水泥企業(yè)如何改進(jìn)質(zhì)量管理體系

許玉真 師瑞山

（唐山冀東啟新水泥有限責(zé)任公司，河北 唐山 063100）

對(duì)于水泥企業(yè)而言，要確定和選擇改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這時(shí)不僅要對(duì)顧客的滿(mǎn)意度以及內(nèi)審和管理評(píng)審等內(nèi)容進(jìn)行輸出，要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)符合性采取相應(yīng)的措施，采取相應(yīng)的措施積極地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證企業(yè)自身的管理水平得到穩(wěn)定的提高，最終促進(jìn)企業(yè)自身快速發(fā)展。

一、要選擇和確定改進(jìn)機(jī)會(huì)

在企業(yè)確定以及選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)時(shí)，不僅要充分考慮顧客滿(mǎn)意度以及內(nèi)審等方面的輸出，也要充分關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性等方面的信息。為了能夠達(dá)到顧客的要求，同時(shí)超越顧客的一些需要，企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)：一是內(nèi)外部的因素出現(xiàn)變化風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審，其中主要包括目標(biāo)方針以及法律法規(guī)等；二是要做好產(chǎn)品以及服務(wù)和工藝方面的變更，其中也包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)；三是要合理分析供方績(jī)效；四是在對(duì)水泥進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程中要做好各個(gè)方面的控制，其中包括原材料的均化以及生料制備和熟料燒成等等方面；五是要做好水泥原料以及生料和熟料等方面的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)工作；六是要對(duì)市場(chǎng)和顧客的滿(mǎn)意度進(jìn)行全面的分析；七是要做好內(nèi)審以及日常的檢查工作；八是做好管理評(píng)審以及專(zhuān)題會(huì)議工作；九是對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置。通過(guò)以上和一些其他方面的機(jī)會(huì)，企業(yè)必須要采取合理的措施，積極地去改進(jìn)產(chǎn)品以及服務(wù)方面的工作，及時(shí)地糾正和預(yù)防一些不利影響因素存在，這樣才可以全面提高質(zhì)量管理體系的有效性。

二、分析改進(jìn)的方法

針對(duì)于改進(jìn)方法而言，主要可以充分的結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，一般情況下可以選擇以下方面內(nèi)容：一是要做到日常漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)，比如一些QC小組活動(dòng)和日常所實(shí)施的技改項(xiàng)目等等，其中也是包括了對(duì)數(shù)據(jù)和過(guò)程能力進(jìn)行分析等；二是要及時(shí)地糾正和預(yù)防一些不利因素所帶來(lái)的影響，比如所出現(xiàn)的過(guò)程不合格以及降級(jí)等內(nèi)容，同時(shí)產(chǎn)品的服務(wù)以及技術(shù)和工藝等如果出現(xiàn)偏差要采取合理的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)；三是重組是主要是一種企業(yè)的行為，也是通過(guò)企業(yè)有計(jì)劃的制定出并且實(shí)施的措施，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和形勢(shì)進(jìn)行有效的改變。在重組的過(guò)程中，其項(xiàng)目主要是包括對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)做出相依的調(diào)整，出售或者是終止一部分的企業(yè)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)自身的部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行關(guān)閉，或者是將企業(yè)自身的營(yíng)業(yè)活動(dòng)從一個(gè)國(guó)家或者是地區(qū)遷移到另外一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)中，除此之外，重組也包括對(duì)股份進(jìn)行拆分以及合并等內(nèi)容。

三、對(duì)不合格的內(nèi)容糾正措施

（一）出現(xiàn)不合格時(shí)企業(yè)所采取的對(duì)策

在出現(xiàn)以下方面不合格的情況下，企業(yè)必須要及時(shí)的采取相應(yīng)的措施，如果需要要變更企業(yè)的管理要求和及時(shí)的更新策劃期間所確定的風(fēng)險(xiǎn)。一是企業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中，原料以及生料等沒(méi)有能夠達(dá)到分解目標(biāo)的情況下，那么需要對(duì)不合格的處置作出合理的評(píng)審以及分析，同時(shí)對(duì)不合格的原因進(jìn)行確定，采取合理的措施進(jìn)行及時(shí)的糾正。二是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)等管理活動(dòng)沒(méi)有根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行審核，那么必須要對(duì)不合格的地方進(jìn)行處理，如果存在必要，是需要對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的不合格問(wèn)題采取糾正對(duì)策，任何的工藝和質(zhì)量事故必須要及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。三是供方和外包方的控制以及生產(chǎn)輔助管理等如果沒(méi)有根據(jù)相關(guān)的規(guī)定要求執(zhí)行，那么是需要對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)不合格的地方采取措施進(jìn)行糾正。四是如果水泥交付后存在著不合格的問(wèn)題，企業(yè)需要及時(shí)的通知顧客立即停止應(yīng)用，同時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，比如進(jìn)行召回等，避免在服務(wù)期間出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品。五是如果顧客對(duì)企業(yè)提出抱怨或者是投訴的情況下，必須要對(duì)顧客所提出的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)審和分析，對(duì)不合格原因進(jìn)行確定，采取合理措施進(jìn)行改進(jìn)，這點(diǎn)也是適合應(yīng)用到產(chǎn)品交付后出現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）企業(yè)需要保留糾正措施的信息

針對(duì)于不合格的處置信息而言，至少包括了處置的措施和對(duì)處置結(jié)果的驗(yàn)證，然而糾正對(duì)策的信息包括了對(duì)不合格產(chǎn)品的描述和問(wèn)題出現(xiàn)的原因，在措施涉及到變更管理要求和更新策劃過(guò)程中確定風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇的時(shí)候，必須要對(duì)措施的相關(guān)驗(yàn)證信息作出更加詳細(xì)的描述，如果措施是涉及到了變更管理要求和更新策劃期間出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，那么這些措施將會(huì)帶來(lái)一些其他方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇情況。

四、要做到持續(xù)的改進(jìn)

在水泥企業(yè)中，需要從以下方面對(duì)評(píng)價(jià)和分析的結(jié)果進(jìn)行考慮，確定是否具有需要持續(xù)的對(duì)質(zhì)量管理體系的充分性和有效性進(jìn)行改進(jìn)。一是要對(duì)改進(jìn)中需要考慮的內(nèi)容進(jìn)行確定和分析，同時(shí)做到持續(xù)的改進(jìn)。二是要應(yīng)用一些先進(jìn)的技術(shù)和生產(chǎn)上的工藝，比如信息化的管控系統(tǒng)應(yīng)用等。三是合理的應(yīng)用先進(jìn)管理工具，比如水泥企業(yè)的資源計(jì)劃和辦公自動(dòng)化等等。四是對(duì)國(guó)外一些良好的操作案例進(jìn)行合理的借鑒。

總結(jié)：通過(guò)對(duì)上述的內(nèi)容進(jìn)行分析研究后得出，在水泥企業(yè)中，必須要采取合理的措施對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)，避免對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)影響，同時(shí)積極地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不僅可以提高企業(yè)自身的生產(chǎn)質(zhì)量，還能在一定程度上帶動(dòng)企業(yè)自身得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，因此這點(diǎn)必須要引起企業(yè)相關(guān)人員的高度重視，保證企業(yè)自身快速的發(fā)展。