班主任與學(xué)生家長溝通藝術(shù)探析

吳聚來

（婺源中學(xué)，江西上饒 333200）

一個班級有幾十個學(xué)生，幾十個學(xué)生背后是幾十個家庭、家長。班級的建設(shè)與管理離不開家長的支持和幫助?！栋嘀魅喂ぷ髀氊煛分忻鞔_規(guī)定：班主任要了解學(xué)生的家庭情況、思想品德情況、學(xué)習情況、身體情況以及個性心理特點、興趣特長，做好家訪工作等?？梢?，班主任很重要的一部分工作就是與家長進行有效的溝通，通過家校聯(lián)合，促進孩子健康成長，推進班級工作的開展。

一、充分發(fā)揮微信群的作用

如今，我們生活在一個信息的時代，微信、QQ等即時通信軟件早已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｒ虼?，班主任?yīng)該與時俱進，熟練掌握這些軟件，使之成為與學(xué)生家長溝通的有效工具和方式。

現(xiàn)在，每個班都有學(xué)生家長微信群（下文簡稱家長群），家長群如果利用得好，可以成為班主任與學(xué)生家長溝通的一個主要的、好的方式；如果利用得不好，也有可能成為一個“定時炸彈”，網(wǎng)上經(jīng)常曝光學(xué)生家長和班主任在家長群里發(fā)生摩擦，家長辱罵老師或班主任把家長移出家長群，導(dǎo)致家長與班主任發(fā)生矛盾等事情。就在我們身邊也有這樣的事例。筆者所在學(xué)校初三有個班，因為學(xué)生家長對班上某個科任老師有點意見，就在家長群里說了出來。本來家長們也互不認識，但由于班主任溝通交流不力、不及時，讓少數(shù)家長形成了一個小團體共同發(fā)出聲音，導(dǎo)致事情擴大化，不好處理。其實一個班級好與不好，不在于某些老師教得好不好，而在于班級是否穩(wěn)定、和諧。家長群作為現(xiàn)在班主任與學(xué)生家長溝通的最主要的陣地，一定要維護好。維護好家長群，讓其充分發(fā)揮正能量，可以從以下幾個方面著手。

（一）推選一個優(yōu)秀的群管

班級的很多事情可以讓群管幫著做，比如，極個別學(xué)生家長在家長群里打廣告、發(fā)布一些負能量信息、刷屏等，或是大部分家長知道而個別家長不知道又在群里問的事情，群管都可以幫忙處理、解決?，F(xiàn)在，要求家長配合學(xué)校和班級完成的工作、任務(wù)也比較多，比如要求在網(wǎng)上進行的一些安全知識競賽等，群管可以自己先做一遍，再教其他家長做。事實上，有些話班主任可能不好說，有些事班主任可能不好處理，但由群管出面說或做可能就方便多了?？傊?，要讓群管成為班主任工作的重要助手，成為班主任與學(xué)生家長溝通的橋梁、紐帶。

（二）及時發(fā)布學(xué)生動態(tài)

班主任可以在家長群里發(fā)布學(xué)生在校學(xué)習、文體活動的視頻，讓廣大家長及時了解班級動態(tài)和自己小孩在學(xué)校的表現(xiàn)；早上六點半到教室，可以把學(xué)生到校的情況、早讀的情況、班級環(huán)境衛(wèi)生狀況拍個視頻發(fā)在群里；下午放學(xué)前，學(xué)生在操場上跑步的情形也可以拍個視頻發(fā)在群里；也可以在家長群里分享班上任課老師日常工作的細節(jié)；任課老師們在認真批改作業(yè)或試卷時，不妨拍個視頻發(fā)在群里；可以將學(xué)校每月師德標兵評選的結(jié)果發(fā)在群里。當家長看到這些視頻、圖片、文字的時候，在了解自己的小孩在校表現(xiàn)、學(xué)習狀況的同時，也了解了老師們的工作狀態(tài)。家長們往往會很感慨：老師真辛苦，真敬業(yè)，早上六點多就到校，晚上六點多才走。家長就會督促自己的小孩認真學(xué)習，不要辜負老師的付出。這些做法可以拉近家長和老師的情感距離，營造和諧的家校關(guān)系。

