淺析“線上”+“線下”融媒體氣象應(yīng)急減災(zāi)志愿服務(wù)

羅丹　黎躍勇

【摘 要】論文以“線上”+“線下”相融合的方式，將志愿者服務(wù)與氣象信息傳播、防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳有機(jī)結(jié)合，研究拓寬氣象防災(zāi)減災(zāi)志愿服務(wù)覆蓋面、打造科普宣傳精品、提升公眾氣象災(zāi)害應(yīng)急防御能力的策略以及機(jī)制。線上，建立網(wǎng)站、手機(jī)APP、電視、短信“四位一體”的信息融媒體發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警預(yù)報(bào)信息、防災(zāi)避災(zāi)科普知識(shí)，通過網(wǎng)友積極轉(zhuǎn)發(fā)提升公眾氣象災(zāi)害應(yīng)急防御能力、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。線下，組建氣象防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)科普宣講團(tuán)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村，向社會(huì)公眾普及傳播氣象科學(xué)知識(shí)，招募公眾加入湖南氣象防災(zāi)減災(zāi)志愿服務(wù)。組建由村支部書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)等基層干部為主的氣象志愿者隊(duì)伍，打通氣象預(yù)警信息發(fā)布的最后一公里，及時(shí)組織群眾轉(zhuǎn)移，對(duì)應(yīng)急減災(zāi)起到重要作用。

【關(guān)鍵詞】融媒體;志愿者;應(yīng)急減災(zāi)

中圖分類號(hào)： G629.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）36-0083-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.038

湖南省氣象服務(wù)中心高度重視志愿服務(wù)，注冊(cè)建立了氣象服務(wù)志愿者工作站，積極組織開展基于融媒體技術(shù)的“微云”氣象防災(zāi)減災(zāi)志愿服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目采用“線上”+“線下”相融合的方式，將志愿者服務(wù)與氣象信息傳播、防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳有機(jī)結(jié)合，拓寬氣象防災(zāi)減災(zāi)志愿服務(wù)覆蓋面、打造科普宣傳精品、提升公眾氣象災(zāi)害應(yīng)急防御能力。線上，建立網(wǎng)站、手機(jī)APP、電視、短信“四位一體”的信息融媒體發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警預(yù)報(bào)信息、防災(zāi)避災(zāi)科普知識(shí)，通過網(wǎng)友積極轉(zhuǎn)發(fā)提升公眾氣象災(zāi)害應(yīng)急防御能力、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。線下，組建氣象防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)科普宣講團(tuán)，依托“流動(dòng)氣象科普萬里行”、“應(yīng)對(duì)氣候變化行”等公益類活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村，向社會(huì)公眾普及傳播氣象科學(xué)知識(shí)，招募公眾加入“微云”湖南氣象防災(zāi)減災(zāi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建立包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記等基層干部在內(nèi)的3萬多人的氣象志愿者隊(duì)伍，打通氣象防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)最后一公里，及時(shí)組織群眾轉(zhuǎn)移，贏得“生死時(shí)速”。

1 招募“網(wǎng)絡(luò)志愿者”傳播氣象災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)以及防御措施，防災(zāi)減災(zāi)從我做起

2014年世界氣象日的主題是“天氣與氣候青年人的參與”，省氣象服務(wù)中心抓住這個(gè)主題，在湖南各大高校展開氣象志愿者招募活動(dòng)，號(hào)召青年通過微博、微信、APP等新媒體渠道關(guān)注氣象，成為氣象預(yù)報(bào)預(yù)警消息傳遞和防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)科普的志愿者，積極加入到防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)對(duì)氣候變化的隊(duì)伍中來?！熬W(wǎng)絡(luò)氣象志愿者”應(yīng)急救災(zāi)工作由此展開，并從高校延展至部門行業(yè)、社會(huì)媒體等更大范圍，輻射面、影響力逐步提升，受到越來越多公眾的關(guān)注和參與。

