班主任工作中談話技巧

段云君 陳坤 呂艷 賴良新

（重慶市榮昌安富中學(xué)，重慶 402466）

自北師大學(xué)習(xí)之后，我回想起李教授說的：說話要看對(duì)象，看場(chǎng)合，看氣氛。同樣，我們?cè)诿鎸?duì)不同個(gè)體的學(xué)生時(shí)，由于他們性格、特征、家境及、教育、思想及行為等諸多方面各不相同，為起到應(yīng)有的教育效果，我們必須進(jìn)行辨識(shí)，才能做到因材施教?，F(xiàn)就將把我在班主任工作中的一些心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)出來，與大家分享。

一、班主任要學(xué)會(huì)聆聽，當(dāng)一名合格的聆聽者

我們教師找學(xué)生談話時(shí)，總喜歡趾高氣昂地發(fā)表演說，喜歡講大道理，一講就滔滔不絕，猶如黃河之水，但講完之后，學(xué)生并沒有多少感悟，沒有多少提升，也沒有從根本上去認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。老師講完之后，他們?nèi)匀粚?duì)所犯的錯(cuò)誤并不太注意，下次仍然會(huì)再犯。如果能夠潛心聆聽，就能夠掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解他出錯(cuò)的原因，進(jìn)行點(diǎn)撥，讓他自己去發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題。例如，每次考試，我們教師都會(huì)找一部份或全部學(xué)生了解情況，如果一開始我們教師就代替學(xué)生滔滔不絕地說些大道理，不停地去猜想學(xué)生成績(jī)的不理想的原因的種種，但，試想一下，你說的正確嗎？所以認(rèn)真聆聽學(xué)生所想要表達(dá)的，才真正能夠起到非常好的效果，才能夠達(dá)到四兩撥千斤的效果。

二、學(xué)會(huì)換位思考

要真正做到換位思考，必然了解孩子們的心情、家境及思想動(dòng)態(tài)，一個(gè)學(xué)生如果你不了解他家里情況，不了解其家庭背景，一味指責(zé)或者去批評(píng)學(xué)生是不對(duì)的。有一次，我班上組織一個(gè)活動(dòng)，我作好方案后，放歸宿假學(xué)生請(qǐng)家長(zhǎng)簽字（必須簽字），當(dāng)我收回執(zhí)單時(shí)，發(fā)現(xiàn)××學(xué)的回執(zhí)單簽字是自己簽寫的，于是我心情有點(diǎn)按捺不住了，便把該同學(xué)叫到辦公室，就開始一頓的數(shù)落，你那字那么漂亮，很容易辨認(rèn)，為什么要欺瞞老師呢？學(xué)生始終一言不發(fā)，我沒有辦法，只有這么僵持著，最事我還是被迫讓他回教室。第二節(jié)課后我去找到他初中的好朋友××，從他的好朋友口中得知人家父母都無，現(xiàn)在是他叔叔領(lǐng)養(yǎng)，而且叔叔沒有文化，寫不起字，所以只得由同學(xué)自己代簽。如果沒有了解學(xué)生的基本情況就下定論，顯然是不科學(xué)的，所以，我們做決定下結(jié)論前必須了解別人的情況再下結(jié)論，站在孩子的角度，最好先作一個(gè)聆聽者。

