基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角對“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”的研究

摘 要：倘若說公益事業(yè)也存在進(jìn)化論，那么公益事業(yè)的發(fā)展基本可以分為三個階段：由政府主導(dǎo)、企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)搭臺及引領(lǐng)，社會群眾處于觀望狀態(tài)的1.0時代；社會群眾通過官方機(jī)構(gòu)參與公益事業(yè)的2.0時代；以及如今以政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作搭建“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺，引領(lǐng)并發(fā)動大眾力量參與公益事業(yè)為主題的公益3.0時代。借力于近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出與發(fā)展，傳統(tǒng)公益事業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”事業(yè)逐漸呈“創(chuàng)新化、多元化、大眾化、常態(tài)化”趨勢發(fā)展。本文基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角，從對“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”的研究出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課題項(xiàng)目的構(gòu)想及研究來簡要探討“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；公益；社會救助；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

中圖分類號：TP399；G647.38 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）09-0133-03

Abstract：If the public welfare undertakings also exist in the theory of evolution，the development of public welfare can be divided into three stages：Led by the government，the enterprise and the government agencies to stand and lead，the social masses are in the 1 age of watching state；the social masses to participate in the 2 era of the public benefit through the official institutions；and the present government institutions and enterprises to build the“Internet plus public welfare”service platform，to guide and mobilize the masses to participate in public welfare undertakings force as the theme of the public 3 times. With the rapid development of development put forward by internet technology in recent years and the“Internet plus”concept，the traditional welfare full of new vitality，“Internet + public welfare”career gradually showing the trend of“innovation，diversification，popularization and normalization”. Based on the perspective of innovation and entrepreneurship，this paper starts from the research on“Internet + public welfare 3”，and briefly discusses the“Internet + public welfare 3”model in combination with the concept and research of college students’ innovation and entrepreneurship project.

Keywords：internet plus；public welfare；social assistance；innovation

1 “互聯(lián)網(wǎng)+公益”模式對公益事業(yè)發(fā)展的意義

1.1 促進(jìn)傳統(tǒng)公益事業(yè)大眾化、創(chuàng)新化發(fā)展

同官方主導(dǎo)的傳統(tǒng)公益慈善模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”的創(chuàng)新意義及發(fā)展優(yōu)勢在于其拓展延伸了公益慈善事業(yè)的發(fā)展空間。從主體來講，公益活動不再只是正規(guī)慈善機(jī)構(gòu)、公益機(jī)構(gòu)和企業(yè)家們的專利，當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”模式更多的是由民間組織及個人主導(dǎo)與參與，通過在“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺發(fā)布求助信息、展開公益宣傳及組織公益活動等，進(jìn)而促進(jìn)公益事業(yè)參與主體多元化發(fā)展；從傳播渠道來講，借力于互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，發(fā)起者及參與者能夠選擇更加多元化的公益事業(yè)傳播媒介，各種社交網(wǎng)站、購物網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇和即時通信工具都成為公益?zhèn)鞑サ钠脚_，從而擴(kuò)展了公益信息的受眾面，通過網(wǎng)絡(luò)圍觀而形成強(qiáng)大的公益?zhèn)鞑バ?yīng)；[1]從公益?zhèn)鞑ゲ呗詠砜矗l(fā)起者越來越注重對自媒體等社交媒介的運(yùn)用，并通過新舊媒體的合作，按照不同項(xiàng)目的需求，結(jié)合文字、圖片、音頻、視頻等技術(shù)來豐富傳播內(nèi)容，滿足多元化的受眾群體的多元需求，從而提高了公益?zhèn)鞑サ尼槍π院陀行??；ヂ?lián)網(wǎng)作為當(dāng)代生活必不可少的一項(xiàng)技術(shù)，逐漸發(fā)展成為當(dāng)代公益事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺的交互式運(yùn)作方式更能激發(fā)廣大群眾參與公益活動的熱情。信息技術(shù)將創(chuàng)新性的公益理念和公益思維變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)了公益事業(yè)的多元創(chuàng)新發(fā)展，從而為公益事業(yè)轉(zhuǎn)型提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與不竭動力。

1.2 助推公益事業(yè)公開透明，有效提升公信力

公信力是公益慈善機(jī)構(gòu)的生命線，而公開透明則是公信力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)公益慈善機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)化時代遭遇的信任危機(jī)，根源就在于其管理體制較為封閉。我國的公益慈善機(jī)構(gòu)自產(chǎn)生之初就受到政府的管理和支持，在管理上具有濃厚的行政化傾向，政府與社會的二元分化表現(xiàn)在公益慈善事業(yè)上，就是公益慈善機(jī)構(gòu)只具有“向上負(fù)責(zé)”的責(zé)任，而不具有“向下負(fù)責(zé)”的義務(wù)，由此導(dǎo)致了公益慈善機(jī)構(gòu)與普通民眾的疏遠(yuǎn)。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動了公民意識的覺醒，也使得普通民眾開始將目光聚集于公益慈善領(lǐng)域并對公益事業(yè)提出了更高要求，而網(wǎng)絡(luò)時代的到來，則為普通民眾參與公共事務(wù)提供了便捷渠道。[2]因此，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺需要高度重視信息的公開透明，有效提升平臺的公信力。只有在保障平臺用戶對“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺的信任的基礎(chǔ)上開展公益事業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺才能夠獲得穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3 助力公益事業(yè)常態(tài)化發(fā)展

