新媒體環(huán)境下高職生心理危機(jī)及干預(yù)機(jī)制的研究

張偉業(yè)

（天津城市職業(yè)學(xué)院，天津 300000）

一、研究的背景和意義

20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)開(kāi)始對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。在這近30多年的發(fā)展中，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于心理健康教育越發(fā)的關(guān)注。高職院校與本科性質(zhì)相同都是高校的組成部分，主要為國(guó)家培養(yǎng)應(yīng)用型人才。高職學(xué)生的身心健康影響我國(guó)高水平勞動(dòng)者的狀態(tài)。然而有的高職學(xué)生卻無(wú)法順利完成三年的學(xué)業(yè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多存在焦慮恐懼、自卑與虛榮心態(tài)，人際交往能力差，抗挫能力低，遇到重大困難無(wú)法獨(dú)自應(yīng)對(duì)等問(wèn)題，在出現(xiàn)心理危機(jī)問(wèn)題時(shí)又不能正確或及時(shí)的找到尋求幫助的途徑。

有著嚴(yán)重的自卑與虛榮心學(xué)生抵觸學(xué)校開(kāi)設(shè)的心理健康教育課程和組織的心理活動(dòng)、拒絕學(xué)校提供的心理咨詢(xún)服務(wù)，他們將自己的心理疾病交給了虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒體世界。有些學(xué)生雖然樂(lè)于接受學(xué)校提供的心理幫助卻因?yàn)閷W(xué)校師資力量的限制不能及時(shí)得到救助，他們不得不將將自己的心理疾病交給虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒體世界。由于參差不齊的網(wǎng)絡(luò)媒體信息，過(guò)度的依賴(lài)往往造成更大的傷害。這些現(xiàn)象對(duì)于我國(guó)高職院校心理危機(jī)干預(yù)工作來(lái)說(shuō)都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

目前我國(guó)大部分高職院校還停留在傳統(tǒng)的心理健康教育管理模式上，大部分院校雖然已設(shè)有心理咨詢(xún)室、心理協(xié)會(huì)等相應(yīng)心理救助機(jī)構(gòu)，并配備了心理咨詢(xún)師，但由于越來(lái)越多的學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題，師資力量嚴(yán)重不足，使得這些心理部門(mén)在日常運(yùn)行中并沒(méi)有起到及時(shí)有效的作用。心理救助機(jī)構(gòu)對(duì)于學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作多是處于被動(dòng)狀態(tài)，大多數(shù)心理危機(jī)隱患不能及時(shí)消除。創(chuàng)新心理危機(jī)干預(yù)模式在新媒體環(huán)境下顯得尤為迫切。

二、研究現(xiàn)狀

（一）高職院校學(xué)生現(xiàn)狀

高職教育它屬于高等階段的職業(yè)技術(shù)教育。高職教育的迅速發(fā)展，讓人們接受高等教育的需求得到滿足。但高職院校學(xué)生在文化基礎(chǔ)、自身素質(zhì)、人生目標(biāo)等方面與本科院校的學(xué)生相比存在一定的差異，還有一部分學(xué)生家庭背景、生存環(huán)境差強(qiáng)人意，其顯現(xiàn)出來(lái)的心理健康問(wèn)題和不安定因素也更令人擔(dān)憂。

高職學(xué)生普遍具備當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)有的人生觀、價(jià)值觀、道德觀。但在高校的不斷擴(kuò)招下，高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力水平等有了一定程度的下降，綜合素質(zhì)有些偏低，由此引起的一系列綜合問(wèn)題的出現(xiàn)。

學(xué)業(yè)水平影響，有些學(xué)生因?qū)W習(xí)習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)能力偏低，成績(jī)不佳而缺乏自信心甚至對(duì)人生感到迷茫，造成悲觀的自我認(rèn)知和評(píng)價(jià)，產(chǎn)生自尊心高而自信心低的心理狀態(tài)。

心理失衡影響，有些學(xué)生因高考失利進(jìn)入高職院校，有些學(xué)生卻是由于家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)選擇了學(xué)費(fèi)相對(duì)較低的高職院校，他們心有不甘不能很快調(diào)整心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，心灰意冷，學(xué)習(xí)動(dòng)力降低，理想中的自我與現(xiàn)實(shí)生活中的自我發(fā)生碰創(chuàng)，這也在一定程度上造成了這部分學(xué)生的自卑感和心理失衡。

