愛瑪：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考者

石菲

從每個(gè)月盤點(diǎn)后10到15天才能產(chǎn)出財(cái)務(wù)報(bào)表，到現(xiàn)在只需要一天。

從供應(yīng)商需要花費(fèi)一天的時(shí)間交貨，到現(xiàn)在掃碼交貨，只需要15分鐘就可以離開，無(wú)需對(duì)賬，三單自動(dòng)匹配，一鍵開票。

從需要200人左右的財(cái)務(wù)記賬及賬務(wù)處理團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在的無(wú)人化流程。

愛瑪?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化。

1999成立的愛瑪科技集團(tuán)誕生于自行車基地天津，作為最早進(jìn)入電動(dòng)車行業(yè)的制造商之一，如今愛瑪已經(jīng)形成了位于天津、江蘇、浙江、廣東、河南、四川、廣西的七大制造基地，并連續(xù)八年獲得了工信部發(fā)布的中國(guó)品牌影響力電動(dòng)自行車行業(yè)第一名，連續(xù)多年獲得電動(dòng)自行車行業(yè)顧客滿意度與顧客推薦品牌第一名，成為國(guó)內(nèi)最大的電動(dòng)自行車制造商。

抓住了行業(yè)的快速發(fā)展，愛瑪在2010年左右已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。但在銷量成倍增長(zhǎng)的同時(shí)卻發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，愛瑪意識(shí)到自身存在管理效率不高、流程粗放等問題，必須借助信息化建設(shè)進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型。2012年愛瑪引入SAP的ERP系統(tǒng)，ERP帶來(lái)的管理提升讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到了信息化對(duì)企業(yè)的重大意義，愛瑪由此開啟了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

為設(shè)備注入靈魂，解決實(shí)際問題才是數(shù)字化

幾年來(lái)，愛瑪先后實(shí)施了SAP的ERP、CRM、SRM、H R、B P C、S A C以及O A、PLM、MES、合同管理系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)等50多個(gè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同、連接、共享，成為行業(yè)內(nèi)信息化探索的榜樣。

近日，愛瑪科技集團(tuán)上榜了由《哈佛商業(yè)評(píng)論》、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)院等機(jī)構(gòu)共同推出的“2019中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”榜單，并榮獲了“鼎革獎(jiǎng)”中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜平臺(tái)創(chuàng)新典范。愛瑪信息中心CIO盧會(huì)北也獲得了“鼎革獎(jiǎng)”中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜先鋒人物。

2012年加入愛瑪?shù)谋R會(huì)北見證了愛瑪信息化從無(wú)到有的全過程。

盡管近年來(lái)國(guó)內(nèi)掀起了數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮，但何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該怎么走，一直缺乏統(tǒng)一的定義。在“鼎革獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，盧會(huì)北分享了愛瑪數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心得和體會(huì)。

談及數(shù)字化與信息化的不同，他說，“我認(rèn)為主要區(qū)別在打通與沒有打通、連接與沒有連接、管理思維與用戶思維、管理理念和經(jīng)營(yíng)理念四個(gè)方面?！?/p>

通過各個(gè)用戶效率的提升，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，通過連接與打通，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，通過挖掘數(shù)字化的價(jià)值，提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)行能力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更大發(fā)展。

他舉例說，飲料行業(yè)需要檢驗(yàn)瓶裝飲料瓶蓋的松緊度，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是女性顧客能否可以輕易打開，這就需要對(duì)各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析后才可以做到。

他表示，企業(yè)在不同的階段對(duì)信息化的定義和需求都不一樣。企業(yè)要在不同的階段，信息技術(shù)的種子和適時(shí)業(yè)務(wù)土壤相結(jié)合，才能發(fā)揮最大的價(jià)值。

比如愛瑪每年七大生產(chǎn)基地要生產(chǎn)超過500萬(wàn)臺(tái)電動(dòng)車的產(chǎn)量，需要200名左右專業(yè)財(cái)務(wù)人員從事財(cái)務(wù)賬務(wù)處理及核算工作，而在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享后，如今愛瑪?shù)呢?cái)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)記賬、自動(dòng)核算、自動(dòng)付款等無(wú)人化操作。再比如電動(dòng)車的烤漆工序，別看電動(dòng)自行車的價(jià)格和汽車差距不小，但烤漆的品質(zhì)要求是一樣的。這對(duì)工序要求很高，需要對(duì)爐溫、氣壓等即時(shí)監(jiān)測(cè)，通過傳感設(shè)備監(jiān)測(cè)可以有效解決這個(gè)問題。這些都是建立在物聯(lián)網(wǎng)層面的連接，做到智能調(diào)整，這就是數(shù)字化的成果。

創(chuàng)造良性循環(huán)，把握信息化戰(zhàn)略權(quán)

很多人提起信息化就會(huì)想到一把手工程，這并不是老生常談。過去，傳統(tǒng)企業(yè)在管理上存在很多弊端，比如制度不完善，跟不上企業(yè)快速發(fā)展的腳步。這時(shí)，制度和流程的缺失會(huì)阻礙信息化工作的推進(jìn)，而如何在制度并不完善的情況下推進(jìn)信息化，就成了困擾很多信息主管的難題。

這時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持就顯得非常重要，愛瑪董事長(zhǎng)張劍一直對(duì)愛瑪?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型非常支持，而且決心巨大。

