高校輔導員運用網(wǎng)絡新媒體開展大學生思想引領工作的探討——以微信公眾平臺的運用為例

(北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，北京 100083)

近年來，國家對網(wǎng)絡思想政治教育工作高度重視。2017年12月教育部印發(fā)的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》提出，要構建十大育人體系，網(wǎng)絡育人質量提升體系位列其中。教育部思政司負責人就《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》答記者問時，也提出扭住不放啃下教師思政、課程思政、網(wǎng)絡思政“三塊硬骨頭”。由此可見，網(wǎng)絡思想政治教育工作已經(jīng)到了攻堅克難、全面提升質量的關鍵時期。

一、高校輔導員運用網(wǎng)絡新媒體開展大學生思想引領工作是時代發(fā)展的需要

2018年，微信公眾平臺政務、媒體類帳號發(fā)展報告表明，微信公眾平臺帳號整體規(guī)模超過2 000萬，政務及媒體類公眾號粉絲總量達到35億，相當于平均每個微信用戶關注2.3個政務號和1個媒體號。2018年劉麗萍和李軍[1]的調(diào)查結果顯示，關注其所在學院團屬微信公眾平臺的大學生在調(diào)查對象中占比高達94.95%。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信公眾平臺已經(jīng)成為各高校聯(lián)系學生、服務學生、凝聚學生的重要渠道。

相較于傳統(tǒng)的思想政治教育工作，利用新媒體技術開展的網(wǎng)絡思想政治教育工作具有傳播速度快、教育形式活、交互能力強的優(yōu)點，即學生可隨時通過圖片、視頻或文字的形式查看思想政治教育工作最新動態(tài)，并進行評論互動?；诖?，筆者認為，高校輔導員熟練掌握網(wǎng)絡新媒體技術，充分利用微信公眾平臺傳播社會主義先進文化、弘揚社會主義核心價值觀并快速占領思想政治教育引領工作的網(wǎng)絡陣地，對于加強青年學生的思想政治教育有著極為重要的現(xiàn)實意義。

2016年劉運顯等人[2]認為，高校輔導員要重視對大學生網(wǎng)絡思想政治教育話語權的爭奪，充分利用網(wǎng)絡新媒體提升自身在大學生網(wǎng)絡思想政治教育中的話語權，增強大學生網(wǎng)絡思想政治教育的針對性、實效性和吸引力。2017年張文斌[3]提出，要通過互聯(lián)互通，推動校園網(wǎng)絡平臺融合發(fā)展；通過共建共享，促進校園網(wǎng)絡文化繁榮發(fā)展；通過同向同行，引導網(wǎng)絡工作隊伍專業(yè)化發(fā)展。2018年周敏[4]認為，輔導員作為新時代中開拓進取的創(chuàng)新者，應把握好新媒體的輿論主導權，充分發(fā)揮主觀能動性，掌握新媒體的應用技能，牢牢把握住網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，及時了解輿情信息，有效地進行輿論引導，解決萌芽問題、群體問題。2018年張琪[5]提出，輔導員要從網(wǎng)絡內(nèi)容、學生網(wǎng)絡行為等方面提升運用新媒體開展思想政治教育工作的能力，進而提升思想政治教育的實效性。

綜上所述，筆者認為輔導員只有全面提升運用新媒體技術開展思想政治教育引領工作的能力，順應時代的發(fā)展潮流，才能牢牢掌握住思想政治教育的主動權和話語權。因此，筆者以網(wǎng)絡新媒體中最具代表性的平臺之一——林業(yè)高校微信公眾平臺為例，對林業(yè)高校的輔導員進行了調(diào)查，探討林業(yè)高校輔導員運用網(wǎng)絡新媒體開展思想政治教育工作的方法。

二、高校輔導員運用微信公眾平臺開展大學生思想引領工作的現(xiàn)狀

本次調(diào)查選取了7所林業(yè)類高校的在職輔導員，調(diào)查對象的來源有一定的代表性和典型性。本次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷、面對面訪談及電話訪談的方式進行，共發(fā)放問卷70份，回收有效問卷為57份，有效問卷回收率為81.42%。從工作年限看，2年以下的輔導員占52.63%，2～5年的占28.07%，5～10年的占12.28%，10年以上的占7.02%，與現(xiàn)實數(shù)據(jù)基本吻合，有一定的代表性。

