對推進企業(yè)智慧化工會建設(shè)的探析和思考

閆敬旺

當前，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的新形勢下，隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷應用和發(fā)展，作為陜北礦業(yè)公司這樣全國一流的大型現(xiàn)代化國有煤炭企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中真正立于不敗之地，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，始終走在行業(yè)前列，就必須要順應時代發(fā)展的需要，科學合理確定發(fā)展定位，全面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于陜北礦業(yè)各級工會組織而言，也要積極順應這一趨勢，按照省總工會和陜煤集團工會關(guān)于智慧化工會建設(shè)的總體部署和具體要求，盡快抓好試點單位建設(shè)。通過此項工作的實施，使工會工作盡快走在全省乃至全國行業(yè)工會系統(tǒng)的前列。

一、對企業(yè)智慧化工會建設(shè)的認識

1.正確認識智慧化工會建設(shè)的必要性和重要性。建設(shè)智慧化工會，推廣實施網(wǎng)上工會行動，是貫徹落實習近平總書記重要講話精神，推進工會工作改革創(chuàng)新的重大舉措，也是實現(xiàn)工會組織與職工“面對面、心貼心”快捷化服務(wù)的工作新模式。2018年8月，在陜西省總工會召開的第十四屆代表大會上，提出了工會改革要著力在建機制、強功能、增實效上下功夫，大力推進網(wǎng)上工會建設(shè)，健全網(wǎng)上工作標準體系，建設(shè)智慧型工會，實施“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工程。2019年3月，在陜西省能源化學地質(zhì)工會召開的二屆四次工會全委會和陜煤集團公司工會召開的一屆十七次全委（擴大）會上，分別提出了建設(shè)智慧化工會的總體思路和具體要求，并確定將陜北礦業(yè)公司工會作為全省工會系統(tǒng)智慧化工會建設(shè)的試點單位。在陜北礦業(yè)公司召開的2019年工作會上，將此項工作作為18項重點工作之一。陜北礦業(yè)公司工會根據(jù)上級各級工會的安排，在深入調(diào)研、反復研究的基礎(chǔ)上，通過與北京嘉信聯(lián)創(chuàng)科技發(fā)展有限公司的合作，確定了建設(shè)方案和實施步驟，預計到2019年9月份可實現(xiàn)正式上線試運行。由此可見，實施智慧化工會建設(shè)，已成為當前陜北礦業(yè)公司各級工會工作的首要任務(wù)。通過這項工作的實施，不僅能夠使職工入會、維權(quán)、幫扶、技能培訓等項目實現(xiàn)上網(wǎng)上線，使服務(wù)職工更加方便迅速，而且還能夠使全員“雙創(chuàng)”、班組建設(shè)、勞動競賽等重點工作通過線上與線下的有機結(jié)合，使服務(wù)中心更加快捷高效。

2.準確把握智慧化工會建設(shè)的三重屬性。通過調(diào)研分析，實施智慧化工會建設(shè)，主要有三重屬性：①網(wǎng)絡(luò)便捷性。智慧工會的建設(shè)基礎(chǔ)，必然是基于日新月異的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，以及智能終端設(shè)備，對工會工作進行模塊化、立體化設(shè)計，建立互聯(lián)網(wǎng)各類平臺，從而將廣大職工聯(lián)接起來，增強各項工作的時效性和操作性，全面提升工會工作質(zhì)量和工作效率，使工會工作更具有影響力。準確把握這一屬性，是搭建高端網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)。②普惠服務(wù)性。智慧工會的最終目標，必然是按照普惠性的要求，進一步拓寬訴求反饋渠道，不斷創(chuàng)新工會服務(wù)職工的方式方法，更好地滿足廣大職工需求，進一步拉近工會與職工群眾之間的距離，不斷增強職工的獲得感和幸福感。準確把握這一屬性，是搭建普惠服務(wù)平臺的關(guān)鍵。③互動參與性。智慧工會的實現(xiàn)途徑，必然是更好地發(fā)揮橋梁紐帶作用，通過線上線下兩種方式，突破時間和空間的局限，使廣大職工更多地參與工會活動，與工會組織和工會工作人員實現(xiàn)良性互動，不斷增強工會組織的凝聚力、向心力，全面提高工會工作的生命力和感染力，使工會工作更接地氣。準確把握這一屬性，是搭建網(wǎng)上實操平臺，實現(xiàn)線上線下結(jié)合，提高工會工作實效，打造工會升級版的核心。

