空間導(dǎo)視設(shè)計的多元化趨勢
——以兒童醫(yī)院為例

林 涵

(澳門科技大學(xué) 人文藝術(shù)學(xué)院，澳門 999078；浙江樹人大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310015)

空間導(dǎo)視設(shè)計是基于對空間環(huán)境的認(rèn)知，幫助人們方便定位并獲取其行為目的信息的一種設(shè)計方式[注]王雪婍、丁山：《導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計在當(dāng)代的應(yīng)用》，《美術(shù)教育研究》2018年第22期，第48-49頁。。近年來，由于醫(yī)院空間的擴(kuò)張與場景的復(fù)雜化，醫(yī)院空間導(dǎo)視系統(tǒng)的時效性日益彰顯，成為生死時速中的重要因素之一，相關(guān)設(shè)計與研究也得到了更廣泛的關(guān)注。不同于一般公共場所，就診行為本身的流程性加強(qiáng)了服務(wù)對象對于醫(yī)院空間導(dǎo)視的依賴性，而兒童醫(yī)院又因其服務(wù)對象的特殊性、情感體驗的復(fù)雜性，對空間導(dǎo)視設(shè)計的需求更為特殊。語言表達(dá)尚未成熟的患者、文化水平不一的家屬以及輕重緩急有別的病情，交織成兒童醫(yī)院空間中日常的悲歡離合。兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視所傳達(dá)的視覺語言，需要向受眾傳達(dá)保持有序、冷靜的信息。因此，兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視設(shè)計者不僅要從生物醫(yī)學(xué)的角度出發(fā)，還要從心理、情感等多方面關(guān)照以兒童患者為中心的服務(wù)對象群，多元化的導(dǎo)視語言是發(fā)展的必然趨勢。

一、文獻(xiàn)回顧

近年來，醫(yī)院空間導(dǎo)視語言研究已成為學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)之一，但面向兒童醫(yī)院的研究稍顯薄弱，主要以視覺形象、環(huán)境空間等為主題，以兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視語言為本位的研究仍待深入。

(一)“情感化”方向的研究成果較豐富

方思璇等(2018)提出，從情感化角度進(jìn)行兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視設(shè)計，可以緩解兒童就醫(yī)時的恐懼感[注]方思璇、郝珊、朱華：《基于情感體驗的兒童醫(yī)院視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計研究》，《包裝工程》2018年第16期，第113-114頁。。戰(zhàn)寧(2014)[注]戰(zhàn)寧：《童話般的視覺體驗──墨爾本皇家兒童醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計探析》，《裝飾》2014年第4期，第139-140頁。、宋梅梅(2017)[注]宋梅梅：《情感視閾下的兒童醫(yī)療空間視覺導(dǎo)識系統(tǒng)設(shè)計——以巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫(yī)院導(dǎo)識設(shè)計為例》，《設(shè)計藝術(shù)(山東工藝美術(shù)學(xué)院學(xué)報)》2017年第1期，第40-44頁。、錢子雯(2017)[注]錢子雯：《情感化環(huán)境圖形設(shè)計在兒童醫(yī)院中的應(yīng)用與研究》，杭州師范大學(xué)2017年碩士學(xué)位論文。等都認(rèn)識到情感化設(shè)計對兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的重要性，但缺乏研究深度，也缺乏具體執(zhí)行的探討。

