跨國(guó)企業(yè)跨文化管理研究

摘要：隨著我們國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)不斷取得更多突破，因此我們與其他國(guó)家之間的交流合作越來(lái)越密切。不少企業(yè)開(kāi)始在國(guó)外拓展市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)跨國(guó)企業(yè)時(shí)需要遵循跨文化管理的理念，讓來(lái)自不同文化背景國(guó)家的員工能夠?qū)鐕?guó)企業(yè)的規(guī)章制度表示認(rèn)可，可以有效地化解很多文化差異沖突，為跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文就跨國(guó)企業(yè)跨文化管理進(jìn)行探究分析，研究更有效的跨文化管理方法。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè);跨文化管理;研究

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程不斷推進(jìn)，誕生了跨國(guó)企業(yè)這一新型名詞。因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)步入了經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)代，所以跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該具備與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的凸顯自己的主體地位，就必須采取措施來(lái)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及知名度，針對(duì)不同文化背景國(guó)家所帶來(lái)的管理方面的問(wèn)題需要加強(qiáng)重視。跨國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，必須先讓自己的管理理念保持創(chuàng)新，在實(shí)施管理的過(guò)程中采用更為科學(xué)和先進(jìn)的管理方式。不過(guò)跨國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)遇到由于文化背景不同而帶來(lái)的難題，如何讓不同的文化背景都能夠在企業(yè)里和諧存在，為企業(yè)日后的管理營(yíng)造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)成為現(xiàn)在跨國(guó)企業(yè)需要緊急解決的問(wèn)題。只有讓各國(guó)文化互相交融，從最大程度上減少發(fā)生文化沖突的情況，有利于促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)更高效、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、跨文化管理內(nèi)涵

跨文化管理是在企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，對(duì)分公司或者其他并購(gòu)公司推行包容制度，在跨文化視角下，采取措施處理因?yàn)槲幕尘安煌鴰?lái)的各種沖突，然后再重新制定一套滿足企業(yè)個(gè)性發(fā)展需求的文化，在跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中取得良好效果的管理過(guò)程。主要目標(biāo)就是讓不同文化之間能夠相互認(rèn)可、相互交融，從而可以形成共同的價(jià)值觀念，文化可以和諧發(fā)展，員工能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，為跨國(guó)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)奠定好基礎(chǔ)。

二、跨國(guó)企業(yè)中跨文化管理產(chǎn)生的問(wèn)題分析

時(shí)代的發(fā)展促進(jìn)各國(guó)之間的交流更加密切，貿(mào)易往來(lái)持續(xù)增多，對(duì)于各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有良好的促進(jìn)作用。由于各個(gè)國(guó)家都有著不同的文化背景，跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)面臨更多問(wèn)題，因?yàn)榭鐕?guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了改變，所以需要遵循跨文化管理的理念，但是跨文化管理容易給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多實(shí)際問(wèn)題，主要集中在以下方面：

（一）企業(yè)間溝通不順暢

不同國(guó)家之間的文化差異是存在于多方面的，不僅是價(jià)值觀念的不同，行為舉止也有著很大的不同。比如美國(guó)國(guó)家和日本國(guó)家在開(kāi)展商業(yè)會(huì)談時(shí)，每當(dāng)美國(guó)商人看向日本商人時(shí)，日本商人會(huì)習(xí)慣性低下頭，直到美國(guó)商人在低頭查閱文件的時(shí)候，日本商人才會(huì)抬起頭，而再當(dāng)美國(guó)商人抬頭時(shí)，日本商人還會(huì)繼續(xù)低頭，類似情況多次出現(xiàn)就會(huì)讓美國(guó)商人覺(jué)得日本商人不夠真誠(chéng)。兩國(guó)之間對(duì)于低頭文化認(rèn)識(shí)不一樣，在日本只要長(zhǎng)輩訓(xùn)斥晚輩，晚輩就應(yīng)該低頭認(rèn)真聽(tīng)從，美國(guó)則相反，長(zhǎng)輩訓(xùn)斥晚輩時(shí)，晚輩需要直視長(zhǎng)輩表示在認(rèn)真聽(tīng)從。諸如此類的事件在不同國(guó)家的合作交流中經(jīng)常發(fā)生，實(shí)施跨文化管理時(shí)就會(huì)讓不同國(guó)家的文化差異碰撞更多，大到宗教信仰，小到言行舉止，如果不能在跨文化管理上對(duì)這些差異進(jìn)行妥善處理，必然會(huì)對(duì)不同國(guó)家之間的商業(yè)合作產(chǎn)生更多不利影響。