二、推進智慧化工會建設(shè)的具體措施

大力推進“智慧工會”建設(shè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的模式使服務(wù)更加普惠性、更加精準性、更加常態(tài)性，著力建設(shè)方便快捷、務(wù)實高效的服務(wù)職工新通道，打造工會工作升級版，是陜北礦業(yè)公司今年工會改革創(chuàng)新的一項重要舉措。要使這項工作穩(wěn)步推進，取得實質(zhì)性進展，就必須要結(jié)合實際，制定一套行之有效的實施措施。

1.圍繞建成智慧化礦山的總體目標，科學建立智慧工會建設(shè)推進機制。把創(chuàng)建智慧化工會作為公司高質(zhì)量發(fā)展，推進智慧化礦山的重中之重，與智慧化礦山建設(shè)一同規(guī)劃、一同實施，建立以黨委書記、總經(jīng)理為組長，工會主席為執(zhí)行組長的工作領(lǐng)導小組，并且按照建設(shè)工作需要，下設(shè)技術(shù)支持、業(yè)務(wù)對接、推廣宣傳等具體工作小組，將機關(guān)職能部門和基層業(yè)務(wù)骨干吸納進來，通過調(diào)查研究，制定推進方案，計劃項目資金，明確責任分工，確定時間節(jié)點，建立統(tǒng)籌規(guī)劃、迭代式分期開發(fā)的工作機制，為加快智慧化工會建設(shè)提供強有力的機制保障。

2.充分運用新型媒介，建成適應時代特點的線上線下互動新型工會。結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)時代特征以及智慧終端的發(fā)展趨勢，運用網(wǎng)站、微信平臺、微博公眾號、快手抖音直播、掌上工會手機APP等新媒體，形成新時期智慧工會工作的矩陣結(jié)構(gòu)。進一步強化線上線下互動，把工會的職工代表質(zhì)詢會、班組長公推公選，以及崗位練兵、技術(shù)比武、全員創(chuàng)客、關(guān)懷文化、民主評議、全員讀書、送溫暖等各項重點工作全部搬到企業(yè)網(wǎng)上，設(shè)立專項平臺，實現(xiàn)線上線下的無縫銜接、良性互動。同時，正視當下智慧工會建設(shè)中存在的整體性不強、深度融合不到位、服務(wù)成效不夠高等問題，確保向上能夠鏈接上級工會的媒介平臺，向外能夠?qū)崿F(xiàn)與商戶的合作，做到對各類工作、服務(wù)、社會資源的有機整合，滿足多樣化、個性化、全方位服務(wù)職工的需求，形成全面普惠性的服務(wù)平臺。

3.通過廣泛宣傳動員，使企業(yè)全體員工積極主動參與智慧工會建設(shè)。把員工作為智慧工會建設(shè)的主體力量，在充分利用工會主席例會、職工大會、分會小組會議等形式，在認真宣傳智慧工會建設(shè)的必要性和重要性的基礎(chǔ)上，由工會負責組成宣講組，深入基層單位開展主題宣講活動。尤其是對建成的智慧工會各大平臺，要著重向職工講明講透注冊、使用、反饋等各個環(huán)節(jié)的方式方法，并將使用說明手冊發(fā)放到全體員工手中。同時，在基層單位臨時聘任宣講員，協(xié)助推廣智慧工會，演示各項工作的系統(tǒng)操作流程，從而不斷普及智慧工會。對不太使用智能終端的職工，可推出服務(wù)電話等方式，由宣講員及工作人員代為將相關(guān)訴求申請錄入信息平臺，以短信方式反饋處理結(jié)果。

