智能時(shí)代的意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制如何轉(zhuǎn)型

郭鐵成

【摘要】隨著新科技革命的興起，信息傳播方式發(fā)生變革，突出表現(xiàn)在翻轉(zhuǎn)傳播、指數(shù)傳播、迭代傳播、痛點(diǎn)傳播。傳播方式的重大變化，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。我們必須因應(yīng)傳播方式的重大變化，轉(zhuǎn)變意識(shí)形態(tài)工作方式，探索智能型的意識(shí)形態(tài)工作體系。

【關(guān)鍵詞】智能時(shí)代 意識(shí)形態(tài)工作 痛點(diǎn)傳播

【中圖分類號(hào)】G20 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

智能時(shí)代，信息傳播方式發(fā)生了重大變化

隨著新科技革命的興起，我們正在進(jìn)入智能時(shí)代。雖然我國(guó)工業(yè)化的路程還沒有走完，但卻與智能時(shí)代交匯了。這深刻影響了我們社會(huì)的生產(chǎn)方式和生活方式。與工業(yè)時(shí)代相比，智能時(shí)代的傳播方式也發(fā)生了重大變化，主要表現(xiàn)為以下四點(diǎn)：

第一，翻轉(zhuǎn)傳播。工業(yè)時(shí)代的傳播主體是政治界、知識(shí)界等少數(shù)精英，人民大眾受教育程度低，既缺乏傳播能力，也缺乏傳播手段，在傳播中居于受眾地位。但在智能時(shí)代，傳播的主體翻轉(zhuǎn)過來，工業(yè)時(shí)代的千百萬受眾也變成主體。他們分布在世界各地，處于不同社會(huì)制度，位于不同社會(huì)層級(jí)，隨時(shí)隨地可以推送和傳播他們的思想和主張。在這種情況下，簡(jiǎn)單沿襲工業(yè)時(shí)代“我教育、你接受”的傳播模式，肯定是不成功的。

第二，指數(shù)傳播。工業(yè)時(shí)代的傳播，是算術(shù)式傳播，傳播速度慢、信息量小，而且信息內(nèi)容丟失嚴(yán)重。即使廣播電視報(bào)紙的傳播，其覆蓋范圍也僅限于讀者群。而智能時(shí)代的傳播，瞬間就可以到達(dá)海量節(jié)點(diǎn)，而節(jié)點(diǎn)之間又處于交互狀態(tài)，因此傳播次數(shù)和信息量呈現(xiàn)為指數(shù)擴(kuò)張。在沒有策劃、沒有組織的情況下，某些消息可以迅速形成輿論奇點(diǎn)，高度聚集大眾注意力，以至于瞬間形成輿論“黑洞”，吞噬其他一切信息，其他信息再正確、再真實(shí)、再美妙，也會(huì)暫時(shí)失聲。在這種情況下，簡(jiǎn)單沿襲工業(yè)時(shí)代“擊鼓傳花”式的傳播模式，就等于沒有聲音。

第三，迭代傳播。工業(yè)時(shí)代的傳播，絕大多數(shù)是存量知識(shí)傳播，即把人類已經(jīng)形成的知識(shí)擴(kuò)散傳承下去。即使新聞媒體，絕大多數(shù)也不是現(xiàn)場(chǎng)直播，程度不等地存在時(shí)滯。而智能時(shí)代的傳播，對(duì)于知識(shí)的傳播，絕大多數(shù)都是增量迭代，即在存量知識(shí)的基礎(chǔ)上不斷遞增新信息、新知識(shí)、新探索，只要愿意，任何人都可以隨時(shí)進(jìn)入信息前沿，甚至科學(xué)研究的前沿；一些存量知識(shí)的學(xué)習(xí)，也因增量信息而激活。至于新聞?lì)愊?，幾乎都是即時(shí)的、現(xiàn)場(chǎng)的，甚至全世界可以在同一個(gè)時(shí)點(diǎn)共享一個(gè)信息。在這種情況下，簡(jiǎn)單沿襲工業(yè)時(shí)代“存量擴(kuò)張”的傳播方式，就不會(huì)有傳播力。

