浙江溫州市中醫(yī)院管理創(chuàng)新提升核心競爭力

文／練時杰

習近平總書記指出，當前，中醫(yī)藥振興發(fā)展迎來大好時機。浙江省溫州市中醫(yī)院積極抓住發(fā)展時機，在醫(yī)院發(fā)展中充分發(fā)揮中醫(yī)藥的獨特優(yōu)勢，推進中醫(yī)藥現(xiàn)代化，推進中醫(yī)院現(xiàn)代化。

信息技術(shù)革新助力管理創(chuàng)新。溫州市中醫(yī)院積極響應(yīng)浙江省“最多跑一次”改革，在院領(lǐng)導的統(tǒng)籌規(guī)劃下，借助信息化手段，創(chuàng)新管理、服務(wù)模式，提高服務(wù)能力，方便群眾就醫(yī)。醫(yī)院所有號源開放預(yù)約，患者可通過網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)約，就診時段精確到5分鐘以內(nèi)；醫(yī)院內(nèi)的各項檢查項目都可通過網(wǎng)絡(luò)分時段預(yù)約；醫(yī)院整合門診和住院收費處功能，實現(xiàn)了住院自助結(jié)算、床旁結(jié)算、診間結(jié)算和移動結(jié)算，發(fā)票可自助打印，患者就醫(yī)后結(jié)算更方便快捷；醫(yī)院自主研發(fā)中藥房智能綠色無紙化信息系統(tǒng)，降低中藥師工作強度，提高配藥準確率和配藥效率；醫(yī)院創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，復(fù)診、慢病患者通過使用手機，即可隨時隨地得到醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)，診斷完成后患者還可選擇送藥到家，做到了就診一次不用跑。

醫(yī)療質(zhì)量提升助力管理創(chuàng)新。醫(yī)院推廣多學科診療模式，建立?？茖２≡\療中心和多學科診療小組，匯聚力量解決疑難病癥；推行醫(yī)療安全積分管理制度，改進臨床工作不足，提升醫(yī)療技術(shù)水平；與高端人才團隊合作，建立院士工作站和專家傳承工作室；開設(shè)名醫(yī)館新館，舉行傳統(tǒng)中醫(yī)師承拜師儀式，并成立Ⅰ期臨床試驗病房/生物等效性研究中心和中醫(yī)藥科研實驗中心。通過診療管理模式的創(chuàng)新，強化名醫(yī)、名科、名院建設(shè)，醫(yī)院的核心競爭力得到鞏固提升。

人文環(huán)境建設(shè)助力管理創(chuàng)新。醫(yī)院成立了溫州普安養(yǎng)生保健學院，由醫(yī)院醫(yī)護人員兼任教師，以開展公益類健康教育活動為主要內(nèi)容，積極推進中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識和技能的普及。學院成立半年多來，線下共開課17次，線上推廣原創(chuàng)養(yǎng)生科普文章14篇，累計學習11000余人次，提高群眾的疾病預(yù)防和保健意識，使群眾少生病、不生病。醫(yī)院還開展形式多樣的“中醫(yī)藥與健康走進校園”活動，包括進學校開展中醫(yī)藥知識講座，舉辦“中醫(yī)之旅”活動等，帶領(lǐng)學生參觀中醫(yī)藥文化博物館、中草藥種植基地、開展健康講座和足部篩查等，通過普及中醫(yī)藥知識，增進青少年對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的了解與認同，同時也提升了醫(yī)院的文化軟實力，助力醫(yī)院管理。

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溫州市中醫(yī)院創(chuàng)建于1923年，經(jīng)過近百年的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)系國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，全國“文明單位”、浙江省級“平安醫(yī)院”、“綠色醫(yī)院”，承擔浙南地區(qū)中醫(yī)醫(yī)療、教學、科研、培訓、養(yǎng)生、保健等任務(wù)，具有較高的學術(shù)水平和良好的社會聲譽。醫(yī)院現(xiàn)有職工1600余人，總占地面積112.77畝，建筑面積13.39萬平方米，擁有六虹橋、景山、水心、大士門、怡福共5個院區(qū)，總開放床位超過1400張。醫(yī)院還牽頭組建成立溫州市中醫(yī)醫(yī)療集團，并全面托管泰順縣中醫(yī)院。

醫(yī)院是浙江中醫(yī)藥大學和福建中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院，是浙江中醫(yī)藥大學、溫州醫(yī)科大學、江西中醫(yī)藥大學的教學醫(yī)院。醫(yī)院學科地區(qū)輻射性強，現(xiàn)有國家級重點?？?個——中醫(yī)婦科、腎病科、康復(fù)科、神志病科；省中醫(yī)重點學（專）科5個，保持了在本地區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展建設(shè)中的領(lǐng)先地位。