如何進(jìn)行精益認(rèn)證

◆潘 / 文

“精益（Lean）”，起源于MIT專家對(duì)于豐田生產(chǎn)方式的贊譽(yù)，并因此驅(qū)動(dòng)了舉世聞名的暢銷書《改變世界的機(jī)器》（詹姆斯·沃麥克、丹尼爾·瓊斯、丹尼爾·魯斯著）。隨著精益在各行各業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用，其范圍不再僅限于“精益生產(chǎn)”，因而拓展到了諸如“精益供應(yīng)鏈”、“精益辦公室”、“精益企業(yè)”、“精益設(shè)計(jì)”、“精益醫(yī)療”、“精益創(chuàng)業(yè)”等相關(guān)的理念和應(yīng)用。

從實(shí)踐者/從業(yè)者的角度來看，精益也許是一系列炫酷的工具，也許是一些成功的項(xiàng)目，也許是行之有效的體系，也許是全員參與的文化。那么，是否存在這樣的知識(shí)體系，讓從業(yè)者由淺入深地進(jìn)階提升，或者根據(jù)自己的水準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺呢？

卓越制造協(xié)會(huì)/新鄉(xiāng)研究院/制造工程師協(xié)會(huì)精益認(rèn)證(AME/Shingo Institute/SME Lean Certification)可能就是一個(gè)值得考慮的精益認(rèn)證（見圖1）。

如同這個(gè)證書的名稱所顯示的，這是一個(gè)被多家協(xié)會(huì)聯(lián)合認(rèn)可的認(rèn)證，而最主要的認(rèn)證機(jī)制、維護(hù)等，由SME負(fù)責(zé)。所以認(rèn)證的網(wǎng)站是SME的官方網(wǎng)站：https://www.sme.org/learn/certifications/leancertification/。不過，在了解更多關(guān)于這個(gè)認(rèn)證的內(nèi)容之前，請(qǐng)稍等片刻，思考一下以下問題：

圖1 卓越制造協(xié)會(huì)/新鄉(xiāng)研究院/制造工程師協(xié)會(huì)精益認(rèn)證

認(rèn)證的目的

在ASQ的論壇、討論群里，經(jīng)常有人會(huì)問：“我應(yīng)該考什么證書呢？”在這個(gè)問題的背后，我看到的是對(duì)認(rèn)證的誤解以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的缺失。

專業(yè)的認(rèn)證，并非奧斯卡金像獎(jiǎng)，是對(duì)于個(gè)人成就/能力的認(rèn)可而已。我覺得至少應(yīng)該考慮這些方面：

·知識(shí)體系

從事這份職業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)體系是怎樣的？我有哪些是欠缺的，哪些在深度/廣度上還可以做得更好？

·學(xué)以致用

我所學(xué)習(xí)、了解到的這些知識(shí)體系的內(nèi)容，是否能用于實(shí)際的工作，解決實(shí)際的問題，從而在運(yùn)用中加深對(duì)于知識(shí)體系的理解？

·專業(yè)網(wǎng)絡(luò)

有哪些大咖，可以讓我受益？我是否可以向同行分享我所知道、運(yùn)用過的，從而理解更深？有怎樣的平臺(tái)，能讓我有機(jī)會(huì)更多展現(xiàn)自己的能力？

而在考慮這些方面的同時(shí)（甚至之前），還應(yīng)當(dāng)作好自己的職業(yè)規(guī)劃：3～5年之后，我要做什么？10年以后我想要成為怎樣的人？在我身邊，是否有這樣的標(biāo)桿？我的差距是什么？如何能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)？

如果沒有考慮清楚這些問題，直接奔著某些認(rèn)證而去，那么即使被成功認(rèn)證了，也不過是你櫥窗中一個(gè)漂亮的擺設(shè)。而認(rèn)證的真正的價(jià)值，卻被忽視了。

所以，請(qǐng)思考一下，精益認(rèn)證真的是你所要追求的嗎？

圖2 精益銅質(zhì)認(rèn)證書目（Lean Bronze）

精益認(rèn)證的過程

AME/Shingo Institute/SME的精益認(rèn)證，分為三個(gè)級(jí)別：銅級(jí)（精益的基礎(chǔ)）、銀級(jí)（精益的理解及領(lǐng)導(dǎo)力）、金級(jí)（精益戰(zhàn)略及企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型），分別對(duì)應(yīng)著：戰(zhàn)術(shù)層次、戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略集成層次、戰(zhàn)略層次，類似于六西格瑪帶級(jí)中的綠帶、黑帶、黑帶大師。

