用第三只眼看 用第三只耳聽

張御梅

摘 要：“共情”由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯所闡述的概念，多運(yùn)用于心理咨詢領(lǐng)域。但隨著社會(huì)工作的完善，共情理論被越來越多的班主任運(yùn)用到班級(jí)管理中，特別是“換位思考”“學(xué)會(huì)傾聽”“學(xué)會(huì)尊重”等技巧的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：共情教育;班級(jí)管理;學(xué)生工作

共情又稱同理心，最早多在心理咨詢領(lǐng)域運(yùn)用，是心理咨詢師必備的技能。按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。近年來，共情理論也廣泛運(yùn)用于教育管理中。作為班級(jí)主導(dǎo)者的班主任，在班級(jí)管理中更應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用“共情”，學(xué)會(huì)換位去思考，學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生心聲，讓學(xué)生覺得自己被尊重了、被關(guān)心了。

一、教育管理中“共情”的含義

羅杰斯認(rèn)為，心理咨詢領(lǐng)域中“共情”包括三個(gè)方面的含義，因此，我也將班級(jí)管理中“共情”概括為三個(gè)方面的含義：（1）班主任通過觀察學(xué)生的行為、傾聽學(xué)生的心聲后，深入他們的內(nèi)心深處，體會(huì)他的情感;（2）班主任在理解和體會(huì)學(xué)生內(nèi)心情感表達(dá)的基礎(chǔ)上，與他們產(chǎn)生情感共鳴，以更好地找到問題的實(shí)質(zhì);（3）班主任運(yùn)用管理技巧，把自己的想法傳達(dá)給學(xué)生，與他們共同找出解決問題的方法。

二、共情教育的方法

（一）假如我是你——換位思考

共情的基礎(chǔ)是設(shè)身處地地理解求助者的內(nèi)心及其出現(xiàn)的問題。在班級(jí)管理中，班主任也要學(xué)會(huì)用“移情”的方式，換位的角度來思考，多想想“假如我是他或他們，我該怎么辦、我會(huì)怎么辦？”這樣才能進(jìn)入學(xué)生的精神境界，感受他們的內(nèi)心世界，達(dá)到理解和溝通的目的。

記得那是第一天的“課前精彩兩分鐘”，小主持人熱情地向大家宣布了展示者后，只見靳×慢吞吞走上講臺(tái)，站定后他一言不發(fā)。幾秒后，我提示他先告訴同學(xué)們你的故事名字。他接受我的提示后，小聲地說：“今天我給大家?guī)淼墓适率恰扼@弓之鳥》……”之后又是很長時(shí)間的沉默。心中的怒火油然而生：明明上周五就布置了任務(wù)，經(jīng)過周末的準(zhǔn)備應(yīng)該很流利地就能講下來，現(xiàn)在卻連一個(gè)字都蹦不出來，真想質(zhì)問一下。

好不容易下課了，我迫不及待地將靳×叫上講臺(tái)，看著他小心翼翼的樣子，我心中的怒火一下子消減了許多。但轉(zhuǎn)念一想，靳×平時(shí)少言寡語，很少在全班面前說話，課下也從來沒聽他大聲和同學(xué)聊過天。我輕聲問他：“你周末準(zhǔn)備了嗎？”“嗯！”“給爸爸、媽媽講了沒？”“嗯！”我沒有批評(píng)他，告訴他今晚一定認(rèn)真準(zhǔn)備，明天繼續(xù)上臺(tái)。他點(diǎn)點(diǎn)頭。

第二天，他大方地給全班同學(xué)講了自己的故事。同學(xué)們?cè)u(píng)價(jià)他：“靳×平時(shí)不敢表現(xiàn)自己，今天能大膽地站在講臺(tái)上講故事已有很大進(jìn)步。”是呀！如果昨天我沒有站在他的角度去考慮，而是大聲斥責(zé)了他，今天可能他還是沒有勇氣站在講臺(tái)上講故事。

（二）我是你的聽眾——學(xué)會(huì)傾聽

烏申斯基說：“如果教育者希望從一切方面去教育人，就必須從一切方面去了解人?！卑嘀魅我獙W(xué)會(huì)傾聽，深入學(xué)生內(nèi)心深處，贏得學(xué)生的信任，使學(xué)生愿意為你打開心扉，達(dá)成心靈的共鳴。

有一次，預(yù)備鈴響過了，班里的張××還沒來，我正要聯(lián)系家長?！皥?bào)告”，同學(xué)們停止了朗讀，看到他，我的氣不打一處來：他經(jīng)常遲到，昨天剛找他談過話，他保證說再也不遲到了。“老師，我在路上……”不等他說完，我就訓(xùn)斥他：“你有沒有別的理由了，這個(gè)理由已經(jīng)過時(shí)了?！蔽易屗驹陂T口，再也不理會(huì)他了。課后才了解到，他突然肚子疼，媽媽帶她去了醫(yī)院，所以才來晚了。知道真相后，我后悔自己沒有聽完他說的話。作為班主任不應(yīng)不聽學(xué)生解釋就憑自己的主觀去判斷對(duì)與錯(cuò)，要給學(xué)生說話的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽聽他們的想法，聽聽他們的心聲，讓學(xué)生把自己的內(nèi)心世界充分地展示出來，使學(xué)生真切地感受到教師的關(guān)愛。

（三）我和你是朋友——學(xué)會(huì)尊重

共情理論中強(qiáng)調(diào)要表達(dá)尊重，這樣才能達(dá)到目的。班主任也要尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的想法，尊重學(xué)生的意見，尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)生的差異。

記得幾年前接任的班級(jí)中有一個(gè)特別的女孩，她性格開朗，不拘小節(jié)。雖是一位女生，但學(xué)習(xí)、做事儼然一個(gè)勝過男生的“大男子漢”。同學(xué)們送給她一個(gè)外號(hào)“陳辣子”。她平時(shí)上課三心二意，要么搞小動(dòng)作，要么影響別人學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)沒有一點(diǎn)興趣;作業(yè)不做，即使做了，也是敷衍了事……每天有很多學(xué)生向我告狀。于是，我找她談話，希望她能以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)。雖然口頭上答應(yīng)，但是過后她又我行我素，沒有一點(diǎn)長進(jìn)。在與她的交流中得知，她的父母經(jīng)常出外做買賣，家里就由她照料，包括弟弟的吃喝、學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)，她對(duì)班級(jí)的各項(xiàng)事情都很關(guān)心。有了這一發(fā)現(xiàn)，我決定工作就從這兒做起。首先，我讓她擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)收發(fā)作業(yè)。令人驚奇的是這項(xiàng)工作她不僅能勝任，而且做得很好。一次，趁抱作業(yè)的機(jī)會(huì)，我小聲告訴她：“要是你的學(xué)習(xí)能像完成這項(xiàng)任務(wù)那樣出色，學(xué)習(xí)委員非你莫屬?！彼判氖愕攸c(diǎn)了點(diǎn)頭，高興地跑出了教室。從此，她不僅在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進(jìn)步。

從這個(gè)女孩身上我知道了只有尊重學(xué)生的老師，學(xué)生才會(huì)在心理尊重你，才會(huì)接受你的教育，你的教育才會(huì)有效。

共情能力是班主任必備的一種能力、藝術(shù)、技巧，它會(huì)使學(xué)生從心底里尊敬你、愛你，真誠地接受你的教育，支持你的工作。

編輯 魯翠紅