(二)語言理論研究仍待深入

李俊杰(2016)提出的視知覺理論中有關(guān)于人的視覺心理研究，有利于對受眾需求的深度探索；視知覺理論關(guān)于人對于圖形形態(tài)和顏色的研究，有利于提煉更好的視覺表現(xiàn)形式；視知覺理論本質(zhì)上為心理學(xué)研究，其對設(shè)計方法學(xué)和設(shè)計實(shí)踐的幫助只能是輔助性的而非形式法則[注]李俊杰：《基于視知覺理論的兒童醫(yī)院整體形象設(shè)計實(shí)踐》，浙江大學(xué)2006年碩士學(xué)位論文。。這是這一方向唯一的成果。跳出空間導(dǎo)視語言的范圍，江婉玉(2014)[注]江婉玉：《基于兒童心理學(xué)的兒童醫(yī)院內(nèi)部空間研究》，東北林業(yè)大學(xué)2014年碩士學(xué)位論文。、 萬紫薇(2013)[注]萬紫薇：《基于符號學(xué)理論的腫瘤醫(yī)院視覺識別設(shè)計研究》，南昌大學(xué)2013年碩士學(xué)位論文。、李婷(2016)[注]李婷：《兒童心理學(xué)在兒童口腔醫(yī)療中心設(shè)計的應(yīng)用研究》，西安交通大學(xué)2016年碩士學(xué)位論文。等從理論層面對兒童醫(yī)院空間設(shè)計進(jìn)行創(chuàng)新與突破。此外，吳瑞(2006)從建筑學(xué)出發(fā)探討空間導(dǎo)視語言問題，闡述人、城市空間和事件三者之間的內(nèi)在聯(lián)系，以主題事件期間的空間導(dǎo)視為研究基礎(chǔ)，進(jìn)一步針對主題事件導(dǎo)視系統(tǒng)的特征提出設(shè)計方法與流程[注]吳瑞：《針對城市主題事件的城市空間導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計研究——以2010年上海世博會導(dǎo)視系統(tǒng)為例》，同濟(jì)大學(xué)2008年博士學(xué)位論文。。

現(xiàn)有兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視研究的不足，主要表現(xiàn)在以下五個方面。一是忽視外部空間導(dǎo)視的建構(gòu)，多從內(nèi)部空間角度進(jìn)行導(dǎo)視語言表現(xiàn)。導(dǎo)視設(shè)計應(yīng)該是一個從視覺到空間，甚至包括建筑的系統(tǒng)工程，即從兒童醫(yī)院外部景觀以及進(jìn)入路徑開始就應(yīng)該將導(dǎo)視語言作為醫(yī)療空間與受眾之間的聯(lián)系紐帶。二是對導(dǎo)視語言空間化的理解不到位，仍較多地從平面和視覺設(shè)計角度進(jìn)行處理。三是從情感性和文化性角度而言，對兒童的特點(diǎn)挖掘不足，導(dǎo)致空間導(dǎo)視缺乏對于兒童的吸引力。四是忽視空間導(dǎo)視表現(xiàn)形式的系統(tǒng)性，導(dǎo)視項目施工管理和后期維護(hù)出現(xiàn)各種問題。五是相應(yīng)的理論梳理欠缺，導(dǎo)致目前的研究理論深度不足。

值得注意的是，在數(shù)字化時代背景下，新媒體通過多感官刺激的手段建立新的認(rèn)知體驗，它的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)媒體的敘事方式，不僅調(diào)動了受眾的參與性，更通過實(shí)時交互的形式增強(qiáng)了用戶的多元化視聽體驗。這一新興技術(shù)手段已在博物館、藝術(shù)館等公共空間中投入應(yīng)用，通過多種媒介手段來實(shí)現(xiàn)多感官的體驗和交流。據(jù)此，兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視語言亦可從多元化視聽體驗方面深入挖掘，這在理論和實(shí)踐上都具有非常大的可行性。

二、傳統(tǒng)導(dǎo)視與新趨勢

20世紀(jì)以后，兒童醫(yī)院逐漸從綜合性醫(yī)院中分離出來，成為具有獨(dú)立屬性的醫(yī)院，專門針對兒童患者進(jìn)行診療與救助。當(dāng)前，我國各大省會城市兒童醫(yī)院的設(shè)計多延續(xù)傳統(tǒng)基調(diào)，以潔凈、莊嚴(yán)的白色為主要設(shè)計元素，通過比較簡單的圖形文字等導(dǎo)視符號，發(fā)揮方位傳達(dá)與信息指示等功能?；诨颊叩奶厥庑?，兒童醫(yī)院亟須在原有空間導(dǎo)視的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃，營造出適宜兒童的就診環(huán)境。