該項(xiàng)目基于新媒體技術(shù)，既實(shí)現(xiàn)了氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息的多渠道發(fā)布，同時(shí)也向社會(huì)公眾提供了反饋渠道，實(shí)現(xiàn)了氣象信息由推送向交互的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過程中，用戶不僅被“推送”，還能夠利用微博、微信、APP及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)氣象預(yù)報(bào)預(yù)警消息，并將所在地的天氣實(shí)況反饋到氣象部門，有效拓寬氣象預(yù)報(bào)預(yù)警消息傳播覆蓋面，對(duì)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)和災(zāi)情收集也能起到一定的輔助作用，最終形成預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急防災(zāi)提示、信息傳播反饋、應(yīng)急救援的閉環(huán)流程。在此基礎(chǔ)上打造科普宣傳精品，利用融媒體渠道傳播至更多受眾人群，有效普及氣象預(yù)報(bào)預(yù)警的獲取方式，提升使用率和使用效果。

通過對(duì)微博、微信的API接口進(jìn)行開發(fā)，省氣象服務(wù)中心完成了氣象官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、電視、短信四種氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息發(fā)布渠道的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了信息的一鍵發(fā)布。并制作了數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)站插件、本地電腦客戶端三種模式，向部門、媒體、社會(huì)公眾提供氣象預(yù)警預(yù)報(bào)信息數(shù)據(jù)同步接收的渠道。2016年10月，湖南紅網(wǎng)利用網(wǎng)站插件率先實(shí)現(xiàn)了與氣象預(yù)警預(yù)報(bào)信息的同步對(duì)接，在首頁自動(dòng)向公眾發(fā)布?xì)庀笮畔?。該?xiàng)目還與“今日頭條”客戶端合作，實(shí)現(xiàn)了氣象信息自動(dòng)抓取的功能，進(jìn)一步擴(kuò)大了發(fā)送范圍。2014～2017年，先后與省高速公路交通警察局和湖南省文化和旅游廳（原湖南省旅游局）官微合作，推出“#湖南天氣？高速路況聯(lián)合早報(bào)#”和“#湖南旅游微氣象#”以及“看天出游”欄目，閱讀量達(dá)到8000多萬人次。2014年以來，先后深入湖南師范大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、湘潭大學(xué)等高校，聯(lián)合校內(nèi)社團(tuán)組織開展氣象科普活動(dòng)，發(fā)展氣象志愿者1000多名。通過部門合作共建、激發(fā)校園活力，拓展氣象防災(zāi)減災(zāi)宣傳科普傳播途徑。

網(wǎng)絡(luò)氣象志愿者不僅可以利用新媒體積極轉(zhuǎn)發(fā)氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息，還能夠利用這些渠道反饋天氣實(shí)況。該項(xiàng)目開發(fā)APP和微信后臺(tái)，建立“天氣拍客”功能，為網(wǎng)絡(luò)氣象志愿者提供了信息反饋渠道，志愿者們不再被動(dòng)地接受、轉(zhuǎn)發(fā)信息，而能夠直接上傳圖片、文字、音頻、視頻等信息。2014～2018年，服務(wù)中心利用新媒體先后開展了“綠鏡頭：尋找大氣負(fù)離子”、“綠鏡頭：尋找清涼一夏”、“綠鏡頭：情系洞庭湖”等網(wǎng)絡(luò)公益宣傳活動(dòng)，號(hào)召網(wǎng)友通過新媒體平臺(tái)推薦當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和養(yǎng)生圣地，提倡愛護(hù)大自然，保護(hù)氣候資源。2017年開展了“藍(lán)天計(jì)劃”的攝影大賽，呼吁公眾“關(guān)注天空，愛護(hù)家園”，得到公眾的積極反響?！熬W(wǎng)絡(luò)氣象志愿者”從志愿者人員數(shù)量和服務(wù)對(duì)象，社會(huì)影響力三個(gè)方面都將突破線下志愿者服務(wù)的范疇，獲得更大的社會(huì)效益。