三、做工作時(shí)，必須要看對(duì)象

不同學(xué)生有不同的家庭情況，不同的環(huán)境。所以在和學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻注意該生的表情變化，盡量不要談?wù)撛撋拿舾性掝}，應(yīng)該避開。例如有些同學(xué)為離異家庭，談及有關(guān)方面時(shí)，他心情會(huì)低落或者會(huì)很激動(dòng)，千萬別激怒人家，一旦激怒要么難于溝通，要么溝通效果差，或許起到相反的效果，談話就失去了意義。同樣在舉例時(shí)也應(yīng)該注意不能談及學(xué)生分心的事情。有一次，我和班上的小榮同學(xué)談話時(shí)，說道做事不要極端，要不很容易引起矛盾和沖突，再一沖動(dòng)就容易出事。有些甚至走上犯罪的道路。語音剛落，小榮同學(xué)滿臉憤怒，老師您說的是我爸嗎？這時(shí)，我不解的問道，你怎么會(huì)這樣想呢？他一言不發(fā)，久久的站在那里。而后我找到他的好朋友，才知道他的父親就現(xiàn)在還在服刑。小時(shí)候就被其他同學(xué)嘲笑過，心中的傷還那么的深。所以我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，我們應(yīng)該要看對(duì)象，不同的學(xué)生應(yīng)該用不同的處理辦法。當(dāng)然要有特別的差異的學(xué)生的時(shí)候，更加應(yīng)該采用不同的辦法來做。

四、談話時(shí)，必須要看場(chǎng)合

我們老師必須時(shí)刻注意這一點(diǎn)，尤其是談及學(xué)生隱私層面的時(shí)候，我們必須時(shí)刻注意周邊環(huán)境，有老師或同學(xué)是否旁邊。在2010年時(shí)，我班學(xué)生李某偷了某同學(xué)手機(jī)，我從同學(xué)口中得到此消息，于是立即調(diào)監(jiān)控把事情確認(rèn)了下來，并用手機(jī)將其拍照，當(dāng)事情敲定后，我又找李某談話告訴他的實(shí)情（這時(shí)必須保證絕對(duì)保密，不能在辦公室，也不能讓任何人知道），通過耐心疏導(dǎo)，該同學(xué)同意交出手機(jī)，由于我叫來管理員把該同學(xué)叫回寢室，并故意找了一下他的寢室（同時(shí)叫李某把手機(jī)物歸原主），在我做好充分準(zhǔn)備后，我把丟手機(jī)的同學(xué)叫來辨認(rèn)（視頻是調(diào)整過后）無果，我再和失主一起去找手機(jī)，果然手機(jī)正在柳岸花明處。這件事情就這樣巧妙地解決了。同樣一件案例，在某中學(xué)發(fā)生，班主任要求把事情查得水落石出，在當(dāng)面時(shí)，由于被懷疑者心里壓力過大，當(dāng)著學(xué)生和家長(zhǎng)的面跳樓了。所以我們應(yīng)該時(shí)刻注意談話時(shí)留意學(xué)生的隱私，即使學(xué)生犯錯(cuò)，也應(yīng)該給學(xué)生改正的機(jī)會(huì)，犯錯(cuò)是必然的，但能夠改正或許就成功營(yíng)救一個(gè)生命。

五、談話時(shí)，老師們應(yīng)該注意學(xué)生的氣氛

如果全班同學(xué)成績(jī)考得很好，而個(gè)別學(xué)生考得很差時(shí)，我們就應(yīng)該注意少數(shù)同學(xué)情緒，當(dāng)同學(xué)們情緒很高漲時(shí)，我們應(yīng)該澆澆冷水，讓活躍的同學(xué)收斂一下自己的情咸，體諒那些稍微考得差的同學(xué)。但如果是整體考得差，整體氣氛很差，某些同學(xué)考得較好，所以我們必須對(duì)少部份同學(xué)進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)，而對(duì)絕大部份學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，激勵(lì)其斗智，為下次考試作好最好的準(zhǔn)備，所以談話時(shí)適時(shí)應(yīng)該注意氣氛。

總之，和學(xué)生談話是一門藝術(shù)，同樣一句話語氣不同效果不同，同樣一句話場(chǎng)景不同效果不同；同樣一句話對(duì)象不同效果不同；同樣一句話氣氛不同效果不同；同樣一句話場(chǎng)合不同效果不同；而且還必須因材施教，方能作到恰到好處。談話時(shí)也必須注意談話的表情，語氣的輕重，并根據(jù)不同的人的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，不同一概而論。