第四，痛點(diǎn)傳播。工業(yè)時(shí)代的傳播，絕大多數(shù)是理性傳播，按照邏輯順序，由淺入深、由表及里，一步一步展開；雖然新聞導(dǎo)語開門見山、直奔主題，但在整個(gè)傳播中不占主體。特別是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的傳播，理論化、概念化的東西比較多。而在智能時(shí)代，痛點(diǎn)傳播成為主體。痛點(diǎn)傳播是按問題點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)敘述內(nèi)容，抓人眼球，跌宕起伏；而且語言通俗簡(jiǎn)練；形式上也賞心悅目，鼓動(dòng)性、可視性強(qiáng)，即使是枯燥的專業(yè)問題、深?yuàn)W的科學(xué)問題，也能夠妙趣橫生，動(dòng)人心弦。在這種情況下，簡(jiǎn)單沿襲工業(yè)時(shí)代“教科書”式的傳播模式，就會(huì)失去受眾。

傳播方式的重大變化，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。抓住了就是機(jī)遇，抓不住就是挑戰(zhàn)。我們必須因應(yīng)傳播方式的重大變化，探索智能型的意識(shí)形態(tài)工作體系。

建立黨群合作的意識(shí)形態(tài)工作體制

所謂黨群合作的意識(shí)形態(tài)工作體制，就是在體制上，把黨、政府和廣大人民群眾、其他社會(huì)力量納入意識(shí)形態(tài)工作。由黨和政府主導(dǎo)，依托廣大人民群眾和其他社會(huì)力量開展工作。廣大人民群眾包括公民個(gè)人，其他社會(huì)力量包括知識(shí)界、企業(yè)界和有關(guān)社會(huì)組織等。

黨群合作的思路，是國(guó)家治理的思路。治理與管理的區(qū)別在于：管理是以職能分工和工作層級(jí)為基礎(chǔ)的行政系統(tǒng)，其特點(diǎn)是垂直、單向運(yùn)作；而治理是按任務(wù)整合的橫向協(xié)作系統(tǒng)，其特點(diǎn)是水平、交互運(yùn)作，主要適用于不同主體之間的規(guī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)利益多元化、社會(huì)生活群落化，多種思想觀念并存。在這多種思想觀念中，極端思想占少數(shù)，絕大多數(shù)屬于中間思想，完全可以爭(zhēng)取為我所用。黨的意識(shí)形態(tài)工作要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，特別是廣大的中間力量，把更多“朝陽(yáng)群眾”“西城大媽”“海淀網(wǎng)友”、網(wǎng)站、大V、博主、公號(hào)等引導(dǎo)到意識(shí)形態(tài)工作中來，形成全黨、全社會(huì)共同做好意識(shí)形態(tài)工作的局面。

黨群合作如果是黨組織與普通黨員的合作，可以采取分派與義務(wù)相結(jié)合的形式；如果是黨組織與群眾和其他社會(huì)主體合作，可以由政府機(jī)構(gòu)出面，采取政府與社會(huì)合作的機(jī)制，建立合作基金，在協(xié)商和法治的軌道上，通過項(xiàng)目外包、服務(wù)采購(gòu)、服務(wù)許可、項(xiàng)目開發(fā)等形式開展工作。

建立需求導(dǎo)向的意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制

意識(shí)形態(tài)是社會(huì)主義的思想體系，由概念、判斷、理論組成。意識(shí)形態(tài)具有理論化的特點(diǎn)，但意識(shí)形態(tài)工作不是理論工作，更多的是理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作，也包括現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化為理論的工作。轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是社會(huì)心理。社會(huì)心理包括民意和民心兩個(gè)部分。民意是具體的、暫時(shí)的、情緒的訴求，具有較強(qiáng)的變動(dòng)性；民心是民意的心理沉淀，在一定時(shí)期內(nèi)具有穩(wěn)定性，但尚屬于經(jīng)驗(yàn)范疇，與意識(shí)形態(tài)相比，不具有理論性。意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，首先必須與認(rèn)識(shí)的情感結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為民意、民心，從而外化為千百萬人的自覺實(shí)踐；同時(shí)又要正確反映、總結(jié)民意、民心，更新意識(shí)形態(tài)，引領(lǐng)人民群眾的實(shí)踐。因此，意識(shí)形態(tài)工作不能從理論出發(fā)，而必須從廣大人民群眾的社會(huì)心理需求出發(fā)，提供有效的思想供給。

