淺談人工智能在公共管理中的應用

董峰

（阜新市委黨校，遼寧 阜新 123000）

人工智能技術的應用，促進了社會跨越式發(fā)展。人工智能在公共管理中的應用，為公共管理工作的開展提供了巨大便利。但是，在實際的應用過程當中，卻也產(chǎn)生了一定的風險問題，這需要我們引起足夠的重視。

一、人工智能與公共管理概述

（一）人工智能定義

現(xiàn)階段，人工智能主要集中于模擬和拓展人類智能等各個方面，極大的提升了人工制造系統(tǒng)的智能化水平。在人工智能技術快速發(fā)展的過程當中，產(chǎn)生了一系列的新功能、新特點，在人類生活、工作以及社會發(fā)展當中起到了至關重要的作用。但是在這一過程當中我們必須要充分的意識到，人工智能并不等于人的智能，人工智能雖然能夠模擬人的活動，但是兩者之間的思維是存在差異的。人工智能屬于機械物理過程，并不具備人的意識，人的思維則是由生理、生理兩者之間的結(jié)合所產(chǎn)生的。不僅如此，人是具備社會屬性的，在社會生產(chǎn)發(fā)展不斷實踐的過程當中，最終形成了人的本質(zhì)，而人工智能并不具備這一特征，在應用的過程當中，人工智能始終執(zhí)行人的意識，并不具備主動能動性。

（二）公共管理含義

所謂的公共管理，指的就是管理主體公共組織通過整合社會公共資源，并借助政治、經(jīng)濟手段來進一步提升對管理主體的有效治理，促進治理水平的提升，同時也為廣大人民群眾提供更多福利活動。通過對公共管理定義進行分析我們發(fā)現(xiàn)，在實際的操作過程當中，衍生出了多方面的定義。其一，公共管理的主要目標就是為了提高公共利益，進而保障社會協(xié)調(diào)發(fā)展；其二，公共管理主體具備多元化特征，并且該主體包含眾多方面的內(nèi)容，包括公共組織、其他組織等，在每個主體下又包含著大量內(nèi)容。公共管理的客體是社會公共事務，具備了拓展趨勢；其三，公共管理主要是為了履行公共職責，通過協(xié)調(diào)處理公共事務，保障社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。在協(xié)調(diào)的過程當中，所采用的處理方法也是多變的。

二、人工智能在公共管理中的具體應用分析

（一）公共生活

很多人認為人工智能和我們的日常工作和生活是非常陌生的，其實并非如此，當前人工智能已經(jīng)實現(xiàn)了公共生活領域的廣泛應用。以共享單車為例，早在2016年的時候共享單車風靡全國，憑借自身的方便、快捷、優(yōu)惠等多方面的優(yōu)勢，成為人們交通出行的重要工具。共享單車的出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出了人工智能的應用，借助人工智能平臺來對騎行虛擬和停放進行科學合理的預測，并對天氣和時間等變量進行有效的整合，在此基礎之上全面分析需求量及供給量，能夠極大的提升共享單車企業(yè)管理效率。同樣的，共享電動車、共享汽車也是如此，由此我們不難看出，當前人工智能在公共生活當中已經(jīng)實現(xiàn)了廣泛應用，極大的轉(zhuǎn)變了人類生活方式。

（二）社會經(jīng)濟

人工智能在社會經(jīng)濟領域的應用也越來越廣泛，借助人工智能技術展開對消費者需求的分析并分析結(jié)果反饋給企業(yè)，進而為廣大消費者量身制作相應的產(chǎn)品，促進服務質(zhì)量的提升。當前人們對于電子支付的應用非常廣泛，電子支付的出現(xiàn)，使得人們逐漸擺脫了攜帶現(xiàn)金的不安全、不方便因素的影響，借助支付寶等方式就能夠完成支付，這離不開人工智能的應用。再例如：在物流產(chǎn)業(yè)當中，應用人工智能技術構(gòu)造分揀機器人，其工作效率得到了明顯的提升，降低了人工工作量及人工成本，提升了物流水平。

（三）教育管理

人工智能在教育管理領域也是重要的應用方向，尤其是在遠程教育當中，借助人工智能技術為教育工作的開展帶來了極大的便利。在人工智能的支撐下，老師實現(xiàn)了語音識別工作，并且能夠拍照搜題，甚至能夠?qū)W生學習狀況展開分析并為其開展針對性的輔導教育。不僅如此，人工智能在教育領域的應用使得教育工作具備了更強的彈性，實現(xiàn)了個性化教育，學生的學習效果及教學效率均得到了明顯提升。在接下來的時間里，人工智能在教育管理領域中的應用，將會為教育行業(yè)發(fā)展帶來更加強有力的幫助。

（四）管理決策

將人工智能應用于管理決策工作當中，能夠為管理工作的開展提供重要依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行整合，提升管理決策制定的科學性，促進社會現(xiàn)代化治理水平的提升。

三、人工智能在公共管理中的應用注意問題探討

人工智能作為高科技產(chǎn)品的象征，為公共管理事業(yè)發(fā)展建設起到了重要的促進作用，但是在這一過程當中，卻也產(chǎn)生了一系列的風險問題，這需要我們引起足夠的重視。人工智能對于公共管理所帶來的巨大便利，主要是通過人工智能和計算機信息技術對數(shù)據(jù)的挖掘機分析的基礎之上實現(xiàn)的。互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡具備虛擬化、開放化的特征，如何才能夠保障信息資源安全成為思考的重點。尤其是公共管理工作，保障信息安全至關重要，這是確保公共事業(yè)管理資源合理配置的關鍵，更是提升公共管理工作效率的保障。由此我們不難看出，在人工智能應用領域不斷拓展的背景下，保障信息系統(tǒng)安全是有效規(guī)避風險的重要舉措。

現(xiàn)階段，木馬病毒及黑客對計算機信息系統(tǒng)帶來了嚴重的威脅，人工智能技術的應用所帶來的便利與風險是共存的，因此要想達到安全應用的目的，在接下來的時間里就要充分重視起風險管控工作，制定健全完善的風控體系，保障人工智能在公共管理領域的安全、高效應用。

結(jié)語：綜上所述，在科技快速發(fā)展的背景下，人工智能技術應運而生，并實現(xiàn)了在各個領域中的廣泛應用。將先進的人工智能技術應用于管理工作當中，為各項管理工作的開展帶來了極大的便利。針對其中所引發(fā)的風險問題，要積極采取針對性措施進行有效控制，進而保障公共管理的安全、高效開展，促進社會穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。