溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用分析

唐江南

(湖南省益陽(yáng)市安化縣梅城鎮(zhèn)東華完小，湖南 益陽(yáng) 413522)

班主任與學(xué)生的有效溝通可以打開(kāi)學(xué)生的心扉，拉近師生間的距離，消除屏障，班主任若是能夠?qū)贤ǖ乃囆g(shù)運(yùn)用到自己的管理工作中，學(xué)生就會(huì)增加對(duì)班主任的信任，從而受到正向引導(dǎo)，無(wú)論是學(xué)習(xí)效率還是為人處事都會(huì)有更大的提升。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理中的作用

眾所周知，良好的溝通可以解決很多問(wèn)題，對(duì)班主任的管理工作至關(guān)重要，溝通藝術(shù)的作用主要包含以下兩方面[1]：

（一）有利于增加對(duì)學(xué)生的了解，拉進(jìn)師生距離

經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以通過(guò)學(xué)生的話語(yǔ)了解到學(xué)生的很多信息，增加班主任對(duì)學(xué)生除學(xué)習(xí)狀況外的了解，經(jīng)常性的溝通也可以讓學(xué)生覺(jué)得班主任不那么有距離感，更加親切。

（二）有利于和諧學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造

小學(xué)生心智不夠成熟，很容易受到周?chē)h(huán)境的影響，如果周?chē)沫h(huán)境或同學(xué)讓他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵抗情緒，這對(duì)小學(xué)生的心智發(fā)展以及學(xué)習(xí)都十分不利，班主任與學(xué)生間經(jīng)常性的溝通可以加強(qiáng)學(xué)生之間的凝聚力，活躍班級(jí)整體的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在一個(gè)更加和諧、愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)可以達(dá)到事半功倍的效果。

二、語(yǔ)言表達(dá)

（一）規(guī)范語(yǔ)言

作為小學(xué)班主任要對(duì)自己的語(yǔ)言嚴(yán)格管理，加強(qiáng)文明用語(yǔ)的使用，高質(zhì)量的語(yǔ)言表達(dá)被運(yùn)用在日常教學(xué)中可以正方向激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生有一個(gè)良好的語(yǔ)言習(xí)慣。

與用詞同樣重要的是教師的情緒，眾所周知，同樣的話語(yǔ)不同的語(yǔ)氣說(shuō)出會(huì)有不一樣的效果，例如學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，不能直接用過(guò)分的語(yǔ)言刺激學(xué)生或者說(shuō)臟話辱罵學(xué)生等，這樣不僅會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，而且會(huì)拉開(kāi)學(xué)生與老師之間的距離，這種狀況之下應(yīng)當(dāng)細(xì)心詢(xún)問(wèn)緣由，問(wèn)清之后認(rèn)真教導(dǎo)，正向影響學(xué)生。

（二）豐富詞匯

要與人良好的溝通必然要能理解對(duì)方所說(shuō)的詞匯，現(xiàn)在的小學(xué)生大量的接觸網(wǎng)絡(luò)和電視，所用的詞匯不僅來(lái)自課本、父母、教師教授的，還有互聯(lián)網(wǎng)上流傳的、電視或電影中的以及同學(xué)間相互傳遞的網(wǎng)絡(luò)流行詞匯，這些詞匯大多小學(xué)班主任并沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，一方面沒(méi)有聽(tīng)過(guò)就無(wú)法理解其中的含義，便不能與學(xué)生順利的交流；另一方面有些詞匯并不只是縮略詞那么單純，老師若是不了解便不能及時(shí)的勘正學(xué)生的話，對(duì)學(xué)生的思想也不能及時(shí)引導(dǎo)歸正。

