“互聯(lián)網(wǎng)＋全民藝術(shù)普及”文化館的服務(wù)效能提升分析

李艷秋

摘要：文化館是實(shí)施群眾文化的重要機(jī)構(gòu)之一，其承擔(dān)的一定的文化責(zé)任和使命，并且，文化館還是推動(dòng)全民藝術(shù)的重要舉措，其和現(xiàn)代化的文化需求是完全一致的，在如今嶄新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，文化館在服務(wù)效能上也必須有所提升，只有這樣，才能夠促進(jìn)文化館的發(fā)展，推動(dòng)群眾文化。本文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+全民藝術(shù)普及”文化館的服務(wù)效能提升進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：聯(lián)網(wǎng)+全民藝術(shù)普及;文化館;服務(wù)效能;提升

中圖分類號(hào)：G242;J124 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2019）24-0260-01

一、引言

在2017年3月，我國就頒布并實(shí)施了眾文化服務(wù)保障制度，該政策的落實(shí)使得全民藝術(shù)的普及受到了法律保障，再加上如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)與全民藝術(shù)普及相結(jié)合，勢(shì)必會(huì)帶來很大的文化沖擊。

二、文化館的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）資金投入不足

和圖書館相比，我國是在1990年左右才開始全面實(shí)施自動(dòng)化的，到目前為止，已經(jīng)有了將近三十年的自動(dòng)化發(fā)展史，但是，文化館與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的實(shí)施卻是在2010年之后才開始的，從時(shí)間上來講起步較晚。而正是因?yàn)榻ǔ蓵r(shí)間較久，使得在資金的投入上比較缺乏，到2014年，我國縣級(jí)以上的文化館在全民文化上所得到的資金支持大約三十多億元，數(shù)字文化的建設(shè)是在2015年才開始實(shí)施政府資金扶持的，根據(jù)相關(guān)資料顯示，到2016年年底，投入資金在兩億元上下，這也充分看出起步較晚而導(dǎo)致的資金投入不足的現(xiàn)狀。

（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低

因?yàn)樵谫Y金上的缺少，使得文化館的互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化實(shí)施不齊全，很多設(shè)備已經(jīng)比較老舊了但仍沒有得到更換，自動(dòng)化設(shè)備的使用也只是片面的，這很難滿足當(dāng)代的群眾文化需求。我國地市級(jí)文化館和圖書館的數(shù)字化工程也有著很大的區(qū)別，在文化館當(dāng)中，只有寬帶是比圖書館優(yōu)秀的，其余的基礎(chǔ)設(shè)施都不及圖書館。但就是因?yàn)檫@樣，使得文化館的服務(wù)效能比較低下，很多指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率不到50%，而數(shù)字化的儲(chǔ)存量只有80%。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+全民藝術(shù)普及”文化館的服務(wù)效能提升的策略

（一）加大文化館的數(shù)字資源建設(shè)

群眾文化是當(dāng)代文化中的一大組成元素，文化館必須加強(qiáng)數(shù)字化資源的建設(shè)才能夠在一定程度上提升服務(wù)效能，文化館要圍繞發(fā)展中心產(chǎn)品的思路來建設(shè)數(shù)字化資源。在文化館當(dāng)中有大量的數(shù)字化資源等待挖掘，盡可能的建設(shè)出群眾感興趣的生活館等場(chǎng)所，站在大眾的角度去考慮問題，更能夠吸引群眾的目光。數(shù)字化資源的建設(shè)必須要以人為本，將群眾作為主體，定期針對(duì)社區(qū)群眾、青少年，或者是殘障人士開展服務(wù)，而文化館也應(yīng)該和當(dāng)?shù)氐慕值擂k等進(jìn)行線上聯(lián)系，通過掌上移動(dòng)設(shè)備來普及群眾文化，這是促進(jìn)文化館服務(wù)效能提升的有效渠道之一。

（二）通過網(wǎng)絡(luò)渠道增強(qiáng)全民藝術(shù)普及

我國的文化網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)可以進(jìn)行建設(shè)公共電子閱覽室、基層服務(wù)站點(diǎn)等，采用入戶的模式來進(jìn)入到家庭之中，并自主構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化媒體終端，讓群眾不用出門，在家中就可以普及到文化。在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)渠道的幫助下，我國已經(jīng)舉辦了全國百姓廣場(chǎng)舞活動(dòng)，其中，有三十一個(gè)省市參與進(jìn)來，也開展了十二場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播，讓世界各地的觀眾通過線上參與投票，大量普及廣場(chǎng)舞文化，在其余群眾文化的普及上也是相同的道理。

（三）實(shí)施全民藝術(shù)普及技能提升計(jì)劃

為了可以全方位的讓群眾文化得以普及，并同時(shí)將文化館的服務(wù)質(zhì)量提上去，文化館必須實(shí)施技能提升計(jì)劃，這也是和當(dāng)前公共文化服務(wù)體系的建設(shè)要求是符合的，文化館站在大眾對(duì)于文化的需求上，將館中的服務(wù)人員技能進(jìn)行提高。服務(wù)的根本就是盡人意，而實(shí)施服務(wù)的人群就是文化館員，如果館員不具備相關(guān)的服務(wù)意識(shí)和技能，是不會(huì)有效提高服務(wù)效能的。文化館可以將數(shù)字化文化服務(wù)平臺(tái)的作用充分發(fā)揮出來，和新媒體展開合作，從而在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的幫助下，將提升文化館館員服務(wù)宗旨當(dāng)成是核心，推動(dòng)全民藝術(shù)的普及。以不同的形式展開活動(dòng)推廣，文化館也可以通過組織遠(yuǎn)程培訓(xùn)來促進(jìn)文化的交流溝通，目的在于提升群眾文化作品生產(chǎn)能力，將館員技能欠佳、結(jié)構(gòu)不健全等問題通通改善。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)背景下，全民藝術(shù)的普及有了新的渠道，但文化館在服務(wù)效能上還存在著問題，如資金投入不足、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低等，針對(duì)這些問題，文化館必須做出改變，才可以在真正意義上促進(jìn)文化館今后的發(fā)展。文化館可以通過加大文化館的數(shù)字資源建設(shè)、通過網(wǎng)絡(luò)渠道增強(qiáng)全民藝術(shù)普及、實(shí)施全民藝術(shù)普及技能提升計(jì)劃等來全面的推廣與推動(dòng)全民藝術(shù)的發(fā)展，最終提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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