探究數(shù)字閱讀與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

陳笑玲

（集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院，福建廈門 361000）

在數(shù)字化技術(shù)日益發(fā)展的背景下，數(shù)字技術(shù)的便捷性逐漸改變了人們對(duì)信息獲取的方式，紙質(zhì)閱讀、文字閱讀已然不能滿足人們的閱讀需求，數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀逐漸成為人們獲取信息資源的途徑。數(shù)字閱讀為人們閱讀帶了翻天覆地的改變，讓閱讀從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，讓信息資源從單一化轉(zhuǎn)向多元化，讓信息檢索從圖書編號(hào)轉(zhuǎn)變成關(guān)鍵詞搜索，為人們提供高效、準(zhǔn)確的資源。

1 數(shù)字閱讀模式帶給高校圖書館的影響

1.1 信息服務(wù)理念陳舊

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功打破了時(shí)間與空間一致性的束縛，形成信息資源的高效傳輸、準(zhǔn)確索引的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，使廣大讀者利用閱讀終端即可實(shí)現(xiàn)信息資源的準(zhǔn)確獲取，節(jié)省查詢時(shí)間，提高閱讀效率，信息資源獲取成本較小，是一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息獲取途徑。與此同時(shí)，高校圖書館受眾群體有限，主要針對(duì)在校大學(xué)生、教授、導(dǎo)師、各學(xué)院科研人員，所藏書籍大多與學(xué)院專業(yè)相關(guān)，校外社會(huì)人員來(lái)到高校圖書館，大多是獲取時(shí)下新聞?lì)愋畔①Y源，或者是對(duì)學(xué)院專業(yè)具有濃厚興趣。在數(shù)字閱讀如此強(qiáng)大的信息提供背景下下，高校圖書館門可羅雀，加之藏書類別、數(shù)量具有限制性，對(duì)同一本書的多人需求時(shí)，極易發(fā)生信息資源供需矛盾，導(dǎo)致高校圖書館讀者日漸減少，降低高校圖書館的信息價(jià)值[1]。

1.2 高校圖書館利用率下滑

高校圖書館引進(jìn)多媒體信息資源服務(wù)技術(shù)，為讀者信息獲取提供便捷，對(duì)圖書館的傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀模式造成了一定沖擊。高校圖書館對(duì)信息資源的采集、分類、整合與流通具有一套專業(yè)的學(xué)科理論，并對(duì)信息資源檢索設(shè)立學(xué)科研究，例如：主題檢索、文獻(xiàn)標(biāo)記等，成為學(xué)術(shù)界的信息資源類知識(shí)，為數(shù)字閱讀模式奠定了深厚基礎(chǔ)。然而數(shù)字閱讀的橫空出世，對(duì)圖書館“重藏輕用”的傳統(tǒng)模式造成一定打擊，導(dǎo)致高校圖書館信息服務(wù)處于被動(dòng)狀態(tài)，達(dá)不到與時(shí)俱進(jìn)的更新信息資源，具有典藏書籍的信息滯后性，成為高校圖書館發(fā)展的嚴(yán)重阻礙，導(dǎo)致高校圖書館利用率迅速下滑。

1.3 館員專業(yè)素質(zhì)不足

人們以讀者的身份，改變了原有的閱讀習(xí)慣需求，對(duì)圖書館工作人員的信息資源專業(yè)知識(shí)體系、信息服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)提出了較高要求。圖書館館員與圖書分類專員，應(yīng)具備圖書館學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息檢索功能，對(duì)學(xué)院不同專業(yè)的信息資源具有知識(shí)檢索技能，準(zhǔn)確把握專業(yè)信息的“關(guān)鍵詞”，實(shí)現(xiàn)為高校大學(xué)生、教授、各類科研人員提供準(zhǔn)確的信息資源。然而，現(xiàn)階段高校圖書館管理人員大多數(shù)并非圖書館學(xué)相關(guān)專業(yè)，從事圖書館工作后，沒有進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，無(wú)法滿足數(shù)字閱讀背景下高校圖書館對(duì)館員的較高需求。

2 數(shù)字閱讀模式下高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新路徑

2.1 加強(qiáng)信息服務(wù)建設(shè)