就業(yè)壓力影響，由于學(xué)習(xí)能力水平偏低，學(xué)業(yè)方面與高校有著明顯差距，自卑心理影響著人際交往，有著就業(yè)欲望不能得到充分滿足的深深憂慮。

心理能力調(diào)節(jié)的影響，相當(dāng)一部分學(xué)生在面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、理智與情感的沖突、獨(dú)立與依賴(lài)的沖突、自尊與自卑的沖突等各種壓力帶來(lái)的情緒波動(dòng)時(shí)，沒(méi)有應(yīng)對(duì)不良情緒調(diào)節(jié)能力，只想選擇逃避現(xiàn)狀，當(dāng)身處絕境后，這種狀況在不能得到有效的調(diào)控之時(shí)，很容易走向極端。

正值青春期的學(xué)生，由于其思想認(rèn)識(shí)上的不成熟和個(gè)性上的不穩(wěn)定，導(dǎo)致大學(xué)生身心發(fā)展不平衡，容易導(dǎo)致心理危機(jī)的產(chǎn)生，從而產(chǎn)生消極行為。

（二）新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)

隨著 5G時(shí)代的到來(lái)，已走進(jìn)千家萬(wàn)戶的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，改變了每個(gè)人的生活。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)進(jìn)行信息交流、瀏覽視頻、了解資訊、游戲娛樂(lè)從而實(shí)現(xiàn)了資源共享。在這個(gè)科技化的時(shí)代，人們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)無(wú)法擺脫的網(wǎng)絡(luò)主要所指“互聯(lián)網(wǎng)”，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也有如下幾個(gè)特征：

1.全球性與交互性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球性的信息系統(tǒng)，它沒(méi)有了空間與距離的限制。且可以隨時(shí)隨地以非常低廉的成本非常迅速便捷的與世界各地的人們進(jìn)行交流溝通，不同的政治意志、價(jià)值觀念、和意識(shí)形態(tài)信息，在這個(gè)開(kāi)放性平臺(tái)上肆意奔流，激烈碰撞又彼此重疊，讓網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出的公共信息包羅萬(wàn)象，良莠不齊，真假難辨。

2.自由性與虛擬性?，F(xiàn)在很多人沉迷在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，究其原因是因?yàn)樗母叨饶涿?，不再?dān)心自己的真實(shí)身份被發(fā)現(xiàn)，有些人將在日常生活中受到壓抑又難以向身邊人表達(dá)的真實(shí)想法，在網(wǎng)絡(luò)上宣泄，意欲引起共鳴、不滿與抗議，形成蝴蝶效應(yīng)。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)面向所有人的虛擬公眾平臺(tái)，它以圖像、聲音、信息等電子文本形態(tài)構(gòu)建了一個(gè)無(wú)形卻具有豐富內(nèi)涵的新型空間。通過(guò)虛擬某些“不可能”和“不存在”延伸了人們的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)，大大拓展了人的生活空間。但在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，有些網(wǎng)站為了點(diǎn)擊量，雇傭非專(zhuān)業(yè)段子手撰寫(xiě)心靈雞湯，在媒體等中介的渲染下，事物的本質(zhì)變得撲朔迷離、真假難辨，導(dǎo)致人與人之間陷入信任危機(jī)。

三、高職院校心理危機(jī)干預(yù)工作現(xiàn)狀

（一）學(xué)生心理危機(jī)表現(xiàn)

大學(xué)生的心理危機(jī)有些是有意識(shí)的，有些可能是日常生活中不易察覺(jué)到的，當(dāng)事人覺(jué)得自己一切正常時(shí)，也許已經(jīng)存在心理危機(jī)狀態(tài)。例如：

1.物質(zhì)欲難以控制。近年以來(lái)，校園貸呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，究其根本是大學(xué)生的物質(zhì)欲難以控制。大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源較單一，大部分來(lái)源于父母，且生活費(fèi)并不算高，只能維持基本的生活支出，不能任意消費(fèi)。大部分學(xué)生除了生活費(fèi)之外幾乎沒(méi)有其他的收入，在攀比消費(fèi)心理的影響下，形成畸形的消費(fèi)觀念。這時(shí)不良貸款平臺(tái)通過(guò)低門(mén)檻借貸等方式引誘大學(xué)生辦理不良校園貸，如學(xué)生未能按時(shí)還貸，平臺(tái)以威脅、騷擾、公布裸照等違法手段催其還貸，有些大學(xué)生在沒(méi)有能力償還高額債務(wù)時(shí)，只能選擇出走、甚至自殺等極端方法進(jìn)行躲避。