(一)輔導員對微信公眾號的利用程度不高，思想政治類微信公眾平臺較少

從運營微信公眾號的情況看，運營個人公眾號的輔導員僅占比5.26%，運營官方公眾號的占比54.39%，未運營的占40.35%，兩類公眾號均運營的占比為0%。其中，個人公眾號的粉絲數(shù)在0～2千人之間呈現(xiàn)均勻分布的形態(tài)；官方公眾號的粉絲數(shù)主要集中在1千至2萬人之間，占比為83.87%；官方公眾號粉絲在2萬以上的占比為6.45%。

調(diào)查結果顯示，學生對輔導員方發(fā)布的推送及動態(tài)關注度較高，因而輔導員所運營公眾號可達到大面積覆蓋對口學生的效果，但現(xiàn)階段仍有接近50%的輔導員尚未通過微信公眾平臺與學生建立起交流溝通的渠道。此外，官方公眾平臺的運營一般由輔導員指導相關學生完成，輔導員實際參與程度不高；個人公眾平臺的運營主要依托于輔導員個人或其團隊的原創(chuàng)，但僅33.33%的個人公眾平臺每周的推送數(shù)量可保持在1～4條信息，其余66.67%的個人公眾平臺不能保證每周的推送數(shù)量。由此可見，現(xiàn)階段，如何提高輔導員對微信公眾平臺的利用率，大量快速地搭建輔導員與學生之間的思想政治類微信公眾號的交流平臺，是值得高校深入探討研究的問題。

(二)輔導員對運用微信公眾平臺開展大學生思想引領工作的認同度高，但執(zhí)行力低

根據(jù)調(diào)查結果顯示，對輔導員應該開設個人公眾號這一觀點持有反對意見的輔導員占比為21.06%，但真正開設個人公眾號的輔導員卻寥寥無幾。72.45%的輔導員贊同所有輔導員都應該定期撰寫一些思想引領類的推送，此舉不僅可以提高輔導員的思想政治水平，也可以向學生傳遞積極的思想，且有85.96%的輔導員認為此類推送至少一個月1篇；96.49%的輔導員贊同資歷較深的輔導員應該定期撰寫一些思想引領類的推送，此舉不僅可以為學生的成長保駕護航，也可為資歷較淺的輔導員指引方向，且93.98%的輔導員認為此類推送一個月至少1～2篇。

雖然輔導員對使用微信公眾平臺定期撰寫思想引領類推文的認同度高，但調(diào)查顯示，現(xiàn)階段個人公眾號所提供的推送基本為學業(yè)和就業(yè)咨詢、心理健康指導、輔導員工作經(jīng)驗分享等服務，極少有個人公眾號提供思想政治工作最新動態(tài)發(fā)布的服務；官方公眾號因受到其相應社團、組織或部門性質的限制，所提供的服務也基本上為通知發(fā)布、活動公告以及生活經(jīng)驗的分享，僅有少部分的官方公眾號會轉發(fā)、分享思想政治工作最新動態(tài)。

(三)輔導員運用微信公眾平臺開展大學生思想引領工作的阻力大，動力不足

輔導員運營個人公眾號的動力來源主要是個人興趣和學校規(guī)定。問卷數(shù)據(jù)顯示，68.42%的輔導員認為其所在高校對輔導員運營個人公眾號完全沒有激勵措施；31.58%的輔導員認為其所在高校有相關激勵措施，但不太完備。筆者注意到，同一所高校的輔導員，對其所在高校是否有激勵措施這一問題存在不同看法，說明高校對此問題的各類規(guī)章制度尚不完善、不明確。對于運營個人公眾號所面臨的難題，92.08%的輔導員認為自己平時工作太忙、精力不足；54.39%的輔導員認為開設個人公眾號多為單打獨斗，難以形成有效率的團隊合作。此外，缺少單位支持、公眾號關注度少、推文效果差、形式老調(diào)不吸引學生、輔導員政治理論水平參差不齊等問題也成為阻礙輔導員開設個人公眾號的因素。

輔導員運營官方公眾號的原因皆為工作的需要。相比于個人公眾號，各類官方公眾號的運營情況已較為成熟，且基本形成體系，但仍存在文章內(nèi)容不夠新穎、學生點擊量低等問題。然而，由于高校激勵措施不足，很少有輔導員愿意花費大量時間去解決這一問題，致使官方微信公眾平臺的使用效率難以得到充分的發(fā)揮。

三、高校輔導員運用微信公眾平臺開展大學生思想引領工作的進一步完善

(一)建立健全思想政治類微信公眾平臺，占領網(wǎng)絡思想政治教育高地

由于微信公眾平臺的易申請和低門檻特性，社會中的各類群體或個人，都可以借助微信公眾平臺進行大范圍的思想傳播。當大學生群體所關注的公眾號沒有思想引領類的公眾號時，學生的思想很可能被其他發(fā)表不正當內(nèi)容的公眾號所引導，這將不利于學生思想品德的塑造。