（二）加大跨國(guó)企業(yè)的制度建立難度

就中國(guó)和西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，因?yàn)轶w制方面存在差異，所以對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度有很大不同。比如在西方國(guó)家管理階級(jí)看來(lái)事情的重要程度要大于個(gè)人，所以會(huì)制定非常嚴(yán)格的規(guī)章制度約束所有員工的工作行為，員工組織結(jié)構(gòu)也很?chē)?yán)謹(jǐn)。相反，中國(guó)企業(yè)中通常會(huì)遵循個(gè)人重要程度大于事情重要程度的原則，因而實(shí)施更為靈活、人性化的規(guī)章制度，根據(jù)事情的緊急程度來(lái)約束員工的個(gè)人工作行為。所以就相應(yīng)提高了跨國(guó)企業(yè)的管理難度，對(duì)于員工的管理理念出現(xiàn)分歧，就會(huì)讓員工的工作心態(tài)、目標(biāo)等發(fā)生改變。此外，因?yàn)榻邮艿墓芾碇贫炔灰粯樱詥T工對(duì)于公司的決策也會(huì)有不一樣的理解角度，進(jìn)而在工作中制定的工作計(jì)劃也就出現(xiàn)了差異，會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)的今后經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。

（三）跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一

受到文化差異性的影響，每個(gè)國(guó)家中企業(yè)的管理者都有著各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以就會(huì)為企業(yè)員工灌輸自己的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，讓員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知逐漸形成統(tǒng)一。例如，美國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家的企業(yè)管理者習(xí)慣依據(jù)市場(chǎng)需求的變化來(lái)調(diào)整自己的管理理念，關(guān)注生產(chǎn)的同時(shí)也更加關(guān)注營(yíng)銷的實(shí)際情況，因此對(duì)企業(yè)實(shí)施更加規(guī)范化的管理，引導(dǎo)員工樹(shù)立更高的工作目標(biāo)。但是中國(guó)管理者對(duì)生產(chǎn)和營(yíng)銷卻有著不同的看法，非常關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)情況，大于對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷情況的重視程度，經(jīng)營(yíng)方式很傳統(tǒng)和保守，缺乏創(chuàng)新理念。所以，不同國(guó)家在經(jīng)營(yíng)跨國(guó)企業(yè)的過(guò)程中常常會(huì)因?yàn)楣芾砝砟畈煌尳?jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了統(tǒng)一，跨企業(yè)員工也會(huì)有著不同的工作期望，跨國(guó)企業(yè)重大決策的制定和實(shí)施難度都會(huì)相應(yīng)地增大。

三、跨國(guó)企業(yè)跨文化管理路徑探索

（一）創(chuàng)新建設(shè)跨國(guó)企業(yè)新型文化

跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理的時(shí)候應(yīng)該非常全面的認(rèn)識(shí)到人是跨文化管理中的客體，跨文化管理的最終目標(biāo)就是讓來(lái)自不同文化背景國(guó)家的員工可以共同工作，營(yíng)造出一種新型的跨國(guó)企業(yè)文化，促進(jìn)所有員工形成正確的價(jià)值觀念，進(jìn)而能夠按照跨國(guó)企業(yè)的規(guī)章制度開(kāi)展工作，真正達(dá)到跨文化管理的目的。另外，跨國(guó)企業(yè)中執(zhí)行跨文化管理工作的主角同樣是人，也就是企業(yè)當(dāng)中的組織管理者。在很多跨國(guó)企業(yè)里，一般都是由母公司安排熟悉企業(yè)文化管理工作的人員到其他國(guó)家的子公司中完成經(jīng)營(yíng)管理工作，經(jīng)營(yíng)管理者和資本一樣都是跨國(guó)企業(yè)頻繁轉(zhuǎn)移的重要資源。為了更好地對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)管理，跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí)應(yīng)該堅(jiān)守以人為本的原則，管理者既需要對(duì)母公司的企業(yè)文化有深入的了解，還需要不斷參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提高自己對(duì)不同文化的整合能力，對(duì)不同文化背景的員工給予包容和尊重，同時(shí)又要建設(shè)新型的跨企業(yè)文化，逐漸獲取員工的認(rèn)可，員工的凝聚力也會(huì)增強(qiáng)，進(jìn)而可以促進(jìn)跨企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）完善規(guī)章制度體系

