“互聯(lián)網(wǎng)+”下高技能跨境電商人才培養(yǎng)的新途徑

劉 琦，袁照穩(wěn)

（惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東惠州 516057）

伴隨著經(jīng)濟(jì)事業(yè)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐也在逐步加快，而我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重要方向就是將傳統(tǒng)的外貿(mào)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)發(fā)展模式。在外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的全新時期，對于傳統(tǒng)外貿(mào)人才的需求明顯下降，對于新型高技能跨境電商人才的需求兩則迅速增加。這就給高職院校人才培養(yǎng)工作給出了重要提示和指導(dǎo)，那就是要根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展變化對人才需求變化的具體情況，改革人才培養(yǎng)方案，把新目標(biāo)瞄準(zhǔn)高技能跨境電商人才的培養(yǎng)，并對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行變革，增加院校教育實(shí)力和院校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

1 互聯(lián)網(wǎng)+下高技能跨境電商人才需求的能力素養(yǎng)規(guī)格分析

在對系列招聘網(wǎng)站進(jìn)行綜合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在外貿(mào)類的人才招聘崗位當(dāng)中，排名前5位的分別是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報關(guān)報檢員、貨代員。在對招聘網(wǎng)站外貿(mào)業(yè)務(wù)有關(guān)崗位的招聘要求進(jìn)行綜合分析和梳理歸納后，得到了一個重要結(jié)論那就是外向型企業(yè)對于外貿(mào)業(yè)務(wù)有關(guān)崗位的職責(zé)與任職條件要求產(chǎn)生了變化，變化的焦點(diǎn)體現(xiàn)在對復(fù)合型人才的迫切需要方面。也就是說，企業(yè)對于擁有外語能力、電商能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識的人才，對于熟悉貨代、報關(guān)、退稅等流程，能夠順利完成平臺操作與平臺運(yùn)營等的復(fù)合型人才更為青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下，高技能跨境電商人才必須具備的職業(yè)素養(yǎng)主要包括：熱愛本職工作，能夠根據(jù)工作需求積極采取行動，同時對跨境電子商務(wù)外貿(mào)新業(yè)態(tài)有濃厚興趣和強(qiáng)烈參與熱情；溝通能力強(qiáng)，掌握了豐富的溝通知識與技巧方法；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠及時學(xué)習(xí)和掌握與跨境電商發(fā)展有關(guān)的知識與技能；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，可以有效應(yīng)對行業(yè)、企業(yè)和崗位帶來的諸多壓力與挑戰(zhàn)。必須具備的職業(yè)能力主要包括：外語技能；國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作技能；國際物流操作技能；跨境電商業(yè)務(wù)處理技能；跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能。

2 互聯(lián)網(wǎng)+下高技能跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問題

高職院校作為優(yōu)秀職業(yè)人才培養(yǎng)的搖籃，也承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)+背景下培育高技能跨境電商人才的教育職責(zé)，而要保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會與行業(yè)企業(yè)輸送大量優(yōu)秀人才，就必須首先加強(qiáng)對人才培養(yǎng)問題的分析。第一，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位比較模糊。培育專門的跨境電商人才必須有準(zhǔn)確的定位，認(rèn)識到跨境電商專業(yè)和傳統(tǒng)專業(yè)相比，在各方面的能力素質(zhì)要求方面要更高，對于實(shí)際操作能力也有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。但是目前在培養(yǎng)高技能跨境電商人才的過程當(dāng)中，存在著目標(biāo)定位模糊的問題，沒有認(rèn)識到英語以及跨境電子商務(wù)英語在本質(zhì)上的差異，造成跨境電商人才只是具備某一方面或者是某幾方面的能力，在理論掌握和實(shí)踐技能運(yùn)用方面存在偏差，無法滿足如今跨境電商發(fā)展對于復(fù)合型人才的迫切需要。第二，相關(guān)課程體系設(shè)置不夠科學(xué)。課程設(shè)置是否合理科學(xué)會在很大程度上影響到跨境電商課程教學(xué)成果，但是通過對目前的課程安排進(jìn)行統(tǒng)籌分析，發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置不合理、前后脫節(jié)、課程難易度安排不當(dāng)，缺少關(guān)聯(lián)性等的問題表現(xiàn)的非常明顯。在培養(yǎng)高技能跨境電商人才時，沒有權(quán)威性和系統(tǒng)性的教材作為必要支持。另外，在理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排上存在一定的偏差，把更多的關(guān)注點(diǎn)放在的理論知識教學(xué)方面，沒有和學(xué)生的實(shí)踐生活相關(guān)聯(lián)，造成了理論和實(shí)踐脫節(jié)的問題，降低了人才培養(yǎng)效果。第三，師資力量匱乏。師資力量會直接影響高職院校的專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)質(zhì)量，但是目前高職院校在培育高技能跨境電商人才時存在著明顯的師資力量匱乏問題，教師的整體數(shù)量和質(zhì)量都無法滿足復(fù)合人才的培養(yǎng)需要，另外，在專兼職教師隊(duì)伍方面配置也不夠合理，無法為學(xué)生提供全面綜合和高深性的學(xué)習(xí)服務(wù)，降低了人才培養(yǎng)有效性。