公益慈善事業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于積極發(fā)動廣大群眾的力量并引導(dǎo)其參與其中。因此，如何調(diào)動普通民眾的參與積極性、提高其參與能力成為了我國公益慈善事業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+公益3.0”模式最大的優(yōu)勢在于其具有低門檻、交互式、方便快捷的參與方式，因此有效降低了用戶參與公益項(xiàng)目的時間成本、選擇成本；平臺所展示的豐富多樣的公益項(xiàng)目使得廣大用戶能夠依據(jù)自身興趣及能力選擇相適應(yīng)的項(xiàng)目，有效調(diào)動社會群眾參與公益事業(yè)的積極性。此外，在用戶發(fā)起與參與公益項(xiàng)目的互動的過程中，參與者獲得了切實(shí)參與感并進(jìn)一步引發(fā)其對公益事業(yè)更為廣泛的認(rèn)知與思考，為“互聯(lián)網(wǎng)+公益”事業(yè)注入不竭動力。

1.4 打造公益事業(yè)新格局

互聯(lián)網(wǎng)公益依托于開放的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，理論上任何個人和群體都可以成為公益活動的發(fā)起者、組織者和傳播者，現(xiàn)存的民間公益機(jī)構(gòu)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)來籌資加強(qiáng)自身機(jī)構(gòu)建設(shè)以壯大自身實(shí)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)公益的日漸成熟，其影響為與日俱增，在解決社會問題、滿足多元化公共服務(wù)需求等方面發(fā)揮了重要的補(bǔ)充作用。

互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展正在沖擊政府主導(dǎo)的公益格局，傳統(tǒng)管辦慈善機(jī)構(gòu)在這種挑戰(zhàn)下不得不轉(zhuǎn)變觀念、推動內(nèi)部變革以滿足社會公眾提出的新要求，而這無疑將促進(jìn)我國公益慈善領(lǐng)域發(fā)生變革，同時在社會公益慈善資源的獲取、傳遞與分配過程中逐步形成政府機(jī)構(gòu)與社會公眾共同參與、良性博弈、合作共贏的平衡態(tài)勢。

2 項(xiàng)目概述

2.1 項(xiàng)目背景

習(xí)近平主席以“凡益之道，與時偕行”作為他在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上演講的結(jié)語，[3]這句話的含義為“變通趨時，把握時機(jī)，做出適于時代需要的判斷與選擇”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，善于變通、把握時機(jī)，開發(fā)與共享是互聯(lián)網(wǎng)時代永恒的主題。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，作為當(dāng)代移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量第一的中國，如何實(shí)現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果切實(shí)惠及每一位國民，這一問題值得深思。無論是對于傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的開展及落實(shí)都是基于“互聯(lián)網(wǎng)惠民、為民”的理念的，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”便是在這樣的大環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生并取得非凡成就，使得傳統(tǒng)公益事業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)。

2.2 項(xiàng)目簡介

基于當(dāng)代“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”模式的發(fā)展趨勢，“e+益”互聯(lián)網(wǎng)+公益平臺在對互聯(lián)網(wǎng)+公益模式研究調(diào)查的基礎(chǔ)上，融合線上線下資源研發(fā)“‘e+益’互聯(lián)網(wǎng)+公益網(wǎng)絡(luò)救助平臺”并進(jìn)一步研究其長期發(fā)展的可能性。“e+益”借力互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，推動互聯(lián)網(wǎng)與公益慈善事業(yè)的進(jìn)一步融合與發(fā)展。“e+益”致力于發(fā)展成為“人人可公益”的創(chuàng)聯(lián)者，以互聯(lián)網(wǎng)核心能力推動公益事業(yè)良性發(fā)展。

2.3 平臺建設(shè)目標(biāo)

搭建求助者與愛心人士間的橋梁，將求助者的信息整合并公布于平臺供社會各界愛心人士便捷奉獻(xiàn)力所能及的愛心；借力于“e+益”移動互聯(lián)的可分享、可互動特性，增強(qiáng)客戶粘度并加強(qiáng)公益行為的引導(dǎo)效用；運(yùn)用平臺的宣傳引導(dǎo)能力，號召更多用戶參與愛心捐助以形成更為廣泛的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”新常態(tài)；基于用戶基礎(chǔ)，利用平臺自身優(yōu)勢，多渠道、多方位地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)作用，形成良好的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺積極獻(xiàn)愛心的融洽氛圍。

3 功能簡介

3.1 慈善公益項(xiàng)目

“e+益”通過對申請救助者項(xiàng)目素材進(jìn)行采集、整理、包裝等，而后實(shí)現(xiàn)上線功能。公益項(xiàng)目分為短期救助項(xiàng)目與中長期公益項(xiàng)目，并設(shè)置相應(yīng)入口。項(xiàng)目擬分為以下兩種：

