探索社會心理服務(wù)體系 推動社會平安和諧建設(shè)

李玉娜 呂曉娟 周曉麗

(1.鄭州電力高等專科學(xué)校，動力工程系，河南 鄭州 450000；2.鄭州市環(huán)境保護科學(xué)研究所，河南 鄭州 450000)

近年來，雖然各地區(qū)各部門結(jié)合各自實際情況，在健全心理健康服務(wù)體系、搭建心理關(guān)愛服務(wù)平臺、拓展心理健康服務(wù)領(lǐng)域等方面進行了積極探索，也取得了一定成效。但是由于現(xiàn)有的社會心理服務(wù)體系不太健全，好多政策法規(guī)不是很完善，導(dǎo)致社會心理服務(wù)體系不能滿足廣大群眾的需求和社會發(fā)展的需要。因此，積極探索社會心理服務(wù)體系的措施，以期推動社會平安和諧建設(shè)迫在眉睫。

一、全體動員，提高群眾社會心理服務(wù)意識

社會的發(fā)展離不開各種群體，國家的強大離不開各類人才的貢獻，將來各國之間的競爭是各類人才之間的競爭。因此，要想保證社會平安、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，就離不開各類人群的貢獻。社會心理服務(wù)體系要想得到完善和健全，就得要求全體動員：加強全體人們的心理教育意識，讓其認清社會心理服務(wù)的重要性；加強全體人們的心理學(xué)知識的培訓(xùn)以及處理各種心理問題能力的訓(xùn)練。目前由于我國的心理教育和服務(wù)機構(gòu)還不完善，社會心理服務(wù)建設(shè)的工作任重而道遠，需要人們?nèi)翰呷毫?，自主學(xué)習心理健康知識，共同參與，共同提高。

二、隊伍壯大，增強社會心理服務(wù)人才實力

壯大社會心理服務(wù)人才隊伍，對社會心理服務(wù)體系的建設(shè)起著不可低估的作用。只要有堅強的人才隊伍做后盾，就不怕遇到任何心理難題。參照發(fā)達國家現(xiàn)有水平，每1000-1500人對應(yīng)1位心理健康服務(wù)專業(yè)人員，則我國需要86萬-130萬專業(yè)人員。而我國現(xiàn)有取證心理咨詢師實際從業(yè)人數(shù)不足發(fā)達國家水平的1/10[1-2]。因此，通過加強心理健康人才隊伍建設(shè)，普及應(yīng)用心理學(xué)知識和心理健康教育，支持心理咨詢師培訓(xùn)，表彰志愿心理服務(wù)行動，逐步形成學(xué)歷教育、社會教育、大眾服務(wù)模式[3]。

三、服務(wù)渠道多樣化，科學(xué)運用新媒體優(yōu)勢

從整個社會發(fā)展的趨勢來看，當前新媒體發(fā)展迅猛，基本覆蓋了大街小巷。民眾通過電話、微信、QQ等平臺進行心理咨詢，通過相關(guān)公眾號和網(wǎng)絡(luò)搜索來獲取心理健康服務(wù)知識，方便快捷。尤其是在經(jīng)濟發(fā)達的一線城市和二線城市新媒體發(fā)揮作用更加明顯，通過智能手機、智能電視、手提電腦中安裝心理服務(wù)平臺，共享心理健康常識，開展心理健康教育都是可以實現(xiàn)的，并且投入小，見效快，更能得到廣大民眾的認可[4]。同時也借助大數(shù)據(jù)心理服務(wù)平臺建立心理服務(wù)線上支持系統(tǒng)，提供專業(yè)資源，以此推動社會心理服務(wù)走向科學(xué)化、規(guī)范化、便捷化與高效性的軌道[5-6]。

四、教育體系多層次，市鄉(xiāng)村三級面面俱到

構(gòu)建多層次的社會心理服務(wù)工作體系，以便不同級別的機構(gòu)明確各自的心理服務(wù)目標和期望達成的心理服務(wù)效果，按服務(wù)目標、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)形式和效果要求，反推社會心理服務(wù)體系建立項目內(nèi)容。我省各市可依托于各級綜治中心建立縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社會心理服務(wù)三級平臺。從場地設(shè)施、人員配備、工作職責等方面來完善各級的社會心理服務(wù)體系。根據(jù)我國現(xiàn)階段社會發(fā)展的實際，積聚專業(yè)和社會力量，通過多層次的教育體系，打造區(qū)域社會心理服務(wù)典范，培養(yǎng)區(qū)域?qū)I(yè)人次，建立區(qū)域工作平臺，評估區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀，助力區(qū)域社會心理服務(wù)深入發(fā)展。

社會心理服務(wù)是維穩(wěn)工作的“心防”工程。積極研究探索適應(yīng)社會治理需要、適應(yīng)社會穩(wěn)定需要的社會心理服務(wù)的新模式、新思路、新方法，建立健全社會心理健康服務(wù)體系，化解各種社會問題帶來的心理問題和負面情緒，增強廣大民眾的獲得感、幸福感、安全感，推進社會平安建設(shè)，促進社會和諧發(fā)展。