3 互聯(lián)網(wǎng)+下高技能跨境電商人才培養(yǎng)的新途徑

3.1 明確人才培育目標(biāo)

不管是課程的安排，還是各項(xiàng)教學(xué)活動的設(shè)計(jì)，都必須要有明確科學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)作為根本依據(jù)，這也是在互聯(lián)網(wǎng)+背景下培育高技能跨境電商人才的基本要求。為了保證人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的準(zhǔn)確性，保證明確的人才培養(yǎng)定位，在制定人才培育方案之前，就要做好需求分析和需求預(yù)測，基于市場以及企業(yè)對于高技能跨境電商人才的需求著手，把崗位需求作為根本出發(fā)點(diǎn)來確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高人才培養(yǎng)的針對性和導(dǎo)向性。在培養(yǎng)跨境電商人才時，必須堅(jiān)持有重點(diǎn)和有亮點(diǎn)，所以重點(diǎn)和亮點(diǎn)在教學(xué)目標(biāo)方面就需要進(jìn)行明確體現(xiàn)。具體來說可以由學(xué)校、企業(yè)與相關(guān)的電子商務(wù)專家成立專門的調(diào)研小組，深入一線考察，涵蓋對跨境電商平臺、網(wǎng)絡(luò)市場、企業(yè)內(nèi)部等的綜合調(diào)查，調(diào)研不同層次的差異化人才需求，以便將獲得的研究數(shù)據(jù)作為制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案的依據(jù)，突出人才培養(yǎng)的目的性，更讓人才培養(yǎng)和企業(yè)、市場接軌。

3.2 全面優(yōu)化課程設(shè)置

課程體系的設(shè)置會直接影響到學(xué)生能否可以系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和掌握必要的職業(yè)技能，在培養(yǎng)高技能型跨境電商人才的過程中，需要考量目前課程設(shè)置方面存在的實(shí)際問題和顯著缺陷，在此基礎(chǔ)之上制定針對性的課程改進(jìn)方案，增加課程設(shè)置的合理性。首先，在制定課程設(shè)置方案時，要對人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌分析，把握人才培養(yǎng)的具體需求，明確學(xué)生需要的能力建設(shè)內(nèi)容，保證課程安排和學(xué)生的能力培養(yǎng)相適應(yīng)，保證課程規(guī)劃的合理性。其次，考慮到當(dāng)前高職院校學(xué)生的外語能力普遍較低，對于各國文化知識累積非常欠缺，導(dǎo)致學(xué)生在跨文化交際當(dāng)中非常困難的實(shí)際情況，學(xué)校在設(shè)置課程的過程當(dāng)中，可以把核心專業(yè)課程作為中心，在此基礎(chǔ)之上增設(shè)文化類課程，著重提高學(xué)生政治、經(jīng)濟(jì)與文化類方面的素養(yǎng)，另外，還需要設(shè)置跨境電子商務(wù)禮儀、跨境電子商務(wù)溝通等必修課程，以便全方位鍛煉學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。最后，為了引導(dǎo)學(xué)生建立國際視野，可以在建設(shè)專業(yè)課程的過程當(dāng)中加入國際化教學(xué)理念與教學(xué)案例，增強(qiáng)學(xué)生對全球市場的把握與判斷能力。

