從微信公眾號(hào)看紙媒與新媒體的融合
——以河南平頂山微報(bào)公眾號(hào)為例

□

（平頂山日?qǐng)?bào)社新媒體中心，河南 平頂山 467000）

傳統(tǒng)媒體發(fā)展新媒體是當(dāng)下新聞界最熱門的話題之一。為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播，各大媒體紛紛開始進(jìn)入微博、微信和客戶端等新媒體平臺(tái)。

微信是騰訊公司2011年1月推出的一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊軟件，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行便捷的語(yǔ)音、圖片、文字、視頻通訊，支持多人群聊和信息分享，形成了社交、媒體、商業(yè)辦公、微信支付等健全的生態(tài)圈。

2014年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，微博的活躍度下降，微信公眾號(hào)的發(fā)展卻空前活躍，微信官方的公開信息顯示，微信公眾號(hào)的總數(shù)已經(jīng)超過580萬(wàn)個(gè)，日均增長(zhǎng)數(shù)由2013年的8000個(gè)上升至105萬(wàn)個(gè)，媒體類公眾號(hào)自然也是其中的重要組成部分。另外，2014年，人民網(wǎng)研究院發(fā)布的《2014中國(guó)媒體移動(dòng)傳播指數(shù)報(bào)告》顯示，影響比較大的傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)開通率已達(dá)90%。

平頂山日?qǐng)?bào)社順應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，成立了平頂山日?qǐng)?bào)社新媒體中心，并于2013年開設(shè)微信公眾號(hào)“平頂山微報(bào)”，成為試水微信的紙媒之一。平頂山微報(bào)每天增粉百余人，截至2018年10月17日，平頂山微報(bào)粉絲達(dá)到15萬(wàn)人。

平頂山微報(bào)公眾號(hào)截屏

平頂山微報(bào)的運(yùn)營(yíng)成功，凸顯了微信在創(chuàng)新信息推送模式與風(fēng)格、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體與受眾的互動(dòng)不足，以及在突發(fā)性事件中爭(zhēng)取信息發(fā)布時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了《平頂山日?qǐng)?bào)》和《平頂山晚報(bào)》在傳播速度上的缺陷，為紙媒借力微信提供了參考和啟示。

平頂山微報(bào)的模式

優(yōu)質(zhì)資源+服務(wù)信息+導(dǎo)航式信息推送模式開啟用戶服務(wù)平臺(tái)。平頂山微報(bào)每日發(fā)送以4到7條為準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括，新聞集萃、互動(dòng)爆料、城事、追蹤報(bào)道、今日一樂、廣告等。

優(yōu)質(zhì)資源主要指的是新聞集萃部分，每天會(huì)有專門的編輯負(fù)責(zé)當(dāng)天日?qǐng)?bào)和晚報(bào)的新聞篩選和編輯，進(jìn)行精心整理后放在微報(bào)第一條的位置，里面主要為平頂山本土新聞和關(guān)系民生的相關(guān)政策。

服務(wù)信息指的是在微報(bào)平臺(tái)下的導(dǎo)航模式中查詢功能中的公交、天氣等。微友只需動(dòng)一動(dòng)手指就可以知道當(dāng)天的天氣。

在導(dǎo)航模式中，閱讀部分包括了平頂山新聞網(wǎng)、日?qǐng)?bào)電子版和晚報(bào)電子版，微社區(qū)的建立，為市民投訴爆料提供了一個(gè)便捷的平臺(tái)，用戶可以通過文字、語(yǔ)音、圖片等形式與編輯進(jìn)行溝通、投訴。

平頂山微報(bào)彌補(bǔ)紙媒缺陷

微信公眾號(hào)是獨(dú)立于傳統(tǒng)媒體之外的新媒體，是傳統(tǒng)媒體在移動(dòng)傳播平臺(tái)上的品牌延伸，而不是簡(jiǎn)單的內(nèi)容搬運(yùn)?？v觀平頂山微報(bào)等官方微信公眾平臺(tái)在擁抱社交媒介上采取的措施，筆者認(rèn)為紙媒微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)將在傳播角色、新聞傳播觀念、編輯方式、傳播方式上發(fā)生變革。

線下活動(dòng)+線上“微互動(dòng)”架起用戶與媒體、用戶與用戶之間的溝通橋梁。微信誕生之初的功能屬性被界定在“社交工具”上，對(duì)于絕大多數(shù)的微信用戶來(lái)說，它是一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的及時(shí)溝通工具。例如，平頂山微報(bào)開辦的交友平臺(tái)，尋找鷹城最美新娘等活動(dòng)，都實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一和一對(duì)多的傳播模式。微友通過平臺(tái)發(fā)送文字和圖片，平頂山微報(bào)經(jīng)過編輯整理發(fā)布出去，這就是線上微互動(dòng)的典型體現(xiàn)。微友們可以通過評(píng)論功能參與討論，并與小編互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了新媒體傳播模式的變革。

職業(yè)新聞?lì)I(lǐng)域出現(xiàn)全新的服務(wù)觀。更加注重受眾的需求，充分發(fā)揮自媒體時(shí)代，人人都是記者的優(yōu)勢(shì)，更注重反映人民內(nèi)心所需。平頂山微報(bào)專門設(shè)置了微社區(qū)和互動(dòng)爆料專欄，微友只需動(dòng)動(dòng)手指將自己所看到的和所要投訴的事情簡(jiǎn)單編輯，也可附上現(xiàn)場(chǎng)圖片，通過平臺(tái)發(fā)送給微報(bào)，編輯就可以第一時(shí)間進(jìn)行編輯篩選。并對(duì)微友的所需進(jìn)行采訪解答。目前，為了第一時(shí)間給微友反饋，平頂山微報(bào)有專門負(fù)責(zé)采訪的記者。

