高校暴力事件干預(yù)攻略

方麗麗

(吉林司法警官職業(yè)學(xué)院，吉林 長春 130000)

一、相關(guān)概念的界定和本文研究的視角

WHO(世界衛(wèi)生組織)在對全球48個國家的調(diào)查顯示，各種形式的校園暴力發(fā)生率每年高達60%[1]，高校暴力事件是特定區(qū)域的極端表現(xiàn)。暴力是指蓄意地運用肢體的力量或權(quán)力，對自身、他人、群體或社會進行威脅或傷害，造成或極有可能造成損傷、死亡、精神傷害、發(fā)育障礙或權(quán)利剝奪的行為。所謂校園暴力是近幾年教育界提出的一個新概念，是社會中最常見的一種暴力形式，它屬于特定社區(qū)(學(xué)校)中的個人之間的暴力。校園暴力主要是指侵犯師生人身、財產(chǎn)等權(quán)利的行為，它大體分為校外人員對師生的暴力行為、師生間的暴力行為和學(xué)生間的暴力行為這三個類型，本文探討的是狹義的校園暴力行為即指發(fā)生在學(xué)生與學(xué)生之間的暴力行為。

二、尋求根源

高校要從根本上深度挖掘主客觀因素及其辯證關(guān)系，才能對癥下藥，把校園暴力消滅在萌芽狀態(tài)。本文從宏觀視角來尋求主要原因：主觀因素：現(xiàn)在高校大學(xué)生以95后為主，他們多數(shù)生長在獨生子女家庭中，由于多種原因在各種能力方面普遍存在偏低現(xiàn)象，尤其“自我中心”主義突出；從心理學(xué)角度來分析，正如弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)論中的本我，它是人格結(jié)構(gòu)中最原始和最不易把握的部分，它是由一切與生俱來的本能沖動所組成，只受“快樂原則”支配，一味尋求無條件的、即可的滿足。有關(guān)研究表明：個體在應(yīng)激狀態(tài)下，如果缺乏社會支持和良好的應(yīng)對方式，心理損害的危險程度可以達到43.3%，為普通人群的兩倍[2]。由此可見，個體應(yīng)對方式是引發(fā)暴力事件不可忽視的重要原因之一；客觀環(huán)境因素：父母是人生中的啟蒙導(dǎo)師，對個體性格和行為形成有很大的影響。父母不科學(xué)的教養(yǎng)方式、家長行為的不健康、家庭結(jié)構(gòu)的不完善、家庭氣氛的不和諧等都會對個體的影響是逐漸滲透和根深蒂固的，因此復(fù)雜的社會環(huán)境為高校暴力事件的發(fā)生提供滋生土壤。

三、干預(yù)攻略

大量觸目驚心的高校暴力事件拉響警笛，讓我們認清形勢的嚴峻性和緊迫性，建立和加強高校暴力事件管理機制迫在眉睫。筆者只站在高校角度提出粗淺的干預(yù)攻略僅供相關(guān)部門參考。

(一)建立完善高校暴力預(yù)警評估體系

預(yù)警評估體系在整個暴力事件中起著舉足輕重的作用，是對下一步進行篩查的重要指標(biāo)，但到目前為止，我國這方面預(yù)警機制評估缺乏權(quán)威性和公認性。我們依據(jù)相關(guān)理論和實踐經(jīng)驗積累一些參照指標(biāo)：(1)生理軀體癥狀指標(biāo)：生理缺失或生理功能喪失；失眠多夢、食欲不振、精神萎旎及身體不適等。(2)個性心理指標(biāo)：人格不完善、心理問題和心理障礙、氣質(zhì)不良、信念淡薄、缺乏興趣、性格孤僻和個體抗挫能力偏低等。(3)情緒調(diào)控能力指標(biāo)：主要表現(xiàn)在緊張、抑郁、恐懼、自卑、狂躁，缺乏安全感、暴力傾向、多愁善感和悲觀厭世等負性情緒。(4)生活滿意度指標(biāo)：是對社會生活中各個支持系統(tǒng)的看法和滿意度，例如對老師、同學(xué)、朋友和情侶的看法和滿意度；校園生活、家庭生活和學(xué)習(xí)生活的看法和滿意度。所有指標(biāo)必須在科學(xué)合理的量表中體現(xiàn)，針對不同指標(biāo)進行認真客觀的測量和記錄。