(一)兒童醫(yī)院的傳統(tǒng)空間導(dǎo)視

1.標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。兒童醫(yī)院的傳統(tǒng)空間導(dǎo)視皆以標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的方式呈現(xiàn)。這種設(shè)計被雷德侯(2012)總結(jié)為一種模件化的設(shè)計原理[注]《關(guān)于“模件化設(shè)計”的具體概念闡釋》，出自雷德侯著，張總等譯：《萬物》，生活·讀書·新知三聯(lián)書店2012年版，第1-13頁。，一般需要建立一套規(guī)范的設(shè)計體系，通過基本模塊進(jìn)行設(shè)計。它以模件作為基本單元，以組合方式作為基本控制形式，形成一種標(biāo)準(zhǔn)化的狀態(tài)，是一種通用的、包容的以及系統(tǒng)化的設(shè)計。

2.空間導(dǎo)視的靜態(tài)呈現(xiàn)。兒童醫(yī)院的傳統(tǒng)空間導(dǎo)視主要以靜態(tài)的形式呈現(xiàn)，包括平面與立體導(dǎo)視牌，涵蓋指路標(biāo)識與地圖，多設(shè)置于地面、墻面或懸掛于天花板。這種導(dǎo)視形態(tài)適合在固定的空間展示信息，具有持久與穩(wěn)定的作用，但也存在一定的缺陷，如當(dāng)進(jìn)行空間改造或調(diào)整時，導(dǎo)視信息無法及時作出相應(yīng)的改變。

3.偏重于普遍性需求。當(dāng)前，兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視大多停留在根據(jù)用戶群體的普遍性需求來提供信息和服務(wù)，尚未達(dá)到強(qiáng)調(diào)兒童心理及生理特征的個性化設(shè)計階段，即導(dǎo)視系統(tǒng)對用戶心理狀態(tài)、實(shí)時狀態(tài)、行為習(xí)慣及服務(wù)體驗等心理與行為場景建設(shè)等“軟要素”的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(二)兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的新趨勢

空間導(dǎo)視作為空間與受眾之間的交流媒介，將自身與空間、受眾有效地聯(lián)系在一起。一方面，兒童醫(yī)院的特殊性決定了其服務(wù)性質(zhì)以及在這個空間中被服務(wù)人群的類型。另一方面，導(dǎo)視信息的傳達(dá)依附于空間的環(huán)境特征，而受眾的心理需求、認(rèn)知行為決定了當(dāng)前信息語言的呈現(xiàn)形式。因此，兒童醫(yī)院的空間導(dǎo)視需充分考慮“自身”“空間”與“受眾”三個設(shè)計因素，呈現(xiàn)與傳統(tǒng)設(shè)計不同的新趨勢。

1.動態(tài)的視覺導(dǎo)視體驗。研究表明，視覺系統(tǒng)作為人體最大的信息收集系統(tǒng)，接收約86%的人類信息語言，因此視覺傳達(dá)是人類獲取信息的主要方式[注]Gandy M，Ross D，Starner T E，Universal Design: Lessons for Wearable Computing，IEEE Pervasive Computing, 2003，No.3，pp.19-23.。心理學(xué)和生理學(xué)家通過研究發(fā)現(xiàn)，色彩不僅影響視覺器官，也影響其他感覺器官以及心血管、內(nèi)分泌、中樞神經(jīng)系統(tǒng)[注]余敏：《淺析色彩在環(huán)境景觀中的應(yīng)用》，北京林業(yè)大學(xué)2003年碩士學(xué)位論文。。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，感知導(dǎo)視體驗雖然為空間導(dǎo)視的研究和發(fā)展提供了創(chuàng)意的空間，但空間視覺導(dǎo)視依舊是用戶最樂意接受的一種導(dǎo)視形式。目前，空間導(dǎo)視已由靜態(tài)的表現(xiàn)形式向動態(tài)、多媒體甚至是交互互動的形式發(fā)展，呈現(xiàn)多元化的導(dǎo)視形式，并已逐漸運(yùn)用推廣。

