UTAUT視角下企業(yè)家對區(qū)塊鏈技術(shù)態(tài)度實證研究

丁龍棋

摘 要：區(qū)塊鏈是新興信息技術(shù)，對未來數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字社會會產(chǎn)生深刻的變革。區(qū)塊鏈技術(shù)復雜，對企業(yè)原有的業(yè)務邏輯沖擊較大，不確定性較多，導致企業(yè)家對區(qū)塊鏈技術(shù)的態(tài)度不一。本文基于UTAUT理論，將企業(yè)家對區(qū)塊鏈技術(shù)態(tài)度影響因素劃分為績效期望、努力期望、社會影響，促成條件等因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，能否區(qū)塊鏈技術(shù)引用解決方案專家對于企業(yè)家是否使用區(qū)塊鏈技術(shù)的影響最大。該結(jié)論說明當前區(qū)塊鏈解決方案復雜、門檻較高。為了更好的促進區(qū)塊鏈行業(yè)的發(fā)展，一方面需要加快技術(shù)創(chuàng)新，降低區(qū)塊鏈技術(shù)的使用門檻。另一方面需要培養(yǎng)區(qū)塊鏈解決方案人才。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;UTAUT;企業(yè)家態(tài)度

一、背景

區(qū)塊鏈是比特幣的底層技術(shù)，具有分布式、可追溯、不可篡改的特征，區(qū)塊鏈技術(shù)重構(gòu)了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)邏輯、業(yè)務邏輯和生態(tài)邏輯，將像互聯(lián)網(wǎng)一樣重塑人類的社會活動形態(tài)，是未來數(shù)字社會的基礎(chǔ)設施。區(qū)塊鏈主要的應用領(lǐng)域有公正領(lǐng)域、醫(yī)療數(shù)據(jù)保護、電子健康檔案設計、智慧城市建設、物聯(lián)網(wǎng)設備安全等。區(qū)塊鏈本質(zhì)上是集體維護的分布式數(shù)據(jù)庫，巧妙集成點對點傳輸、共識機制、加密算法等多種技術(shù)，提供全新的數(shù)據(jù)記錄、傳遞、存儲和呈現(xiàn)方式，具有去中心化、不可篡改、開源、匿名性等特性。

首先，去中心化是區(qū)塊鏈最基本的特征。系統(tǒng)內(nèi)應用可脫離中心管制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式記錄、存儲與更新，系統(tǒng)中各節(jié)點權(quán)利和義務平等，數(shù)據(jù)由全網(wǎng)節(jié)點集體維護，不存在單點失效，應對拒絕服務攻擊方式更為靈活。其次，區(qū)塊鏈中存在兩套加密機制以防止數(shù)據(jù)被篡改。再者，區(qū)塊鏈是一個開放的系統(tǒng)，除數(shù)據(jù)直接擁有者的私有信息被加密外，任何參與節(jié)點，均可通過公開接口查詢鏈上的數(shù)據(jù)記錄或開發(fā)相關(guān)應用（具有特殊權(quán)限要求的除外）。區(qū)塊鏈使用開源的程序和開放的規(guī)則，數(shù)據(jù)記錄、更新操作對全網(wǎng)節(jié)點透明，可被全網(wǎng)節(jié)點審查、追溯，具有較高的透明度。最后，區(qū)塊鏈技術(shù)建立了一種共識機制，保證節(jié)點間的互信，為交易匿名性提供條件。在交易過程中，各節(jié)點遵循既定、預知且共識的算法證明，消除質(zhì)疑，使得交易各方無須提供真實身份即可完成可信操作，實現(xiàn)信譽管理與增殖。

袁勇認為，區(qū)塊鏈是因特網(wǎng)由信息互聯(lián)網(wǎng)到價值互聯(lián)網(wǎng)的升級，未來會像互聯(lián)網(wǎng)一樣重塑人類的組織方式和活動形態(tài)。錢衛(wèi)寧等從存儲可信性以及智能合約處理可信性，論證區(qū)塊鏈對可信數(shù)據(jù)的管理性能。王鵬認為，區(qū)塊鏈技術(shù)能促進政府治理模式向精準化、服務化、個性化和定制化方向發(fā)展。張毅認為區(qū)塊鏈技術(shù)一方面能推動政府角色轉(zhuǎn)換和職能改變，形成一種扁平化的治理結(jié)構(gòu)，透明化的服務過程，另一方面給政府傳統(tǒng)智能、機制、法律等帶來一系列挑戰(zhàn)。