2.情感危機(jī)。在校園里的情感危機(jī)問(wèn)題我們并不少見(jiàn)，因?yàn)楦星槭艽煊械膶W(xué)生會(huì)選擇沉迷于網(wǎng)絡(luò)的形式來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)，有的學(xué)生甚至選擇自殘、自殺的方式來(lái)傷害自己。通過(guò)各大媒體我們也能經(jīng)?？匆?jiàn)諸如此類(lèi)的新聞報(bào)道。

類(lèi)似的危機(jī)表現(xiàn)還有很多，就業(yè)危機(jī)、社交危機(jī)等等，如果沒(méi)有惡略的結(jié)果產(chǎn)生時(shí)，人們不會(huì)給予高度重視，只有當(dāng)后果比較嚴(yán)重時(shí)，人們才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

（二）目前高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方法

1.學(xué)院為能及時(shí)掌握學(xué)生相對(duì)準(zhǔn)確的心理狀況，在大一新生入學(xué)教育期間，組織心理測(cè)試，對(duì)于心理測(cè)試結(jié)果存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行談話，了解其心理狀態(tài)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更為密切的關(guān)注，或?yàn)槠渫扑]專(zhuān)業(yè)的心理老師進(jìn)行心理咨詢(xún)。

2.學(xué)院開(kāi)展關(guān)于學(xué)生心理健康教育活動(dòng)，開(kāi)設(shè)心理健康講座，組織“525心理健康月”活動(dòng)等。

3.學(xué)院設(shè)置心理咨詢(xún)室等專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),由心理老師為需要幫助的學(xué)生進(jìn)行心理治療，但是由于心理老師人數(shù)較少，同時(shí)身兼數(shù)職，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

四、新媒體環(huán)境下高職院校心理危機(jī)干預(yù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）新媒體對(duì)高職學(xué)生心理危機(jī)影響

在網(wǎng)絡(luò)信息廣泛傳播的今天，以新媒體作為載體的信息源對(duì)高職院校學(xué)生的心理健康造成了十分深遠(yuǎn)的影響，與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，高職院校心理危機(jī)干預(yù)也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。作為學(xué)生心理健康的守護(hù)者們，如何使得高職院校學(xué)生在日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保持身心的健康發(fā)展成為其面臨的巨大考驗(yàn)。當(dāng)今時(shí)代，新媒體己經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)不可或缺的一部分，對(duì)于高職院校學(xué)生，其在學(xué)校所受到的日常心理健康教育管理已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這就使得學(xué)校不得不拓展自己的管理手段及教育方式?，F(xiàn)在，我們通過(guò)查閱書(shū)籍和資料，及通過(guò)與在校學(xué)生交談溝通和問(wèn)答調(diào)查的方式，探究新媒體環(huán)境下高職院校心理危機(jī)干預(yù)面臨的挑戰(zhàn)，分析現(xiàn)有心理干預(yù)方法的現(xiàn)狀和對(duì)學(xué)生心理健康發(fā)展遇到的難題，細(xì)思其成因并給出合理的心理健康管理方式。

（二）新媒體對(duì)髙校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的沖擊

1.信息碎片化對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的影響?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)的發(fā)達(dá)，這也使得越來(lái)越多的學(xué)生通過(guò)自己上網(wǎng)查閱相關(guān)知識(shí)來(lái)自我診斷心理問(wèn)題，已然形成了自我診斷，自我治療的鏈條，這一現(xiàn)狀使得高職院校對(duì)學(xué)生的心理健康發(fā)展得不到真實(shí)準(zhǔn)確的信息，也使得高職院校對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)變得舉步維艱。網(wǎng)絡(luò)信息的不專(zhuān)業(yè)、不科學(xué)、不完整性，碎片化進(jìn)一步加劇了高職院校學(xué)生的心理健康問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生心理健康問(wèn)題的管理者，他們很難了解到學(xué)生所面臨的最真實(shí)的心理健康問(wèn)題，從而對(duì)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的方式方法難以準(zhǔn)確把握。學(xué)生價(jià)值觀的扭曲，思想觀念的變化以及嚴(yán)重的心理問(wèn)題隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展變得越來(lái)越難以預(yù)料，網(wǎng)絡(luò)信息的良莠不齊，無(wú)疑加劇了高職院校干預(yù)其心理健康的困難，對(duì)于管理方對(duì)學(xué)生心理危機(jī)管理的方式方法提出更高的要求。