隨著數(shù)字技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，一些多媒體以及交互的導(dǎo)視形式越來越多地出現(xiàn)在受眾的視野中。LED屏幕與迎賓機(jī)器人是較常見的兩種多媒體導(dǎo)視形式，它們可以根據(jù)受眾的需求展示不同的導(dǎo)視語言，并與當(dāng)前受眾對智能產(chǎn)品的認(rèn)知相結(jié)合，提供掛號、取藥、檢查、化驗和繳費(fèi)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。在這種實(shí)時信息的傳達(dá)下，候診的時間及患者姓名得以及時呈現(xiàn)，可為患者及家屬消除部分焦慮情緒。這種信息傳達(dá)既是醫(yī)院對受眾的關(guān)愛，也體現(xiàn)了醫(yī)院的無障礙設(shè)計理念。

2.“新場景”與“新媒介”的應(yīng)用。美國社會學(xué)家爾文·戈夫曼被稱為早期的場景主義者，他認(rèn)為，每個人都在社會這個舞臺中扮演著不同的角色，并根據(jù)不同的處境、情境來擬定自己的行為[注]轉(zhuǎn)引自約書亞·梅羅維茨著, 肖志軍譯: 《消失的地域：電子媒介對社會行為的影響》，清華大學(xué)出版社 2002年，第40頁。。20世紀(jì)原創(chuàng)媒介理論家馬歇爾·麥克盧漢(2000)提出“媒介即人的延伸”的理念，認(rèn)為各種媒介就是各種感官的延伸[注]馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯：《理解媒介》，商務(wù)印書館2000年版，第33頁。。隨著數(shù)字化時代的到來，新的媒介越來越多，新媒介在引起人們感官發(fā)生變化的同時，也影響人們的意識形態(tài)，甚至引導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變。隨著媒體的發(fā)展，私人情境與公共情境的界限漸趨模糊，各種場景漸漸融合。美國傳播學(xué)者喬舒亞·梅羅維茨(1985)曾提出“新媒介—新場景—新行為”的理念模型，認(rèn)為新媒介的開發(fā)和使用，可以構(gòu)建出一個更大范圍的新場景，延伸及影響更多場景中的新行為[注]約書亞·梅羅維茨著，肖志軍譯： 《消失的地域：電子媒介對社會行為的影響》，清華大學(xué)出版社2002年版，第59頁。。兒童醫(yī)院作為一個實(shí)際的“場景”，在這個場景當(dāng)中，人如果可以作為媒介，導(dǎo)視語言則是信息與服務(wù)的傳達(dá)載體，它能夠檢驗“人”這個移動的“媒介”能否將事件進(jìn)行引導(dǎo)，并完成行為目標(biāo)。兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，就充分體現(xiàn)了“場景應(yīng)用”理論的發(fā)展方向。

可見，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容媒體、關(guān)系媒體與服務(wù)媒體，皆圍繞“場景”這一核心要素展開。從研究現(xiàn)狀來看，未來的場景應(yīng)用將會有更多的呈現(xiàn)方式，如可穿戴設(shè)備、手機(jī)終端APP和移動設(shè)備傳感器等高科技手段，皆可適配用戶的需求。在這些設(shè)計中，用戶的地理位置、行為活動及行為意圖可通過某種視覺傳感器獲得，從而根據(jù)使用者的行為制定個性化服務(wù)。這類新設(shè)計可嘗試應(yīng)用于兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視中，以提升醫(yī)院的就診效率，為患者提供相對舒適的就診環(huán)境。