三、溝通方式

（一）真誠(chéng)對(duì)待每一位學(xué)生

溝通的最核心的要素便是真誠(chéng)對(duì)待溝通對(duì)象，這樣才能與學(xué)生產(chǎn)生共情效果。班主任應(yīng)該用自己的真誠(chéng)去觸動(dòng)學(xué)生，只有這樣的態(tài)度才能讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生親切感，不畏懼教師，從而打開(kāi)自己的心扉與教師交流，說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法[2]。教師不只是要通過(guò)交流去了解學(xué)生的內(nèi)心訴求，還要通過(guò)日常觀察，如果察覺(jué)學(xué)生有什么異常情況要先和其他與他關(guān)系好的同學(xué)旁敲側(cè)擊的了解情況，再根據(jù)掌握的情況選擇合適的話語(yǔ)與學(xué)生交流。例如同學(xué)之間發(fā)生分歧后鬧不愉快，會(huì)影響學(xué)生的課堂秩序和聽(tīng)課質(zhì)量，還有可能造成同學(xué)間的打架斗毆等惡性事件，班主任在發(fā)現(xiàn)異常之后要及時(shí)跟其他同學(xué)了解緣由，之后再分別找兩個(gè)當(dāng)事人去溝通，交流時(shí)不必非要刨根問(wèn)底的去問(wèn)原因，可以針對(duì)了解到的不同的原因講述不同的故事引入中心主題，以求用情打動(dòng)學(xué)生，讓他們化干戈為玉帛。

（二）選取適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)

除了真誠(chéng)這一核心要素之外，對(duì)學(xué)生的尊重也是有效溝通的重要前提條件，班主任在管理和教育學(xué)生的過(guò)程中要盡量委婉地引導(dǎo)學(xué)生，盡可能不要當(dāng)眾直接的批評(píng)或直接拒絕學(xué)生的請(qǐng)求，要對(duì)學(xué)生做的事情或提出的需求分析利弊給學(xué)生聽(tīng)，進(jìn)行正面的引導(dǎo)，這樣不僅可以避免學(xué)生鉆牛角尖曲解班主任的好意，還可以讓學(xué)生覺(jué)得老師是站在自己的角度上思考問(wèn)題的，從而拉近師生間的距離。另外，尊重學(xué)生不只體現(xiàn)在與他們交流時(shí)，班主任在管理過(guò)程中也要盡量站在學(xué)生的視角上盡量用孩子的思維去思考問(wèn)題，分析事情的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，盡量避免在大庭廣眾的情況下批評(píng)學(xué)生，盡量在課間、操場(chǎng)、回家路上等非正式的地點(diǎn)與學(xué)生聊些不涉及原則性的問(wèn)題，在辦公室、課堂等場(chǎng)所溝通些會(huì)對(duì)他們未來(lái)人生造成影響的話題。

（三）根據(jù)性格等特性有針對(duì)性的選擇

除了溝通的基本要素之外，因人而異也是十分重要的手段，孔子作為一代教育家對(duì)待弟子同樣講求因材施教，而不是一刀切。因此對(duì)于不同性格的學(xué)生要采用不同的方式，對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生要盡看的和緩溫柔，防止他們因?yàn)檠哉Z(yǔ)過(guò)激而受到刺激；相反的對(duì)于思維跳躍、性格外向的學(xué)生就不能過(guò)于含蓄的表達(dá)自己的看法，應(yīng)該直接了當(dāng)?shù)膶?shí)事求是，一針見(jiàn)血的指出學(xué)生存在的問(wèn)題，過(guò)程中還可以使用一些具有幽默感的話語(yǔ)或流行詞匯，可以與學(xué)生的距離拉的更近；有些學(xué)生性格謙遜、謹(jǐn)慎的學(xué)生，溝通時(shí)要注意自己的措辭，多多鼓勵(lì)，正向引導(dǎo)；對(duì)于性格多疑的學(xué)生，不僅要真誠(chéng)、尊重，還要曉之以理，以求以理動(dòng)人。

除性格外，對(duì)待優(yōu)等生和學(xué)困生要采用一定的對(duì)策，對(duì)待優(yōu)等生贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，但是要培養(yǎng)優(yōu)等生樂(lè)于助人的品質(zhì)，防止其產(chǎn)生過(guò)多的優(yōu)越感；對(duì)于學(xué)困生，班主任要及時(shí)了解他學(xué)習(xí)成績(jī)不能上升的原因，并有針對(duì)性的加一溝通交流，促進(jìn)成績(jī)提升。

結(jié)束語(yǔ)：

處于兒童期的小學(xué)生心智尚未成熟，不能十分明確的區(qū)分對(duì)錯(cuò)，在這樣的情況下，學(xué)生十分需要成年人的幫助和指導(dǎo)，班主任是學(xué)生除父母外接觸的最多也應(yīng)該是最為信賴(lài)的成年人，班主任應(yīng)當(dāng)在經(jīng)過(guò)了解、分析之后選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、語(yǔ)言、語(yǔ)氣以及方式去為學(xué)生答疑解惑，從而達(dá)成正向引導(dǎo)學(xué)生、高效管理班級(jí)的目的。