(二)鎖定和識別暴力范圍和對象

首先建立和完善學(xué)生心理電子檔案。引發(fā)暴力事件除了客觀因素以外，心理因素也不容忽視，因為在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)暴力事件的實施者多數(shù)都有心理缺陷和嚴重心理問題。因此開展心理健康調(diào)查和建立心理健康檔案勢在必行。新生入學(xué)之際全面開展心理測試，對有心理問題和心理障礙的學(xué)生進行及時疏導(dǎo)和咨詢；對有嚴重心理問題和神經(jīng)癥的學(xué)生作為重要預(yù)警對象時時進行心理治療和檢測跟蹤；對疑似精神病患者的應(yīng)該根據(jù)《中國人民共和國精神衛(wèi)生法》(2006年)第二十九條規(guī)定：精神障礙的診斷應(yīng)當(dāng)由精神科職業(yè)醫(yī)師作出，按照規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)對送診疑似精神障礙患者要留院觀察，并且立即指派精神科職業(yè)醫(yī)師進行診斷，及時出具診斷結(jié)論。根據(jù)這些條例，我們應(yīng)該協(xié)助其家屬送往醫(yī)療機構(gòu)進行精神障礙診斷，因為心理咨詢師沒有診斷權(quán)和處方權(quán)。此外，定期整理、更新和維護學(xué)生心理電子檔案，從中鎖定識別出潛在暴力范圍和對象，力爭做到不留任何安全隱患。

(三)夯實聯(lián)動機制和落實責(zé)任追究制

預(yù)警機制是否高效暢通運作還依賴于構(gòu)建一個全方位、多層次、立體聯(lián)動的堅固同盟。中國人民大學(xué)在抗擊“非典”時建立的危機管理指揮體系就是非常值得我們借鑒。他們運用的“垂直型”的“組織到末梢，指揮到終端”的組織框架[3]。不但調(diào)動各級積極性和處理及時有效性，同時也體現(xiàn)出指揮體系的權(quán)威性和暢通性。鑒于此，高校應(yīng)該建立暴力事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組形成四級監(jiān)控制度，并且每一級別都設(shè)有相應(yīng)的責(zé)任制。一級組織由學(xué)校主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)帶隊，下設(shè)有學(xué)校心理咨詢中心的老師和相關(guān)處級干部；二級組織由各院主任負責(zé)，設(shè)有全院系的一線教師；三級由各院系輔導(dǎo)員帶隊，設(shè)有學(xué)生干部和心理自愿者；四級由宿舍樓主管帶隊，下設(shè)有樓層管理人員、學(xué)生寢室長和學(xué)生互助組成員。校園暴力事件一旦發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，快速進場處理暴力事件，垂直上下聯(lián)動全方位落實情況，同時還要明確責(zé)任落實責(zé)任追究制，杜絕玩忽職守現(xiàn)象的發(fā)生。再者，各級領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查和評估，提出整改建議并監(jiān)督實施。

(四)發(fā)展全方位多渠道的干預(yù)途徑

首先設(shè)立24小時應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線電話。熱線電話具有及時性、便捷性和隱秘性等特征，是間接接觸暴力事件的最前沿，電話接線員利用專業(yè)知識和成熟的職業(yè)技能客觀準(zhǔn)確提出心理解決方案，對當(dāng)事人進行心理安撫和心理疏導(dǎo)；同時立即報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行下一步指示，避免暴力事件的發(fā)生和蔓延。其次開展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺。依托校園網(wǎng)絡(luò)為平臺，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)和心靈溝通模式，由于對心理問題的誤解和帶來尷尬局面借用網(wǎng)絡(luò)的多樣性可以有效避免，這樣容易敞開心扉拉近彼此間的距離，從而得到更好的咨詢和溝通效果，緩解心理壓力和對暴力事件具有緩沖作用。同時，把心理健康教育和普法教育滲透在教育的各個環(huán)節(jié)，不間斷定期向?qū)W生進行宣傳和教育。最后推行朋輩互助組。高校學(xué)生社會支持系統(tǒng)雖然豐富，但是真正能夠相互支持相互了解的應(yīng)該是他們的同齡人，因為他們有著共同的興趣好愛、性格特征、處世哲學(xué)和相同價值觀，這種平等無壓力相互信任的基礎(chǔ)上溝通流暢易于接受，是構(gòu)建重要干預(yù)途徑之一。

(五)善后處理和掌控輿論導(dǎo)向

暴力事件的善后處理工作不可忽視是危機事件的最后一環(huán)，如果處理偏頗或不妥會進一步導(dǎo)致事件的惡化，危機升級甚至無法控制的局面。一方面我們要全面準(zhǔn)確整理有關(guān)信息和嚴格按照校園暴力事件四級領(lǐng)導(dǎo)小組程序進行信息報送，并且保證信息暢通透明和高效及時，警惕錯報漏報認真落實工作任務(wù)；一方面注重信息發(fā)布方式和掌控輿論導(dǎo)向，基于人人都是信息的發(fā)布者和接收者，高校信息整理之后應(yīng)啟動專業(yè)新聞發(fā)言人立刻在校方的主導(dǎo)傳播媒體準(zhǔn)確發(fā)布信息，時刻注意保持和社會媒體良性溝通，避免出現(xiàn)“謠言亂飛”不斷發(fā)酵局面，給社會和學(xué)校造成不利影響。簡而言之，從教育角度報道事實真相遏制負能量的蔓延。

高校暴力事件的消除不是一蹴而就立竿見影見成效的，唯有采取有效措施啟動全方位多層次立體高效聯(lián)動機制才能從根本上避免暴力事件的頻頻發(fā)生，減少事件當(dāng)事雙方和師生造成災(zāi)難性后果。