三、導(dǎo)視語言多元化的構(gòu)想

兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的多元化轉(zhuǎn)型直接影響醫(yī)院的就診效率和就診環(huán)境，充分發(fā)揮兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的功能，既可發(fā)揮方位的指示作用，又可起到美化環(huán)境、舒緩情緒的作用，這對兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視研究來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)新建的兒童醫(yī)院設(shè)計的發(fā)展趨勢，已經(jīng)使設(shè)計者注意到空間導(dǎo)視中現(xiàn)代化和個性化的重要性，從而有意識地將多元化導(dǎo)視語言融入整個醫(yī)院的建筑設(shè)計中，因此，可將兒童醫(yī)院空間的多元化導(dǎo)視語言歸納為理念多元化、技術(shù)多元化與體驗多元化。

(一)理念多元化

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的多元化理念有了新的變革。筆者認(rèn)為主要有四個方面的要素，即人、空間、事件和情感共同構(gòu)成數(shù)字化時代兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的理念多元化表現(xiàn)。

1.以人為本的用戶服務(wù)。從以人為本的使用者服務(wù)理念出發(fā)，針對兒童醫(yī)院用戶人群較為復(fù)雜的公共空間，其空間導(dǎo)視所面對的人群也具有一定的復(fù)雜性。以往的設(shè)計通常從設(shè)計師視角出發(fā)，受眾只是研究對象，具有一定的局限性。當(dāng)前，一種通過參與式設(shè)計而形成的“協(xié)同設(shè)計”更能發(fā)揮設(shè)計的最大能效，它重視前期對用戶的調(diào)研，協(xié)調(diào)兒童醫(yī)院空間的不同受眾，包括設(shè)計師、醫(yī)護(hù)人員、患者和陪伴家屬等。這種設(shè)計方式會召集相關(guān)人員并使他們參與其中，致力于空間導(dǎo)視路徑的科學(xué)化和合理化。

2.以空間為主體的情感紐帶。目前視覺設(shè)計越來越傾向于與空間環(huán)境的結(jié)合，并誕生了環(huán)境視覺設(shè)計。傳統(tǒng)的視覺傳達(dá)開始突破二維的局限，結(jié)合空間的維度，立體化地呈現(xiàn)信息傳達(dá)的多維度、多層次關(guān)系。在環(huán)境視覺設(shè)計中，信息傳達(dá)的連續(xù)性相對于傳統(tǒng)的二維視覺更加豐富和連貫。而環(huán)境視覺設(shè)計正是融入了時間和空間的概念，在表現(xiàn)形式上成為環(huán)境的導(dǎo)視設(shè)計。兒童的視覺和心理感知豐富多彩，三維化的空間導(dǎo)視形象所形成的多元化視聽效果，更容易吸引他們的注意力，也容易使他們與空間之間達(dá)成一種精神上的情感交流。

3.以事件為主導(dǎo)的就診流程。就診流程是兒童醫(yī)院空間中的主要事件，空間導(dǎo)視主要基于就診事件而存在，因此空間導(dǎo)視最主要的功能就是服務(wù)于整個診療事件。美國著名管理學(xué)研究者邁克爾和詹姆斯提出“企業(yè)流程再造”的概念，針對競爭情況下顧客的需求變化進(jìn)行流程的重新梳理，使其更加優(yōu)化，從而減少流程重疊和資源浪費(fèi)，最終增加效率[注]轉(zhuǎn)引自胡山：《企業(yè)再造:管理的一次革命》，《中外管理》2008年第10期，第56-57頁。。因此，空間導(dǎo)視流程化主要涉及以空間導(dǎo)視為載體介入就診流程的優(yōu)化?，F(xiàn)有的就診流程體驗感較差，且增加了動線來回穿插和交通的負(fù)擔(dān)，造成空間擁堵，降低就診效率?？臻g導(dǎo)視應(yīng)在充分研究現(xiàn)有就診流程的基礎(chǔ)上，將流程再造的理念納入空間導(dǎo)視路線規(guī)劃。