3.3 壯大優(yōu)秀師資力量

教師的教育教學(xué)能力和專業(yè)素質(zhì)是影響互聯(lián)網(wǎng)+背景下高技能跨境電商人才培養(yǎng)效果的關(guān)鍵因素，所以在踐行人才培養(yǎng)要求和戰(zhàn)略的過程中要把打造優(yōu)秀的教師隊(duì)伍作為重中之重，使得教師能夠真正擔(dān)當(dāng)起培育高素質(zhì)人才的責(zé)任，扮演好領(lǐng)路人的角色。第一，堅(jiān)持引進(jìn)來原則，積極引進(jìn)優(yōu)秀師資，給跨境電商人才培養(yǎng)師資團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液。高職院校可以加強(qiáng)與其他學(xué)校、企業(yè)、社會教育機(jī)構(gòu)的交流和合作，外聘優(yōu)秀的跨境電商骨干人才成為本校兼職教師，并且適當(dāng)提高人才選拔聘用標(biāo)準(zhǔn)。第二，堅(jiān)持走出去原則，加大對本校教師綜合能力的鍛煉。具體來說，可以把校企合作作為重要平臺，利用掛職鍛煉的方法外派教師去到企業(yè)，參與到跨境電商的具體工作當(dāng)中，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保證教師在校傳播知識和技能時能夠引入先進(jìn)的知識方法，帶來一線信息和技巧，保證因材施教的落實(shí)。第三，促進(jìn)內(nèi)外融合，關(guān)注高職院校教師內(nèi)部的交流溝通與相互學(xué)習(xí)。不論是在培養(yǎng)優(yōu)秀人才，還是助推課程建設(shè)的過程中，一線教師最有發(fā)言權(quán)，所以要注重學(xué)校內(nèi)部教學(xué)交流活動和科研活動的實(shí)施，構(gòu)建專門的激勵機(jī)制，激勵教師創(chuàng)新人才培育模式，培育合格的高技能跨境電商人才。

3.4 深化校企合作產(chǎn)教融合

在跨境電商人才需求量逐步增多，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，要保證培養(yǎng)出來的高技能跨境電商人才與企業(yè)的崗位需要相適應(yīng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)做大做強(qiáng)提供人力資源保障，就必須走校企合作和產(chǎn)教融合的發(fā)展道路，加強(qiáng)校企整合程度，培育復(fù)合型和實(shí)踐應(yīng)用型人才。就目前而言，企業(yè)訂單是培養(yǎng)模式就是一個比較成功的校企合作和產(chǎn)教融合培育優(yōu)秀人才的模式，在高職院校人才培養(yǎng)當(dāng)中有著非常廣泛的應(yīng)用。其成功的關(guān)鍵在于利用了學(xué)校與企業(yè)雙重環(huán)境的交互作用，讓學(xué)生可以在校完成專業(yè)知識和實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)，同時又可以在企業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中鍛煉各方面的能力與素質(zhì)，保證企業(yè)崗位和學(xué)校人才的有效對接。另外，高職院校還需要特別注重校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，以彌補(bǔ)當(dāng)前學(xué)生實(shí)踐技能欠缺的不足。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)過程中，可以引入教學(xué)工廠的方法，為學(xué)生提供良好的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境。而在校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)過程中要關(guān)注實(shí)習(xí)和就業(yè)的一體化建設(shè)，促使學(xué)生順利完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。

在全新的互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段為根本依托的跨境電商獲得了爆發(fā)式發(fā)展，也給高職院校高技能跨境電商人才培養(yǎng)指明了新方向和提出了高要求?？v觀當(dāng)前跨境電商企業(yè)的人才需求和現(xiàn)有人才的質(zhì)量，企業(yè)的高技能跨境電商人才非常稀缺，在質(zhì)量和數(shù)量方面都在面臨著巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)這樣的情況，高職院校需要認(rèn)清形勢，加大對跨境電商人才的培養(yǎng)力度，通過創(chuàng)新人才培育模式來提高跨境電商人才的綜合素質(zhì)與實(shí)操技能，保證高技能跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量，也為跨境電商行業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展注入必要能量。