除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的英明決策，尋找恰當(dāng)?shù)暮献骰锇橐彩菒郜數(shù)某晒χ馈?/p>

盧會(huì)北表示，尋找信息化供應(yīng)商就像請(qǐng)醫(yī)生開藥方，能否藥到病除是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。頂級(jí)的醫(yī)生積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)處理疑難雜癥，但相對(duì)收費(fèi)較高。與之相比普通醫(yī)生則性價(jià)比更高。“我們規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略的時(shí)候，凡是涉及企業(yè)核心的平臺(tái)與架構(gòu)一定要找國(guó)內(nèi)外頂級(jí)的合作伙伴，所以我們選擇與SAP合作，非核心的信息系統(tǒng)就可以選擇價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)的服務(wù)商。企業(yè)整體的信息化戰(zhàn)略就像是做一桌菜，鮑魚、魚翅等大菜需要大廚來(lái)做，家常菜就可以交給普通廚師，以獲得最優(yōu)的性價(jià)比?！?/p>

同時(shí)，由于愛瑪自身的IT團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，優(yōu)秀的合作伙伴不僅能夠帶來(lái)合適的解決方案，其強(qiáng)大的技術(shù)支撐能力還可以彌補(bǔ)IT團(tuán)隊(duì)的人手不足。

此外，IT團(tuán)隊(duì)本身的工作方式也很重要。在2012年ERP的實(shí)施過程中，有一件事令盧會(huì)北印象深刻。有一次他和業(yè)務(wù)部門為一個(gè)三級(jí)流程持續(xù)討論了一周，“那是涉及委外加工的流程，委外加工分為很多種情形，有可能是由于設(shè)備損壞，也有可能因?yàn)楫a(chǎn)量不足，也有可能是特殊工序，而供應(yīng)商還會(huì)涉及到合作加工的情況，涉及的異常面多，流程很難梳理，一開始一些小的異常點(diǎn)都很難解決，后來(lái)我們一點(diǎn)一點(diǎn)把業(yè)務(wù)部門提出的每一個(gè)問題都解決了，業(yè)務(wù)部的配合度也上就去了?！彼貞浾f。

現(xiàn)在，企業(yè)管理層已經(jīng)可以直觀的感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。比如利用SAP的分析云SAC，數(shù)字董事會(huì)議廳讓愛瑪實(shí)現(xiàn)了在企業(yè)內(nèi)設(shè)置的40塊顯示屏幕中，即時(shí)更新的數(shù)據(jù)，讓管理層可以直觀的感受及快速?zèng)Q策。比如：每個(gè)區(qū)域的銷售情況，實(shí)時(shí)的銷售信息和可視化的銷售任務(wù)分解就像作戰(zhàn)地圖一樣直觀，數(shù)字董事會(huì)議廳成為了愛瑪?shù)摹颁N售戰(zhàn)情室”，每條產(chǎn)線的實(shí)時(shí)的產(chǎn)能信息、品質(zhì)信息、效率信息及物流信息流的即時(shí)呈現(xiàn)，又成了愛瑪?shù)摹吧a(chǎn)戰(zhàn)情室”。

當(dāng)大家意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型后為企業(yè)帶來(lái)的好處，就會(huì)支持?jǐn)?shù)字化的推進(jìn)工作，成為一個(gè)良性循環(huán)。

盧會(huì)北表示，信息系統(tǒng)搭建完畢后，IT部門還要重視IT技術(shù)權(quán)和信息化戰(zhàn)略權(quán)。在愛瑪，業(yè)務(wù)骨干部門的第一把手，都曾經(jīng)有過在IT項(xiàng)目中的擔(dān)當(dāng)流程負(fù)責(zé)人，IT部門要和業(yè)務(wù)部門密切配合，為企業(yè)制定相匹配的數(shù)字化戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

未來(lái)皆有可能，盯著變化看發(fā)展

愛瑪?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型之路分為六步：

在信息化階段，完成了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、管控化；在互聯(lián)互通階段，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，整合了各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸，為數(shù)據(jù)分析和智能化應(yīng)用打造了必要的基礎(chǔ)；在共享階段，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)管控模式和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的共享化管理；在數(shù)據(jù)分析階段，愛瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)和共享；在商業(yè)模式創(chuàng)新上，愛瑪?shù)闹悄苘嚻奉愓谟?jì)劃利用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)模式；在工業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)自動(dòng)化、物流一體化之后，未來(lái)愛瑪將致力于生產(chǎn)制造智能化改造，打造少人化、無(wú)人化的智慧工廠。

談及未來(lái)，盧會(huì)北表示未來(lái)愛瑪?shù)臄?shù)字化進(jìn)程主要聚焦在兩個(gè)方面。工業(yè)制造的進(jìn)一步智能化應(yīng)用和用戶至上的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新。

在制造方面會(huì)加大制造流程的智能化改造，比如目前愛瑪?shù)男鹿S都是按照自動(dòng)領(lǐng)料、自動(dòng)發(fā)料、自動(dòng)入庫(kù)、自動(dòng)物流來(lái)進(jìn)行布局。

在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，由于未來(lái)個(gè)性化的需求會(huì)逐步加強(qiáng)，所以不管是消費(fèi)渠道還是新技術(shù)激活都會(huì)面臨新的沖擊。

“未來(lái)一切皆有可能，我們要盯著變化看發(fā)展，時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化?！?盧會(huì)北道。