（1）特定救助項(xiàng)目：此類項(xiàng)目的資助對象主要為家庭或個人，并設(shè)置相應(yīng)的籌資限額及時效期限，在達(dá)到預(yù)期籌資數(shù)額或時效期限時平臺將自動關(guān)閉該項(xiàng)目募捐通道。

（2）中長期公益項(xiàng)目，其對象主要為特定對象或某項(xiàng)工程，不設(shè)籌資限額及時效期限，募捐通道長期開放，并在項(xiàng)目頁面定期公布所籌物資的數(shù)額及明細(xì)。例如：醫(yī)患救治類基金、扶貧基金、助學(xué)基金等。

3.2 線上捐助

（1）樂意捐：樂意捐項(xiàng)目主要針對大型公益類項(xiàng)目，如“午餐計(jì)劃”“抗戰(zhàn)老兵關(guān)懷計(jì)劃”等。其特點(diǎn)為參與人數(shù)多、涉及范圍廣、小額多量。

（2）大家?guī)停捍蠹規(guī)晚?xiàng)目主要針對特定事項(xiàng)的救助項(xiàng)目，如集資幫助某位亟需救助的醫(yī)療患者。其口號為“一方有難八方支援”。

（3）月捐：月捐項(xiàng)目主要針對部分有意愿定期為某個公益項(xiàng)目捐助的用戶，用戶通過線上與平臺簽訂月捐協(xié)議，每月定期扣款進(jìn)行捐贈。如：“愛的分貝，救救耳朵”“安全書包，平安童行”等公益項(xiàng)目。

（4）電商公益店：電商公益店致力于通過在如淘寶、京東等主流電商平臺開辦“e+益”平臺公益店，使平臺用戶可購買一些受助者制作的具有象征意義的紀(jì)念品以實(shí)現(xiàn)捐助。其意義在于，不僅能夠激發(fā)用戶參與公益的熱情，還能以實(shí)物給予一定程度的反饋和回報(bào)。

3.3 申請求助

申請求助模塊高度重視項(xiàng)目的可信度、可靠性。基于對平臺愛心用戶的義務(wù)與責(zé)任，嚴(yán)格審核并保證公益項(xiàng)目的可信度與可靠性必不可缺。求助者可以自主或由他人于網(wǎng)站頁面或APP在線填寫救助項(xiàng)目申請表并上傳相應(yīng)證明（不限于受助者及擔(dān)保人身份證信息、財(cái)務(wù)信息、實(shí)際狀況等）。此外，鼓勵求助者提交當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)所提供證明等文件，以減少平臺工作人員審核工作量并加快項(xiàng)目上線速度。

3.4 捐助公告

公信力是“e+益”的生命線，而信息的公開透明則是公信力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。因此，如何確保募捐信息、所募集資金的數(shù)額、資金的去向及明細(xì)具有較高真實(shí)性，對提升平臺公信力至關(guān)重要?！癳+益”將在每個公益項(xiàng)目頁面設(shè)置“如你所見”模塊——展示項(xiàng)目各方面的具體信息，這不僅能夠激發(fā)用戶對該公益項(xiàng)目的支持，還能夠提高用戶對“e+益”平臺的信任度，從而強(qiáng)化用戶粘度。

3.5 公益資訊

該版塊主要呈現(xiàn)公益慈善事業(yè)相關(guān)的新聞資訊，通過將各類公益慈善資訊及救助信息整合并發(fā)布，使用戶獲得切實(shí)參與感并進(jìn)一步引發(fā)對公益事業(yè)更為廣泛的認(rèn)知與思考，為“互聯(lián)網(wǎng)+公益”事業(yè)注入不竭動力。

3.6 愛心社區(qū)

愛心社區(qū)模塊開設(shè)的目的在于為以愛心人士及求助者為主的用戶群體提供便捷開放、氛圍融洽的公益論壇，為用戶間交流、項(xiàng)目宣傳、線下活動舉辦等搭建溝通平臺。

3.7 線下活動（會議）宣傳推廣O2O

“e+益”平臺以線上救助為主，同時也將定期舉辦線下活動（會議），邀請愛心人士及專家學(xué)者等參與活動，線上平臺能夠有效為線下活動起到宣傳籌備作用，線下活動又能產(chǎn)生良好的反饋并提升“e+益”平臺的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊艷芳.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的公益事業(yè)發(fā)展研究 [D].南京：南京大學(xué)，2017.

[2] 趙華.中國互聯(lián)網(wǎng)公益?zhèn)鞑ツＪ匠跆?[D].蘭州：蘭州大學(xué)，2012.

[3] 習(xí)近平.在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式上的講話 [J].中國信息安全，2016（1）：24-27.

作者簡介：黃翔（1998-），男，江西上饒人，會計(jì)學(xué)院本科生；鄭勇（1997-），男，江西樟樹人，會計(jì)學(xué)院本科生；辛亦君（1999-），女，江西宜豐人，會計(jì)學(xué)院本科生；李潔（1997-），女，江西上饒人，會計(jì)學(xué)院本科生；王艷峰（1996-），女，湖北襄陽人，會計(jì)學(xué)院本科生。