4.以情感為核心的體驗回饋。根據(jù)唐納德·諾曼的情感化設(shè)計三層次理論(即本能、行為、反思)，情感具有明確的層次性[注]唐納德·A·諾曼著，張磊譯：《設(shè)計心理學(xué)3：情感化設(shè)計(修訂版)》，中信出版社2017年版，第8頁。。首先，本能層次的情感主要作用于人們的心理感受，是知覺的感官反應(yīng)。針對這個層次的空間導(dǎo)視設(shè)計需注意其形式美感，滿足基本的審美需要。其次，行為層次的情感對于導(dǎo)視設(shè)計的影響主要涉及空間導(dǎo)視的易讀性和實(shí)用性，尤其要滿足基本的信息傳遞和查找功能。針對這個層次的設(shè)計，需充分考慮使用者的背景，理解其行為習(xí)慣、文化背景和選擇喜好等。最后，反思層次的情感建立在前兩個層次的基礎(chǔ)上，完成對多種復(fù)雜因素的綜合考量。這個情感層次的設(shè)計主要滿足人們的精神需要，比如情感照顧、樂趣營造和人文關(guān)懷等，使在空間中的受眾身心獲得理想的愉悅和滿足感。

在多元化導(dǎo)視語言的呈現(xiàn)上，兒童或家長的情感與前三個方面的設(shè)計因素息息相關(guān)并相互影響。因此，以受眾為根本、診療事件為主導(dǎo)、醫(yī)院空間為紐帶、情感體驗為基礎(chǔ)，提升就診體驗感為最終目標(biāo)所表現(xiàn)出的理念多元化，成為兒童醫(yī)院空間多元化導(dǎo)視語言的重要特征之一。

(二)技術(shù)多元化

兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的發(fā)展與時代的發(fā)展、科技的進(jìn)步息息相關(guān)。在技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，技術(shù)多元化是兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視多元化構(gòu)建的重要特征之一。數(shù)字技術(shù)為多元化的兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視語言提供了前所未有的手段，打破了傳統(tǒng)的導(dǎo)視語言方式，但不論何種技術(shù)手段的應(yīng)用，都以導(dǎo)視為基本功能，而就診的舒適度是兒童醫(yī)院多元化導(dǎo)視語言的宗旨，這不僅給病患提供了全新的就診方式，更有助于家長在陪伴過程中對孩子進(jìn)行安撫，還可隨時跟進(jìn)孩子的病情。這是一項具有極強(qiáng)包容性的人性化設(shè)計，也是當(dāng)前社會在人性化、包容性大前提下的發(fā)展目標(biāo)，更是數(shù)字化時代創(chuàng)新的原動力。

1.人工智能技術(shù)。目前人工智能技術(shù)已越來越成熟，可將智能技術(shù)與移動終端設(shè)備、固定導(dǎo)航系統(tǒng)相結(jié)合；智能機(jī)器人的發(fā)明及運(yùn)用，在兒童醫(yī)院的空間導(dǎo)視中為受眾提供線路引導(dǎo)服務(wù)，深受小患者的喜愛。受眾可以在了解路徑信息的同時，預(yù)覽所經(jīng)路線的周邊環(huán)境，從而高效地規(guī)劃路線，提升導(dǎo)視功能的精準(zhǔn)度。智能化空間導(dǎo)視除了能提供道路指引信息外，還能打破傳統(tǒng)空間導(dǎo)視壁壘，提供線上服務(wù)功能，提高在醫(yī)院空間中臨時行為的行動效率，體現(xiàn)智能空間導(dǎo)視的價值。

2.動態(tài)交互技術(shù)。我國公共空間導(dǎo)視互動裝置已越來越普及，這類裝置中視覺信息的設(shè)計以及操作體驗感非常重要。通過互動裝置，讓不同受眾能更加簡單、便捷和全方位地了解所處空間包含的信息，且具有一定的娛樂性功能，非常適合兒童醫(yī)院的空間導(dǎo)視。