“線上”+“線下”志愿服務(wù)深度融合，全面鋪開，形成了一張傳遞氣象信息的天網(wǎng)。氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息以及防災(zāi)避險(xiǎn)知識(shí)利用網(wǎng)絡(luò)渠道高效傳播，對(duì)“線下”志愿者進(jìn)行防災(zāi)避災(zāi)專業(yè)培訓(xùn)和積極引導(dǎo)，“微云”融媒體氣象防災(zāi)減災(zāi)志愿服務(wù)已經(jīng)成為應(yīng)急氣象服務(wù)的重要組成部分?！澳制孥E”就是一個(gè)典型案例。2016年7月17日，古丈縣默戎鎮(zhèn)龍鼻村因強(qiáng)降水引發(fā)特大山體滑坡，村干部及時(shí)收到手機(jī)預(yù)警短信并開展險(xiǎn)情巡查，發(fā)現(xiàn)隱患點(diǎn)后根據(jù)所學(xué)防災(zāi)避險(xiǎn)知識(shí)及時(shí)通知村民轉(zhuǎn)移，為默戎的老百姓贏得了“生”的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)人員“零”傷亡。2018年，湖南氣象部門的官方微信、微博被中國(guó)氣象局評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀氣象科普自媒體”。

2 氣象科普宣講團(tuán)“線下”通過“四進(jìn)”，傳播防災(zāi)減災(zāi)正能量

線下，依托“流動(dòng)氣象科普萬里行”、“應(yīng)對(duì)氣候變化行”等公益類活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村，向社會(huì)公眾普及傳播氣象防災(zāi)減災(zāi)科學(xué)知識(shí)，招募公眾加入湖南防災(zāi)減災(zāi)氣象志愿者團(tuán)隊(duì)。組建氣象防災(zāi)減災(zāi)宣傳科普宣講團(tuán)，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)開展科普宣講。

2016年5月，與湖南紅網(wǎng)聯(lián)合主辦“點(diǎn)亮風(fēng)雨長(zhǎng)征路——?dú)庀蠓罏?zāi)減災(zāi)瀟湘行”宣傳科普行活動(dòng)，沿著紅軍長(zhǎng)征足跡，走進(jìn)桂東、寧遠(yuǎn)等6市縣，開展氣象防災(zāi)減災(zāi)考察調(diào)研工作，省委宣傳部、地方政府機(jī)構(gòu)積極參與其中。2017年，承辦了“流動(dòng)氣象科普萬里行”活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村，充分發(fā)揮流動(dòng)氣象科普設(shè)施“流動(dòng)科技館”的特點(diǎn)，向社會(huì)公眾普及傳播氣象防災(zāi)減災(zāi)科學(xué)知識(shí)。2018年，志愿者團(tuán)隊(duì)豐富活動(dòng)形式還開展了“323世界氣象日”網(wǎng)絡(luò)直播和氣象科普大講堂活動(dòng)，前往長(zhǎng)沙市咸嘉新村、長(zhǎng)沙縣金井茶園開展“走近智慧氣象”的直播節(jié)目，累計(jì)吸引55.5萬網(wǎng)民觀看;開展“氣象科普進(jìn)校園”系列活動(dòng)，在全省發(fā)展中小學(xué)氣象志愿者兩千余人，氣象節(jié)目主持人還親自上陣進(jìn)校園，獲得師生熱烈歡迎，有效提高中小學(xué)生氣象防災(zāi)減災(zāi)能力。

