大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作研究

許國(guó)恩

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510507)

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代——大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)對(duì)人們的生活、工作的方方面面都產(chǎn)生了深刻的變化，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，洞察人們的需求，挖掘具有價(jià)值的信息。高校普遍存在學(xué)生思想教育模式陳舊、工作人員信息素養(yǎng)不高、品牌活動(dòng)影響力不高等情況。高校學(xué)生管理的學(xué)生人數(shù)多與專職學(xué)工人員和輔導(dǎo)員配備少的矛盾一直是困擾高校學(xué)生管理工作的一個(gè)大的問(wèn)題，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，讓高校輔導(dǎo)員可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)減輕自身的負(fù)擔(dān)，并且可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行具體分析和研究，利用數(shù)據(jù)化模式對(duì)學(xué)生的進(jìn)行管理，借此可以提高管理工作的效率和針對(duì)性。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇

(一)為學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)提供數(shù)據(jù)支撐

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息傳播更快捷、信息獲得更全面、信息載體更豐富?，F(xiàn)在的大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作、娛樂(lè)幾乎都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，這些方方面面的信息都成為一條條具有個(gè)性化特點(diǎn)的有用數(shù)據(jù)。通過(guò)追蹤、搜集、匯總、分類、分析這些個(gè)性化海量數(shù)據(jù)，了解每個(gè)大學(xué)生的特點(diǎn)，掌握他們的行為方式和思想動(dòng)態(tài)，為高校學(xué)生管理工作的個(gè)性化培養(yǎng)提供數(shù)據(jù)支撐。

(二)為學(xué)生提供更有針對(duì)性的服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，高校通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、興趣愛(ài)好、需求特點(diǎn)、行為軌跡，有的放矢地做好學(xué)生的日常服務(wù)工作。思想上，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)豐富的手段、多樣的載體、有趣的內(nèi)容對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的思想引領(lǐng)，利用微信、QQ等即時(shí)通訊軟件構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)生管理工作平臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行平等的溝通和交流，解決他們疑惑的問(wèn)題。另外，可以通過(guò)微信朋友圈、其他的大數(shù)據(jù)了解到學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、事件，及時(shí)介入、引領(lǐng)思想主流。學(xué)習(xí)上，一方面利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，注重引導(dǎo)讓他們把時(shí)間和精力用于有意義事情上。另一方面可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種自我認(rèn)知工具、職業(yè)分類信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和資訊，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，再組織開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃比賽，幫助他們規(guī)劃好大學(xué)生涯，為將來(lái)找到合適的職業(yè)崗位做好準(zhǔn)備。生活上，一方面大學(xué)生的衣食住行玩都可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)搜集分析數(shù)據(jù)，了解大學(xué)生的需求，及時(shí)予以解決。另一方面大學(xué)生喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各種“曬”，曬狀態(tài)、曬心情、曬情感、曬意見(jiàn)……，這可以讓學(xué)工老師和輔導(dǎo)員從中發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。

(三)讓學(xué)生的發(fā)展更科學(xué)

通過(guò)收集大學(xué)生的各種信息，建立信息化檔案，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐等各個(gè)方面做好跟蹤記錄。一方面學(xué)生在大學(xué)生期間參加各種技能比賽、創(chuàng)業(yè)比賽、文體比賽、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)科競(jìng)賽等都可通過(guò)信息化檔案進(jìn)行記錄。另一方面學(xué)生在校的表現(xiàn)，包括評(píng)優(yōu)、評(píng)先、擔(dān)任學(xué)生干部表現(xiàn)等都可以進(jìn)行記錄。學(xué)生的各項(xiàng)信息一目了然，全面展現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)的全過(guò)程，使學(xué)生的發(fā)展更科學(xué)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

(一)思想教育的舊模式受到挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，智能手機(jī)終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常普及，信息的獲得非常便捷，內(nèi)容非常復(fù)雜。各種國(guó)外的政治勢(shì)力通過(guò)各種方式滲透。比如，在互聯(lián)網(wǎng)上散布各種假消息、利用個(gè)別熱點(diǎn)事件捏造事實(shí)攻擊和誹謗各級(jí)政府，影響大學(xué)生的價(jià)值判斷和意識(shí)形態(tài)；通過(guò)金錢(qián)、利益、情色利誘等方式在境外操控一些不知情的大學(xué)生竊取國(guó)家機(jī)密、達(dá)到其各種不可告人的目的。學(xué)工人員、輔導(dǎo)員和大學(xué)生都置身于這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，信息的獲取渠道并無(wú)太大差別，基本一致，沒(méi)有了信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的思政教育模式已不適應(yīng)新形勢(shì)，不能有效解決新問(wèn)題。

