主動(dòng)變革推動(dòng)國(guó)企融媒體快速發(fā)展

□ 劉江波

國(guó)有企業(yè)做好融媒體時(shí)代的新聞宣傳工作要打造新型傳播平臺(tái)和個(gè)性化品牌形象，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)能力與水平，消除公眾與媒體間的信息壁壘，提升媒體融合的深度廣度。

融媒體時(shí)代，隨著傳播技術(shù)的迭代革新與傳播媒介的日新月異，信息傳播方式較傳統(tǒng)媒體時(shí)代發(fā)生了革命性變化。在去中心化的傳播格局之下，國(guó)有企業(yè)一方面可以充分利用形態(tài)多樣的自媒體傳播企業(yè)信息，塑造企業(yè)形象，打好輿論主動(dòng)仗；另一方面裂變式的信息傳播方式和多元的傳播主體，極易導(dǎo)致信息傳播的失真甚至失控。面對(duì)新變化，國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作唯有積極謀變，主動(dòng)適應(yīng)新的傳播環(huán)境，利用好融媒體技術(shù)與產(chǎn)品，才能更好地發(fā)揮內(nèi)聚人心、外聚人氣的作用，為推動(dòng)國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

國(guó)有企業(yè)媒體融合成效顯著

媒體融合發(fā)展已上升至國(guó)家戰(zhàn)略高度。2019年2月25日，中共中央政治局就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要運(yùn)用信息革命成果，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展。早在5年前，中央深化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議并通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展指導(dǎo)意見》。習(xí)近平總書記當(dāng)時(shí)指出，要推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合。

5年來，無論是中央媒體還是地方媒體，黨報(bào)黨刊還是企業(yè)內(nèi)參，都從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、軟件支撐、硬件配備、平臺(tái)利用等方面入手，加速推動(dòng)新舊媒體深度融合，推出一系列融媒體產(chǎn)品與作品，成效顯著。

具體到國(guó)有企業(yè)，“兩微一端”——微博、微信、客戶端目前已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。特別是微信公眾號(hào)，部分國(guó)企已實(shí)現(xiàn)從總部機(jī)關(guān)到基層單位的全級(jí)次覆蓋。部分國(guó)有企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)駐新聞、問答、直播及短視頻新媒體平臺(tái)，直面網(wǎng)友，積極發(fā)聲，效果良好。部分中央企業(yè)還利用海外社交媒體披露社會(huì)責(zé)任履行情況、發(fā)布經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、澄清有關(guān)重大事項(xiàng)，消除隔閡，高效溝通，積極塑造國(guó)企海外品牌形象。值得一提的是，國(guó)務(wù)院國(guó)資委構(gòu)建的新媒體矩陣——國(guó)資小新以人格化的傳播策略在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞信息、開展互動(dòng)、引導(dǎo)輿論，成為國(guó)有企業(yè)媒體融合發(fā)展的典型案例。

推動(dòng)國(guó)企融媒體高質(zhì)量發(fā)展

目前國(guó)有企業(yè)的融媒體發(fā)展，仍然處于從相加階段到相融階段的邁步過程中。事實(shí)上，媒體融合是新媒體與傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)、渠道分發(fā)、理念理論上的深度融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不是疊床架屋式的物理累加，更不是偏廢其一的不均衡雜糅。

當(dāng)前，有些國(guó)有企業(yè)擁有強(qiáng)大的媒體矩陣，從常見的“兩微一端”到頭條抖音，從百度百家到網(wǎng)易云音樂，從知乎到B站，每個(gè)媒體平臺(tái)都留有痕跡和身影，但更新少、內(nèi)容差，甚至淪為僵尸賬號(hào)。有的國(guó)有企業(yè)沒有掌握新媒體的傳播特點(diǎn)，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切時(shí)態(tài)度傲慢、語言生硬，出現(xiàn)“愛信不信，反正我信了”式的回復(fù)，導(dǎo)致新媒體不僅沒有成為企業(yè)與公眾拉近距離、消弭誤解的有效平臺(tái)，反而成為雙方對(duì)立對(duì)壘的語言角斗場(chǎng)。有的國(guó)有企業(yè)只想將新媒體當(dāng)作企業(yè)營(yíng)銷推廣的平臺(tái)，不注重受眾感受，一味推送與受眾毫無關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，甚至打擾和影響受眾體驗(yàn)，導(dǎo)致受眾流失。有的企業(yè)為了博眼球求關(guān)注，發(fā)布泛娛樂化及低俗內(nèi)容，影響國(guó)企形象。