3 著重打造，氣象科普服務(wù)精品迭出

將志愿者服務(wù)和氣象科普活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，著重打造氣象科普活動(dòng)精品，推出多部?jī)?yōu)秀的氣象科普作品，并榮獲多項(xiàng)科普比賽、志愿活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)。2014年以來，湖南省氣象服務(wù)中心先后有16部氣象宣傳科普作品獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)20項(xiàng)。其中3部作品榮獲全國(guó)優(yōu)秀科普視頻作品，6部電視氣象科普作品獲第三到七屆湖南省優(yōu)秀科普作品獎(jiǎng)，9部作品分別在全國(guó)氣象部門首屆宣傳作品觀摩、第二屆氣象科普作品觀摩交流、第九屆優(yōu)秀氣象科普作品等活動(dòng)評(píng)比中分別獲得二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)7項(xiàng)、優(yōu)異作品獎(jiǎng)1項(xiàng)。2016年至2018年，在全省科普活動(dòng)周中獲得一等獎(jiǎng)2次二等獎(jiǎng)1次，在全國(guó)科普講解大賽二等獎(jiǎng)1次三等獎(jiǎng)2次。這些科普精品成為氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳的核心內(nèi)容，圖文并茂、聲情并茂給公眾很好的體驗(yàn)感，有效提升了公眾氣象科普知識(shí)的素養(yǎng)和防災(zāi)減災(zāi)的能力。

4 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注

2014年至今，湖南省氣象服務(wù)中心與湖南日?qǐng)?bào)、湖南廣播電臺(tái)、湖南衛(wèi)視等近20家省級(jí)社會(huì)媒體先后建立消息報(bào)送機(jī)制;與新華社湖南分社、紅網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)簽訂聯(lián)動(dòng)合作協(xié)議。同時(shí)與公安、旅游、農(nóng)業(yè)等氣象高敏感行業(yè)部門官微合作，與新湖南、今日頭條客戶端等新媒體平臺(tái)建立氣象資訊定向推送機(jī)制，深入校園開展科普宣傳活動(dòng)以及氣象志愿者的招募，充分利用部門、媒體和學(xué)校自媒體聯(lián)動(dòng)，開辟氣象防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)宣傳科普傳播新陣地。先后前往湖南師范大學(xué)、湖南湘潭大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、火車站、高鐵站、咸嘉湖社區(qū)等地方開展氣象科普志愿服務(wù)，湖南各大高校的學(xué)生社團(tuán)紛紛加入到“網(wǎng)絡(luò)氣象志愿者”的隊(duì)伍中來。2017年春運(yùn)期間，志愿者走進(jìn)長(zhǎng)沙高鐵站設(shè)立“春運(yùn)氣象臺(tái)”，時(shí)任湖南省副省長(zhǎng)張劍飛來到展臺(tái)親切詢問春運(yùn)期間的天氣形勢(shì)，服務(wù)獲得肯定。

此外，“關(guān)注氣候有你有我”氣象科普公益大講壇活動(dòng)、“寶貝了不起-氣象小達(dá)人”公益?zhèn)髅交顒?dòng)、“應(yīng)對(duì)氣候變化中國(guó)行走進(jìn)湖南活動(dòng)”引發(fā)紅網(wǎng)、新浪湖南、中國(guó)網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、瀟湘晨報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、湖南經(jīng)視、湖南衛(wèi)視等近20家媒體報(bào)道和熱議，探索建立了“氣象部門主體、媒體聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳社會(huì)化發(fā)展新模式，氣象科普社會(huì)影響力顯著提升，獲得社會(huì)充分認(rèn)可。2016年，湖南省氣象服務(wù)中心被評(píng)為全省《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》先進(jìn)集體，1人被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，1人被評(píng)為全省雷鋒式巾幗志愿者。

【參考文獻(xiàn)】

[1]董青.融媒體時(shí)代氣象信息傳播思考[J].科技傳播， 2018， v.10;No.209（08）：190-191.

[2]張娟.淺析融媒體環(huán)境下氣象科普的傳播策略[J].科技風(fēng)，2018，365（33）：124.

[3]閆志剛.淺析新傳播環(huán)境下氣象科普問題及對(duì)策[J].黑龍江氣象，2018，35（04）：41-43.