開(kāi)啟“無(wú)紙化醫(yī)療”的新時(shí)代
——“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”深入生活

李清洋 王旭

（哈爾濱金融學(xué)院 管理系 財(cái)務(wù)管理 20150876；哈爾濱金融學(xué)院 管理系 財(cái)務(wù)管理 20150893）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”商業(yè)模式發(fā)展前景

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善人們健康狀況的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，阿里健康、春雨醫(yī)生、好大夫在線等公司如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)空間廣闊，目標(biāo)市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)3億以上，大健康領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)億。9月4日，全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)新氧完成7000萬(wàn)美元E輪融資，累計(jì)融資1.6億美元。隨后，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商B2C平臺(tái)健客宣布獲得1.3億美金B(yǎng)輪融資并赴美上市。劇業(yè)內(nèi)分析，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商平臺(tái)上市大潮將正式開(kāi)啟。預(yù)示著國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在線健康產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)空前的發(fā)展機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式不僅僅是開(kāi)拓了醫(yī)療行業(yè)的新發(fā)展方向，在做到服務(wù)大眾、便利民生的同時(shí)也要關(guān)注商業(yè)利益。通過(guò)流量變現(xiàn)、廣告投資、傭金分成、增值服務(wù)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、VIP服務(wù)等收費(fèi)方式獲取利益。其中包括向醫(yī)生收費(fèi)、向醫(yī)院收費(fèi)、向患者收費(fèi)、向藥企收費(fèi)和向保險(xiǎn)公司收費(fèi)等，但是一切的商業(yè)模式都是建立在醫(yī)療資源基礎(chǔ)上。

商業(yè)模式描述了產(chǎn)品能為用戶提供的價(jià)值，以及公司的內(nèi)外資源、合作伙伴和關(guān)鍵活動(dòng)等用以創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。雖然當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)出現(xiàn)一些商業(yè)模式雛形，但是并不意味著賺錢(qián)。在有效的商業(yè)模式還沒(méi)形成的情況下，過(guò)度推行商業(yè)化可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目失敗，可擴(kuò)展性和可持續(xù)成長(zhǎng)性才是最重要的。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展需要形成一個(gè)良好互動(dòng)的生態(tài)循環(huán)，滿足利益相關(guān)者的需求，也許利益相關(guān)者的需求也許是矛盾的，如患者需要高性價(jià)比的醫(yī)療服務(wù)，投資者尋求高投資回報(bào)。所以更需要具備穩(wěn)健的商業(yè)模式促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，只有”付費(fèi)-服務(wù)”模式完全走通了，才能維護(hù)正常運(yùn)作，適應(yīng)未來(lái)。

二、兩會(huì)再提“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”政府的態(tài)度

在今年召開(kāi)的全國(guó)兩會(huì)上李克強(qiáng)總理對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”提出了新的意見(jiàn)和指示，要求有關(guān)部門(mén)要調(diào)整優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，把固定資產(chǎn)投資更多投向基礎(chǔ)信息等領(lǐng)域，加快“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的建設(shè)，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更多基層群眾。并明確提出要實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)，加強(qiáng)新一代人工智能研發(fā)應(yīng)用，在醫(yī)療、養(yǎng)老等多領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)程。這將是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”轉(zhuǎn)型升級(jí)且羽翼漸豐的該行業(yè)迎來(lái)全新契機(jī)。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不是第一次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告，早在2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一次寫(xiě)入政府工作報(bào)告時(shí)，就成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)過(guò)三年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也逐步有了起色。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、智能終端普及、傳感器技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改善，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療擁有了良好發(fā)展的土壤。尤其是隨著我國(guó)醫(yī)療剛性需求的不斷擴(kuò)大，醫(yī)療資源不足導(dǎo)致的供需失衡，這一缺口為互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的結(jié)合提供了切入點(diǎn)。在此背景下，國(guó)家政府各部門(mén)積極推動(dòng)政策，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。

2016年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確規(guī)劃了我國(guó)醫(yī)療數(shù)字化的發(fā)展目標(biāo)。到2020年，建成國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生信息分級(jí)開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源跨部門(mén)、跨區(qū)域共享，醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保和健康各相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合應(yīng)用取得明顯成效。該政策的頒布實(shí)施為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療智慧化發(fā)展提供了數(shù)字保障，為互聯(lián)網(wǎng)功能醫(yī)療的發(fā)展提供方向指引。

2017年國(guó)家衛(wèi)計(jì)委頒發(fā)的兩個(gè)文件為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的深化發(fā)展提供了更加明確的政策保障。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)準(zhǔn)入、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)則、互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)監(jiān)管以及法律責(zé)任做出規(guī)定。為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展提供了規(guī)范化的發(fā)展方向，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生重大影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”讓生活更加智能高效

進(jìn)入21世紀(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，智能醫(yī)療逐步推動(dòng)醫(yī)療設(shè)備新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)協(xié)同、資源協(xié)同和人力協(xié)同，讓百姓享受更加智能的醫(yī)療服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)不少醫(yī)院都已經(jīng)引入了人工智能閱片系統(tǒng)、輔助診斷，人工智能系統(tǒng)能在幾秒鐘內(nèi)自動(dòng)定位定性病灶，自動(dòng)生成診斷報(bào)告，作為輔助診斷結(jié)果提供給醫(yī)生進(jìn)行審查。不僅是智能閱片，在疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、臨床輔助診療、智能健康管理、醫(yī)院智能管理等應(yīng)用層面，人工智能技術(shù)也正在加速融入，成為影響醫(yī)療行業(yè)發(fā)展、提升醫(yī)療服務(wù)水平的重要因素。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)提升自身信息化管理，透過(guò)顯示器做到雙方信息平等、透明，讓病患放心的同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)療風(fēng)氣建設(shè)，互相監(jiān)督營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系。在各社區(qū)服務(wù)中心以及區(qū)級(jí)醫(yī)療服務(wù)站推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療”，改造就醫(yī)流程，深化各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行便捷舉措，形成付費(fèi)更便捷，配藥更方便，看病少排隊(duì)，溝通更及時(shí)“最多跑一趟”的改革新模式。

手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程診療、輔助決策、智能機(jī)器人做手術(shù)……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，醫(yī)療服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，整體服務(wù)效能不斷提高，群眾就醫(yī)體驗(yàn)日益改善，百姓就醫(yī)過(guò)程更便捷、更智能，中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道。