440年電力風(fēng)華 點(diǎn)亮鷹潭璀璨燈火
——從鷹潭電網(wǎng)發(fā)展看時(shí)代變遷

文_國網(wǎng)鷹潭電公司 徐 可

穿過流光溢彩的中心廣場，漫步華燈初上的信江河畔，璀璨的燈火將鷹潭的夜空照如白晝。

在一代代電力人的共同努力下，鷹潭電網(wǎng)從昔日小網(wǎng)發(fā)展到今天的智能電網(wǎng)，見證了鷹潭城市發(fā)展的時(shí)代變遷。

從弱到強(qiáng)鷹潭電網(wǎng)飛躍發(fā)展

今年70余歲的張自京，是一名老調(diào)度所長。上世紀(jì)70年代初，張自京招工到鷹潭調(diào)度所工作，鷹潭電網(wǎng)的變遷發(fā)展，張自京歷歷在目。

1974年12月，第一條35千伏輸電線路艾東線建成投運(yùn)。

“那是我參加工作第一次親身經(jīng)歷的電網(wǎng)改造，那時(shí)候的線路架設(shè)和現(xiàn)在不同，都是木電桿，完全靠我們肩扛手抬?！睉浧甬?dāng)年的經(jīng)歷，張自京記憶猶新。

之后，他又接連參與架設(shè)了鷹上線等多條35千伏線路。1979年，鷹東、雄石2座35千伏變電站先后建成投運(yùn)，構(gòu)成了鷹潭電網(wǎng)35千伏輸電網(wǎng)絡(luò)，初步形成鷹潭電網(wǎng)，鷹潭電網(wǎng)自此進(jìn)入起步階段。

1993年是一個(gè)重要年份，2月18日，鷹潭供電局正式成立。5月，鷹潭電網(wǎng)成功并入江西省網(wǎng)直調(diào)。鷹潭市從此結(jié)束了多家管電、雜亂無章的供用電秩序，鷹潭電網(wǎng)逐步走上了發(fā)展的快車道。

1998年12月，220千伏月湖變的投運(yùn)結(jié)束了鷹潭電網(wǎng)沒有220千伏變電站的歷史；1999至2002年，公司投入資金1.0936億元，對(duì)鷹潭市城市和農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行大規(guī)模改造，電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入快速建設(shè)發(fā)展期，電能質(zhì)量、供電可靠率顯著提高。

2006年11月26日，隨著最后一戶無電戶的通電，鷹潭全市實(shí)現(xiàn)了戶戶通電，曾經(jīng)的鄉(xiāng)村炊煙成為記憶。12月，500千伏錦江開關(guān)站投入運(yùn)行，鷹潭邁開了超高壓電網(wǎng)的發(fā)展步伐。

40年，電網(wǎng)發(fā)展日新月異，鷹潭主電網(wǎng)由1979年35千伏電壓等級(jí)提高至以500千伏為支撐點(diǎn)，220千伏環(huán)網(wǎng)運(yùn)行，并與上饒、撫州、樂平等地通過500千伏及220千伏線路聯(lián)網(wǎng)，110千伏變電站全部實(shí)現(xiàn)備用電源自動(dòng)接入，主干電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加堅(jiān)強(qiáng)。

從“用上電”到“用好電”建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)

雖然鷹潭電網(wǎng)經(jīng)過“十五”、“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造，高中低壓網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已經(jīng)得到改觀，供電質(zhì)量和可靠率明顯提升，但隨著鷹潭用電需求持續(xù)走高、供電負(fù)荷不斷攀升，電網(wǎng)的許多問題日益突出。

大發(fā)展對(duì)電網(wǎng)提出了更嚴(yán)格的要求。

——開展配網(wǎng)帶電作業(yè)，提高供電可靠性。2014年，公司成立了市縣一體化的帶電作業(yè)班，在貴溪、余江、月湖通過推廣應(yīng)用帶電作業(yè)。僅2018年1-6月，公司便組織開展帶電作業(yè)116次，減少10千伏線路停電2841小時(shí)。

