(xí)和掌握必要的使用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的技術(shù)技能，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段為高校校園安全保障服務(wù)。

(三)提高保衛(wèi)干部心理干預(yù)、自我調(diào)適能力

1.提高保衛(wèi)干部的心理知識。強(qiáng)化安全保衛(wèi)常規(guī)化教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期組織基層保衛(wèi)干部進(jìn)行心理輔導(dǎo)，提高心理知識和應(yīng)對心理問題的能力。

2.提高保衛(wèi)干部的抗壓能力。牢固樹立以人為本和服務(wù)工作理念，鑄造堅忍不拔的心理抗壓能力，時刻保持高昂的工作熱情和積極向上的工作作風(fēng)，打造能充分展示新時代高校保衛(wèi)干部風(fēng)采的隊伍。