申請(qǐng)人可以根據(jù)自己追求的層級(jí)，直接選擇相應(yīng)的認(rèn)證級(jí)別（數(shù)年前，該認(rèn)證曾經(jīng)是需要逐級(jí)認(rèn)證的）。認(rèn)證的過程主要分為兩大部分：認(rèn)證考試（筆試/機(jī)考）以及認(rèn)證檔案報(bào)告（Portfolio），即申請(qǐng)人首先應(yīng)當(dāng)通過認(rèn)證考試，然后在指定時(shí)間內(nèi)完成認(rèn)證檔案報(bào)告并獲得審核通過，才能最終獲得該精益認(rèn)證。

認(rèn)證的準(zhǔn)備

以銅級(jí)認(rèn)證為例，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估自己的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)證網(wǎng)站上提供了諸如知識(shí)大綱（Body of knowledge）、認(rèn)證要求（Essential Body of Work）、認(rèn)證藍(lán)圖（Blueprint）、能力和行為模型（Competency and Behavior Model）等文件，建議首先下載并仔細(xì)研讀。

接下來應(yīng)當(dāng)閱讀相關(guān)的參考書籍。對(duì)于銅級(jí)認(rèn)證，網(wǎng)站上提供了四本書，每一部都是經(jīng)典之作。好消息是，所有的這些書籍，都已經(jīng)有了中文譯本，可以參考圖2在各大購書平臺(tái)獲取。

在考試前可以考慮參加一些相關(guān)的培訓(xùn)（目前官方的課堂培訓(xùn)主要在北美地區(qū)），或者購買在線學(xué)習(xí)。我個(gè)人比較推薦在線學(xué)習(xí)，它提供了有效期為一年的賬號(hào)，基本覆蓋了知識(shí)大綱的內(nèi)容。其中，最重要的是提供了模擬考試。

考試的形式，雖然有筆試可選，但對(duì)于海外的申請(qǐng)人，我強(qiáng)烈建議機(jī)考模式。機(jī)考模式幾乎可以在你方便的任何時(shí)間開始考試，而且更酷的是，考試結(jié)束就直接知道成績?？荚嚂r(shí)間為3小時(shí)，開卷考，共165題。參加機(jī)考需要有監(jiān)考老師，一般可以是你所在公司的人事部負(fù)責(zé)人，需要確保在預(yù)約的考試時(shí)間前兩周遞交監(jiān)考申請(qǐng)表。

考試通過之后，可以有3年的時(shí)間來準(zhǔn)備認(rèn)證檔案報(bào)告，包括：

·80小時(shí)的教育、培訓(xùn)要求；

·三個(gè)運(yùn)用了特定精益原則/工具的戰(zhàn)術(shù)型項(xiàng)目；

·一篇針對(duì)申請(qǐng)人的精益之旅及認(rèn)證過程相關(guān)學(xué)習(xí)的回顧報(bào)告。

認(rèn)證檔案報(bào)告將由相關(guān)受到認(rèn)可的專業(yè)人士評(píng)估打分，以決定是否通過。通過之后，申請(qǐng)人將獲得認(rèn)證證書（有效期3年）。在3年的時(shí)間里需要繼續(xù)學(xué)以致用，以便累積再認(rèn)證所需要的證據(jù)，或者直接進(jìn)入下一個(gè)層次的認(rèn)證級(jí)別。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)

在追求精益認(rèn)證/再認(rèn)證的過程中，申請(qǐng)人將有機(jī)會(huì)擴(kuò)大自己的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)識(shí)同行。此外，精益認(rèn)證也有一個(gè)“導(dǎo)師引導(dǎo)”的部分，所有銀級(jí)以上的認(rèn)證，都需要成為導(dǎo)師，來引導(dǎo)更多的專業(yè)人士走向其成功之路——有點(diǎn)像《星球大戰(zhàn)》中的絕地武士學(xué)徒、絕地武士、絕地大師這樣的體系。導(dǎo)師通過建議/反饋、提供機(jī)會(huì)、給予支持，讓被輔導(dǎo)者提升精益思想的運(yùn)用能力。因此，建議大家設(shè)法找到自己的導(dǎo)師。

美國質(zhì)量學(xué)會(huì)上海會(huì)員社團(tuán)的精益六西格瑪專業(yè)組，連結(jié)了眾多相關(guān)的從業(yè)者，也是申請(qǐng)人可以考慮利用的資源。

永無止境

我的精益導(dǎo)師Pune Subramaniam一直提醒我：Lean is a journey that never ends（精益之旅永無止境）。而精益認(rèn)證則提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我們不斷提升精益思想的理解和運(yùn)用能力。

愿精益的原力與你同在（May the Force of Lean be with you）！