當班上發(fā)生一些事情需要及時處理時，班主任可以將它們放家長群里討論，達成共識，這樣的效果非常好。比如，筆者班上有個學(xué)生一個月內(nèi)因?qū)W生證問題被扣了四次分，班主任讓家長們在群里討論怎么處理這件事。這個學(xué)生的家長主動在群里表態(tài)，要來學(xué)校和小孩一起打掃衛(wèi)生。這比班主任直接處罰學(xué)生效果顯然要好得多，對班上其他學(xué)生也能起到很好的教育作用。冬天，校服的換洗確實是一個比較麻煩的事情，個別家長嫌麻煩，有意見。對此，也可以讓家長們在群里討論。討論中，大多數(shù)家長都表示贊同學(xué)生穿校服上學(xué)，個別家長也就不好說什么了。此外，班主任在擬訂班規(guī)時，可以先擬個初稿，讓家長們在群里討論，充分發(fā)表意見，班主任根據(jù)家長意見建議補充、完善，再定稿。這種得到學(xué)生家長們理解、支持的班規(guī)，實施起來就不會有什么阻力了。

二、認真做好家訪工作

每學(xué)期開學(xué)的時候，學(xué)生都會填寫報到注冊表，班主任應(yīng)該盡量在最短時間內(nèi)記住班上每個學(xué)生的基本信息，比如他們的家庭地址、是否是留守兒童、家庭經(jīng)濟狀況等。當發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的家庭情況特殊，或者經(jīng)濟條件不太好時，班主任對這些學(xué)生除了在學(xué)習上要多加關(guān)心外，在生活上也要給予適當?shù)膸椭?，把他們作為家訪的重點對象。

家訪的時候可以按順序連續(xù)走訪住得比較近的幾家，也可以把家長集中起來進行溝通，讓他們暢所欲言。家長們彼此熟識之后，可以對這些小孩進行共同監(jiān)督，而且有什么事情也可以互相幫助，有什么問題也可以共同解決。

要做好家訪工作，班主任要進行精心的準備，家訪要有明確的目的，要有針對性，避免隨意性和盲目性。家訪時不能只談學(xué)生的學(xué)習成績，要肯定學(xué)生的優(yōu)點，少談學(xué)生的不足，切忌把家訪變成告狀，那樣可能適得其反、事與愿違，使得和家長、學(xué)生的關(guān)系變得緊張，甚至產(chǎn)生矛盾。

家訪之后，班主任應(yīng)該進行及時總結(jié)、反思，最好形成書面材料。這樣不僅可以積累經(jīng)驗，而且可以提高家訪的效果。

三、協(xié)調(diào)學(xué)生與家長的關(guān)系

如今整個社會對教育都非常重視，班主任是關(guān)注的中心，班主任的名聲很重要，一個好名聲也是班主任的一筆寶貴財富。學(xué)生家長的夸贊遠比其他形式的宣傳有說服力。只要班主任做事讓學(xué)生家長滿意，那么以后他們就是班主任的“粉絲”，會不遺余力地支持班主任的工作。

初中是學(xué)生的一個重要發(fā)展時期，初中生的生理和心理都在發(fā)生很大的變化，也處在叛逆期。有些學(xué)生因為叛逆而與家長關(guān)系緊張，甚至到了水火不容的地步。這時候，班主任就應(yīng)該充當調(diào)停人的角色，架起家長與學(xué)生溝通的橋梁，協(xié)調(diào)、修復(fù)家長與學(xué)生的關(guān)系，為學(xué)生的發(fā)展鋪平道路。

學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾、出現(xiàn)早戀現(xiàn)象，可能會導(dǎo)致學(xué)生家長之間關(guān)系緊張甚至產(chǎn)生矛盾。這個時候，班主任就應(yīng)該起到調(diào)停人的作用，努力協(xié)調(diào)家長之間的關(guān)系，盡量避免矛盾激化、問題擴大化?！熬\所致，金石為開”，只要班主任以誠相待，講究方式方法，學(xué)生家長之間的矛盾是可以消除的，他們之間的關(guān)系是可以協(xié)調(diào)好的。家長之間和諧了，學(xué)生之間也就和諧了；家長、學(xué)生和諧了，班級也就穩(wěn)定了。

當你努力之后，總會有人記得你的努力；當你付出之后，總會有人記得你的付出。家長們會感激你，學(xué)生以后也會感激你，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也會肯定你的努力和付出。即便什么回報也沒有，至少我們會心安，會因這些小小的成績而獲得心靈的慰藉。

總而言之，教育離不開家庭，離不開社會；班級工作離不開家長的理解、支持。班主任注定要跟形形色色的家長打交道。班主任只要多交流，廣溝通，付出總會有收獲。