區(qū)塊鏈的應用有大范圍協(xié)作和破壞性兩大特性。具體而言，大范圍協(xié)作是指：區(qū)塊鏈應用中一般有較多的利益主體參與，而不是簡單的雙邊或者三邊關(guān)系生態(tài)。例如供應鏈金融中。破壞性是指：區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)應用對于原有的體系來帶的是破壞性的重塑。區(qū)塊鏈把底層規(guī)則和業(yè)務邏輯以共識機制的形態(tài)設計進系統(tǒng)，通過將業(yè)務規(guī)則程序化，使規(guī)則的運轉(zhuǎn)不受人為影響。也就是說，區(qū)塊鏈通過程序，把原有業(yè)務中的部分主體取代了，重塑了原有的業(yè)務主體間的關(guān)系。但由于其技術(shù)尚未成熟，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的系統(tǒng)邏輯和業(yè)務邏輯與傳統(tǒng)中心化互聯(lián)網(wǎng)的差別較大，因此許多傳統(tǒng)企業(yè)和組織對區(qū)塊鏈技術(shù)都抱著觀望態(tài)度。本文想要探尋，中國企業(yè)家面對區(qū)塊鏈這樣一個創(chuàng)新技術(shù)，在什么情況下會選擇利用區(qū)塊鏈技術(shù)來重塑自己的產(chǎn)品和業(yè)務流程。

二、研究方法

技術(shù)接受模型整合了傳統(tǒng)的計劃行為理論和理性行為理論，認為用戶對新技術(shù)的態(tài)度是有兩部分組成：感知有用性和感知易用性。即用戶對技術(shù)的有用性的感知強烈程度，以及用戶對新技術(shù)的學習成本高低。國外學者對于TAM理論研究較多，在研究消費者行為影響因素的研究中，學者們紛紛對TAM理論提出了修正與完善意見，引入了自我效能、心理動機、服務質(zhì)量、感知風險、感知娛樂性等等因素。UTAUT模型是基于TAM模型演化而成的模型，獲得了學術(shù)界廣泛的認可。UTAUT認為，影響用戶對于新技術(shù)的使用意愿與使用行為主要有四個方面的因素：績效期望、努力期望、社會影響以及促成條件?？冃谕?、努力期望、社會影響對新技術(shù)的使用醫(yī)院直接產(chǎn)生影響，促成條件是促成使用意愿到使用行為中的重要條件。此外，UTAUT理論引入了性別、年齡經(jīng)驗等等作為調(diào)節(jié)變量，根據(jù)實證檢驗，UTAUT模型對個人行為的解釋力高達70%，遠遠超過其他的模型。

三、調(diào)查問卷設計與數(shù)據(jù)分析

根據(jù)UTAUT模型，設計了調(diào)查問卷，見下表。問卷共發(fā)放35份，其中有效問卷30份。利用SPSS軟件對其進行線性回歸分析。結(jié)果如下。

根據(jù)SPSS分析結(jié)果，模型R方值為0.868，說明模型擬合優(yōu)度好，該模型說明86.8%企業(yè)家會選擇應用區(qū)塊鏈技術(shù)。變異數(shù)分析中，顯著性是0，遠遠小于0.05，說明系數(shù)檢驗顯著，自變量可以有效預測因變量。能找到區(qū)塊鏈技術(shù)引用解決方案專家對于企業(yè)家是否使用區(qū)塊鏈技術(shù)的影響最大。

四、結(jié)論與展望

本文通過調(diào)查問卷的形式，利用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)處理?；赨TAUT模型，將影響企業(yè)家對應用區(qū)塊鏈技術(shù)的態(tài)度影響因素分為四大類：績效期望、付出期望、社群影響、配合情況，并細化成具體問題。研究發(fā)現(xiàn)，能否找到區(qū)塊鏈專家提供企業(yè)應用區(qū)塊鏈技術(shù)的方案對于企業(yè)家對區(qū)塊鏈技術(shù)的態(tài)度影響最大，其次是政府是否有相關(guān)性政策。通過回歸發(fā)現(xiàn)，是否能找到區(qū)塊鏈技術(shù)引用解決方案專家對于企業(yè)家是否使用區(qū)塊鏈技術(shù)的影響最大。

分析結(jié)果說明企業(yè)對于區(qū)塊鏈感知到的有用性還是很強烈的，對區(qū)塊鏈技術(shù)的使用意愿足夠強烈的，但是區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)復雜、方案難度大、涉及利益主體多、業(yè)務重構(gòu)難度大，是否能解決這些問題決定了企業(yè)家是否采用區(qū)塊鏈技術(shù)。

更進一步分析，說明區(qū)塊鏈技術(shù)當前面臨著易用性的問題，區(qū)塊鏈“高深莫測”的技術(shù)和“去中心化”的邏輯，讓許多企業(yè)家望而卻步。區(qū)塊鏈技術(shù)想要進一步得到推廣，一方面需要在技術(shù)上實現(xiàn)模塊化、組塊化，降低企業(yè)的使用成本;另一方面，需要培養(yǎng)更多的區(qū)塊鏈解決方案人才，針對具體的場景、具體的業(yè)務，進行定制化的區(qū)塊鏈解決方案。

參考文獻：

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