4.采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)化形式，不斷提高智慧化工會建設(shè)成效。智慧工會建設(shè)的核心要義是實現(xiàn)工會工作的網(wǎng)絡(luò)化，因此在推動智慧工會建設(shè)時，要不斷強化互聯(lián)網(wǎng)思維，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合發(fā)展，打造工會工作升級版。在實際操作中，可將其分解具體化為“互聯(lián)網(wǎng)+工會會員”、“互聯(lián)網(wǎng)+工會發(fā)布”、“互聯(lián)網(wǎng)+工會活動”、“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務(wù)”四個層次。

一是組建一個網(wǎng)上工會組織網(wǎng)絡(luò)，把廣大職工通過互聯(lián)網(wǎng)這張無形的網(wǎng)聯(lián)結(jié)起來，將全體職工實名注冊信息匯總到平臺管理系統(tǒng)后，形成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)網(wǎng)上入會、網(wǎng)上接轉(zhuǎn)會員關(guān)系、掌握會員基本信息等功能。同時，通過“1+X+100”微信聯(lián)系活動，建立窗口信息平臺，實現(xiàn)工會干部與職工點對點聯(lián)系、心貼心引導，切實為職工提供快捷普惠服務(wù)。

二是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將各基層工會的工作與活動，通過文字、圖片、視頻等形式發(fā)布到各個網(wǎng)絡(luò)平臺，打通信息壁壘，建設(shè)實名動態(tài)、全面覆蓋、安全共享的工會大數(shù)據(jù)庫，形成對內(nèi)對外的宣傳窗口，實現(xiàn)工會工作透明化，擴大工會工作的影響力。

三是將工會服務(wù)中心的各項工作網(wǎng)絡(luò)化，組織開展正能量的網(wǎng)絡(luò)主題宣傳，要堅持問題導向，優(yōu)化強化工會職能，展示工會的新形象新作為。尤其是在開展評優(yōu)評獎工作時，開通網(wǎng)上票選環(huán)節(jié)，改變原來的評選方式，使各項活動具備更廣泛的群眾基礎(chǔ)和參與度。

四是建立網(wǎng)上服務(wù)大廳，以職工為中心、以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)、以會員服務(wù)為載體，推進職工個性化普惠性服務(wù)，實現(xiàn)由工會“定菜單”到職工“點菜單”的轉(zhuǎn)變，堅持眼睛向下、沉到基層，打通服務(wù)職工“最后一公里”。同時，將網(wǎng)上服務(wù)大廳與機關(guān)各職能部門實現(xiàn)一體化網(wǎng)上辦公，為職工開辟網(wǎng)上訴求渠道，開通普法宣傳教育、法律援助、心理咨詢等欄目，進一步拉近工會與職工群眾之間的距離，使工會工作更好地服務(wù)中心、服務(wù)職工，不斷適應企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

5.強化人才隊伍建設(shè)，為推動智慧化工會建設(shè)提供強有力的人才保證。建設(shè)智慧化工會，必須要有一支技術(shù)力量過硬的專業(yè)化人才隊伍。要結(jié)合工作實際，通過引入專業(yè)團隊和社會人才充實網(wǎng)絡(luò)工作人員，為工會網(wǎng)上工作提供技術(shù)咨詢、研發(fā)支持及運維保障。同時，通過舉辦培訓班等形式，對工會工作人員進行工會業(yè)務(wù)培訓，針對智慧工會建設(shè)的人才需求，采取與高校、信息化公司等外部組織合作的方式，開展協(xié)議、訂單式人才培養(yǎng)，進行系統(tǒng)知識和技能培訓。通過培訓，不斷提高工會工作人員運用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力和水平，使工會干部既精通工會工作，又善于網(wǎng)絡(luò)管理，為推動智慧化工會建設(shè)提供可靠的人才保證。

綜上所述，建設(shè)智慧工會是工會改革發(fā)展的必然要求。作為大型國有煤炭企業(yè)的工會組織而言，必須適應新時代，抓住新機遇，大膽探索“互聯(lián)網(wǎng)+工會”等一系列更加方便快捷、務(wù)實高效“服務(wù)中心、服務(wù)職工”的新模式，使工會工作方法更接地氣，服務(wù)更加精準，效果更加突出，從而能夠盡快打造成為行業(yè)一流的智慧化工會，為助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到積極的推動作用。

（作者單位：陜北礦業(yè)檸條塔公司）