2.1.1 加強(qiáng)數(shù)字閱讀信息服務(wù)建設(shè)與管理

高校圖書館應(yīng)跟進(jìn)多媒體技術(shù)發(fā)展腳步，調(diào)整信息服務(wù)理念，科學(xué)利用信息化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變圖書館信息服務(wù)的被動(dòng)狀態(tài)，打破圖書館藏書的數(shù)量、種類的限制性。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館數(shù)字信息資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能進(jìn)行融合，推進(jìn)數(shù)字閱讀模式發(fā)展。高效圖書館應(yīng)建設(shè)數(shù)字閱讀信息服務(wù)部門，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字閱讀信息服務(wù)建設(shè)，制定數(shù)字閱讀信息服務(wù)相關(guān)管理制度，科學(xué)配置部門的人力資源，招收計(jì)算機(jī)、圖書館學(xué)、檔案學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)人才，作為學(xué)科圖書館館員。依據(jù)高校圖書館讀者特性，科學(xué)利用一年內(nèi)的信息資源的檢索記錄，分析到訪圖書館讀者的信息需求，并收集高校大學(xué)生、教授、各類科研人員對(duì)圖書館信息服務(wù)的期望，開展具有針對(duì)性的數(shù)字閱讀的信息服務(wù)建設(shè)，改變高效圖書館信息服務(wù)理念，提高圖書館讀者流量，切實(shí)推進(jìn)高校圖書館穩(wěn)定發(fā)展。

2.1.2 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)，用以提高圖書館利用率。其一，館藏資源數(shù)字化，提高館藏資源的安全性。例如，具有學(xué)科特性的綜合性優(yōu)質(zhì)信息資源、常規(guī)性電子圖書、報(bào)紙、期刊雜志、論文等。將具有一定館藏價(jià)值的信息資源，進(jìn)行數(shù)字化處理，加強(qiáng)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)。其二，構(gòu)建專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，提高高校圖書館的信息資源儲(chǔ)備量，改善傳統(tǒng)圖書館信息資源的數(shù)量、類別的限制性，切實(shí)提升高校圖書館利用率。根據(jù)高校學(xué)科特性、院校學(xué)科專業(yè)特色，建立具有針對(duì)性的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，整合相關(guān)專業(yè)信息資源，例如，專業(yè)書評(píng)庫(kù)、優(yōu)秀校園活動(dòng)視頻、歷屆校園優(yōu)秀作品展覽視頻、產(chǎn)品研發(fā)特色數(shù)字資源、教學(xué)多媒體資源數(shù)據(jù)庫(kù)、考研資源數(shù)據(jù)庫(kù)等，實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息資源具有針對(duì)性、時(shí)效性、專業(yè)性與參考價(jià)值。其三，建設(shè)數(shù)字閱讀信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的有效傳遞。其四，整合數(shù)字資源，利用無(wú)縫連接技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)庫(kù)與共享平臺(tái)的信息交互，提高數(shù)字閱讀資源利用率[2]。

2.2 優(yōu)化信息提供模式

優(yōu)化信息提供模式，為高校圖書館讀者提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)讀服務(wù)。由于大學(xué)生的數(shù)字閱讀具有信息資源的隨意性、跳躍性，缺少固定閱讀類別，沒有建立固定的閱讀習(xí)慣，處于閱讀隨心所欲狀態(tài)，缺少科學(xué)的計(jì)劃、目標(biāo)與方案，屬于興趣型閱讀者。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生數(shù)字閱讀的引導(dǎo)，將數(shù)字資源以多元化、層次化的不同視角呈現(xiàn)給興趣型閱讀者，來(lái)提高其閱讀興趣，制定科學(xué)的閱讀計(jì)劃，完善自身知識(shí)體系。建立導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)一個(gè)周期內(nèi)讀者在數(shù)據(jù)庫(kù)檢索關(guān)鍵詞，建設(shè)相關(guān)信息資源推薦功能，提供具有針對(duì)性的數(shù)字導(dǎo)讀信息服務(wù)。例如，剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生，在高校圖書館數(shù)字閱讀系統(tǒng)內(nèi)搜索：新生介紹信息資源，來(lái)提高自身在師生心目中的形象，導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)為其推薦相關(guān)數(shù)字閱讀信息資源：《新生自我介紹技巧》、《新生自我介紹必讀書目》等，來(lái)提高新生數(shù)字閱讀的邏輯判斷能力，增強(qiáng)其對(duì)高校圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)的認(rèn)可度，培養(yǎng)其數(shù)字閱讀習(xí)慣[3]。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)宣傳

2.3.1 提高圖書館員專業(yè)技能

高校圖書館是用以輔助大學(xué)生、教授、各類科研人員、考研優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)與研發(fā)，對(duì)于高校科研工作、考研率、就業(yè)率具有重要影響，因此，高校圖書館館員工作至關(guān)重要。其一，圖書館工作人員應(yīng)具備：信息資源專業(yè)知識(shí)技能、信息服務(wù)理念、圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。其二，圖書館工作人招聘以計(jì)算機(jī)、圖書館學(xué)、信息管理類人才為主，來(lái)適應(yīng)高校圖書館讀者對(duì)數(shù)字閱讀信息資源需求。其三，改變招聘機(jī)制，防止各部門領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)薦家屬、朋友等不符合招聘要求的人員，保障高校圖書館信息資源服務(wù)價(jià)值的充分發(fā)揮。其四，建立圖書館工作知識(shí)培訓(xùn)體系，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，構(gòu)建圖書館工作人員知識(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)涵蓋：圖書館學(xué)、檔案學(xué)、信息資源管理等基礎(chǔ)類專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)與應(yīng)用、數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多媒體應(yīng)用類知識(shí)，高校各院校的專業(yè)類知識(shí)。其五，建立圖書館工作人員考級(jí)制度，對(duì)于工作人員應(yīng)掌握的三類知識(shí)，建立三級(jí)圖書館工作人員職稱，配合相應(yīng)的薪資階級(jí)，來(lái)促進(jìn)圖書館工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握各類相關(guān)知識(shí)，達(dá)到勝任圖書館工作人員崗位的能力。

2.3.2 拓展微媒體數(shù)字閱讀信息服務(wù)

充分利用微媒介，來(lái)拓展數(shù)字閱讀信息服務(wù)功能。例如，微信、微博、微書評(píng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀信息服務(wù)的多元化、為高校圖書館讀者提供具有專業(yè)針對(duì)性、興趣個(gè)性化的數(shù)字閱讀資源，滿足讀者閱讀需求。

第，建立高校圖書館官方微信公眾平臺(tái)，導(dǎo)入在校大學(xué)生、各院校教授、科研人員信息，作為公眾平臺(tái)的主要服務(wù)群體，改變高校圖書館信息服務(wù)的被動(dòng)狀態(tài)。

第，將微信平臺(tái)與高校圖書館數(shù)字閱讀信息資源系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息資源共享，為讀者提供數(shù)字閱讀信息資源，提高高校圖書館的數(shù)字閱讀利用率。

第，創(chuàng)建讀者微信服務(wù)，利用高校圖書館工作號(hào)，與高校圖書館讀者建立好友關(guān)系，實(shí)現(xiàn)線上的數(shù)字閱讀信息資源人工服務(wù)，有效挖掘讀者的信息資源需求，改善高校圖書館藏書結(jié)構(gòu)、優(yōu)化圖書館數(shù)字閱讀信息資源體系。

第，建立專業(yè)微信群，針對(duì)高校大學(xué)生各專業(yè)、教授、考研人員、研發(fā)人員等，便于同專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生、教授之間的互相學(xué)習(xí)、資源共享，分別對(duì)應(yīng)專業(yè)群設(shè)置管理人員，及時(shí)了解讀者的數(shù)字資源信息需求；有利于管理人員掌握不同專業(yè)的數(shù)字閱讀資源類別、關(guān)鍵詞等；依據(jù)讀者不同信息需求，管理人員不定時(shí)主動(dòng)推送相關(guān)數(shù)字閱讀信息資源，提高高校圖書館數(shù)字閱讀的使用率，充分發(fā)揮數(shù)字閱讀信息資源價(jià)值[4]。

2.3.3 實(shí)施數(shù)字閱讀社交服務(wù)方案

紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀的最大區(qū)別在于：圖書閱讀具有一定靜態(tài)特質(zhì)，具有較強(qiáng)吸引力，促進(jìn)讀者深入閱讀，使讀者掌握?qǐng)D書精華；而數(shù)字閱讀具有一定動(dòng)態(tài)性，讀者在資源選取時(shí)，篩出一系列相關(guān)閱讀資源，考驗(yàn)讀者的資源甄別能力，分散讀者閱讀注意力，容易導(dǎo)致“淺閱讀”現(xiàn)象。高校圖書館應(yīng)實(shí)施數(shù)字閱讀社交服務(wù)方案，正如微信人工客服一般，為讀者推薦具有針對(duì)性的數(shù)字閱讀信息資源，防止讀者自主甄別，提高讀者的閱讀深入性，發(fā)揮數(shù)字閱讀的信息資源價(jià)值，推進(jìn)高校圖書館數(shù)字閱讀信息資源的穩(wěn)定發(fā)展。此外，高校圖書館的社交服務(wù)方案，還可以創(chuàng)建專題論壇、閱讀社區(qū)、好書點(diǎn)評(píng)等交流互動(dòng)平臺(tái)，為讀者篩選具有閱讀價(jià)值的數(shù)字信息資源。

結(jié)論

綜上所述，圖書館是一種信息服務(wù)，高效圖書館為專業(yè)人群提供信息資源；圖書館是一類合作伙伴，為讀者提供知識(shí)借鑒；圖書館是一個(gè)社會(huì)均衡器，用以實(shí)現(xiàn)信息資源的有效傳遞，創(chuàng)建知識(shí)社會(huì)的工具；圖書館相當(dāng)于記憶庫(kù)，存儲(chǔ)著古往今來(lái)優(yōu)質(zhì)文化信息資源，是傳承文化的信息載體。因此，高校圖書館應(yīng)不斷革新數(shù)字閱讀技術(shù)，充分發(fā)揮高校圖書館的信息服務(wù)價(jià)值。