數(shù)字圖書館時代圖書館讀者服務(wù)工作的思考

李曉婧

（亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽亳州 236800）

引言：在數(shù)字圖書館時代，圖書館當中的很多工作都應(yīng)該以讀者為核心，要把讀者服務(wù)工作作為前提，再加上圖書館的職能就是給廣大讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，在數(shù)字化全面到來的今天，圖書館也應(yīng)當豐富自己的讀者讀物工作策略，滿足讀者的閱讀需求。

1 數(shù)字圖書館時代圖書館讀者服務(wù)工作的特點

在數(shù)字圖書館時代，圖書館的讀者服務(wù)工作往往都呈現(xiàn)出很多的特點，這些特點是傳統(tǒng)圖書館無法具備的，比如，在文獻載體這一塊，更加的豐富化了，在技術(shù)的影響下，互聯(lián)網(wǎng)影響著圖書館發(fā)展。在傳統(tǒng)圖書館載體中，往往都是使用傳統(tǒng)載體，這種載體及其容易受到外界因素的影響，而在數(shù)字圖書館時代下，圖書館開始利用光盤、磁帶、云盤、電腦等設(shè)備作為載體，只要在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況下就可以搜索文獻。這不單單提高了文獻搜索便捷性，還是圖書館技術(shù)的進步。并且，在數(shù)字化背景下，圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也變得多樣化起來，這使得讀者的需求得到了進一步的滿足，同時，圖書館的免證服務(wù)也漸漸成為了發(fā)展趨勢。一直以來，自由、免費都是數(shù)字圖書館時代所提倡的，但是，因為受到了一些因素的制約，使得這些提倡的意見從來沒有實現(xiàn)過。再加上當前社會經(jīng)濟和政策的變化，導(dǎo)致免證服務(wù)在圖書館當中形成了一定的發(fā)展趨勢。除此之外，還有一個比較明顯的特點就是服務(wù)變得更加個性化了，當前，圖書館當中所提倡的讀者服務(wù)必須要以大眾化服務(wù)作為核心，關(guān)注讀者的個性化發(fā)展和實際需求，這就意味著圖書館里面的一切服務(wù)活動都是針對于讀者的，這會使得讀者在閱讀時更能體會到圖書館對于他們的重視和關(guān)心，給圖書館帶來更多的發(fā)展渠道。

2 數(shù)字圖書館時代圖書館讀者服務(wù)工作的實施路徑

2.1 加強讀者服務(wù)數(shù)字化建設(shè)