從社會(huì)心理需求出發(fā)，就是抓住突出問題、緊迫問題、利益問題等痛點(diǎn)問題，采取人民群眾喜聞樂見的語言，利用數(shù)字化的手段，擴(kuò)大影響力和公信力。比如，社會(huì)不公問題、貧富差距問題是人民群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，意識(shí)形態(tài)工作就要緊緊抓住世態(tài)民心，配合實(shí)際工作宣傳公平正義、共同富裕的社會(huì)主義價(jià)值觀。當(dāng)然，從社會(huì)心理需求出發(fā)，并不等于迎合群眾中存在的落后思想。社會(huì)心理具有經(jīng)驗(yàn)性，不是系統(tǒng)的科學(xué)的世界觀，人民群眾短期內(nèi)有可能被落后思想所左右，從而妨礙人民群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本的利益，這時(shí)就要對(duì)社會(huì)心理予以正確疏導(dǎo)。智能時(shí)代萬物互聯(lián)，提供了科學(xué)分析社會(huì)心理的技術(shù)手段。可以考慮建立社會(huì)心理分析中心，通過大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)準(zhǔn)確挖掘群眾需求，為意識(shí)形態(tài)工作提供社會(huì)心理基礎(chǔ)。

建立快速反應(yīng)的意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制

意識(shí)形態(tài)工作具有先發(fā)制人效應(yīng)或“沉默螺旋”效應(yīng)，即在第一輪，當(dāng)一種意見首先被公開表達(dá)，而反對(duì)者意識(shí)到自己的意見與大多數(shù)人的意見不一致時(shí)，反對(duì)者的意見收斂或隱藏。以后每一輪，反對(duì)者聲音一輪比一輪小，直至不發(fā)聲，這個(gè)過程呈現(xiàn)為螺旋形狀。

在智能時(shí)代，“沉默螺旋”效應(yīng)被放大，沉默一方被輿論黑洞吞沒成為常態(tài)。而且還出現(xiàn)了“反沉默螺旋”效應(yīng)，就是少數(shù)人的意見、非主流意見甚至錯(cuò)誤意見，通過互聯(lián)網(wǎng)手段迅速做大做強(qiáng)，使多數(shù)人的意見、主旋律被輿論黑洞吞沒，對(duì)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)造成威脅。因此，黨和政府必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，在重大部署、重大事件、重要案件和重大問題、苗頭性問題、傾向性問題上，及時(shí)發(fā)聲、第一時(shí)間發(fā)聲，公開表明黨和政府的正確主張，形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)的“螺旋”，爭(zhēng)取意識(shí)形態(tài)的主動(dòng)。當(dāng)前的一個(gè)突出問題是，在黨史、國(guó)史的基本事實(shí)等方面，主流聲音反應(yīng)速度過慢。在社會(huì)主義初級(jí)階段，思想多元化是必然，允許多種聲音存在也是必須的。但要在第一時(shí)間防止錯(cuò)誤思潮形成“反沉默螺旋”。一旦這種“反沉默螺旋”形成，就會(huì)造成很大的政治和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)?？梢钥紤]依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)變職能，以輿論預(yù)警、引導(dǎo)為主，以監(jiān)督、管理為輔。監(jiān)管的重點(diǎn)是“反沉默螺旋”。

（作者為中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所研究員）

【參考文獻(xiàn)】

①周良書：《改進(jìn)輿論宣傳需用好幾招》，《人民論壇》，2015年7月下期。