編輯方式更加親民化。為了方便閱讀，微信公眾平臺(tái)經(jīng)常采用通俗化的語(yǔ)言進(jìn)行編輯。例如，平頂山微報(bào)2015年7月3日第三條的互動(dòng)標(biāo)題“鷹城廣場(chǎng)噴泉為啥老不開”，7月2日互動(dòng)中的標(biāo)題“坐著公交車聽著歌，duang～公交追尾了”等，語(yǔ)言有的帶有本土色彩，有的通俗幽默，更加貼近人們的生活。另外，在紙質(zhì)媒體上我們只能見到文字和圖片，而在平頂山微報(bào)上可以發(fā)布語(yǔ)音、視頻等更全面更有吸引力的內(nèi)容。整體風(fēng)格更加年輕化和多元化。

傳播方式上進(jìn)行變革。由全新聞發(fā)布轉(zhuǎn)向信息選擇性的細(xì)分式和精準(zhǔn)式。在社交媒體時(shí)代，傳媒的生態(tài)環(huán)境和格局都發(fā)生了深刻的變化。人們選擇信息更加自主，大多選擇與自己需求相關(guān)的信息。平頂山微報(bào)微信公眾平臺(tái)的高度關(guān)注與其主打的信息服務(wù)平臺(tái)不無(wú)關(guān)系。受眾可以根據(jù)自己的需求選擇新聞、天氣、公交等信息，便利了人們的生活。

另外，信息易于保存轉(zhuǎn)發(fā)，微友根據(jù)自己的喜好選擇自己需求的信息，只需點(diǎn)擊收藏便可保存在手機(jī)里，通過轉(zhuǎn)發(fā)或者發(fā)送給朋友，可以實(shí)現(xiàn)信息的分享。為微友閱讀信息提供了便利，節(jié)約了時(shí)間。

微信公眾號(hào)的發(fā)展路徑

完善信息服務(wù)。截至目前，平頂山微報(bào)微信公眾號(hào)所推送的內(nèi)容中，服務(wù)類信息是最受歡迎的內(nèi)容之一。這就意味著公眾對(duì)于關(guān)于切身利益的、具有實(shí)用價(jià)值的資訊較為關(guān)注。因此，想要培養(yǎng)忠實(shí)的用戶群體，我們應(yīng)該積極探索新的信息服務(wù)模式。實(shí)踐證明，微信公眾號(hào)所推送的內(nèi)容并不是多多益善，用極致的簡(jiǎn)潔打動(dòng)用戶，應(yīng)該納入微信團(tuán)隊(duì)的核心理念之一。另外，作為社交媒體，微信公眾號(hào)應(yīng)該增加與用戶的互動(dòng)，這樣有利于增加用戶的喜愛和信任。

發(fā)掘傳播潛力。微信公眾平臺(tái)發(fā)送的信息非常多樣，不僅僅限于文字，我們還可以發(fā)送圖片、視頻、音頻等。因此應(yīng)該多嘗試視頻播放、語(yǔ)音播放等與新媒體貼合的形式。例如平頂山微報(bào)的互動(dòng)爆料欄目，微友每天發(fā)送的信息都附有現(xiàn)場(chǎng)圖，這樣就使得事件更加一目了然和直觀，也實(shí)現(xiàn)了自媒體的傳播特性。平頂山微報(bào)在2015年6月29日互動(dòng)爆料中的“小狗成‘精’了，有視頻喔”，整條內(nèi)容不僅配有文字，還配有小狗站立行走的視頻，引來(lái)眾多微友的圍觀。另外，我們應(yīng)該根據(jù)受眾的需求去選擇傳播內(nèi)容，培養(yǎng)剪輯拍攝團(tuán)隊(duì)，拍攝微電影和紀(jì)錄片。平頂山微報(bào)于2014年拍攝的“鷹城‘小蘋果’快閃”經(jīng)微報(bào)發(fā)送后，閱讀量達(dá)到8萬(wàn)多，成績(jī)斐然。

拓展品牌意識(shí)。微信5.2時(shí)代，通過公眾號(hào)和朋友圈獲取信息成為眾多人的首選。馬航失事、昆明暴恐等，微信公眾號(hào)發(fā)布的信息通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享和擴(kuò)散，變成了用戶的熱門話題。然而傳媒微信公眾號(hào)普遍缺乏有吸引力的推廣手段，用戶數(shù)量增長(zhǎng)較為緩慢。平頂山微報(bào)現(xiàn)在也正在努力進(jìn)行推廣，與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，調(diào)動(dòng)各方資源。每周都在《平頂山日?qǐng)?bào)》刊登平頂山微報(bào)的相關(guān)內(nèi)容和二維碼，增加了平頂山微報(bào)的知名度和影響力，方便受眾進(jìn)行掃描關(guān)注。2015年，平頂山微報(bào)舉辦尋找鷹城最美新娘的活動(dòng)，在平頂山市掀起了熱潮，吸引大量鷹城市民的關(guān)注，從而達(dá)到了吸粉的效果。

總之，創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)容易，但經(jīng)營(yíng)好該平臺(tái)獲得用戶的滿意和認(rèn)可并不容易，紙媒與微信公眾平臺(tái)的融合必定是一條充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的媒體融合之路。