張少華
(包頭師范學(xué)院圖書(shū)館,內(nèi)蒙古 包頭 014030)
隨著自動(dòng)化技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。各高校圖書(shū)館也都不同程度地組建了自己的局域網(wǎng)絡(luò),圖書(shū)館的各類(lèi)資源也都越來(lái)越依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行組織、制作和傳播。而很多高校,隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大,招生人數(shù)的增加,圖書(shū)館的發(fā)展也應(yīng)該緊跟學(xué)校的發(fā)展,體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思路和特色,使圖書(shū)館的資源能為學(xué)校的教學(xué)科研發(fā)揮更大的作用。
由于財(cái)力有限,很多學(xué)校所購(gòu)各類(lèi)資源僅能滿(mǎn)足教學(xué)科研的基本需求,對(duì)于一些對(duì)資源有較高要求的師生則略顯不足。如何在現(xiàn)有條件下有效地彌補(bǔ)資源的不足?我們認(rèn)為解決問(wèn)題的根本途徑應(yīng)該是緊緊圍繞學(xué)校的學(xué)術(shù)科研狀況,建立起一套適合本校教學(xué)科研特點(diǎn)的資源體系,適應(yīng)學(xué)術(shù)發(fā)展的需要,滿(mǎn)足廣大師生的要求。
對(duì)于自建數(shù)據(jù)庫(kù),準(zhǔn)確地說(shuō),應(yīng)該是能體現(xiàn)學(xué)校一定學(xué)術(shù)特色的自建的數(shù)據(jù)庫(kù),這個(gè)“特色”也不是獨(dú)一無(wú)二,它是根據(jù)讀者特定的需要,將相關(guān)的數(shù)據(jù)資源組織起來(lái),使無(wú)序的資源變成有序,提供給廣大讀者。
建設(shè)人員要熟悉和了解數(shù)據(jù)資源,檢索平臺(tái)不僅要方便廣大師生檢索查詢(xún),還要體現(xiàn)出資源的學(xué)術(shù)內(nèi)涵和條理性,對(duì)讀者起到引導(dǎo)和幫助的作用。通過(guò)一個(gè)平臺(tái)形成一個(gè)本科生、研究生、教師的系列成果論文庫(kù),便于查詢(xún)和類(lèi)比,利于學(xué)術(shù)交流,也豐富了數(shù)據(jù)庫(kù)資源。建成后經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的試用,根據(jù)與師生的互動(dòng)交流對(duì)分類(lèi)原則、檢索工具、論文成果的遴選等進(jìn)行一定的調(diào)整,使其逐步完善。
依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),個(gè)性化信息服務(wù)的形式和內(nèi)容可有多種多樣,并無(wú)固定模式。但這個(gè)欄目被徹底激活和成熟地運(yùn)用,并達(dá)到較高層次的個(gè)性化要求,則需要建立讀者與館員之間的了解互動(dòng)機(jī)制,最終由館員來(lái)落實(shí)讀者的要求,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是手段,因此只能針對(duì)特定群體來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(一)設(shè)“教授(專(zhuān)家)專(zhuān)欄”之類(lèi)的名稱(chēng),即為學(xué)校的骨干教師、主要科研人員(如主研教授、首席教授、重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)教師等)設(shè)立一個(gè)主頁(yè)空間,提供個(gè)性化的信息服務(wù),在里面為他們?cè)O(shè)立專(zhuān)門(mén)的推送信息服務(wù)欄目,滿(mǎn)足其基本的資源需求。首先做好被動(dòng)服務(wù),如可按資源類(lèi)型分紙本書(shū)籍、期刊資料、數(shù)據(jù)庫(kù)資源,讀者可將自己對(duì)資源的查詢(xún)要求分類(lèi)輸入后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到圖書(shū)館各相關(guān)部門(mén),由各部門(mén)處理后進(jìn)行回復(fù),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)后,隨著了解的加深,逐漸地建立起互動(dòng)的機(jī)制,可以進(jìn)入主動(dòng)、深入的服務(wù)階段。如定期推送各種資源(印刷型、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等)的一些最新信息,同時(shí)可更進(jìn)一步地對(duì)信息資源進(jìn)行個(gè)性化整合,根據(jù)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)特征和研究興趣,向用戶(hù)提供和推薦教學(xué)科研所需要的資料和信息,并在此基礎(chǔ)上,提供對(duì)用戶(hù)的實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù),功能和服務(wù)內(nèi)容可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,通過(guò)與教師的相互交流和配合進(jìn)行跟進(jìn)、追蹤以關(guān)注他們的特性需求,做出成效后可根據(jù)教師的需求進(jìn)行適度的擴(kuò)大,目標(biāo)是形成一個(gè)適合本校情況和特色的個(gè)性化服務(wù)欄目。
(二)設(shè) “學(xué)術(shù)園地”欄目,為學(xué)生設(shè)立。學(xué)生是學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重要參與者,他們的關(guān)心和支持是學(xué)術(shù)建設(shè)的重要推動(dòng)力。青年學(xué)生大都朝氣蓬勃,積極向上,對(duì)知識(shí)和成功充滿(mǎn)熱情和渴望,特別是剛進(jìn)校門(mén)的學(xué)生,對(duì)學(xué)校情況和專(zhuān)業(yè)情況不了解,有一定的盲目性,雖然經(jīng)過(guò)入學(xué)教育,但那只是抽象的、泛泛的感性認(rèn)識(shí),因此理解也是膚淺的。而圖書(shū)館作為學(xué)校最大的學(xué)術(shù)資源平臺(tái),擁有著最大數(shù)量的讀者群和較高的點(diǎn)擊率,利用圖書(shū)館這個(gè)學(xué)術(shù)平臺(tái)不斷地對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)宣傳、教育和引導(dǎo),可以收到較為明顯的效果。
還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),適當(dāng)提供和增加一些與讀者的互動(dòng)信息服務(wù)手段,如(E-mail)郵件咨詢(xún)、留言簿、聊天室、BBS等。相對(duì)而言,留言簿是一種比較受歡迎的形式,她的共享性、即時(shí)性、交互性都比較好,而且使用簡(jiǎn)單,技術(shù)上易于實(shí)現(xiàn),也易于掌握和維護(hù)。加強(qiáng)互動(dòng)性,使欄目更貼近師生,能取得更好的效果。
綜上所述,作為學(xué)校最大的學(xué)術(shù)資源的收藏、組織和發(fā)布單位,圖書(shū)館不應(yīng)該僅僅滿(mǎn)足于一般的基本業(yè)務(wù)服務(wù),而應(yīng)該變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),根據(jù)實(shí)際情況以各種形式挖掘和利用好圖書(shū)館資源,為學(xué)科建設(shè)服務(wù),使資源的知識(shí)價(jià)值升值,同時(shí)也使圖書(shū)館的服務(wù)功能和學(xué)術(shù)水平得到提高。