——?jiǎng)?chuàng)新輸電線路巡檢模式，提升巡檢效率。2017年，公司引入“無人機(jī)+人”這種新型的巡檢模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工巡檢模式，常態(tài)化開展復(fù)合翼電力巡檢作業(yè)，逐漸建立形成了“人工+復(fù)合翼+多旋翼”的立體巡視管控體系，大大提升了輸電線路巡視效率。

——變被動(dòng)搶修為主動(dòng)運(yùn)維，積極構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系。2017年初，公司成立了供電服務(wù)指揮中心，依托供電服務(wù)指揮平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)停電信息進(jìn)行過濾研判，將異常信息通過“互聯(lián)網(wǎng)+”微信平臺(tái)實(shí)時(shí)傳送到班組、供電所，將配網(wǎng)搶修班、供電所連成快速服務(wù)的響應(yīng)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“工單直派”和服務(wù)指令的精準(zhǔn)傳達(dá)，打造了供電服務(wù)“十分鐘”響應(yīng)圈，使服務(wù)更主動(dòng)、更精準(zhǔn)、更快速。

——推進(jìn)新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)。

2018年，公司投資4億元進(jìn)行新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，支持光伏扶貧工作，讓更多農(nóng)村客戶能享受高品質(zhì)供電服務(wù)。

“最多跑一次”奏響優(yōu)質(zhì)服務(wù)最強(qiáng)音

從“電官”到“電商”，從“用戶”到“客戶”，從“以權(quán)管電”到“用心服務(wù)”，從讓老百姓“用上電”到讓全社會(huì)“用好電”，這一系列的轉(zhuǎn)變折射出鷹供人服務(wù)理念的升華。

為解決用戶繳費(fèi)難題，公司多舉措拓寬繳費(fèi)渠道，為用戶提供更便利的繳費(fèi)服務(wù)。2010年3月16日，公司第一家24小時(shí)自助服務(wù)營業(yè)廳——鷹潭時(shí)代廣場自助服務(wù)營業(yè)廳率先在全省投入運(yùn)行。

2015年底，公司全面啟動(dòng)“多表合一”信息采集建設(shè)。在鷹潭市委市政府、省公司、水、氣公司等多家單位的鼎力協(xié)助、支持與配合下，經(jīng)過兩年多試點(diǎn)建設(shè)，全國首個(gè)地級(jí)市主城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)“多表合一”智能抄表和一單式繳費(fèi)。

“過去辦理一個(gè)增容手續(xù)要幾個(gè)月，自從精簡業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程后，一份用電申請(qǐng)資料就可以了?！碧崞饎傓k完的增容手續(xù)，鷹潭瑞鑫銅業(yè)有限公司總經(jīng)理萬成林的臉上露出了滿意的笑容。

這得益于鷹潭營商環(huán)境的優(yōu)化，裝表接電的大幅提速，原先需要數(shù)月辦成的事項(xiàng)，現(xiàn)在不到30日就能辦好。

2018年8月，公司召開了“優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)‘三大四聚’”新聞發(fā)布會(huì)，公開向社會(huì)發(fā)布了《國網(wǎng)鷹潭供電公司優(yōu)化營商環(huán)境十六項(xiàng)舉措》。為方便園區(qū)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，公司還在每個(gè)園區(qū)設(shè)立了供電服務(wù)站，由就近的供電所所長兼任站長，并派營銷、生產(chǎn)技術(shù)專家駐站，推出精簡業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)、完善服務(wù)機(jī)制、app在線辦理業(yè)務(wù)、送技術(shù)上門等一系列服務(wù)舉措，為園區(qū)企業(yè)提供一站式服務(wù)，使園區(qū)企業(yè)做到不出園區(qū)就可以辦理好用電業(yè)務(wù)。

“栽下梧桐樹，引得鳳凰來?！彪娏Φ囊孀岤椞哆@座智慧新城迸發(fā)出前所未有的活力，更為城市發(fā)展插上了一雙翅膀，助力城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)騰飛。