上述問題的出現(xiàn)，說明部分國(guó)有企業(yè)對(duì)融媒體發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有掌握媒體融合發(fā)展的規(guī)律。國(guó)有企業(yè)應(yīng)主動(dòng)匯入融媒體發(fā)展的時(shí)代潮流，利用好新興媒介，不斷提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，為做大強(qiáng)國(guó)有企業(yè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

以新理念打造融媒體傳播平臺(tái)

目前，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞?shì)浾摴ぷ髅媾R新的挑戰(zhàn)。國(guó)企要做好融媒體時(shí)代的新聞宣傳，必須做好總體規(guī)劃，從內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段等入手，進(jìn)一步提升融合的深度廣度，提升新聞宣傳的傳播力、影響力。

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)確保發(fā)展方向正確。國(guó)有企業(yè)要堅(jiān)持“姓黨”，國(guó)有企業(yè)的媒體同樣如此。在推動(dòng)媒體融合發(fā)展過程中，要堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，保持作品的品格和風(fēng)范，講責(zé)任、講品位、講格調(diào)。要堅(jiān)持內(nèi)容為王，傳播黨的主張、反映員工心聲，增強(qiáng)融媒體報(bào)道的權(quán)威性時(shí)效性，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性實(shí)效性，推出更多接地氣、有溫度的新聞作品，進(jìn)一步塑造國(guó)有企業(yè)大國(guó)重器的良好形象。

統(tǒng)籌謀劃打造新型傳播平臺(tái)。在融媒體時(shí)代，隨著新媒介的引入和增多，架構(gòu)、人員、宣傳策略及外部輿論環(huán)境都發(fā)生了深刻變化，國(guó)企舊的宣傳架構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)新的傳播格局需求。因此，必須統(tǒng)籌謀劃，以新的理念思維，打造新型傳播平臺(tái)，建成新型主流媒體，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖，讓國(guó)有企業(yè)的聲音傳得更開、更廣、更深入。

擁抱新媒介打造個(gè)性化品牌形象。國(guó)有企業(yè)要主動(dòng)利用各種新媒體，特別是移動(dòng)端新媒體，與公眾在網(wǎng)上開展互動(dòng)，提供信息服務(wù)，開展新聞宣傳，要放平身段，用網(wǎng)絡(luò)思維、網(wǎng)絡(luò)語言與公眾平等對(duì)話。同時(shí)，要有個(gè)性化的宣傳品牌和形象，將國(guó)企形象具象化、人物化，進(jìn)一步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)世界的風(fēng)格與特點(diǎn)。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)能力與水平。目前，人人都可以利用新媒體傳播信息、發(fā)表觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)空間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不少有關(guān)國(guó)企的情緒化、虛假信息，對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成負(fù)面影響。國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置應(yīng)對(duì)輿情，降低和消除負(fù)面影響。

開門辦企業(yè)邀請(qǐng)媒體公眾走進(jìn)來。國(guó)有企業(yè)的一舉一動(dòng)牽動(dòng)社會(huì)神經(jīng)，受到廣泛關(guān)注。但一些國(guó)有企業(yè)不注重宣傳互動(dòng)，長(zhǎng)期與大眾之間存在信息壁壘，造成了大眾的誤解。如之前公眾對(duì)PX項(xiàng)目、信號(hào)發(fā)射塔的抵制，都是信息不對(duì)稱造成的輿情事件。在融媒體時(shí)代，國(guó)有企業(yè)要拆掉“圍墻”開門辦企業(yè)，主動(dòng)設(shè)置議題，邀請(qǐng)公眾媒體走進(jìn)企業(yè)，組織相應(yīng)的主題采訪活動(dòng)，進(jìn)一步拉近企業(yè)與公眾、媒體之間的關(guān)系，消除雙方的信息壁壘和隔閡。