(二)高校學(xué)生管理隊(duì)伍的信息素養(yǎng)和處理信息的能力受到挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)得太快，很多高校存在學(xué)工人員對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不到位、作用不明晰、能力不達(dá)標(biāo)的情況。表現(xiàn)為大談大數(shù)據(jù)概念和方法論、大數(shù)據(jù)的作用，但卻缺乏運(yùn)用大數(shù)據(jù)的基本技能?；蛘邔?duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用僅限于校園卡的消費(fèi)、運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)等初級(jí)應(yīng)用，無(wú)法將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于的數(shù)據(jù)分析等更高級(jí)的應(yīng)用，更談不上對(duì)思想政治教育、活動(dòng)策劃等方面提供有效工作指引。

(三)信息化所需的硬件資源和設(shè)備投入不足

當(dāng)前，許多高校缺乏可以支撐大數(shù)據(jù)的硬件資源和設(shè)備，還有處理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的人才也非常缺乏。由于以往的情況，高校比較看重教學(xué)和科研，因而大部分的經(jīng)費(fèi)都會(huì)投入到這兩個(gè)方面。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的進(jìn)程較快，高校在于基礎(chǔ)設(shè)施的投入和專業(yè)人才的配備上還未能跟上需要。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校學(xué)生管理工作的新思路

(一)轉(zhuǎn)變工作理念、鞏固思想引領(lǐng)的線上陣地

大學(xué)階段是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，是開(kāi)展理想信念教育和“三觀”教育最容易、最集中、效果最好的最佳時(shí)期。之前，通過(guò)紙媒、宣傳欄、電視、廣播等有效的手段進(jìn)行強(qiáng)制性信息傳遞效果很好，但現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)工人員和學(xué)生都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，學(xué)生可以自主進(jìn)行信息的選擇，傳統(tǒng)的強(qiáng)制灌輸?shù)慕逃绞胶托畔鬟f方式已經(jīng)很難奏效。因此，高校學(xué)生工作者應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、掌握大學(xué)生的喜好，打造全方位互動(dòng)式新媒體平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)新的模式，結(jié)合當(dāng)下的時(shí)代主題、國(guó)家政策熱點(diǎn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容，以貼近學(xué)生的圖形界面、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、卡通形象、短視頻等形式相結(jié)合，與學(xué)生進(jìn)行線上互動(dòng)，熱點(diǎn)討論、名家交流訪談等有效的交互形式結(jié)合。以界面吸引學(xué)生、以內(nèi)容轉(zhuǎn)變學(xué)生，以模式留住學(xué)生，牢牢把握住學(xué)生思政教育的線上陣地。

(二)轉(zhuǎn)變工作思維，構(gòu)建專業(yè)化人才隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多樣化、非結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)規(guī)模呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。大學(xué)生的數(shù)據(jù)如何收集、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用等問(wèn)題是高校學(xué)生管理工作亟需解決的重要問(wèn)題。要解決這個(gè)難題，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維，樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)。在入學(xué)階段，及時(shí)收集學(xué)生的各種數(shù)據(jù)信息。例如，父母聯(lián)系電話、家庭情況、興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)歷，做好靜態(tài)數(shù)據(jù)的保存。入學(xué)之后，要收集學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)、參加技能競(jìng)賽、參加團(tuán)日活動(dòng)、參加社團(tuán)活動(dòng)及日常消費(fèi)習(xí)慣等各種在校的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，全面掌握學(xué)生的各種相關(guān)數(shù)據(jù)。其次要構(gòu)建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。海量的數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行挖掘、分析，才能變成有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這要求學(xué)生管理工作隊(duì)伍是既要懂理論、又要懂大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)的人才。這既可以通過(guò)招聘解決、也可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)解決。另外，高校大學(xué)生常常即是被管理者，但同時(shí)也是管理者，他們是大數(shù)據(jù)的制造者，由于他們年輕有活力，思維活躍，樂(lè)于接受新事物、新技術(shù)，其中也有許多大數(shù)據(jù)技術(shù)的能者。通過(guò)培養(yǎng)、引導(dǎo)他們?yōu)楦咝W(xué)生管理服務(wù)、做貢獻(xiàn)，這在某種程度上也能短時(shí)間內(nèi)較好解決高校學(xué)工隊(duì)伍大數(shù)據(jù)人才不足的問(wèn)題。

(三)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，借力打力打造高校學(xué)生工作品牌

大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)，以加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，打造學(xué)生管理工作大平臺(tái)，提升高校學(xué)生管理工作的信息化。依托學(xué)生管理信息化平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生管理工作的各個(gè)方面深度融合，打造高校學(xué)生工作品牌。首先，建立各種有利于學(xué)生發(fā)聲的渠道，聆聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和心聲，了解學(xué)生的需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，分析了解學(xué)生的實(shí)際需求，根據(jù)需求建立解決機(jī)制。第二，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，建立一支包括專家、專業(yè)教師、團(tuán)學(xué)教師、輔導(dǎo)員等在內(nèi)的平臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)各類學(xué)生組織，構(gòu)建服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才各類專門(mén)平臺(tái)。集中優(yōu)勢(shì)資源，融合線上線下，打造高校學(xué)生工作品牌，著力提升服務(wù)效能。