3.數(shù)字虛擬技術(shù)。虛擬掛號系統(tǒng)目前在各大醫(yī)院已有所運(yùn)用，這延伸了兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的概念范疇。以往需將物理的導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，但現(xiàn)在基于成熟的虛擬掛號系統(tǒng)，受眾可利用交互界面完成虛擬引導(dǎo)，從而減輕醫(yī)院實(shí)際空間的擁堵，提高就診效率。

數(shù)字多媒體技術(shù)的應(yīng)用，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)空間導(dǎo)視靜態(tài)形式的認(rèn)知，將兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視設(shè)計的維度推廣至以時空為特征的多個維度，從而將空間導(dǎo)視的邊界變得更為模糊且向多元化方向發(fā)展。

(三)體驗多元化

體驗經(jīng)濟(jì)的興起和多媒體互動技術(shù)的普及，不斷豐富著兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的多元化視覺體驗，將傳統(tǒng)的平面尋路方式升級為集合聽覺、觸覺以及聲光科技等多重表現(xiàn)形式，以豐富的互動形式、多變的視覺造型以及三維空間的視覺呈現(xiàn)形態(tài)，為受眾帶來更新穎、有趣的體驗，獲得更大程度上的心靈撫慰及安全感，達(dá)到人與空間環(huán)境之間更為和諧的狀態(tài)。

1.互動體驗。將交互體驗與兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視相結(jié)合，通過交互技術(shù)將診療程序呈現(xiàn)在醫(yī)療導(dǎo)視系統(tǒng)中，在互動中提高診療感受，并在信息導(dǎo)視中融入診療程序，結(jié)合教育性、娛樂性等附加功能，提高診療體驗，創(chuàng)新空間導(dǎo)視的視覺傳達(dá)形式。

2.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)是多感官體驗的最好方式。在目前的視覺發(fā)展領(lǐng)域，AR應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，應(yīng)用在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，可給患者帶來身臨其境的體驗，有效提高他們的專注度。在兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視中，運(yùn)用虛擬技術(shù)與實(shí)景結(jié)合的理念，可將地圖與AR技術(shù)結(jié)合起來，如通過手機(jī)攝像頭實(shí)時捕捉前方路徑并提供及時的指示信息。在有限的實(shí)際空間中感受多層次的空間體驗，可降低小患者的不安和抵觸情緒。

3.去醫(yī)院化體驗。即改變醫(yī)院這個空間傳統(tǒng)概念及印象，將醫(yī)院這個給患者及家屬帶來恐懼、焦慮情感的公共空間，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€有溫度、有感情的空間環(huán)境。通過AR所帶來的診療體驗，給受眾營造一個全新的感官體驗空間，全面闡釋兒童醫(yī)療空間體驗多元化的概念，即兒童醫(yī)院從物質(zhì)空間上升到兒童心理空間建立的全新概念。

數(shù)字技術(shù)應(yīng)用下的兒童醫(yī)院多元化空間導(dǎo)視，顯現(xiàn)其特有的時代特征，其中“交互體驗”“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗”和“去醫(yī)院化體驗”等，將成為兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視體驗多元化的顯著特征。

數(shù)字技術(shù)為兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的多元化語言注入強(qiáng)大的動力，在提升空間導(dǎo)視功能性的同時，對該公共空間中受眾體驗的提升有著顯著作用。本文回顧和總結(jié)我國兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視的相關(guān)研究，重點(diǎn)闡釋空間導(dǎo)視的多元化轉(zhuǎn)型構(gòu)想，旨在為兒童營造溫馨輕松的醫(yī)療空間，并為兒童醫(yī)院服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)手段的更新以及軟硬件的建設(shè)提供參考，從而為現(xiàn)代化與個性化的兒童醫(yī)院空間導(dǎo)視設(shè)計實(shí)踐指導(dǎo)打下基礎(chǔ)。