2、負(fù)面信息泛化影響。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息伴隨著網(wǎng)絡(luò)傳播而泛濫，面對(duì)有好有壞的網(wǎng)絡(luò)信息，高職院校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的判別能力比較薄弱，而學(xué)生的好奇心又驅(qū)使著學(xué)生從各個(gè)方面接觸到各種負(fù)面信息，這使得學(xué)生本來(lái)滋生的心理問(wèn)題進(jìn)一步加劇。正處于青春期的學(xué)生很容易對(duì)信息的解讀產(chǎn)生偏差，片面的理解信息中所傳達(dá)的內(nèi)容，進(jìn)一步阻礙了學(xué)生健康心理的發(fā)展。近一段時(shí)間，媒體中廣泛充斥的大學(xué)生弒母，失聯(lián)，跳湖跳樓自殺消息，這些消息背后更多的將責(zé)任推卸給社會(huì)，其他人，很容易讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而模仿：由此可見(jiàn)，當(dāng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息有這樣的解讀時(shí)，我們作為學(xué)生心理健康發(fā)展的指引者，有責(zé)任為學(xué)生的心理健康發(fā)展保駕護(hù)航，指導(dǎo)學(xué)生獲取正能量，正確理解網(wǎng)絡(luò)信息以及網(wǎng)絡(luò)事件，從而使得心理健康管理效果得到真正意義上的實(shí)現(xiàn)。

3.新媒體成為高職院校學(xué)生宣泄情緒通道。新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展異常迅速，這也產(chǎn)生了一個(gè)新的心理健康管理方式：網(wǎng)絡(luò)心理健康疏導(dǎo)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特性，高職學(xué)生更加傾向于接受在新媒體中排除自己內(nèi)心的不健康心理，在那里上他們能夠毫無(wú)顧忌的吐露心聲，但是，這樣的宣泄方式并不能從根本上促使學(xué)生心理健康發(fā)展，其只是暫時(shí)緩解學(xué)生遇到挫折時(shí)積壓的不滿情緒。傳統(tǒng)的心理健康管理方式則是面對(duì)面與學(xué)生進(jìn)行談心，對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行疏導(dǎo)，這種心理健康疏導(dǎo)方式則是更有效的，最直接的，最能了解學(xué)生實(shí)際現(xiàn)狀的心理健康管理方式，了解學(xué)生所存在的心理健康問(wèn)題才能采用更好的方法對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)于那些內(nèi)向，不愛(ài)表達(dá)的學(xué)生，要從思想上讓其接受面對(duì)面的心理管理方式。

五、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的效果建議

（一）新媒體應(yīng)用觀念

新媒體應(yīng)用是教育工作的大勢(shì)所趨。應(yīng)用新媒體進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作是媒體時(shí)代的時(shí)代特色，在給予學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中更不應(yīng)排斥新媒體的出現(xiàn)。但新媒體應(yīng)用不是一切，它是時(shí)代的發(fā)展要求，這不意味著傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)方法就該取消。新媒體方式不能取代傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)模式下的意義和達(dá)成目標(biāo)。像團(tuán)輔方式進(jìn)行的心理健康教育，是新媒體手段無(wú)法做到的。因此，在心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)該通過(guò)傳統(tǒng)方法與新媒體相結(jié)合的方式不斷完善。

（二）新媒體應(yīng)用監(jiān)管

在新媒體環(huán)境下，為了給學(xué)生營(yíng)造風(fēng)清氣正，良好健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須要健全新媒體應(yīng)用監(jiān)管政策，要做到以下幾個(gè)方面：一是要加強(qiáng)信息監(jiān)管力度，從源頭上清除不良信息，為學(xué)生創(chuàng)造良好的新媒體環(huán)境。二是要做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防范。在第一時(shí)間關(guān)注事件的發(fā)展，及時(shí)過(guò)濾負(fù)面信息，加以正面引導(dǎo)。三是要培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定科學(xué)的理想信念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息要辯證思考，提高自身對(duì)信息的辨別能力。

在新媒體環(huán)境下，高職院校應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，利其所長(zhǎng)，避其所短，建立起完善、高效、科學(xué)、多種教育模式高度融合的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，為高職學(xué)生心理健康發(fā)展建橋鋪路。