高?！澳承?nèi)貸”危機事件的分析與思考*
——基于輔導(dǎo)員學(xué)生工作案例

黃培榮 范曉羽

(柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545616)

一、案例概述

2018年6月x日，某校二級學(xué)院一名學(xué)生A失蹤4天，學(xué)校學(xué)生工作小組初步篩查學(xué)生失蹤的誘因是網(wǎng)絡(luò)借貸，該學(xué)校立即啟動應(yīng)急處理程序，報警并通知家長。在與家長的交流中得知，該校其他學(xué)院某學(xué)生B多次向?qū)W生A的家長催還欠款，家長認為是學(xué)生B的催款行為導(dǎo)致學(xué)生A失聯(lián)。

經(jīng)查，學(xué)生B于2018年5月份，分三次借給學(xué)生A共8000元，學(xué)生A承諾一個月后還款9000元，同時寫了三張欠條。在還款期限準(zhǔn)備到的時候，學(xué)生B聯(lián)系不上學(xué)生A，經(jīng)打聽了解學(xué)生A已經(jīng)失蹤兩天，學(xué)生B按照欠條上留下的號碼聯(lián)系了學(xué)生A的家長。雙方在交流中，言語過激，學(xué)生A的家長明確表示學(xué)生A已成年，不再干涉學(xué)生A事情(學(xué)生A有過網(wǎng)貸行為，家長對電話催債心生厭煩)。通過與學(xué)生B深入對話了解到，兩名學(xué)生相互認識，學(xué)生A主動找到學(xué)生B，說女朋友過生日，需要向?qū)W生B借錢，并且承諾還款時多還1000元給學(xué)生B。學(xué)生B認為，二人相互認識且寫有欠條，同時可以再還款的時候多拿1000元的增值款，在有學(xué)生C擔(dān)保的情況同意借款給學(xué)生A。隨后與學(xué)生A家長交流中得知，家長認為學(xué)生A的失蹤是因為學(xué)生B催債所致，認為其是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

二、關(guān)鍵點分析

該案例涉及到借貸、學(xué)生失聯(lián)、學(xué)生與家長存在誤解等系列問題，正確找出案例的關(guān)鍵點，是準(zhǔn)確把握分析案例、制定解決思路和推進實施辦法的起點[1]。針對本案，關(guān)鍵點分析如下：

第一，學(xué)生B借錢給學(xué)生A，并企圖從中獲得高額利息，從經(jīng)濟學(xué)角度看，學(xué)生B與學(xué)生A構(gòu)成借貸關(guān)系，本文定義這種關(guān)系為“校內(nèi)貸”。如何解決兩者之間由借貸構(gòu)成的不對等關(guān)系是本案處理的關(guān)鍵點。

第二，學(xué)生A有過網(wǎng)貸經(jīng)歷，此次因借貸恐懼而失聯(lián)。找到該生后，如何安撫學(xué)生A的恐懼并教育引導(dǎo)其走出借貸泥沼是本案處理的難點。

第三，如何通過本案例，避免身邊同學(xué)再次陷入“校內(nèi)貸”的風(fēng)波，是輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中要把控的一個工作點。

三、應(yīng)對實施

(一)安撫學(xué)生情緒，控制影響

首先，安撫“借款”學(xué)生的情緒，告知其要與學(xué)院配合盡快找到“借貸”失蹤的同學(xué)，助學(xué)校了解該學(xué)生失蹤的大致原因；其次，安撫“借款”同學(xué)情緒，待其情緒較為穩(wěn)定的時候，漸進式地與他溝通整個事件發(fā)生的始末，并形成文字；最后，根據(jù)形成的文字和欠條(復(fù)印件)向院黨總支書記匯報，特別注意“借貸”失蹤學(xué)生的二級學(xué)院溝通在沒有本學(xué)院人員在場情況下，不能單獨找“借款”學(xué)生了解情況，通過學(xué)院層面加強溝通，了解事情的動態(tài)。

(二)啟動應(yīng)急程序，找到學(xué)生

與“借貸”學(xué)生所在的二級學(xué)院的輔導(dǎo)員聯(lián)系，了解失蹤學(xué)生的大致情況，并做好記錄。根據(jù)信息和本學(xué)院“借款”學(xué)生談心談話，積極與“借貸”學(xué)生的輔導(dǎo)員溝通聯(lián)系，盡可能從“借款”學(xué)生推測“借貸”學(xué)生有可能去的地方，排查摸底其社會關(guān)系，從中確認其大致去向，第一時間找到該學(xué)生。

(三)及時匯報情況，尋求指導(dǎo)

通過與學(xué)生的談心談話，掌握事件的來龍去脈，形成報告文件，上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并報備學(xué)校保衛(wèi)處。尋求院級學(xué)生負責(zé)人或校級學(xué)生負責(zé)人的指導(dǎo)，統(tǒng)一解決思路，形成解決方案，根據(jù)方案推進事件的解決。

(四)積極聯(lián)系家長，家校合作

在了解整個事件大致概況后，第一時間與學(xué)生家長聯(lián)系，告知學(xué)生在校的基本情況，督促家長近期務(wù)必關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，同時，與家長保持信息的溝通交流，加強聯(lián)系，保證二者頻道一致。

(五)關(guān)注后續(xù)發(fā)展，跟蹤把控

針對出現(xiàn)這類新的“校內(nèi)貸”問題，開展針對此類問題的排查，排查方式主要通過以下幾點：一是通過班干例會反饋班級情況，并做好記錄。二是已確認有網(wǎng)絡(luò)平臺行為的學(xué)生進行談心談話，了解情況。三是制作杜絕不良“校內(nèi)貸”承諾書，要求班級同學(xué)簽字確認。

一方面，加強價值觀教育：①助學(xué)生樹立正確的價值觀，通過價值觀的引導(dǎo)對自身有正確的認識，樹立正確的消費觀和金錢觀。②加強學(xué)生金融知識以及經(jīng)濟法律法規(guī)知識的認知。

另一方面，結(jié)合網(wǎng)路貸的危害，開展杜絕不良借貸的理論宣講，并制作“校內(nèi)貸”和“網(wǎng)絡(luò)貸”危害宣傳欄以及關(guān)于金融相關(guān)的法律法規(guī)上傳至學(xué)院官微和公眾號。

四、經(jīng)驗啟示

(一)輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長的引路人和知心朋友，要及時發(fā)現(xiàn)班級學(xué)生的思想動態(tài)，要常下宿舍、走班級、參與課余活動與學(xué)生融合，成為學(xué)生的知心朋友，在學(xué)生當(dāng)中樹立個人魅力和形象，使得更好的發(fā)現(xiàn)班級情況和特殊學(xué)生的思想動態(tài)。

(二)提高個人職業(yè)能力，既要履行好輔導(dǎo)員九大職責(zé)[2]，也要不斷提高自身的應(yīng)變能力和處理新問題新情況的新方法，不斷充實自己的理論知識和實踐能力。

(三)現(xiàn)代社會傳播途徑越來越廣泛，導(dǎo)致輿情補救非常困難。因此輔導(dǎo)員要主動占領(lǐng)傳播正能量的陣地，做到未雨綢繆，通過當(dāng)代大學(xué)生時髦的方式進行全方位全過程引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀。