市場營銷與營銷策劃的創(chuàng)新思考

劉計柱 嘉康利（中國）日用品有限公司

引言：隨著市場經(jīng)濟的進步，國家政策的改革，市場營銷面臨著巨大的競爭壓力。企業(yè)想要在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展下去，就需要結(jié)合市場營銷形式、企業(yè)實際經(jīng)營管理狀況和發(fā)展方向，定制科學(xué)合理的市場營銷策略，創(chuàng)新營銷策劃，這樣才能夠為企業(yè)的長足發(fā)展提供源源不斷的動力。因此，對市場營銷策劃展開創(chuàng)新思考是十分必要的。

一、市場營銷與營銷策劃概述

（一）市場營銷

市場營銷是一種通過創(chuàng)造、溝通、傳播以及產(chǎn)品交換，達到為客戶、社會等提供經(jīng)濟價值目的的活動體系。通過市場營銷能夠在滿足客戶需求的同時，完成企業(yè)盈利目標(biāo)，包括分析市場機會、選擇目標(biāo)市場、確定營銷策略以及營銷活動管理等幾個步驟。營銷方法包括數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、病毒營銷、社會營銷以及危機營銷等。在進行市場營銷的過程中，要秉持著誠實守信、利益兼顧、互惠互利以及理性和諧的原則，才能夠保持市場營銷環(huán)境的規(guī)范、安全。

（二）營銷策劃

營銷策劃是市場營銷當(dāng)中的術(shù)語，以企業(yè)營銷目標(biāo)為依據(jù)，對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價格、渠道等進行設(shè)計和規(guī)劃，進而實現(xiàn)市場營銷的行為。營銷策劃的核心目標(biāo)就是滿足消費者需求，并以此幫助企業(yè)盈利。在當(dāng)前企業(yè)競爭壓力如此之大的情況下，科學(xué)有效的營銷策劃，能夠幫助企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的大浪潮中穩(wěn)定發(fā)展。市場營銷策劃具備以下特點：第一，獨特性，在市場營銷策劃中，要始終保持創(chuàng)意的獨特性，創(chuàng)意是策劃成功與否的關(guān)鍵性因素，這就要求策劃人員具備獨到的市場眼光以及豐富的策劃經(jīng)驗，以創(chuàng)新思維分析和觀察市場，尋求營銷策劃的突破點。第二，可操作性，市場營銷策劃是通過一系列計劃和管理，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，因此市場營銷策劃必須要具備一定的可操作性，才能夠在執(zhí)行的過程中按照營銷計劃對市場進行分析、尋求機會開展相關(guān)的營銷活動，落實市場營銷過程中的每一個環(huán)節(jié)。第三，目標(biāo)性，市場營銷策劃必須要帶有一定目標(biāo)性，在策劃過程中，要時刻以企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，可通過長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合的方式，提升營銷策劃的可行性[1]。

二、當(dāng)前市場營銷策劃中存在的問題

（一）企業(yè)營銷觀念較為落后

隨著經(jīng)濟和市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷觀念已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前競爭如此激烈的市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在市場營銷的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)供求不平衡、難以打開市場局面、資金周轉(zhuǎn)等問題。

（二）市場營銷管理工作難以落實

隨著市場營銷理論的不斷完善和健全，在市場環(huán)境如此嚴(yán)峻的情況下，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到市場營銷管理工作的意義，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，逐漸加強了對于市場營銷策劃的關(guān)注度。但是由于企業(yè)中缺乏完善、健全的市場營銷管理體制，使得營銷管理工作難以落實，甚至導(dǎo)致企業(yè)銷售環(huán)節(jié)愈發(fā)混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)中的很多部門都沒有明確自身在市場營銷當(dāng)中的職責(zé)和任務(wù)，使得企業(yè)市場營銷工作難以獲得有效的助力，單憑市場營銷部門，獨木難支，無法取得良好的營銷效果。

（三）市場營銷手段單一

新時期，市場營銷節(jié)奏不斷變快、迭代頻繁，很多企業(yè)為了能夠在經(jīng)濟大浪潮中分得一杯羹，在市場營銷策劃過程中，只關(guān)注眼前利益，營銷手段十分單一，通常只是采取降價、打折促銷的方式。在當(dāng)前多元化發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)資源豐富的情況之下，對市場環(huán)境、消費者需求以及產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)等方面的忽略，單一的營銷手段顯然已經(jīng)難以留住消費者，雖然打折促銷的營銷手段能夠為企業(yè)獲得短期的經(jīng)濟收入，但是卻會使得企業(yè)在激烈的市場競爭之下，逐漸暴露出自身弊端。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷機制落后

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，基于互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣等優(yōu)勢，因此很多企業(yè)在市場營銷策劃的過程中都引入了網(wǎng)絡(luò)營銷方式。但是企業(yè)從傳統(tǒng)市場營銷方式在向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型的過程中，存在著一定的困難，企業(yè)產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷和新營銷模式無縫對接的過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的稀缺，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識層次較淺，營銷策略單一等都是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中必然要面對的問題[2]。

三、市場營銷與營銷策劃的創(chuàng)新措施

在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，市場營銷策劃有著重要的意義和作用，它不僅關(guān)乎著企業(yè)的營銷業(yè)績，對于企業(yè)中短期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)也有著決定性的作用?？茖W(xué)有效的市場營銷策劃，能夠進一步提升企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展下去。基于對當(dāng)前市場營銷策劃中存在的問題分析之后，提出以下創(chuàng)新措施。

（一）創(chuàng)新市場營銷觀念

市場營銷理論是從上世紀(jì)開始逐漸發(fā)展起來的，隨著市場環(huán)境的不斷變化，市場營銷理論也在不斷的完善和更新，研究體系日益健全，逐漸擴大。通過對以往市場營銷經(jīng)驗的分析和總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)，不同時期的經(jīng)濟、市場環(huán)境下，市場營銷理論和觀念都會隨著經(jīng)濟的發(fā)展和當(dāng)前市場環(huán)境發(fā)生一定程度上的變革，才能夠更好的幫助企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展，助力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。因此，在新市場環(huán)境下，企業(yè)想要在經(jīng)濟洪流中占有一席之地，就必須要創(chuàng)新當(dāng)前的市場營銷觀念，更新營銷策劃理論。

市場營銷觀念的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個方面。第一，向企業(yè)內(nèi)部全體工作人員傳播市場營銷理論，使得每一位員工都能夠意識到新時期下，市場營銷觀念所需要發(fā)生的改變和創(chuàng)新，幫助每一位員工意識到企業(yè)市場營銷并不是依靠單一部門就能夠完成的，需要明確每個部門、每個崗位職級的員工在企業(yè)市場營銷當(dāng)中的作用和職責(zé)，加強各部門之間的溝通協(xié)作，著重提升溝通效率，不僅能夠提升企業(yè)管理水平，還能夠進一步提升企業(yè)市場營銷工作的效率，加強企業(yè)市場應(yīng)變能力、銷售速度以及客戶滿意度。第二，創(chuàng)新營銷渠道，在新市場環(huán)境下，企業(yè)需要積極創(chuàng)新營銷渠道，將橫向渠道與縱向渠道有機的結(jié)合在一起，通過對客戶消費水平、消費習(xí)慣等方面的分析，建立穩(wěn)定的營銷渠道，提升市場營銷效率，提升產(chǎn)品推廣效果。第三，積極開發(fā)新市場，在市場競爭壓力如此之大的情況下，企業(yè)需要具備創(chuàng)新思維，僅僅依靠傳統(tǒng)市場是難以維系企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，需要借助技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新等等，不斷滿足用戶需求，完成市場開發(fā)。合理的另辟蹊徑不僅能夠防止企業(yè)慘遭淘汰，還能幫助企業(yè)建立獨特的自身優(yōu)勢。

（二）健全營銷管理體制

在企業(yè)市場營銷策劃管理的過程中，為確保企業(yè)市場營銷活動順利有效地進行下去，企業(yè)需要結(jié)合當(dāng)前市場情況、企業(yè)實際發(fā)現(xiàn)情況以及企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略等，制定科學(xué)有效的營銷管理機制，通過企業(yè)內(nèi)部中各個部門、團隊的協(xié)同工作，提升市場營銷工作的效率，確保營銷策劃的有效性。

企業(yè)市場營銷管理機制的完善和建立需要從以下幾個方面入手。第一，建立企業(yè)內(nèi)部市場營銷協(xié)同機制，明確企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同崗位在市場營銷當(dāng)中的任務(wù)和職責(zé)，提升企業(yè)內(nèi)部市場營銷工作的執(zhí)行效率。第二，明確營銷策略和營銷方案之間的關(guān)系，推動二者的有機結(jié)合，確保營銷方案能夠符合營銷策略的要求和方向，保證營銷方案的可行性和目標(biāo)一致性。第三，制定營銷方案審核機制，營銷方案的審核不僅僅需要營銷部門以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的審批，在執(zhí)行方案之前，還需要企業(yè)中其他相關(guān)部門對營銷方案進行審閱，從不同角度提出疑問，營銷部門需要對相關(guān)問題進行討論、分析和解答，以此提高方案執(zhí)行的成功率。第四，加強營銷管理政策制定部門和相關(guān)執(zhí)行部門之間的溝通和聯(lián)動，還需要增加二者考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)項目的聯(lián)動性，以此提升政策制定的科學(xué)性、合理性，以及企業(yè)員工的工作積極性。第五，建立相應(yīng)激勵機制，除了經(jīng)濟福利等物質(zhì)方面的激勵，企業(yè)還需要適當(dāng)?shù)貙T工進行精神方面的激勵，例如，組織員工感興趣的團建活動，為企業(yè)員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會等等，不僅能夠激發(fā)員工的工作熱情，還能夠提升其業(yè)務(wù)水平，有助于企業(yè)更好的發(fā)展[3]。

（三）豐富市場營銷手段

在新時期，不僅市場環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，人們的消費習(xí)慣、消費水平也在不斷變化之中，信息時代背景之下，快餐式信息充斥著人們的視野和生活，傳統(tǒng)單一的營銷手段和方式難以滿足客戶需求，因此豐富市場營銷手段是企業(yè)在發(fā)展過程中的必然選擇。

一方面，企業(yè)在市場營銷策劃的過程中，需要根據(jù)客戶需求和特點提供精準(zhǔn)的，具備一定個性化特征的服務(wù)，以此提升消費者的購物體驗和滿意度：第一，企業(yè)在營銷的過程中，需要能夠靈活適應(yīng)當(dāng)前多變的支付方式，支付寶、微信等手機三方支付已經(jīng)逐漸取代了現(xiàn)金支付以及銀行卡支付方式；第二，在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺蓬勃發(fā)展的時期，企業(yè)也需要開辟線上營銷，為客戶提供線上咨詢、下單等一系列服務(wù)；第三，網(wǎng)絡(luò)時代，使得客戶在消費時更加謹(jǐn)慎，對此，企業(yè)需要向客戶展示產(chǎn)品信息以及運輸狀態(tài)等，增加用戶對企業(yè)的信任度；第四，提供個性化服務(wù)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提升，當(dāng)前市場環(huán)境下，更加講求個性化服務(wù)，企業(yè)需要針對客戶的實際需求進行個性化的營銷服務(wù)，需要先采集客戶的有效信息和消費需求，然后有針對性地進行營銷策劃。

另一方面，企業(yè)需要通過建立品牌形象，提升企業(yè)競爭力。首先，在內(nèi)部幫助員工樹立品牌意識，提升品牌建立效率；其次，加強對市場的分析和調(diào)研，根據(jù)受眾人群和消費者實際需求，制定品牌戰(zhàn)略，建立企業(yè)品牌形象，并以此為基礎(chǔ)，進行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，豐富產(chǎn)品種類，滿足更多消費者需求；最后，積極進行品牌推廣營銷，通過多種渠道、多種方式進行品牌營銷，強化品牌形象。

（四）更新網(wǎng)絡(luò)營銷機制

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前市場營銷策劃已經(jīng)不僅僅局限于線下營銷，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷的運用，強化網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定網(wǎng)絡(luò)營銷機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在市場營銷方面的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷機制主要包括三個步驟：第一，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行用戶信息采集，通過對客戶網(wǎng)絡(luò)信息的收集和整理，了解消費者的購物喜好、傾向。第二，建立網(wǎng)上營銷渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺等與客戶建立聯(lián)系，解答客戶疑問，為客戶提供一對一服務(wù)，提升客戶消費體驗。第三，建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲、銷售進行集成化管理，強化企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的聯(lián)動和信息共享，提升產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售整個過程的效率，提升客戶滿意度，強化客戶與企業(yè)之間的粘度[4]。

結(jié)束語：綜上所述，創(chuàng)新市場營銷策劃，要在操作性、全局性、經(jīng)濟性等原則的基礎(chǔ)上展開，通過創(chuàng)新市場營銷觀念、健全營銷管理體制、豐富市場營銷手段以及更新網(wǎng)絡(luò)營銷機制等方面落實營銷策劃的創(chuàng)新。相信在企業(yè)對市場營銷策劃的不斷研究和強化管理之下，企業(yè)將會制定出符合自身發(fā)展和經(jīng)營狀況的新型營銷策劃方案，增強企業(yè)競爭力。