因此，高校輔導員應積極地利用微信公眾平臺與學生進行交流，把思政陣地真正建在有學生在的地方，把思想政治教育工作真正做到學生需要的地方去，將最新的思政動態(tài)、先進理念高效地傳遞給每一位學生，打造“潤物細無聲”浸潤式的網(wǎng)絡思想政治教育模式。首先，要保證學生“最親近的老師”——輔導員對微信公眾平臺有較高的利用程度，有官方公眾號運營任務的輔導員要把握好官方公眾號的引領效果，沒有運營官方公眾號的輔導員可申請個人公眾號開展思想引領工作，確保每一位學生都可以有與輔導員交流政治思想問題的微信公眾平臺。其次，要建立健全思想政治類微信公眾平臺，保證輔導員高效運用微信公眾平臺傳播先進的思想政治觀念，讓思想政治類平臺真正入駐學生的網(wǎng)絡世界。

(二)增強微信公眾號推送文章的趣味性，推動網(wǎng)絡新媒體思想政治類內(nèi)容的供給側改革

在自由與開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學生有了更多的閱讀選擇和更自由的閱讀權利，相對于晦澀難懂、死板無趣的微信推送，學生更偏向于閱讀符合當下流行趨勢、趣味性強、內(nèi)容易于理解的微信文章，致使思想引領類推送的瀏覽量普遍較低，這是大多數(shù)輔導員開展網(wǎng)絡思想引領工作的瓶頸所在。若要切實落實網(wǎng)絡思想政治教育工作，高校應推動思想引領類文章推送的“供給側改革”。要從提高思想引領類推送的質量出發(fā)，而不是從完成此類推送的硬性任務出發(fā)；要深入挖掘學生的興趣點，將當下熱點和思想引領內(nèi)容相結合，推送多樣有趣的圖片、動畫、音頻或視頻，減少大量復制類內(nèi)容，并使用通俗易懂的語言轉述相關內(nèi)容；要采用官方公眾號守住思想引領總方向、個人公眾號落實思想引領細任務，發(fā)揮兩類公眾號各自的優(yōu)勢，更好地滿足廣大學生的需要，讓學生在潛移默化中接受推送的思想政治類知識和動態(tài)，促使網(wǎng)絡思想政治工作的扎實落地。

(三)建立完備的工作評價體系和激勵機制以及配套的技能培訓制度，促進輔導員微信公眾平臺運營能力的提高

高校輔導員利用微信公眾平臺開展思想引領工作是順應時代發(fā)展的需要。然而，現(xiàn)階段此類微信公眾平臺的運營情況并不樂觀，原因主要有以下2點。一是輔導員運營此類公眾號的意愿不強。輔導員長期處于高強度的工作環(huán)境中，個人休息時間少，沒有額外的動力去運營此類微信公眾平臺。二是部分輔導員運營微信公眾號的能力不足。一些年紀較大的輔導員不了解如何使用微信公眾平臺；一些年級較輕的輔導員思想政治理論水平不夠，達不到推送文章的標準。因此，高校應首先建立健全激勵機制，結合各自的實際情況研究制定輔導員運營微信公眾平臺開展思想引領工作的評價標準和獎勵方法，以鼓勵輔導員運用微信公眾號推送思想引領類文章和提供思想政治類問題的咨詢服務。輔導員不僅要有動力，還要有能力，因此高校應配套開展微信公眾號使用的培訓工作，包括微信公眾號的運營方法，視頻、圖片、音頻的制作技術，以及輔導員思想政治素養(yǎng)的培訓等。另外，要設立新媒體互助小組，讓年紀較大、資歷較老的輔導員與年級較輕、資歷較淺的輔導員結成對子，取長補短，以保證網(wǎng)絡思想政治引領工作的順利開展。

總之，完備的激勵機制輔以配套的培訓工作，可以激發(fā)輔導員做網(wǎng)絡思想政治教育的積極性、主動性和創(chuàng)造性。輔導員有熱情、有能力去制作優(yōu)質的思想政治類推送，學生有興趣閱讀此類文章，是進一步推進網(wǎng)絡思想政治工作常態(tài)化的基礎。現(xiàn)階段，雖然輔導員運營的微信公眾平臺已初具形態(tài)，但若要滿足學生網(wǎng)絡思想政治教育的需要，仍有很長的路要走。未來，如何使輔導員運營的個人微信公眾平臺和官方公眾平臺各盡其用、相互依托，是今后各高校需要認真思考的問題。