在當前數(shù)字化背景喜下，圖書館必須要加強數(shù)字化的建設(shè)力度，信息傳播速度快、準確率高、信息共享等是數(shù)字化的優(yōu)勢，在數(shù)字圖書館時代下，圖書館讀者服務(wù)的評價標準也應(yīng)當?shù)玫秸{(diào)整和改變。圖書館還需要和時代同步，緊跟時代發(fā)展的步伐，使用數(shù)字化終端促進圖書館服務(wù)能力的增長，在當前這一社會現(xiàn)狀當中，信息服務(wù)并不是受到時間和空間的影響，這使得圖書館可以更加實時的向讀者提供信息服務(wù)，而這些超前的服務(wù)手段是傳統(tǒng)圖書館沒有的。圖書館在建設(shè)數(shù)字化的時候，要將重點放在網(wǎng)絡(luò)閱覽室和終端服務(wù)等方面，這有助于提高圖書館信息服務(wù)數(shù)字化的快速實現(xiàn)。伴隨著當前社會的不斷變革，在對信息的傳輸途徑上，使用最多的就是手機、電腦等計算機設(shè)備，已經(jīng)完全摒棄了寫信、飛鴿傳書等途徑，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，信息可以快速且準確的傳輸?shù)浇邮辗?，信息在中途也不會被磨損掉，因此，數(shù)字化技術(shù)在世界上被越來越多的人使用，數(shù)字化圖書館也在這樣的形勢下被挖掘出來。當前，熱愛閱讀的人變得多起來，每個讀者的閱讀要求都有差異，為了可以讓圖書館滿足各大讀者的需求，開始引入數(shù)字化技術(shù)加以改善，在全面建設(shè)電子閱覽室之后，讀者可以根據(jù)自己想要閱讀的書籍類型，或作者的姓名來檢索，從而減少了文獻搜索時間浪費。與此同時，圖書館還要漸漸的實現(xiàn)采編網(wǎng)絡(luò)化，這可以讓讀者在檢索信息的時候更加方便、快速，圖書館在數(shù)字化時代中的發(fā)展，和其數(shù)字化建設(shè)力度有著直接的關(guān)系，很多圖書館也正是因為沒有意識到這種重要性，使得在新時代激烈的競爭中被埋沒。因此，圖書館要想實現(xiàn)穩(wěn)定可靠的運行，就需緊跟數(shù)字化時代進步而建設(shè)，擴大自己的內(nèi)在需求，把數(shù)字化建設(shè)作為讀者查詢和檢索的首要渠道。針對一些已經(jīng)建設(shè)了數(shù)字化措施的圖書館來說，其目標就應(yīng)當放在進一步提高讀者滿意度上，給讀者帶來一個更為舒適便捷的閱讀環(huán)境。圖書館可以按照實際的需求和其他部門合作創(chuàng)建聯(lián)采聯(lián)編組織，豐富圖書館中信息的獲取途徑，對于采編人員來說，他們在組織或?qū)ｉT的平臺當中下載書籍信息，再以郵件的形式對信息加以運輸，運輸至圖書館當中。通過這種方式，可以讓圖書館和多方出版商培養(yǎng)良好的合作關(guān)系，等到出版商將書籍制作完成后，可以直接把書籍信息傳輸給聯(lián)采聯(lián)編組織，從而有助于對圖書館書籍信息加以更新，確保讀者所檢索到的信息是最新的。除此之外，讀者還可以通過圖書館或聯(lián)采聯(lián)編組織把自己喜歡但卻還沒有購買的書籍推薦給采購員，從而在真正意義上激發(fā)讀者的閱讀積極性。

2.2 加快個性化服務(wù)的落實

在數(shù)字圖書館時代，圖書館必須將服務(wù)對象加以拓展，除了圖書館所在地區(qū)之外，在世界上還有很多通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲得閱讀意愿的人群，圖書館就可以擴大服務(wù)對象范疇，按照服務(wù)對象的具體需求來落實個性化服務(wù)，從而加強數(shù)字圖書館的服務(wù)針對性。一方面，圖書館應(yīng)當構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)專家?guī)?，因為?shù)字化在圖書館中的應(yīng)用時間并不長，在技術(shù)等方面還存在不成熟這一現(xiàn)狀，當圖書館在建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)專家?guī)熘?，可以在更大程度上提高讀者的個性化閱讀。另一方面，圖書館要提高讀者服務(wù)的針對性，因為在數(shù)字化背景下，圖書館當中的信息量也變得越來越多，讀者可以完全可以根據(jù)自己的實際意愿來選擇書籍，并不會受到時間和空間以及管理人員的約束，這給很多讀者帶來了個性化閱讀體驗。當前，圖書館正在大力的提倡網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，圖書館在常規(guī)文獻檢索、咨詢、圖書借閱等服務(wù)的基礎(chǔ)之上，還需要面向各類讀者群體提供更加全面且深入的咨詢服務(wù)。根據(jù)讀者的閱讀請求，來新增各類有利于圖書館進步和提高讀者閱讀質(zhì)量的系統(tǒng)，除此之外，圖書館還必須實施專題數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等全套統(tǒng)一服務(wù)，打造一個特既可以符合讀者需求，又可以兼顧數(shù)字化建設(shè)的圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

結(jié)束語：在當前數(shù)字圖書館時代當中，圖書館在讀者服務(wù)工作方面，衍生出來了很多的新特點，比如，文獻載體更加的豐富化了，圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也變得多樣化起來，圖書館的免證服務(wù)也漸漸成為了發(fā)展趨勢。在實際的運行過程當中，圖書館可以通過加強讀者服務(wù)數(shù)字化建設(shè)、加快個性化服務(wù)的落實等策略，在提高讀者群體的閱讀滿意度的同時，促進我國圖書館在新時期中更快更好的發(fā)展。