規(guī)章制度能夠?yàn)槠髽I(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐和保障，因此在成立了跨國(guó)企業(yè)之后應(yīng)該加強(qiáng)完善公司的規(guī)章制度體系，建立一套可以約束和指導(dǎo)其他管理制度的重要規(guī)定，這項(xiàng)規(guī)定擁有其他管理制度無(wú)法企及的約束力，在發(fā)生管理制度和重要規(guī)定產(chǎn)生沖突的情況時(shí)，就應(yīng)該按照重要規(guī)定進(jìn)行處理，好比是我們國(guó)家的憲法，法律效力最大。為了加強(qiáng)規(guī)章制度的效用，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該專門(mén)成立一個(gè)制度管理團(tuán)隊(duì)，選用更為專業(yè)的制度管理人員在企業(yè)中執(zhí)行制度建設(shè)任務(wù)，此外也要加強(qiáng)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員的培訓(xùn)工作，有利于促進(jìn)他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力提升，更好地在工作中發(fā)揮跨文化管理的作用。最后，對(duì)制度的執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督，把工作職責(zé)具體到每個(gè)員工身上，若有違反制度的情況出現(xiàn)就可以及時(shí)追究責(zé)任。

（三）成立創(chuàng)新型學(xué)習(xí)組織

跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí)應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)學(xué)習(xí)組織，幫助跨國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的優(yōu)勢(shì)。首先，學(xué)習(xí)組織主要用來(lái)讓組內(nèi)成員之間相互作用、自主學(xué)習(xí)并且快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的，在組織里，來(lái)自不同文化背景國(guó)家的員工可以對(duì)彼此的文化與行為習(xí)慣有一個(gè)深入的了解，也可以互相交流學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)員工工作能力提高的同時(shí)，也可以增強(qiáng)他們對(duì)跨文化管理的認(rèn)可。其次，跨國(guó)企業(yè)需要讓成立好的學(xué)習(xí)組織，經(jīng)常參與更加多元化的任務(wù)中，面對(duì)棘手的難題更能夠考驗(yàn)員工的工作能力，便于員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的短板，進(jìn)而在工作中可以主動(dòng)探索有效的能力提升方法，不斷改進(jìn)自己的不足。而且，學(xué)習(xí)組織的成功建立也有助于抵抗外部環(huán)境的變化，因?yàn)閱T工的工作能力和團(tuán)結(jié)意識(shí)更強(qiáng)了，不會(huì)給他們的工作效率和工作質(zhì)量造成影響。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展速度加快讓跨國(guó)企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，跨國(guó)企業(yè)的建立可以有效促進(jìn)多個(gè)國(guó)家共同發(fā)展，但是跨國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中會(huì)受到文化差異的影響?？缥幕芾斫o跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)諸如企業(yè)之間溝通不順暢、加大跨國(guó)企業(yè)的制度建立難度、跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一等方面的問(wèn)題，可以實(shí)施創(chuàng)新建設(shè)跨國(guó)企業(yè)新型文化、完善規(guī)章制度體系、成立創(chuàng)新型學(xué)習(xí)組織等應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行處理。在復(fù)雜多變的世界格局中，跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)更加艱難，只有找到合適有效的管理方法才能更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，讓員工和諧共處，為跨國(guó)企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：

宋艷艷（1987-? ），女，漢族，河南焦作人，本科，助教，研究方向：管理學(xué)、工商管理。